Yakí buvayut boshqaruv qarorlarini amalga oshirish rejalari. Boshqaruv qarorini ishlab chiqish jarayoni uchta asosiy bosqichni o'z ichiga oladi

KIRISH 2

1 BOSHQARUV NAZARIYASI QAROR 4

1.1 Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning mohiyati va tamoyillari 4

1.2 Boshqaruv qarorlarining turlari 9

1.3 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga qo'shiladigan omillar. 15

AQILLIY HARAKAT YO'NALISHNING 2-BOSCHASI 20

2.1 Viroblennia qaror qabul qildi 20

2.2 Vaziyatning keng qamrovli diagnostikasini o'tkazish va muammoni aniqlash 26

2.3 Muqobillarni tadqiq qilish, baholash va tanlash 30

2.4 Yoga qarori va tashkil etilishi uchun maqtov 34

2.5 Boshqaruv qarorlarining bajarilishini nazorat qilish 37

3 BIZNES BOSHQARUVDA IX G‘ALAB QILGAN BOSHQARUV YO‘NALISHLARINI QABUL QILIShNING MODEL VA USULLARI 41.

3.1 Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy usullari 41

3.2 Qarorda modellashtirish 47

3.3 Belarus Respublikasi tashkilotlarida boshqaruv qarorlarini qabul qilishda iqtisodiy va statistik tahlilni tanlash 52

4 SAMARALIQ QIMMATLARI 54-YO‘NALISHNI QABUL ETadi

VISNOVOK 61

G'olib adabiyotlar ro'yxati 63

Kirish

Bozor iqtisodiyotiga o'tish boshqaruvga yangicha yondashuvlarni keltirib chiqaradi: bozor samaradorligi mezonlari birinchi o'ringa chiqadi va boshqaruvning moslashuvchanligiga o'tadi. Hozirgi vaqtda iqtisodiy o'rta zamin o'zining beqarorligi va yumshoqligi tufayli boshqaruvning yangi usullari bilan qo'llab-quvvatlanadi. pivo tayyorlash tizimlari. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, birinchi reja - bu boshqaruv qarorlarini eng yaxshi tayyorlash bilan bevosita bog'liq bo'lgan tashkilot faoliyati samaradorligini ta'minlash. Tse boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda nazariy bilim va amaliy ko'nikmalarni boshqarish bo'yicha mutaxassis tomonidan terini o'zlashtirish muhimligini bildiradi.

Bu soatda menejmentning asosiy vazifalaridan biri qaror qabul qilishdir. Qaror qabul qilishda siz hidni qabul qilishingiz mumkin bo'lganidek, bunday miqdordagi ma'lumotlarga tayanishingiz kerak. Muammoni hal qilish uchun oqilona tartib-qoidalarga rioya qilgan holda, yoqimsiz hid bilan kurashishni osonlashtiring. Ale, har doim bilvosita oqimlar va nomuvofiqliklar mavjud, shuning uchun boshqaruv qarorlari to'liq tugallanmagan va qarorni muvaffaqiyatsiz qabul qilganingizdan so'ng, uni nazorat qilish kerak.

OPChS faoliyati samaradorligini oshirishning eng muhim zaxirasi qarorlar qabul qilish jarayoniga olib boradigan qabul qilingan qarorlar sifatini oshirishdir.

Qaror qabul qiling - ombor qismi, xoh u boshqaruv funktsiyasi bo'lsin. Rezolyutsiyani qabul qilish zarurati tosh ishlab chiqaruvchini o'g'irlaydigan, maqsadlarni shakllantirish va ularga erishish uchun hamma narsaga kiradi. Tabiatning shu sababli, menejment fanida muvaffaqiyatga erishmoqchi bo'lgan har bir kishi uchun qaror juda muhimdir.

Boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish uchun samarali qabul qilingan yechim zarur. Sharob burmali vaziyatlarda ob'ektiv echimlarni astarlashni qabul qilish jarayonini takomillashtirishga ushbu jarayonga ilmiy yondashuv, qaror qabul qilishning modellari va bo'g'in usullari orqali erishiladi.

Ushbu kurs ishining uslubi boshqaruv qarorlarini qabul qilish va amalga oshirish jarayonini joriy etishdan iborat.

Maqsadga erishish uchun quyidagi vazifalarni bajarish kerak:

1) boshqaruv qarorlarini qabul qilishning mohiyati va tamoyillarini aniqlash;

2) Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga qo'shilishi kerak bo'lgan boshqaruv qarorlari va mansabdor shaxslarning asosiy turlarini ko'rib chiqing;

3) Ratsional qaror qabul qilishning asosiy bosqichlarini tavsiflab bering;

4) biznesni boshqarishda boshqaruv qarorlarini qabul qilish va ularni tanlash uchun vichity modellari va usullari;

5) Boshqaruv qarorlarining samaradorligi mezonlarini aniqlash.

1 Boshqaruv qarorlari nazariyasi 1.1 Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning mohiyati va tamoyillari

Samarali boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish mahsulotlar va tashkilotlarning bozorda raqobatbardoshligini ta'minlash, oqilona tashkiliy tuzilmalarni shakllantirish, to'g'ri kadrlar siyosatini amalga oshirish, tashkilotda ijtimoiy va psixologik resurslarni tartibga solish, ishlab chiqarishni rivojlantirish uchun zarurdir. ijobiy yangi tasvir

Global ko'rinishdagi boshqaruv qarorini qabul qilish uchun (individual yoki guruh sifatida) biz jamoa faoliyatining ob'ektiv qonuniyatlarini bilish asosida shakllangan muammoni samarali hal qilish bo'yicha jamoaning faoliyati dasturini tuzamiz. seramika tizimi va ma'lumotlarni tahlil qilish, ch lager haqida.

Boshqa barcha qarorlar uchun Keruyuchi (tashkiliy) echimlar ko'rib chiqiladi:

Methi. Boshqaruv sub'ekti (bu shaxs yoki guruh bo'ladimi) o'z ehtiyojlaridan kelib chiqib emas, balki aniq bir tashkilotning muammolarini hal qilish asosida qaror qabul qiladi;

Natijalar. Biror kishining shaxsiy tanlovi sizning hayotingizda ko'rsatiladi va sizga yaqin bo'lgan ba'zi odamlarga tashlanishi mumkin. Menejer, ayniqsa yuqori martabali, nafaqat o'zi uchun, balki butun tashkilot va amaliyotchilar uchun to'g'ridan-to'g'ri tanlaydi va bu qaror badavlat odamlarning hayotiga bevosita ta'sir qilishi mumkin. Tashkilot katta va yoqimli bo'lganligi sababli, vv kerívnikív qarorlari silih mintaqalarining ijtimoiy va iqtisodiy holatiga jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Masalan, zarar ko'rmaydigan tashkilotni yopish to'g'risidagi qaror rentabellikni sezilarli darajada oshirishi mumkin;

Rozpodil pratsí. Inson shaxsiy hayotida qarorlarni qabul qilgani kabi, qoida tariqasida, o'zi yogo va vikonu, keyin tashkilotda u amaliyotni kuyladi: ba'zi amaliyotchilar (menejerlar) aybdor muammolarni hal qilish haqida qayg'uradilar va echimlarni qabul qiladilar. , va boshqalar (vikonavts i) - allaqachon qabul qilingan qarorlarni amalga oshirish;

Professionalizm. Shaxsiy hayotda teri odam mustaqil ravishda o'z bilimlari asosida qaror qabul qiladi. Boshqaruv tashkilotida qaror qabul qilindi - ko'proq katlamali, ilg'or va rasmiylashtirish jarayonlari, ular professional tayyorgarlikni talab qiladi. Uzoq teri uchun do'st spívrobítnik organízatsií, lekin faqat qo'shiq professional bilim va Ajam bilan volodii, mustaqil qaror qabul qilish uchun innovatsiyalar bilan ta'minlangan.

Tashkilotlarda hokimiyat tomonidan qabul qilingan qarorlarni ko'rib chiqsak, biz boshqaruv qarorining qaroriga turtki berishimiz mumkin.

boshqaruv qarori- tse muqobil tanlash, zdyysnyuvany maxsus, yak qarorlar qabul qiladi (OPR), yogo bog'dorchilik ta'mirlash va vakolatlari doirasida, tashkilot maqsadlariga erishish uchun yo'naltirish.

R.A. Fatxutdinov boshqaruv qarorini tahlil qilish, bashorat qilish, optimallashtirish, iqtisodiy asoslash va muayyan boshqaruv tizimiga erishish uchun turli variantlardan muqobil tanlash natijasi deb hisoblaydi.

Boshqaruv tashkilotida qarorlar turli xil tenglikdagi menejerlar tomonidan qabul qilinadi va rasmiylashtirish xarakteriga ega, shuning uchun qaror bitta xususiyatga emas, balki butun tashkilotning rivojlanishiga qaratilgan. Qoidaga ko'ra, muammoli vaziyat uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish to'g'risida qaror qabul qilinadi, buning uchun yuqori darajadagi menejerlar ularni ta'mirlashlari va keramika ob'ektidagi ma'lumotnomalar lageriga navbatchilik qilishlari kerak. Tashkilot ishiga muhim ongli ijobiy ta'sir ko'rsatsa ham, u gorizontal va vertikal ravishda ilgari qabul qilingan qarorlar uchun ham foydalidir.

Biz boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy tamoyillarini shakllantiramiz.

1. Barqarorlik tamoyili. Ko'pgina korxonalar behuda ishlaydi, stressli vaziyatlarni hal qiladi, moliyaviy mablag'larni sarflaydi, ularga spivrobitniklarni demotivatsiya qiladi. Va bularning barchasi, chunki qarorlar maqbul bo'lmagan yoki qarorlar to'g'ri bo'lgan, lekin ularni amalga oshirish mohiyatini unutganlar orqali qiyinchiliklarga duch kelgan.

2. Standartlashtirish tamoyili (standart boshqaruv vaziyatlari va yechimlari). Yoga mohiyati shundan iboratki, ko'proq haqiqiy boshqaruv vaziyatlari standart yoki asosiy deb ataladigan bir qatorga qisqartirilishi mumkin. Standart vaziyatlar uchun boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish tartib-qoidalari batafsil bayon etilgan va bu holatlardagi ajratish chizig'i amaliyotdan yaxshi ma'lum.

Vaqti-vaqti bilan, boshqaruv holati standart doirasida bir butun sifatida investitsiya qilinmaganligi sababli, uni standart va nostandart qismlarga bo'lish mumkin bo'ladi. Vaziyatning nostandart qismi uchun ushbu turdagi vaziyat uchun maxsus, maxsus yechim nuqtai nazaridan maxsus tahlil qilish kerak.

3. Optimal axborot tamoyili. Erish uchun oqilona boshqaruv echimlari; Agar sizda etarli ma'lumot bazasi bo'lsa. Bundan tashqari, terining salomatligi uchun bir qator omillar bilan belgilanadigan maqbul ma'lumot bazasi mavjud.

4. Boshqaruv qarorlarini avtomatik tarzda amalga oshirish tamoyili. tamoyili "yechim" avtomatik ravishda kotibi tomonidan qabul qilinadi, deb aslida yotadi (shunday qilib, u obov'yazkovo, uslubiy atamalar va yaratilmagan ko'rinishda) zarur darajaga keltirildi va dií̱ uchun amaliy ker_vnitstvom bo'ldi.

Prinsipni amalga oshirish uchun yaxshi soliqqa tortish va o'zaro boshqaruv mexanizmlari tizimi zarur. Shunday bo'lsa ham, mexanizmlar etarli emas yoki ularning sukupnistnasi etarli emas, xoh u eng yaxshi echimni yaratish uchun amalga oshirilmagan bo'lishi mumkin, aks holda u haqiqiy bo'lmagan tarzda kechiktiriladi.

5. Ko'chmas merosning paydo bo'lish tamoyili. Yoga amalga oshirishning mumkin bo'lgan oqibatlarini himoya qilishni o'tkazadigan oqilona boshqaruv echimi.

6. Tanlash erkinligi tamoyili. Agar qaror qabul qiladigan odam (guruh) shaxsiy bo'lmagan mumkin bo'lgan variantlardan tanlash uchun etarli aqlga ega bo'lmasa, unda samarali ko'rish haqida faqat bir nechta orzular qoladi. Pastki kerívnikning qo'llari va oyoqlarida poov'yazuê "poov'yazuê" bo'lgan buyuk kerívnik, o'z-o'zidan ozgina ish ham bermaydi, uning uchun samarali echimlarni ta'minlashga haqli emas.

7. Hayotiylik tamoyili. Qabul qilingan qaror qabul qilingan qarorni amalga oshirish natijalari uchun javobgar bo'ladi. Teng dunyoda Tse kollegial qabul qilingan qarorga keltirilishi mumkin. Hurmat bilan, insonning o'zi haqidagi qarori osib ulushi uchun unchalik yuqori sharaf bilan bog'liq emas, kerivnikning kuzgi turlari, qaror qabul qilinganda odatiy holdir, go'yo bu osib (individual faoliyatda kamolotga erishishni xohlaydi). obro'li mavzu navkolishnyh osíb ulushiga quyib kuylash mumkin).

8. Huquq va mustaqillik mutanosibligi tamoyili. Ko'pgina qarorlar faqat qabul qilinadi, agar men qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lsam, ular uchun javobgarlikni o'z zimmamga olmayman, agar qaror kimga tegishli bo'lsa, men rad etishga haqqim yo'q.

Daniya printsipi ma'ruzachilarning nomlari va boshqa darajadagi vykonavtsy o'rtasidagi optimal farqni o'tkazadi va o'zi: farqlar darajasi va qaror qabul qiluvchi shaxsning malakasi darajasi, o'zgarish ivnyu yogo funktsional uchun javobgardir. obov'yazkiv.

9. Ijodkorlik tamoyili. Menejmentdagi ijodkorlik har doim ham yuqori baholanmagan, lekin shu bilan birga, qiymat muhim edi va, albatta, qiymat o'sib boradi. Agar aniq echimlar samaradorlik va kuchga erishmasa, ayniqsa ijodiy aql kerak. Sharob muammolarni oydinlashtirish va asosiy imtiyozlar yig'indisini qo'yish uchun buyuk ramka chegaralaridan tashqariga chiqadigan g'oyalarni izlash uchun zarurdir.

Muammolarni ijodiy hal qilish jarayonida besh bosqich ko'riladi va tavsiflanadi: 1) muammoni hal qilish; 2) g'oyalarni shakllantirish; 3) turg'un g'oyalarni qabul qilish; 4) innovatsiyalarni rejalashtirish; 5) qayta qo'ng'iroq qilish va tahlil qilish.

10. Spontanlik tamoyili. Vin qaror qabul qilish uchun eng yaxshi daqiqani tanlashga e'tibor qaratadi. Yechim bir ochíkuvannogo effektu berish emas, go'yo u soat oldin edi, ko'proq, u kechiktirildi go'yo. O'xshatish qo'pol nishonga otishdan kelib chiqadi. Bu yerda usta qurgan pollar va "mahsuldor", u qilganidek, u buni qildi, zrobleny íz zapíznennyam.

11. Buyruqbozlik va kollegiallik birligining birligi prinsipi. Buyruqning birligi va kollegiallik, birinchi qarashda, bitta va bir xil narsani o'z ichiga oladi. Birinchisi, qaror qabul qilish uchun shaxsiy vakolat va huquqning vakolati, ikkinchisi - jamoaviy hokimiyat va huquq. Biroq, haqiqatda, hid uzoqda bo'lishi mumkin. Aytaylik, qaror tayyorlayotganda kotib tarafdorlar (kollegial) bilan faol maslahatlashib, ularning fikrini takomillashtirish bilan qarorni qabul qiladi, qarorning to‘liq hajmini o‘z zimmasiga oladi (bir boshlilik). Kollegiallik shu tarzda yashirin shaklda ifodalanadi, garchi u yanada aniqroq namoyon bo'lishi mumkin (masalan, muqobil takliflar birgalikda muhokama qilinganda).

12. Uyquchanlik tamoyili. G'alaba sokinning maqtovli qarorida faol va uzluksiz ishtirok etishni anglatadi, kim xohlasa. Bu tamoyilni yo'q qilish odamlarni vikonavtsydan kamroq deb chaqiradigan darajaga etkazish, ular eng virusli muammolar taqdirini o'z zimmalariga olishlari kerakligini hurmat qilish - bu o'ngda emas. Bunday pidxid “Bizning ishimiz kichik, bizni hokimiyat o‘ylab ko‘rsin” degan stereotipni shakllantiradi va yopadi. Ushbu stereotipning haqiqatan ham fojiali tomoni bor: amaliyotchilar kechirimli natijalarga olib kelishini bilib, ishni engishlari mumkin.

1.2 Boshqaruv qarorlarining turlari

Tipologiya, shuning uchun tasniflash, boshqaruv qarorlari tashkilotning turli darajalarida qabul qilingan qarorlarning xususiyatlarini aniq aniqlash uchun zarurdir va shu asosda shakllantirish amaliy, shuningdek qarorlar qabul qilish, shuningdek, qaror qabul qilish uchun amalga oshirilishi mumkin. o'sha í̈ ínformatsíí̈, aybdor otrimuvatning yak hidi.

Tashkilotlarni boshqarish jarayonida turli xil xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin bo'lgan eng xilma-xil echimlar soni qabul qilinadi. E'tiroz bildiring, amallarni belgilang flesh belgilari, Qiuni qo'shiqchi darajasi bilan tasniflashga nima ruxsat berasiz

Men qarorlarning uchta turini asoslayman: intuitiv, mulohazaga asoslangan va oqilona.

Intuitiv qaror - tse tanlash, faqat sharob to'g'ri degan xulosa asosida razrobleny. Qarorni qabul qilgan kishi teri muqobilligi bo'yicha hech qanday "ma'qul" va "qarshi" fikrlari bilan shug'ullanmaydi va oqilona vaziyatdan olinishi shart emas. Statistik ma'lumotlar nuqtai nazaridan, sof intuitiv yondashuvni tanlashda to'g'ri tanlash imkoniyati yuqori emas.

Hukm asosida echimlar, ba'zan esa ular íntuí̈tivnym tomonidan beriladi; Qaror qabul qiling - tse vibir, bilim yoki to'plangan bilim bilan ma'rifat. Kerívnik vikoristovuê hozirgi vaziyatda tanlash uchun muqobil variantlarning natijasini bashorat qilish uchun ilgari shunga o'xshash vaziyatlarda sodir bo'lganlar haqida bilim. Sog'lom fikrda spiral, muqobil tanlash, o'tmishda muvaffaqiyat keltirdi. Volodimiyning hukmi asosida qaror qabul qilish tezligi va arzonligi kabi muhim afzalliklarga ega. Nedolíkív gacha vinolarni mantiqiy tanlash asoslanishi mumkin bo'lgan yangi vaziyatda, kerívnika vodsvydnyy dosvyd da shards qaror qabul qilishga ruxsat bermaydiganlar ko'rib chiqilishi mumkin. Fikr parchalari doimo o'zlarining ulkan ishlari bilan olimlarga ma'lum bo'lgan to'g'ridan-to'g'ri yo'l bilan o'zgaruvchan yechimning qolgan qismiga dosvyd, transsendental orientatsiyaga undaydi. Bunday o'zgarish orqali kotib yangi muqobilni o'tkazib yuborishi mumkin, chunki Bula yanada samaraliroq bo'lganligi uchun aybdor, tanlash variantlarini kamroq biladi.

Boy yo'llar bilan, zmozí suttêvodagi kerívnik to'g'ri tanlov qilish, oqilona qaror qabul qilish qobiliyatiga yordam beradi.

Mizh bosh ofisi ratsional yechimlar va qarorlar, hukmga asoslangan, biz oxirgi marta oldin yolg'on gapira olmasligimiz haqida bahslashmoqda. Ob'ektiv tahlil jarayoniga yordam beradigan oqilona qarorlar kuchga ega

Mahalliy va xorijiy adabiyotlarda boshqaruv qarorlarini turli yondashuvlarga ko'ra tasniflash uchun raqamli testlar mavjud. Pobudovning boshqaruv qarorlarini tasniflash sxemasi tasniflash belgilarini belgilashga asoslanadi. Tasniflash belgisi ê vídmítna vídmítna vídmívíst danny í̈ grupi ríshen, ḭ́h golovní osoblivíst.

Men ushbu turdagi echimlarning qisqacha tavsifini beraman, ular moddiy ishlab chiqarish sohasidagi boshqaruv amaliyoti uchun eng xosdir.

Hukumat qarorlarini tayyorlash va qabul qilish terini parvarish qilishning asosiy majburiyati ekanligiga nazar tashlasak va echimlarni ishlab chiqishdan oldin, boshqaruv qarorlarini boshqaruv sub'ekti bo'yicha yanada tasniflash uchun boshqa toifadagi amaliyotchilar tez-tez topiladi. Zv'yazku z tsimda yagona rahbar, kollegial organ va kollegial qarorlar bo'linadi. Ammo bunday tasnifni mutlaq deb hisoblash mumkin emas. O'zgaruvchanlikni boshqarishda, agar yagona rahbar barcha qarorlar uchun shaxsiy javobgar bo'lsa, buyruqlar birligi printsipi mavjud. Biroq, butun virobnicheskoy jamoasining manfaatlarini va faoliyatini to'ldiradigan qaror bor. Shuning uchun, tashkilotdagi barcha amaliyotchilarning keng ishtiroki uchun badbo'y hid tebranadi. Bunday qarorlar jamoaviy deb ataladi (masalan, jamoaviy bitimni ishlab chiqish va tasdiqlash).

Qaror, rozrobtsy i priynyatti yilda qo'shiq organi (direktorlar kengashi, xalq kengashi saylovchilari, texnik kengash), kollegial taqdirini olish. Ushbu qarorlar texnik siyosat, iqtisodiyot, shuningdek, eng muhim istiqbollarga muvofiq qabul qilinadi tashkiliy taomlar, Yakí kollegiya yoki oldindan maslahat organining yig'ilishlarida vakolatli muhokamaga muhtoj

Nareshti, bir qator muhim xushmuomalalik, ammo istiqbolli qarorlarni birinchi navbatda amalga oshirish uchun yagona boshliq - Kerivnik.

Ker_vnik o'zi qaror qabul qilganlikda aybdor. Qoidaga ko'ra, siz shaxsiy va mahalliy qarorlarni emas, balki eng muhim kalitlarni saqlab qolasiz

Qaror qabul qilish shakli bo'yicha individual, guruhli, tashkiliy va xalqaro tashkilotlar bo'lishi mumkin.

Yechimlar boshqaruv ob'ektiga ko'ra bo'linadi. Tuproqda, ob'ektning hoarying darajasi issiq, xususiy va mahalliy yechim sifatida qaraladi.

Global (global) yechimlar butun tizimni tuhmat qiladi. Butun tizim sifatida ob'ekt faoliyatini chuqur va universal buzish uchun shunga o'xshash echimlarni qabul qilish va Mahalliy qarorlar tizim ob'ektining ma'lum bir elementiga (masalan, bittagacha) o'zgartirilishi mumkin bo'lgan shaxsiy buyruqlar shaklida qabul qilinadi. tashkilot do'koni)

Maqsadlarning uch xilligi, miqyosi va tabiati uchun yechim strategik, taktik va tezkor bo'linadi.

Katta miqyosdagi strategik qarorlar va katta muddat uchun sug'urta. Xushmuomala echimlar qisqa satrlar deb ataladi va shaxsiy va mahalliy vazifalarni hal qilish uchun qabul qilinadi

Ko'p aniq ma'lumotlarning qadami ortida muhim va ahamiyatsiz fikrlarda echimlar qabul qilinishi mumkin. Ushbu guruhlarning terisining o'z chizig'ida qaror kichik guruhlarga ko'tarilishi mumkin. Masalan, kuzda, ahamiyatsizlik darajasida standart echimlar, kuchsiz, muhim va katta ahamiyatga ega bo'lmaganlar uchun echimlar ajratiladi. Kim bilan, aql uchun, qarorlar qabul qilinadi:

Tayinlash ongida qabul qilingan qarorlar, agar qaror uni amalga oshirish natijasida erishish mumkin bo'lgan optimal natijani aniq belgilashga asoslangan bo'lsa;

Qarorlar, tavakkalchilikni xayolingizda qabul qiling, agar qarorlar qabul qilinsa, siz qisqaroq natija bera olasiz, lekin ayni paytda katta xarajatlar miqdori katta,

Qarorning maqbulligini baholash mezoniga eng yaqin natijani berishi mumkin bo'lgan, ammo uni amalga oshirishda farq yo'q, agar yechim varianti tanlansa, ahamiyatsiz fikrda qabul qilingan qarorlar.

Axborotning tabiati ortida dasturlashtirilgan va dasturlashtirilmagan yoki qat'iy va harakatsiz echimlarni ko'rish mumkin. Dasturlashdan oldin, yechimlarning standart takrorlanishi, dasturlashdan oldin - bir martalik, zaif tuzilgan echimlar mavjud, go'yo ular ijodiy yondashuvga yordam beradi, muhim dunyoda sog'lom ko'z va sezgi bilan yotadi.

Dasturlashtirilgan yechim ketma-ketlik ketma-ketligini amalga oshirish natijasidir.Bunday yechimlar muntazam takrorlanadigan vaziyatlar uchun dasturlashtirilgan. Vaqti-vaqti bilan og'irlashadigan vaziyatlarni boshqarish uchun bir soatni tejash uchun shunga o'xshash echimlarga ega bankni topish. Yangi vaziyatlar yuzaga kelganda dasturlashtirilmagan yechimlar talab qilinadi. Tsikh vipadkah zadalegíddagi parchalar zarur krívning ma'lum bir ketma-ketligini to'plash mumkin emas, cerívnik qaror qabul qilish tartibini tashkil qilishda aybdor.

Sferadan tashqarida qarorlar siyosiy, iqtisodiy, tashkiliy, ijtimoiy, texnik, texnologik va murakkab bo'linadi.

O'ziga xoslik bosqichida odatiy, tanlangan, moslashuvchan va innovatsion echimlarni ko'rish mumkin. Mexanizm va aniq dasturni amalga oshirishga muvofiq muntazam qarorlar qabul qilinadi.Seleksion qarorlar qabul qilingan taqdirda, chegaralarda tashabbuslar qabul qilinadi (masalan, turli xil muqobillarni baholash va ulardan oqilonalarini tanlashda) moslashuvlar boshqa qarorlar bilan qamrab olinadi. qo'shimcha, o'tkazmaydigan qiyinchiliklar. Ularning rivojlanishi bilan ilgari amalda qo'llanilgan imkoniyatlarga ega g'oyalar asosida ijodiy va nostandart yondashuv paydo bo'ladi.

Qarorning qonuniy bajarilishidan siz reja, buyruq, buyruq, ko'rsatmalarga qarashingiz mumkin.

Fikslash usuli uchun hid harflar va harflarga bo'linadi.

Qabul qilingan usullarning butun to'plami uch guruhga bo'lingan.

1 Muayyan faoliyat sohasida to'plangan bilimlarni, bilimlarni boshlash uchun mumkin bo'lgan kerivnik sezgisiga asoslangan usullar. Tse, ichki his-tuyg'ularga asoslanib, dalillarsiz qaror qabul qilishga imkon beradi.

2 "Sog'lom aql" ga asoslangan usullar, ya'ni mantiqiy mulohazalar, amaliy dalillarga tayanadigan keyingi dalillar.

3 Ilmiy va texnik yondashuvlarga asoslangan usullar, ular eng muhim ma'lumotlar massivlari bilan investitsiya qilingan variantlar sonidan optimal echimlarni tanlashni o'tkazadi. Tse muqarrar po'yazane yz zastosuvannyam suchasnyh obsochlyuvalnyh zabyv.

Kichik 1.1 sug'urta kompaniyasi uch guruhga bo'lingan qarorlar tipologiyasini ko'rsatadi.

Malyunok 1.1 - Boshqaruv qarorlarining tipologiyasi

1.3 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoniga qo'shiladigan omillar.

Tashkilotlar qulab tushadigan ob'ektlardir va ularning chizig'idagi badbo'y hid qisman yanada qulab tushadi. Shardlar taman burmalar qilmishlari uchun tashkil qilinadi va boshqaruv qarorlari odamlar tomonidan qabul qilinadi va ularga quyiladi, qaror qabul qilinganda, bir qator turli mansabdor shaxslarni himoya qilish kerak. Keling, eng muhim daqiqalarni ko'rib chiqaylik, ular nuqtai nazaridan o'rta asos yo'q, qarorlar qanday qabul qilinadi va hid qanchalik samarali bo'ladi. Biz tosh ishchi maxsus baholash, xavf qiymati, soat va charxlash, qanday o'zgarishlar, ma'lumot va almashish xatti, salbiy ta'siri va hal o'zaro bog'liqligi qarash.

1. Baholashning xususiyatlari. Baholashning o'ziga xos xususiyatlari sub'ektiv ravishda sifat yoki yaxshilikning ahamiyati bo'yicha tartiblanishi kerak. Kompas kabi harakat qilish uchun baholash qarorini qabul qilish uchun nima kerak, odamlarga to'g'ridan-to'g'ri nimani ko'rsatish kerak, agar siz alternativalar orasidan tanlashingiz kerak bo'lsa. Shuni qo'shimcha qilish kerakki, barcha boshqaruv qarorlari nafaqat ijtimoiy mas'uliyat va qadriyatlar tizimi negizida qo'zg'atilgan axloqni ta'minlash bilan bog'liq.

Insonning terisi qabul qilingan qarorlar bo'yicha yoga dií̈ i vplyaê belgisi sifatida o'z qadriyatlar tizimini ma' qiladi. Masalan, siz noto'g'ri narsalarni qabul qilishingiz, ma'lumot olishingiz mumkin, ularning yordami uchun hamkasbingiz darhol vinolar ishlaydigan loyihani olishi mumkin. Sizning amaliyotchingiz er uchastkasi yo'lida sizning asosiy raqibingiz bo'lishi mumkinligidan qat'i nazar, siz sodiqlik va e'tirofga sazovor bo'lganingiz uchun ma'lumotni g'ildirakka o'tkazish to'g'risida qaror qabul qilishda sizni chalkashtirib yuboradi. Boshqa tomondan, siz butun soat davomida yomon ishlayotgan amaliyotchining ismini kuylashingiz mumkin. Agar siz sadoqatga katta ahamiyat bermoqchi bo'lsangiz, rashk haqidagi bayonotingiz tashkilotga sharob bermaydigan nopok amaliyotchini chaqirish kerakligini ko'rsatadi.

Tekshiruv yo'nalish qiymatlari echimlarni qabul qilish usuliga qo'shilganligini tasdiqlaydi. Birinchi tadqiqotlardan biri, Amerika falsafalarining qadriyatlariga berilgan topshiriqlar, ularning qadriyatlar tizimida ijtimoiy, diniy va estetik jihatlarga qarama-qarshi bo'lgan iqtisodiyot, siyosat va fan yo'nalishida aniq siljish borligini ko'rsatdi. Keramika ishchisi Jorj Englandning yutuqlari tufayli, birinchi kunga choyxona va ishchilar xonasini rekonstruksiya qilishga pul hissasini emas, balki hamma narsa uchun yaxshiroq bo'lgan daromadni maksimal darajada oshirish kerak. Kerivnik, qandaydir norozilik uchun - odamlarga gapirganda, ko'proq ish haqini adolatli oshirish bo'yicha ish uchun, ilmiy va so'nggi loyihalarni moliyalashtirish uchun pul yutib olish uchun qisqa vaqtga pastroq.

Muhim qiymat madaniy o'ziga xoslik bo'lishi mumkin, garchi uni miqdoriy jihatdan aniqlash mumkin bo'lsa-da, u turli mamlakatlarning yo'nalishlari qadriyatlariga o'xshashdir. Misol uchun, avstraliyalik toshbo'ronchilar boshqaruvga nisbatan yaxshiroq "yumshoq" pidkhídni hurmat qiladilar va o'z qo'l ostidagilarga katta hurmat bilan qarashadi; pivdennokoreyski ko'proq kuch berish va boshqalarning muammolarini yomon qabul qilish; yaponlar o'zlarining dabdabalarini yuksaklikka ko'rsatib, kompaniyaning yuksak sharafidan quvonadilar.

Deyakí organízatsíí vykorovuyut rasmiy deklaratsíí pro korporativní sínností, schob qarorlar kerívniki tomonidan qabul qilingan, í díí̈ díí̈ pratsívníkív organízatsíí vídobrazali zagalnu tizimi ínnosti. Qadriyatlar to'g'risidagi deklaratsiyalarni ovozga qo'ygan tashkilotlar, odamlarning e'tiborini ochikuvvatlarga etkazgan holda, bunday qadriyatlarni tan olishga, ta'limning turli shakllariga tayanadi,

Optimal muqobillarni tanlash bilan tipik sharoitlar uchun maxsus baholashning jinoyati chorshanba kuni bo'lib, unda qarorlar qabul qilinadi.

2. Qarorning o'rtasi. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish bilan xavfni ehtiyotkorlik bilan ta'minlash muhimdir. Bu erda "risik" vikoristovuêtsya tushunchasi sensi nebezpekida emas. Xavf tezroq tayinlash darajasiga ko'tariladi, uning yordamida natijani taxmin qilish mumkin. Muqobil variantlarni baholash va qaror qabul qilish jarayonida olim tabiatning turli muhitlarida mumkin bo'lgan natijalarni taxmin qilishda aybdor. Aslini olganda, yechimlar xavf yoshiga qarab turli sharoitlarda qabul qilinadi. Tsí obstavini an'anaviy ravishda ehtiyotkorlik, xavf-xatarlilik yoki yaqinlashmaslik deb tasniflanadi.

Uchrashuv. Qarorlar, shifokor tanlash uchun muqobil variantlar bilan terini davolash natijasini aniq bilsa, tayinlashda qabul qilinadi. 10% depozit sertifikatida ortiqcha tayyorgarlikning omonati bo'lishi mumkin. Kerívnik biladiki, mintaqada viniknennya uchun kichik jangari qoplamalar, shundan so'ng federal buyurtma o'z goiterini vikonat qila olmaydi, tashkilot pul sarmoyasidan aniq 10% oladi. Keling, tosh ishchisi sifatida shunga o'xshash unvonni olaylik, lekin hech bo'lmaganda yaqin kelajakda uni aniq belgilab qo'ying, qo'shiq asarini ishlab chiqarish xarajatlari, ijara haqi, materiallarning xilma-xilligi va ishchi kuchi qancha bo'ladi. uy, yoki ular yuqori aniqlik bilan sug'urta qilinishi mumkin.

Tashkiliy yoki shaxsiy qarorlar kabi boy emas, tayinlash ongida qabul qilinadi. Biroq, badbo'y hid va ko'pincha katta qarorlarning elementlari qo'shiq kabi ko'rinadi. Iqtisodiy va matematik usullarning mualliflari va mualliflari aniq ahamiyatga ega bo'lgan vaziyatni deterministik deb atashadi.

3. Axborot almashinuvi. Otzhe, orqaga, men sizga ma'lumot berdim.

Axborot - ma'lumotlar, aniq odamlar uchun so'rovlar, muammolar, maqsadlar va vaziyatlar. Ma'lumotlar muammolarni oqilona hal qilish uchun zarurdir. Biroq, ba'zida yaxshi yechim olish uchun kerakli ma'lumotlar mavjud emas yoki u juda qimmat bo'lishi mumkin. Ma'lumotlarning farqiga ko'ra, quyidagilar bo'lishi kerak tserivniki soati va bo'yashning pastki tartibini tanlash uchun, shuningdek, haqiqiy bo'yash, masalan, bozorni tahlil qilish, mashina soati uchun to'lov, maslahatchilar xizmatlari komissiyasi va hokazo. resurslar, yoki arzimas tiyin summasiga.

Ma'lumotni o'rtacha narxda olish oson emas, lekin bunday imkoniyat tez orada paydo bo'ladi, kerivnikning qarorni qabul qilishi to'g'riroqdir. Bu erda, ammo, nafaqa buziladi, deb soat muhim omil emas, va blokirovka narxi qo'shimcha ma'lumotlar asosida katta qaror foyda ko'proq past bo'ladi. Vigoda vitrati zdebílshego sub'ektiv ravishda seramika ishchisi tomonidan baholanadi, bu ayniqsa, ho'l soatning vartostining tosh ishchisi tomonidan baholanadi va kunning oxirida ball bilan baholanadi.

Ortiqcha belgilab qo'yilgan omillar orasida ko'plab muammolar mavjud, jumladan, axborotni uzatishda ayblangan axborot nazorati, aloqani tashkil etish, uzatish muammolari. Qolganlar sonida ma'lumotni tashkilotning quyi bo'g'inlari orqali qaror qabul qilish mavzusiga o'tish jarayonida qayta ishlovchi muayyan rollar va manfaatlar bilan bog'liq bo'lgan qoidalar uchun katta o'rin tutadi.

4. Obezhennya o'tkazish. Qarorga xalqaro va ichki tashkiliy aloqalarni qo'shishni osonlashtiradigan ko'plab omillar mavjud. Misol uchun, toshbo'ronchilar ko'pincha muammoning sababi va jiddiyligiga boshqacha yondashadilar. Bundan tashqari, hid almashinuv va muqobillarga boshqacha yondashishi mumkin. Qaror qabul qilish jarayonida omadsizlik va mojarolarga Tse vede.

Kerívniki ma'lumot va in-line ish bilan qayta tiklanishi mumkin, ular imkoniyat sifatida qabul qila olmaydi. Teri kuzatuvchisi sizga hidlar qanday davolash va muammolarga munosabat bildirishini ko'rsatishi mumkin. Vídpovídno gacha bir s dolídzhennyam, kerívniki berish razno vyznachennya odníêí í íêí yaxshi kuzda víd vídílív, yakí ocholyuyut yilda muammolar. Kerivnik yuqoridagi xo'jayinning g'azablanishini bilishi mumkin, shuning uchun siz menga haqiqiy yoki potentsial muammo haqida aytib berishingiz mumkin. Ko'proq tayinlanganidek, toshbo'ron qiluvchining muhim dunyoning zarur ma'lumotlari bilan almashinuvi yo'lida qolganlarning xatti-harakatlarini belgilash. Podybnym unvoni tonggacha ona bo'lishi mumkin, ba'zi uchun "muammo - tse yomon", muhimroq "yaxshi ko'rinish". Odamlar hamkasblari oldida bunday mavqega ega bo'lishlari mumkin.

Kerívnik o'sha chi ynshiy kursini maxsus moyilliklari yoki kimgadir sodiqlik tufayli o'zgartirishi mumkin. Vín mozhe víríshity emas pripinyati mívíni ínvestitsíí̈ abo loyiha, oskolki pídtrimuvav í̈x protyagív dovgogo soat. Natijada, loyiha uchun kapital qo'yilmalarni rivojlantirish uchun joriy tegirmonni xolisona baholash siz uchun muhim bo'ladi. Shunga o'xshash darajadagi menejer loyihani qo'llab-quvvatlashi yoki qo'llab-quvvatlamasligi mumkin, loyiha menejerining parchalari ilgari loyihani qo'llab-quvvatlamagan. Qaror qabul qilish jarayonida psixologik mansabdor shaxslar soni va o'ziga xos xususiyatlar ko'rsatilganligi aniqlandi. Boy vodnosinahda boshqaruv qarorlarini qabul qilish va samarali kelishuv ilmi. Bir mayyadagi Wigrash har doim ikkinchisida chayqalishda etib boradi. Ishlab chiqarish tannarxini hal qilish yuqori sifatdan kattaroqdir, vitratlarning o'sishi quyidagicha; deyakí spozhivachí mamnun bo'ladi, ínshí arzonroq analogga o'tish. Avtomatik qabul qilish liniyasining o'rnatilishi tutun miqdorini kamaytirishi yoki ayni paytda sodiq xodimlarning chaqiruviga olib kelishi mumkin. Yaxshilangan texnologiya firmalarga malakasiz ishchilarni yollash imkonini beradi. Shu bilan birga, robot visnazhlivy qavatida paydo bo'lishi mumkin, bu robot o'sib boradi, shundan so'ng, ma'lum bo'lishicha, ishdan bo'shatish va ko'proq xodimlarning ko'payishi va, ehtimol, unumdorlik pasayadi.

Yechimni qabul qilish jarayonining muammosi plyuslar bilan minuslarni belgilash va eng katta umumiy g'alabaga ega bo'lishdir. Ko'pincha kerivnik salbiy bo'lganlar haqida sub'ektiv fikrni ayblash uchun keladi yon ta'siri yakuniy natijaga erishish uchun aql bilan qabul qilinadi. Biroq, ba'zi salbiy oqibatlar tashkilotning asosiy xodimlari uchun hech qanday tarzda qabul qilinishi mumkin emas. Butt: axloqiy me'yorlar qonunini buzish. Shunga o'xshash holatlarda, agar qaror qabul qilish mezonlari tanlangan bo'lsa, salbiy oqibatlar almashinuv sifatida talqin qilinishi kerak.

5. O'zaro bog'liqlik yechimi. Tashkilotda hamma narsa o'zaro bog'lanish orqali hal qilinadi. Bitta muhim qaror, ahamiyatsiz bo'lgan yuzlab qarorlarni orzu qilishi mumkin. Masalan, tashkilot shtab-kvartirani boshqa davlatga o'tkaza olmaganligi sababli, u ishchilarni ko'chirish uchun kompensatsiyani qanday qoplash, yangi mebel sotib olish yoki sotib olmaslik, yangi ekish uchun kimni ijaraga olish va boshqalar haqida qaror qabul qilishda aybdor. ko'chirish natijasida bo'sh ish o'rinlari, s'ya suvati, chi hisob tartib-qoidalarini o'zgartirish uchun boshqa davlatga ariza berish to'g'risidagi qonun bo'yicha qaror qabul qiladi va hokazo.

Ajoyib qarorlar nafaqat ushbu yoki boshqa qarorlar bilan bevosita zarar ko'rgan segment uchun emas, balki butun tashkilot uchun meros bo'lib qoladi. Kompaniyaning tanlovi sifatida kompaniya zavod uchun yangi va yanada samarali egalik qilishni rivojlantirmoqda, shuningdek, mahsulot ishlab chiqarishni ko'paytirish yo'llarini bilish kerak. Shu tarzda, yangi mulkni sotib olish nafaqat virobnichiom vyddyl uchun aybdor, balki víddyl zbutu i marketing bo'yicha viríshalny daraja.

Bachiti binolari, ular boshqaruv tizimidagi echimlarga mos keladigan va ular bilan o'zaro aloqada bo'lganligi sababli, kuchning yuqori yuzalaridan o'tib, dunyoda tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Ierarxiyaning quyi darajalarida joylashgan menejerlar, shuningdek, yechimning o'zaro bog'liqligini qurish rivojlanishini namoyish etadilar, tobto. E. Bachiti "butun rasm" ko'tarilish uchun eng keng tarqalgan nomzoddir.

2.1.

Boshqaruv ob'ektining meta-tse lageri, har qanday pragne tashkilotning qo'li yetguncha Siz tashkilotning o'z missiyasiga qanday erishishini tushunib, uning faoliyatini boshqaradigan meta t berishingiz va keyinchalik belgilashingiz mumkin.

Darhaqiqat, tashkilotning faoliyati boshqaruv ob'ekti lagerini o'zgartiradigan birinchi natijalarga erishishga qaratilgan bo'lib, ular faoliyat ko'rsatadigan haqiqiy ong. Tabiiyki, ob'ektiv ravishda zarur bo'lgan narsa aniq, haqiqiy va boshqariladigan bo'lishdir.

Konkretlik, meta butun, muhim natijalarga erishish uchun o'ch olish uchun javobgar ekanligini anglatadi, - iqtisodiy, ijtimoiy, ilmiy-texnik va boshqalar. Ideal holda, bir kílkísne ifodasini etkazishda aniq bo'lishi mumkin, garchi ongli ravishda, suspílstva ijtimoiy va ayniqsa ma'naviy sohalardagi barcha tsílí dan uzoqda kolikísno gapirish mumkin.

Meti haqiqati yuqori darajadagi xavfsizlik va resurslar bilan, to'g'ri erishish strategiyasi va samarali boshqaruv bilan bog'liq bo'lgan erishishni anglatadi.

Konkretlik va voqelik maqsadiga erishish uchun u holda butun nazoratga erishish mumkin. Boshqarish imkoniyatini amalga oshirish uchun muhimroq bo'lsa-da, axborot xavfsizligi, ayniqsa muhim bo'lgan narsa, boshqaruv sub'ektini ushbu jarayonning borishi to'g'risida xabardor qilishi muhimroqdir. O'z vaqtida va yakísna o'zgartirish íinformatsií̈, íinformatsiyuga o'zgarishi, scho intiqom koriguvalni buyruqlari haqida ma'lumot beradi, bu sizga rus tizimida ma'lum bir nuqtaga darhol ilhom olishga imkon beradi.

Tashkilotning maqsadlari turli xil turlari Masalan, strategik va taktikaviy strategik maqsadlar tashkilotning rivojlanishi uzoq muddatli siyosat bilan belgilansa, taktik maqsadlar esa boshqaruvning tezkor vazifalari bajarilganda shakllanadi.

Tabiiyki, taktik maqsadlarni shakllantirishda tashkilotning strategik maqsadlari buziladi. Bundan tashqari, strategik maqsadlarga erishishni ta'minlash uchun tashkilot tomonidan taktik maqsadlar qo'yiladi. Shu bilan birga, strategik maqsadlarni to'g'rilashda ularni tahlil qilishda taktik maqsadlarning kombinatsiyasi qo'shilishi mumkin.

Chiziqlar traektoriya va nuqta bo'lishi mumkin. Traektor chiziqlari (ular to'g'ridan-to'g'ri deb ham ataladi) to'g'ri chiziqni bildiradi, unda keramika ob'ektining tegirmoni aybdor. Shu bilan birga, maqsadlarning nuqtalari butun aniq natijaga erishish uchun mashq sifatida shakllantiriladi.

Murojaatlar sonini va chiqishlar sonini aniqlang. ravshan maqsadlarga sub'êktí vídpovídno davlat ijodiy jarayonini tashkil etish, qoida tariqasida, bankrotlik olib, keyin tizimi o'ladi. Cim bilan bog'lanishda haqiqiy belgini shakllantirish vazifasi juda dolzarbdir

Tsílí turli íêrarchíchnyh rivnív bo'lishi mumkin. íêrarchíêyu ostida rozashuvannya qismlari yoki butunning elementlari eng yuqoridan pastgacha tartibda bo'ladi.

IIêrarxiya - tizimning zanjirli turi bo'lib, tizim elementlarini guruhga yoki teng guruhga birlashtirish mumkin bo'lgan imtiyozlarga asoslangan. Qaror qabul qiluvchilar tan olish tezligini o'zgartirish va qaror qabul qilish jarayonini osonlashtirish uchun tovushlar ierarxiyasini yaratadilar. Eng oddiy ierarxiya - chiziqli

Ierarxiyaning afzalliklari:

Tizimning íooẑrhíhíchnívívívííí tizimlari yuqori darajalardagi ustuvorliklarning oʻzgarishi yuqori rivnívdagi elementlarning ustuvorligiga qanday qoʻshilishini tasvirlash uchun tekshirilishi mumkin,

Ierarxiya quyi darajadagi tuzilma va funktsiyalar haqida batafsilroq ma'lumot beradi va yuqori darajadagi maqsadlarning xavfsiz ko'rinishini ta'minlaydi;

íêrarchíchno buklangan tabiiy tizimlar, bir butun sifatida qabul qilingan yanada samarali, pastki tizimlar bo'ladi,

Ioorarchíí stíykí i gnuchki.

Bosh meta ierarxiyaning yuqori qismida o'rnatiladi, ularning pastki maqsadlari to'g'ridan-to'g'ri ularning ostida va mumkin bo'lgan resurslar eng past darajada joylashgan. Tizim resurslari - maqsadlarga erishish uchun g'alaba qozona oladigan va tizimning o'rtasida joylashgan barcha manbalar.

Tizim resurslarini tavsiflashda nafaqat ularning mavjudligini, balki ekspluatatsiyaning ikkinchi bosqichini hurmat qilish nuqtai nazaridan baholash kerak, chunki ishchilardan biri uchun resurslardan foydalanish boshqa biznes uchun sarflangan imkoniyatlarni anglatadi.

Umumiy usulni hurmat qilishning 0-darajali usuli sifatida, masalan, raqobatbardosh mahsulotlarning rivojlanishini ta'minlash, keyin 1-darajali maqsadlar ishlab chiqarishni qayta qurish, yangi texnologik liniyani joriy etish, ishlab chiqarishni rivojlantirish bo'lishi mumkin. malaka katsí fahivtsív, amaliyotchilarni moddiy rag'batlantirishning zmina tizimi va boshqalar.

O'z qatoridagi 1-chi kechaning maqsadlari 2-chi kechaning maqsadlari yig'indisida paydo bo'lishi mumkin va hokazo.

Maqsadlar tizimini tizimlashtirishning asosiy usuli - bu deduktiv mantiq tamoyillariga asoslangan maqsadlar daraxtini induktsiya qilish usuli. Rivojlanish pidceldagi bosh belgisining keyingi parchalanishi yo'li bilan yaratiladi.

Maqsadlar daraxti yordami uchun katlamali echimlar araarxik ravishda elementlarga bo'linadi va bo'linish pastga surilishi bilan maqsadlar bu dunyoda yanada aniqroq bo'ladi. Daraxt tomonidan so'ralganda, maqsadlar quyidagilar uchun ayblanadi:

Daraxtdagi maqsadlarning pastki tartibliligi, takrorlanishi, torligi va ustun emasligi

Maqsadlarga erishishni hisoblash shaklida baholash imkoniyatini ta'minlaydigan tayinlash;

Belgining konkretligi, t s. aniq ko'zga ko'ringan harakatlarda o'zini ko'rsatish aybini belgilash;

Haqiqat, shuning uchun xarajatlar aniq va manbalar to'g'ri keladi, lekin ular qo'shiq so'zlarida vykonannya meti uchun etarli;

Ilmiy, ijtimoiy, texnik, iqtisodiy va virobnicheskix vimog birligini ta'minlaydigan murakkablik.

Meta bir ma'noda ifodalashda, to'plamda shakllantirishda aybdor kalit so'zlar bo'linish nuqtai nazaridan.

Tashkilotni o'rnatish uchun meta-bula belgilanadi, shuningdek, soatlik intervalni va erishishni ko'rsatadi. Bo'shliq nuqtalaridan uzoq chiziqli, o'rta chiziqli, qisqa chiziq bilan masofani belgilang.

Uzun chiziqlar strategik rejalashtirish uchun ko'proq xosdir, qisqa chiziqlar - xushmuomalalik bilan rejalashtirish uchun o'rta chiziqlarni strategik rejalashtirishda ham, xushmuomalalik bilan rejalashtirishda ham ajratish mumkin.

Tsílí, yakí tashkilot oldiga qo'yish, її faoliyatining asosiy jihatlarini tuhmat qilish. Shunday qilib, ular mintaqadagi tashkilotning pozitsiyasini tavsiflovchi quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

Iqtisodiy ko'rsatkichlar (daromad, daromad, rentabellik);

Marketing muvaffaqiyati (sotish majburiyatlari, bozor ulushi, raqobatbardoshlik);

Virobnitstva (viroblennoy mahsulotlarining assortimenti va tavsifi, virobnicheskie shtammlari va texnologiyalarini ishlab chiqish, mahsuldorlik, mahsulot sifati);

Moliya (kapital tarkibi, aktivlari, aktsiyalarni chiqarish, dividendlar to'lash),

To'liq mahsulotlar (virib, okremy modul, okremi xususiyatlari, dizayn),

Tashkiliy tuzilmalar (bo'linma tuzilmasi, yangi tarmoq, moliyaviy va sanoat guruhi);

Kadriv (kasbiy tenglikni, jamoa barqarorligini targ'ib qilish),

Ijtimoiy aqllar (tibbiy yordam, ishchini yuvish, aqlni yuvish).

Maqsadlarni shakllantirish jarayoni to'g'ridan-to'g'ri davom etishi mumkin - kichikroq arxetipning maqsadlaridan yuqoriroqning maqsadlarigacha. Bunday yondashuv bilan, analitik qarashlarni yig'ish usuli burish mumkin, sharob parchalari pastki ierarxik rivnívga ko'p maqsadlarni berishi mumkin, yaky zagalnyuyusya ko'proq teng belgigacha. Maqsadlar tizimini rag'batlantirish (strukturalash) usulini - aqliy hujum usulini kengaytiraylik.

2.2 Vaziyatning keng qamrovli diagnostikasini o'tkazish va muammoni aniqlash

Yechimni maqtash zarurati hozirgi muammoning ravshanligi uchun faqat aybdor ekanligini ko'rish yaxshi. “Muammo”ni tushunish ta’rifiga ikkita yondashuvni tushuntiring.

Birinchidan, muammo tsíêí rozbízhností sozlash uchun nevídomih yo'llari bilan rozbízhníst mízh díisnim va bazhanim tushuniladi. Tashkilotlar hayotida bunday muammolar ayblanadi, chunki ular faoliyatining haqiqiy natijalari zarur emas, boshqacha qilib aytganda, tashkilot faoliyatiga erishilmasa. Shunga o'xshash muammolarning sababi - foyda, sotish hajmi, tovarlar soni yoki bozordagi kompaniyaning bir qismi kabi ko'rsatkichlarning ruxsat etilgan darajadan past o'zgarishi. Biz ularni tashkilot faoliyatining muammolari deb ataymiz.

Boshqacha qilib aytganda, muammo ko'pincha potentsial sifatida tushuniladi. Shu ma'noda uchun, muammo rozbízhníst mízh dyysnim va potenziyno tsíêí rozbízhnosti sozlash nevídomih yo'llari bilan mumkin degani. Tashkilot hayotida bunday muammolar ayblanadi, chunki ularning faoliyatining haqiqiy natijalari pastroq, potentsialdan pastroq yoki boshqacha qilib aytganda, agar tashkilotning salohiyati ro'yobga chiqmasa, uni yaxshi bajaring va bu barcha harakatlar muvaffaqiyatli amalga oshirilgan bo'lsa. Misol uchun, agar firma boshini yechmagan bo'lsa, prote eng mumkin bo'lgan foyda emas, lekin agar firma bozorda etakchi o'rinni egallagan bo'lsa, lekin yoga kengaytirish va o'z pozitsiyalarini yanada mustahkamlash mumkin bo'lsa, unda aytishimiz mumkin , kompaniya faoliyatida qanday muammolar bor, Ale Bu muammolar boshqa turdagi. Biz ularni tashkilotni rivojlantirish muammolari deb ataymiz.

Ta'kidlash joizki, tashkilotning salohiyati, qoida tariqasida, faoliyat natijalarini sezilarli darajada bekor qiladi. Ko'rib turganingizdek, odamlarning mantiqiyligi o'rab olingan va tashkilotlarning asosiy xodimlari kamdan-kam hollarda erishish mumkin bo'lgan maqsadlarni qo'yish atrofida "mumkin bo'lgan chegaralarda" mashq qilishga harakat qilishadi. Bir so'z bilan aytganda, faoliyatning haqiqiy maqsadlari oddiyroq ko'rinadi, tashkilotning salohiyatini pasaytiradi. Prote dono keryvnik zavzhd istiqbolli bakhel. Qattiq raqobat ongida yashash uchun goiter nafaqat tashkilotning faoliyati bilan bog'liq muammolarni tan oladi va hal qiladi, balki ularning barcha imkoniyatlarini ro'yobga chiqargunga qadar ularning rivojlanishi va amaliyoti haqida doimo o'ylaydi.

Muammo shundaki, deakning juda samarali ekanligi aniqlandi. Muammoni hal qilish uchun, avvalo, vinilni artib, o'rnatishim uchun uni nomlashim kerak. Muammoning maqsadi - bu virishennya yo'lidagi birinchi qadam. Ko'rib turganingizdek, muammoni nomlash to'g'ri - yarim vv virishiti degani. Bu ker_vnik uchun oson ish emas. Tashkilot murakkab tizim bo'lib, uning xatti-harakati juda ko'p o'zaro bog'liq va ahamiyatsiz omillar mavjudligida yotadi. Ularning terisi muammoning sababi bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, muammolarni birgalikdagi harakatlar yoki tabiatiga ko'ra turli omillarning "mutatsiyasi" natijasida ayblash mumkin. Ma'lumki, bu hodisa salbiy sinergiya ta'siri deb ataladi, agar bir necha amaldorlar har kuni bir-birini "qo'shib" qo'ysa va pollarni do'stona munosabatda bo'lmasa, tashkilot faoliyatining samaradorligi keskin pasayadi. Shuning uchun, muammo tayinlangan - protsedura katlanabilen, chunki o'z chizig'ida u bir qator bosqichlardan iborat va oraliq qarorlarni qabul qilishga yordam beradi. Ushbu bosqichlarning o'rtasida ikkita asosiy - muammoni aniqlash va tashxislash mavjud.

Muammoning namoyon bo'lishining birinchi bosqichi, shuning uchun alomatlar ko'rsatiladi. "Semptom" tushunchasi muammoning paydo bo'lishini ko'rsatadigan qo'shiq belgisini anglatadi va muammo yoki potentsial yuzaga kelgan taqdirda tashkilot samaradorligi ko'rsatkichlarini real baholash ko'rsatkichi sifatida tushuniladi. mumkin bo'lgan ma'no. Masalan, tijorat tashkilotlari faoliyatidagi muammolarning tipik belgilariga daromadning past qiymati, majburiy sotish, mahsulot sifati, ish unumdorligi yoki navpak, yuqori vitrati va ishchi kuchi zichligi kiradi.

Alomatlarni aniqlash muammoning mavjudligini aniqlashga imkon beradi, ammo ayblovning sabablari haqida ovqatlanishni oshkor qilmaydi. O'ng tomonda, bir alomat bo'lishi mumkin, deb aslida, lekin tashkilot samaradorligini ta'sir qiladi byurokratlar tomonidan ba'zi miya yuvish bo'lishi mumkin. Masalan, kompaniyadagi sotuvlar miqdori sekinroq ichimlikning o'zgarishi yoki tovarlar sifatining pasayishi tufayli o'zgarishi mumkin, masalan, o'z qo'lida, xodimlarning malakasi, ularning amaliyotini tashkil etish tufayli tushib ketishi mumkin. , sifati va texnologiya qayta ishlash g'alabalar ularning materiallari. Shuning uchun, simptomlarning ko'rsatkichi muammoni ahamiyatsiz hal qilish uchun impulsiv echimlar va shoshilinch harakatlarning quyidagi o'ziga xosligidir. O'z tashkilotining "kasalligi" ning haqiqiy sabablarini aniqlash uchun kotib muammoning mohiyatiga chuqur kirib borishi, adolatning haqiqiy holatini isbotlashi va tashkilot samaradorligiga barcha omillarni kiritishi shart.

Buning uchun yana bir bosqich kerak - muammoning tashxisi, shunda aybning sabablari aniqlanadi. zagalnomu vpadku muammo razumíêtsya yilda Oskílki tashkilotning samaradorligini kamaytirish sifatida, keyin vvít quyidagi shukati o'rta omillar sabab, yaky vplyvayvayut bu tashkilotda operatsiyalar samaradorligini bo'yicha. Ko'rinib turibdiki, bunday amaldorlarning uchta guruhi mavjud: resurslar soni, ularni yo'q qilish usullari va usullari. Ushbu omillarning ahamiyati va muammoni tashxislash jarayoniga kunning tuzilishi haqida asosiy va ishonchli ma'lumotlarni tanlash. Ushbu ma'lumot muammolarning paydo bo'lishiga olib kelgan o'ziga xos omil siljishini o'rnatish va ularning o'rtasini ruhoniylar sifatida ko'rish uchun kerak bo'lib, qaror qabul qilish uchun alternativa bo'lmaydi. Sababi, pydprimati bo'yicha Vrobnitvva tanasining sudlanishining sababi, derivolnni (yaki resurs) yutug'i, uyushgan vibro -tank (resursning shafaqi) tiyilishdir. Muammoning haqiqatan ham sababiga qarab, kelajakda davlatni o'zgartirish, ishlab chiqarish operatsiyalarini optimallashtirish yoki yangi post-xodimlarni tanlash haqida qaror qabul qilish mumkin. Shu tarzda, marosim kotiblarining yakuniy meta-diagnozi, bu muammoni hal qilish uchun marosim kotibining aybi.

Variantlarni ishlab chiqish bosqichi tanlash uchun taklif qilingan erkin, shaxssiz variantlarni shakllantirish uchun zarurdir. Sound turli yo'llar bilan erishish mumkin bo'lgan meta-yechimni ishlab chiqdi, ular orasida eng yaxshisini tanlash kerak yoki agar siz yaxshisini olishni istasangiz. Maqsadga erishish yo'llari muqobil deb ataladi. Oskylki priynyattya qaror-Tse muqobil tanlash, keyin vazifa o'zi poydevor uchun, qaror ikki muqobil qabul qilish zarur.

Kuchli-kuchli muqobillardan oldin o'ta aniq vimogi taqdim etiladi. Bir tomondan, shaxssiz asosiy muammo va tanlov natijasi o'rtasidagi "bo'shliqni almashtiradi". Yakomoga shirshim bo'lish, qaror qabul qilgan shaxsni (OPR) qarorlarni tanlash erkinligini ta'minlash va eng yomon muammoni "o'tkazib yuborish" ehtimolini minimallashtirish sizga bog'liq. Ideal holda, muammoning sabablarini aniqlashga va tashkilotning meta-boshqaruviga erishishga imkon beradigan barcha mumkin bo'lgan usullarni aniqlash kerak. Boshqa tomondan, odamlarning bilimi va farovonligi, shuningdek, qaror qabul qilish, panjara o'rnatish uchun foydalaniladigan resurslar va soat. Buning uchun shaxsiy bo'lmagan alternativalar qaror qabul qiluvchiga ochiq bo'lishi mumkin va shuning uchun uni tor qilish, vikonatiyaga alternativalarni baholashni tez va iqtisodiy jihatdan tenglashtirishga imkon beradi. Ko'pincha haqiqiy vaziyatlarda qaror o'z-o'zidan qabul qilinadi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, jiddiy ko'rinish uchun kerivniklar butun dekilkomni tanlash uchun variantlar sonini muqobillar bilan kesishishi kerak, bu ularga eng tsikavimi va bazhanimi bo'lib tuyuladi.

Qoniqish uchun biz shaxsiy bo'lmagan muqobillarni shakllantirish jarayonida ilg'or tavsiyalarni aniq bajarishimiz mumkin edi.

Birinchidan, barcha chegaralarni tahlil qilish yo'li bilan shaxssiz ruxsat etilgan echimlarni ko'rish kerak. Qabul qilib bo'lmaydigan yoki deyarli tasavvur qilib bo'lmaydigan variantlarni ko'rishda ayblang, agar siz o'rnatilgan chegaralardan biri bilan qoniqishni xohlamasangiz, bu sizga shaxsiy bo'lmagan alternativalardan tezda chiqib ketishga imkon beradi. Ko'rinib turibdiki, muammoni hal qilish har doim maqbul variantlar orasida bo'lishi kerak.

Boshqa yo'l bilan, shaxsiy bo'lmagan ruxsat etilgan echimlar ajoyib echimlar bilan qoldirilishi mumkin, bu esa muqobillarni tahlil qilish va tenglashtirishni qiyinlashtiradi. Qaror qabul qilgan shaxsning fikriga ko'ra (OPR), belgi nuqtai nazaridan "aniq qabul qilinishi mumkin emas" kabi variantlarni kiritish yo'li bilan uzoqroq bo'lishi kerakligi shaxsiy emas. qaror qabul qiling. Qaror qabul qiluvchini g'olib sezgi, mantiqiy mulohazalar yoki evristik qoidalarni tanlashga chaqiring, masalan, "aspektlardan uzoq" strategiyasi, agar bir qarashda alternativalar boshqa atributlar (pokazniki) uchun undan ham pastroq ball bilan kiritilgan bo'lsa. Misol uchun, ekish uchun tan olinishi mumkin bo'lgan nomzodlarga qarab, marosim ishchisi bir vaqtning o'zida jim bo'lishi mumkin, u etarli ish tajribasiga ega emas, boshqa nomzodlar oldida o'z ustunligini hurmat qilmaydi.

Uchinchidan, muqobil variantlarni tanlashda ular bir qarashda hurmatga loyiq, ammo batafsil tahlil qilinganda kuchliroq yoki undan ham yaxshiroq ko'rinadiganlarini o'z ichiga olishi kerak. ODAga ushbu muqobil variantlarni ko'rsatishga qo'ng'iroq qiling, ko'rib chiqilgan variantlarning kuchidagi farqni baholang va ularni ko'ring, masalan, barcha ko'rsatuvlar uchun "chi yaxshiroq emas" va bitta "kattaroq", past deyaki ko'rsatuvidan foydalanishni xohlaysiz. ruxsat etilgan yechim. Misol uchun, agar ikkita nomzod teng bo'lsa, ulardan biri ob'ektiv ravishda boshqasidan yuqori bo'lib ko'rinishi mumkin, ammo sizning turar joyingizda "boshqa teng aqllar bilan" ishlayotganligi haqida kamroq dalillar bo'lishi mumkin. Shu tarzda, ba'zi muqobillarni ham ko'rish mumkin. Reshta muqobillari samarali deb ataladi va faqat o'rtadagilar eng yaxshi yoki eng yaxshi echimdir.

Boshlang'ich bosqichda samarali muqobillarni belgilash mumkin, garchi ularning soni kichik bo'lsa va hidi qaror qabul qiluvchilar yoki mutaxassislar tomonidan teng darajada oson baholanadi. Boshqacha qilib aytganda, samarali echimlarning namoyon bo'lishi qiyin vazifadir, chunki u qaror qabul qilishning keyingi bosqichlarida maxsus usullar bilan amalga oshiriladi.

Shaxssiz muqobillarni shakllantirishning shunga o'xshash uch fazali protsedurasi tsiklik bo'lib, u yangi g'oyalar paydo bo'lganda, muammo haqida qo'shimcha ma'lumotlarni olib tashlaganda, OPR paradigmalarini o'zgartirganda yoki namoyon bo'lganda "eski" ga qaytadi. yoga hukmlarida o'ta aniqlik.

Muqobil variantlarni ishlab chiqish uchun asosiy vosita bo'lishi mumkin g'oyalarni qidirish usullari, yaky rozv'yazannya vinahídnitskih zavdaní í nazariyasida paydo bo'lgan í tashkilotning muammolarini hal qilish uchun muvaffaqiyatli zastosovyutsya. Ular orasida miya hujumi, sinektika, boshi berk ko'chadagi vaziyatlarni bartaraf etish va morfologik tahlil kabi usullar muhim o'rin tutadi.

Barcha muqobillar ro'yxatini kengaytirgandan so'ng, ularni baholashga o'ting. Baholash jarayonida biz baholashlarni baholash jarayonini tushunamiz, shuning uchun ularning ma'nolari, masalan, tanlov uchun taklif qilingan muqobil variantlarning rivenligini yoki "kuchini" ko'rsatish. Teri alternativi atributlar deb ataladigan oddiy kuchlar to'plamidir. Quvvat qiymatlari alternativalarning afzalliklari va kamchiliklarini yoki qaror qabul qiluvchilar uchun ularning umumiy qiymatini tavsiflaydi. Shu sababli, muqobillarni o'zaro tenglashtirish va qarorlar qabul qilish uchun ODA barcha yoki eng muhim atributlarni baholashni hisobga olishi mumkin.

Ombor va zmíst atributlari ob'ektlarning tabiatida yotadi, yaki muqobil sifatida harakat qiladi. Agar ko'rib chiqilayotgan ob'ektlar jarayonlar, masalan, tijorat, moliyaviy yoki ishlab chiqarish operatsiyalarini amalga oshirish usullari bo'lsa, unda ularning vakolatlari qo'shimcha samarali samaradorlik uchun tavsiflanadi. Masalan, investitsiya loyihasini tanlashda tashkilot menejeri qoplanish muddati, rozrahun foyda darajasi va sof investitsiyalarning o'zgaruvchanligi kabi ko'rsatkichlar bo'yicha muqobil variantlarning samaradorligini baholashi mumkin. Tanlash ob'ekti sifatida - butun narsa (odamlar, materiallar, buzilmaydigan ob'ektlar, texnik tizimlar, ma'lumotlar va boshqalar), keyin ularning vakolatlari sifat ko'rsatkichlarining qo'shimcha to'plami uchun tavsiflanadi. Masalan, mashina sotib olayotganda, biz uni qattiqlik, charchoq, xavfsizlik, qulaylik va boshqalar kabi ajoyib belgilar uchun baholaymiz. Shu tarzda, atributlar alternativalarni tavsiflash uchun tanlanganligiga qarab, baholash jarayonining natijasi teri muqobilining bir yoki bir nechta baholari bo'ladi.

Variantlarni baholash shaxsiy va jamoaviy, ob'ektiv va sub'ektiv, to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita, hisob-kitob va xayoliy bo'lishi mumkin. Xususiy baholashlar - samaradorlik yoki sifatdagi xususiy ko'rsatkichlarning qiymati, chunki ular muqobil kuchlar muhitini tavsiflaydi. Umumiy baholashlar - umumlashtirilgan ko'rsatkichlarning qiymati yoki korrelyatsiya funktsiyalari, bu muqobillarning umumiy ustunligini, barcha afzallik va kamchiliklarni yaxshilash bilan tavsiflanadi, shuning uchun ushbu alternativalarning shaxsiy bahosi. Ob'ektiv baholash vimiryuvan yo'li, hisoblash, tajribalar asosida amalga oshiriladi, shuning uchun real jarayon va hodisalarning "ob'ektiv" modellari yordami uchun. Biror kishining yoki bir guruh odamlarning mulohazasiga sub'ektiv baho berish, go'yo ularning bilimlari, tushunchalari, sezgilari, mulohazalari tufayli yuzaga kelgan vaziyatning kuchli "sub'ektiv" modeli paydo bo'lishi uchun aybdor. Shuning uchun ham xotira, fikrlar, odamlar tomonidan qabul qilinishi va boshqa ruhiy jarayonlar sub'ektiv baholash jarayoniga kuchli kiritilgan. To'g'ridan-to'g'ri baholash fittinglar yoki shaxsning sub'ektiv mulohazalari yordami uchun atributlarning qiymatini uzluksiz vimiryuvannya yo'li bilan otrimuyut. Muqobil variantlarni baholash uchun birinchi g'alabalarni tanlash haqida gapirmoqchimisiz. Bilvosita hisob-kitoblar qo'shimcha formulalar, algoritmlar, simulyatsiya modellari, mantiqiy fikrlash uchun olinadi, bu sizga birinchi o'zgaruvchilar tomonidan olib tashlangan berilgan qiymatlar asosida atributlar qiymatini hisoblash imkonini beradi. Baholar miqdori - atributlarning qiymati, intervallar shkalasidagi ifodalar, farqlar shkalasi yoki mutlaq shkala. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, otrimannya uchun kilkisnikínikínikínikínikív effektivnosti abo is akosty vykoristovíoo metrik shkala bo'ladimi. Yakísny otsynki- tse znachennya attributív, nominal yoki tartibli shkalada vrazheny. Yakísní otsínki tovush tabiiy moví yoki vglyadí balív da taqdim etiladi, scho vídpovídat turli teng íêí̈ chi ínshoí̈ muqobil kuch.

Aslida, atributlar muqobillarning o'zini emas, balki ularning tanlovi bilan bog'liq oqibatlarni tasvirlaydi. Aytish mumkinki, muqobillarni baholash ularning merosini baholash bilan bir xil. Buni amalga oshirishning asosiy qiyinchiliklari shundaki, uni qabul qilish va amalga oshirishdan oldin terining mumkin bo'lgan yechimini baholash kerak. Misol uchun, agar mahsulotning yangi turini chiqarish to'g'risida qaror qabul qilingan bo'lsa, u holda ichimlik va diy raqobatchilarni takomillashtirishdan sotish va foyda miqdorini oldindan hisoblash kerak, bundan keyin emas, balki muhim ahamiyatga ega. tanlovga pul miqdori investitsiya qilinadi. Buni cicava protirichchyada ayblang. Qaror qabul qilish uchun barcha muqobil variantlarni baholash kerak. Biroq, biz ularni amalga oshirgandan keyingina ishlay olamiz, lekin biz qaror qabul qilishdan oldin, avvalroq to'lashimiz kerak. Muammoni hal qilishning yagona yo'li bu yechimni amalga oshirish jarayoni uchun modelni keltirib chiqarishdir.

2.4 Yoga qarori va tashkil etilishi uchun maqtov

Qaror qabul qilish jarayoni muqobil tanlovdan keyin tugamaydi. Yechim insonning ijodiy ongining natijasi, kelajakdagi yoga ishining namunasidir. Biroq, belgilangan maqsadga erishish uchun, go'yo qaror ijro etilishi kerak bo'lgandek, "qarorning haqiqiy qiymati birinchi qadamdan keyin ayon bo'ladi" bo'laklari. Qog'ozda yoki keramika sertifikatida ko'rsatilgan intellektual kontseptsiyani amalga oshirish bosqichida eritma aniq harakatga aylanadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, qarorni amalga oshirish ushbu tashkilotning qo'lida yo'naltirilgan asosiy operatsiya hisoblanadi. Bundan tashqari, ushbu operatsiyani o'tkazish "bosh" qarorining bajarilishini ta'minlaydigan shaxsiy bo'lmagan boshqa qarorlarni qabul qilishni talab qilishi mumkin. Misol uchun, agar yangi korxonaning kelajagi to'g'risida investitsiya qarori qabul qilingan bo'lsa, unda ushbu qarorni amalga oshirish o'z-o'zidan chiqarilgan mahsulot turi to'g'risida qaror qabul qilishni talab qiladi, siz kompaniyani joylashtirish joyini tanlagansiz. korxona, yogo tashkiliy tuzilmasi, post-mehnat resurslari, mol-mulkni sotib olish, xodimlarni ishga olish, va hokazo. D. Har qanday boshqaruv qarorini amalga oshirish yo'lidagi birinchi qadam va yogo qoniqish va qotib qolish.

Yechimni amalga oshirish jarayonining samaradorligi targ'ib qilinadi, go'yo u yo'lda bo'lgan odamlar tomonidan tan olinadi. Biroq, yechim kamdan-kam hollarda avtomatik ravishda erishiladi. Shuning uchun zaruriy aqliy amalga oshirish boshqaruv qarorlarini takomillashtirishdir, chunki bu boshqa odamlar tomonidan muammoning taklif qilingan echimini tan olishga erishish tartibi. Qaror ikki guruh odamlar tomonidan tan olinishi mumkinmi yoki yo'qmi: a) qaror qabul qilinishi mumkin bo'lgan boshqa tarafdorlar va tashkilotlarning tarafdorlari va b) vicons (qo'llab-quvvatlangan), chunki ular g'olib bo'ladi.

Boshqa marosimlar bilan yechim topish zarurligi har qanday tashkilotda qonun doirasida muhokama qilingan. Butun tashkilotni ishga tushiradigan muhim qarorlar turli voddellar, xizmatlar va tarafdorlar tomonidan shakllantiriladi. Aynan shuning uchun ham, tashkilot uchun hushyor bo'lgan yechim, dekonlarga salbiy ta'sir qilishi va ularni chegaradan oshib ketishiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, turli xil xodimlarning faoliyati natijalari ko'pincha ajoyib bo'ladi va hatto ulardan ba'zilari boshqa xodimlarning va umuman tashkilotning manfaatlarini hisobga olmagan holda, marhamat qozonish ehtimoli kamroq bo'lsa ham, bu vahshiy natijadir. chidab bo'lmas bo'lishi mumkin. Shu sabablarga ko'ra, ishchilar manfaatlarini himoya qilish zarur bo'lgan va barcha tashkilotlarning maqsadlari uchun asosiy mezondan mahrum bo'lganligi sababli, boshqa olimlar bilan "raqobat" holatiga erishish uchun muhim qarorlar qabul qilinadi. yechim tanlash. Otzhe, qaror qabul, siz qoldiq bo'lishi mumkin emas. Yaxshilash jarayonida yangisiga juda ko'p o'zgarishlar kiritildi.

uzgodzhennya ê vyznannya príshennya pídleglimi yana bir jihati, yakí qarz yogo vykonuvati, ko'proq real vypíshennyam tsíêí muammolar ê o'sha scho aslida zdíysnyuêtsya vykonavtsy. Biroq, juda ko'p kerívníkíníní tashkilotlar, koristuyuchis huquqiy hokimiyat, nekhtuyut tsim omil, víddayuchi buyurtma va vímagayuchi í̈x vikonannya, quvonmaydi zí íííí podleglimi emas íí̈ íx íí̈ íx ííí íí̈í̈í̈ íí̈í̈ íí̈í̱í ííí ííí ííní. Bunday pidhid, vaqt tanqisligi yoki dasturiy echimlarni qabul qilish davrida mutlaqo to'g'ri. Prote, har qanday qarorni muvaffaqiyatli amalga oshirish imkoniyati, agar odamlar qarorga o'z hissalarini qo'shgan bo'lsa va uyatchanlarga ishonsalar, sezilarli darajada oshadi. Agar ular boshqa qarorni tayyorlashda ishtirok etmagan bo'lsalar, ular qarorni boshqa odamlar tomonidan tayyorlanganligi uchun biroz ko'proq ayblashadi. Shuning uchun ham toshbo'ronchi faoliyatidagi o'rni nafaqat buyruqlarni, balki boshqaruv qarorlarini tayyorlash jarayonidan oldin ularni kelishish va tarbiyalashning to'g'ri yo'liga quyilgan mutaxassisliklardir.

Qaror qabul qilinishi bilanoq, agar qaror qaror qabul qiluvchiga muammoning boshlig'i (yuqori darajadagi cerivnik) sifatida topshirilgan bo'lsa, u holda qaror tasdiqlanishi mumkin edi. Tasdiqlash - bu shaxslar tomonidan qarorni maqtash, go'yo ular ushbu qarorning merosi uchun qonuniy javobgarlikka tortish huquqiga ega.

Biror kishi qarorning tasdig'i sifatida bir nechta imkoniyatlardan birini yutishi mumkin va o'zi: 1) qarorni maqtash, 2) uni ifodalash, 3) qo'shimcha ma'lumotlardan foydalanish yoki 4) muammoni tahlil qilishni davom ettirishni so'rash. Qoniqishlar kotibi sifatida siz qarorga imzo chekasiz va uni ma'muriy idoraga (shtab-kvartiraga) topshirasiz, bu esa barchaga yogo vikonanni poddrozdilivda ishtirok etish to'g'risida qaror qabul qiladi. Agar harflarning rezolyutsiyasini qabul qilish jarayoni to'g'ri bo'lsa, unda qat'iy qaror rasmiyatchilik kabi eshitiladi. Povna vydmova qarorni tasdiqlaydi - bu qaror qabul qilish jarayonida jiddiy kamchiliklarda aybdor bo'lgan kishi uchun kamdan-kam uchraydigan ko'rinishdir. Boshqa hollarda, sertifikatlovchi barcha tafsilotlarni yakuniy aniqlashtirish bo'yicha echimni tasdiqlashi yoki yangi alternativalarning qo'shimcha tahlilini o'tkazishi mumkin. Qaror tasdiqlangandan so'ng, u qonun uchun tantanali bo'lib, vikonnanny uchun majburiy bo'ladi.

Shu bilan birga, boshqa mansabdor shaxslar nomidan yolg'on gapirish bo'yicha boshqaruv qarorlarini amalga oshirishda muvaffaqiyatlar, masalan, kerivnikning jazo va buyruq berish (tobto vyznannya yogo vlad) bo'yicha haqiqiy huquqini tan olish, ish rejasini ishlab chiqish. qarorni amalga oshirish, tashkilot o'zaro bog'liqligi va motivatsiya vikonavtsiv, ularning faoliyatini nazorat qilish, aloqa, qayta aloqa vladnyh qayta tiklash va kerívnitstvo pídleglimi. Shu tarzda, qarorni amalga oshirish tashkilotni boshqarishning barcha funktsiyalarini amalga oshirishga yordam berish (faoliyatni rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat qilish) asosiy "bog'lanish" jarayonlarini qo'llab-quvvatlash uchun ushbu ma'lumot almashinuvi).

2.5 Boshqaruv qarorining bajarilishini nazorat qilish

Yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishning yakuniy bosqichi - bu nazorat. Nazorat - boshqaruvning asosiy funktsiyalaridan biri bo'lib, u tashkilot tomonidan qo'yilgan maqsadlarga erishishni ta'minlash, qabul qilingan boshqaruv qarorlarining bajarilishini ta'minlash jarayonidir. Qo'shimcha nazorat qilish uchun tashkilotning yadrosi o'z qarorlarining to'g'riligini aniqlaydi va ularni tuzatish zarurligini belgilaydi.

Nazorat jarayoni, bir tomondan, qabul qilingan boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonini kuzatish va yig'ilish jarayonida erishilgan natijalarni baholash jarayonidir. Boshqa tomondan, nazorat qilish jarayoni standartlarni belgilash, vimiryuvannya haqiqatda erishilgan natijalar va belgilangan standartlarni amalga oshirish jarayonidir. kerívníkív organízatsíí̈ koriguvati avvalroq prinyati príshennya, yakshcho v_dhilennya uchun kerívníkív uchun nazorat ê podstavoy juda natijalari, avvalroq qabul prísheni znachní amalga oshirish jarayonida.

Nazoratning yuqori tizimi va oxirgi chora sifatida samarali yaxshi aloqaning mavjudligi tashkilotni inqirozli vaziyatga olib kelishi mumkin. Agar siz qabul qilgan qaror etarli darajada samarali bo'lmagan va kechirilgan bo'lsa, unda eng yaxshi nazorat tizimi sizga darhol o'rnatish va tashkilotingizga tuzatishlar kiritish imkonini beradi. Yaxshi tashkil etilgan boshqaruv tizimi vaqti-vaqti bilan muammolarni ochib beradi.

Nazoratning diagnostik funksiyasi qabul qilingan qarorga muvofiq qonunning haqiqiy holatini aniqlashga yordam beradi; yo'nalish ko'rsatmalarni joriy etishga qaratilgan, shunda hech qanday muammo bo'lmaydi, go'yo ular hozirda eng katta hurmatga loyiqdir; nazoratning rag'batlantiruvchi funktsiyasi barcha insoniy bo'lmagan zahiralarning ta'sirida va inson omilining birinchi qatorida namoyon bo'ladi.

Nazoratning tuzatish funktsiyasi vaziyat o'zgarganligi sababli qarorning o'zini aniqlashtirishga yordam beradi. Zrobiti tse uzun qutiga solmay, tuman ustida sirg'alib ketdi. Kotib haqiqiy holatni u tomonidan qabul qilingan qarorlarni qayta tekshirish natijasi ekanligini aniqlashda aybdor. Paradoksal vaziyat mavjud: marosim ishchisi amaliyotchini noto'g'ri talqin qilishiga g'amxo'rlik qiladi, qolganlari esa marosim ishchisini o'z roboti bilan allaqachon noto'g'ri ko'rsatgan.

Muallifning qarashi nazorat funktsiyalaridan biri bo'lib, uning jarayonida
Qaror qabul qiluvchi g'oyaga nafaqat hurmat ko'rsatibgina qolmay, balki kamchiliklarni tanqidiy baholaydi, uni sumniv, vchitsya vijdonlari bilan muhokama qiladi va o'z malakasini oshiradi. Nazorat vikonuê xuddi shunday pedagogik funktsiya.

Nazorat kuchli va huquqni himoya qiluvchi funktsiyadir, shuning uchun ker_vnik hukmronlik va mudofaa pozitsiyasida turishda aybdor. asosiy normalar huquqlar.

Boshqaruvda nazorat oldinga, joriy va yakuniyga bo'linadi.

Keyingi davrda boshqaruv qarorlarini tanlash va amalga oshirishda amalga oshiriladigan funktsiyalar va xususiyatlarga qarab, biz oldinga, yo'naltiruvchi, filtrlovchi va hujumkor boshqaruvni ko'ramiz.

Oldinga nazorat qilish usullari yechimning eng boshida ishlab chiqilgan bo'lib, uni amalga oshirishning optimal variantining yanada nozik, murakkab va tizimli xususiyatlarini aniqlash imkonini beradi. Oldinga nazorat qilish vazifasini qo'ying, maqsadlar to'g'ri shakllantirilsin, strategiya qayta ko'rib chiqildi

Yo'naltiruvchi nazorat amaliy yechimning boshidan yakuniy bosqichgacha o'rnatiladi. Vín vimír, porívnyannya, ob'ektni baholash, viroblennya i vykonannya koriguvalnyh dyy, yakuniy natijaga erishish bo'yicha sryamovavannya kiradi.

Filtrni nazorat qilish usuli yechimni amalga oshirish jarayonida bir martalik asosda amalga oshiriladi. Yoga bilan shug'ullanayotganda, rejalashtirilgan natijalarning haqiqiy natijalari keskin o'zgargan taqdirda biron bir o'zgarish to'g'risida qaror qabul qilishga arziydi.

Natijalarni nazorat qilish usuli (avans nazorati) yakuniy qaror va ishning nüanslarının shakli uchun tuzatish va kelajakda natijalarga ko'ra zastosovuetsya.

Tashkilotda elektron hisob-kitob texnologiyasi va matematik xavfsizlik stosuvanny ongida qabul qilingan qarorlarning bajarilishi ustidan doimiy nazorat mavjud bo'lishi mumkin.

Nazorat jarayoni bir necha bosqichlarni o'z ichiga oladi:

Faoliyat normalarini belgilash,

Haqiqiy natijalar haqida tanlangan ma'lumotlar;

Por_vnyannya va haqiqiy va ochíkuvannogo pídbag vikonannya baholash;

Rozrobka i realizatsiya koriguvalnyh diy.

Ishlash me'yorlari katlama rejasi jarayonida belgilanadi. Nazoratni tashkil etish bosqichida ehtiyotkorlik nuqtalari mavjud - nazorat ob'ektining xatti-harakatlarining normal ishlashi nuqtai nazaridan yaxshilanishi ko'rsatkichlari.

Natijalarni bashorat qilish bo'yicha fondlarning samarali nazorati kelajakka yo'naltirilganligi uchun aybdor, aks holda u rasmiy va navit marimga aylanishi mumkin. Nosozlik tufayli haqiqiy va ball natijalarini moslashtirish va baholash joriy ma'lumotlarga asoslanadi. Bunday holda, iste'foga chiqish sabablari aniqlanadi, ularga muhlat berishning muqobil variantlari ilgari suriladi.

3 Boshqaruv qarorlarini qabul qilish modellari va usullari va ularning biznesni boshqarishdagi farqlari 3.1 Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning asosiy usullari

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish nazariyasida turli xil usullar qo'llaniladi, ular orasida analitik, statistik, matematik dasturlash, evristik, ekspert, vaziyatli va boshqa bir qator usullar mavjud. Maxsus ishlab chiqilgan modellarni tanlash bo'yicha poydevorlarning teri usuli. Shunday qilib, masalan, analitik usullar zarur analitik konlarning to'plamini, topologik usullarni va grafiklar nazariyasi elementlarini - Merej modelini ifodalovchi modellarga asoslanadi.

analitik usullar robotli tuproq ishlari yoki analitik konlar majmui bilan fakhivtsya asosida. Faoliyat soni ong vikonnannya zavdannya o'rtasidagi spivvídnoshenniyani bildiradi va formulalar, grafiklar, mantiqiy spívvídnoshenni ko'rib chiqish natijalari. Tashkilot faoliyati ob'ektiv xarakterga ega bo'lishi mumkin bo'lgan juda ko'p tipik yo'nalishlarga ega:

Ichimlik va taklif o'rtasidagi haydaladigan er;

Mahsulotlarning hayot aylanishining soatiga pasayishi;

Xodimlarning malakasi nuqtai nazaridan amaliyot samaradorligining ishonchliligi;

Boshqaruv uslubi kompaniya faoliyatining xususiyatiga bog'liq;

Axborotning to'liqligi va qiymatini hisobga olgan holda boshqaruv qarorlari sifatining mustaqilligi.

Amaliy teri chuqurchalari bunday o'simtalarning to'plami bo'lishi mumkin bo'lsa-da (ular intuitiv ravishda yoki o'rganish natijasida olib qo'yiladi), juda samarali bo'lgan o'simtalar bir qator chuqurlar tomonidan shunchalik kamaytiriladi. Samarali depozitlarning ajoyib to'plami qimmatli manba bo'lib, ma'lum bir tashkilotning maxfiy ma'lumotlarini aks ettiradi.

Statistik usullar masofadagi o'tmish haqidagi turli ma'lumotlar asosida tashkil etilgan, boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun bir qator tashkilotlarni xabardor qilish. Statistik usullar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar real faoliyat natijalaridan ham, statistik modellashtirish yo'lidan ham (ya'ni tasodifiy yaratilgan) olinishi mumkin.

matematik usul(Matematik dasturlash usuli) berilgan optimallik mezonlari bo'yicha boshqaruv yechimining qisqaroq versiyasini ishlab chiqish imkonini beradi. Qaror qabul qiluvchi kompyuterga o'zgartirishni talab qiladigan vaziyatlar va mezonlarni kiritishi kerak. Matematik xususiyatlar asosida boshqa kompyuter dasturi yangi echimlarni ishlab chiqish yoki muqobil echimlar to'plamidan yangisini tanlash imkonini beradi.

Matematik dasturlash usuli aniq tuzilgan usul mavjudligi bilan yaxshi ishlaydi.

Row-in-line boshqaruvi muammolari Tim, Bagato Khto Zminni, muammoga kirishish, yaksniya kiyish, ramz, mantiya mirkuvan xarakteri, gesto boyicha bilshosti vipadkiv muammolari bilan xarakterlanadi. Rishhennyaning Evristichny usuli.

Yechishning evristik usuli uchta asosiy qismdan iborat: birinchisi muammoning turini tasniflaydi, bu uni hal qilishga imkon beradi, ikkinchisi katta muammoni kichikroq masalalarga ajratadi, bu juda yaxshi, aks holda asosiy muammoni bartaraf etib bo'lmaydi. , va uchinchisi, uni tabiiy ravishda tuzatish uchun to'g'rilanadi í Muammolarni hal qilish uchun texnikalar.

Muammolarni hal qilish uchun evristik dasturlarning klassik holatida muammolarning muayyan sinflarini yo'q qilish uchun yondashuvlar kutubxonasi yaratiladi. Issiq guruchlarda evristik usul tajovuzkorlik bilan tavsiflanadi:

1. Asosiy muammo paydo bo'ladi.

2. Asosiy muammoning turi aniqlanadi.

3. Muammolarni hal qilish uchun maxsus texnikani ishlab chiqish,
bu turdagi muammo uchun nima qilish mumkin.

Agar hech narsa ko'rinmasa, unda kichik muammolar ko'rinadi, chunki ular turlarga ko'ra va virishhenya usullariga ko'ra tasniflanadi, bu turdagi teri turlari uchun topilishi mumkin. Teri osti muammolarini hal qilish mumkin bo'lsa-da, asosiy muammoning asosiy yechimi ham mavjud.

Agar teri kichik muammolarini yengib bo'lmaydigan bo'lsa, u holda bu muammolarni bartaraf etish mumkin bo'lmagan holda, ular o'z navbatida, aniq texnik echimga o'xshash tarzda yana turlarga bo'lingandek, quyi sinfning kichik muammolariga bo'linishi mumkin. Gilosni yig'ish jarayoni allaqachon amalga oshirilgan, shu paytgacha:

Barcha darajadagi muammolarni hal qilish asosiy muammoning echimini olib tashlashga yo'l qo'yilmaydi;

Asosiy muammo ekanligi aniqlanmagan, aks holda qismni printsipial jihatdan ajratib bo'lmaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, hal qilishning evristik usullari barcha vaziyatlarda boshqaruv muammosini hal qilishni kafolatlamaydi. KRIM, RISHENNYA, YAK, Boti Otrimano, Nobov'yazkovo RISSHENNES uchun optimal bo'ladi, SUSKILKY Methome usuli ê bo'yalgan siğil -yuhkhlivichning stagir vibir emas, xuddi shu usulning Rishhennya Vikoristanni ning Skilki. Shu bilan birga, biz ko'pincha, o'zimiz shubha qilmasdan, yechim izlash, boshqaruv muammosiga yondashish, uni qismlarga bo'lish va boshqa qismlar orasidagi farqni bilishning turg'un evristik usullari, agar muammo to'liq bartaraf etilmagan bo'lsa. gilos.

Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda stsenariylar usulini bilish keng tarqalgan bo'lib, bu yondashuvni ishlab chiqishning eng yaxshi usulini baholash qobiliyatini beradi. mumkin bo'lgan izlar qabul qilingan qaror.

Stsenariyni ishlab chiqish texnologiyalarini yaratishni o'tkazishda stsenariy usuli, agar iloji bo'lsa, sokin vaziyatlarda samarali echimning yuqori moslashuvchanligini va tinch sharoitda minimal xarajatlarga sarflanadigan xarajatlarning yuqori moslashuvchanligini ta'minlaydi, agar siz uni muqarrar ravishda sarflaysiz.

Tahlil qilinayotgan vaziyatni rivojlantirish stsenariylari faksimillar bo'yicha bo'linadi, xuddi shunday ishonchlilik bilan rivojlanishning mumkin bo'lgan tendentsiyalarini, omillar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlikni aniqlashga, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan vaziyatlarning rasmini aniqlashga imkon beradi.

Bir tomondan, professional darajada kengaytirilgan stsenariylar vaziyatning rivojlanish istiqbollarini, nima boshqarish kerakligi aniq bo'lgan taqdirda ham, ular mavjud bo'lganda ham aniqroq va aniqroq aniqlash imkonini beradi. Boshqa tomondan, stsenariylar sizga muammolarni bir vaqtning o'zida ko'rishga imkon beradi, bu unchalik uzoq bo'lmagan boshqaruv shishishi yoki kelajakning do'stona rivojlanishining natijasi bo'lishi mumkin.

Usullarni faollashtiring va amaliy tanlov uchun bir nechta variantni toping. Usullarni faollashtirishdan oldin ikkita usul guruhi mavjud:

Psixologik faollashtirish usullari;

Yangi smart-jaklarni ulash usullari.

Psixologik usullardan oldin:

Fikrlar konferensiyasi;

Miya hujumi usullari;

Oziqlantirish va kuzatish usullari.

Yuqori malakali fahivtsya yoki bo'lak razvedka nazorati ostida o'qimishli odamlarga asoslangan yangi intellektual mashqlarni jamoaviy fikrga ulash usullari. Ulardan oldin ko'rish mumkin:

O'yin nazariyasi usuli;

murabbiylik usuli;

Maslahatchilar bilan ishlash.

Navigatsiya mumkin qisqa Tasvir ushbu usullardan.

Teng dalillar asosida fikrlash jarayonini rag'batlantirish bo'yicha fondlar g'oyalari konferentsiyasi usuli. G'oyalar konferentsiyasini o'tkazishning asosiy qoidalari quyidagilarga o'xshaydi:

Tanqid yoki yo'qligini himoya qildi;

Ishtirokchilarning oraliq soni (4-12 kishi);

Bitta vazifaning 1-2 ta mustaqil bir turi tuzilgan;

Oraliq munozara soati (30-50 daqiqa);

Barcha takliflarning qaydi aybsiz saqlanadi.

Teng asosda fikrlarni rag'batlantirish bo'yicha fondlarning miya hujumi usuli. Bu yorqin g'oyalarning ma'lumotsiz ko'rinishining bitmas-tuganmas dzherel bo'lishi muhimdir. Miya hujumini o'tkazishning asosiy qoidalari konferentsiya g'oyalari usuli bilan taxminan bir xil. Vidminnosti usulning mohiyatiga ko'ra namoyon bo'ladi - ikkita vazifaning virishenni:

Yangi g'oyalarni shakllantirish;

Taklif etilgan g'oyalarni tahlil qilish va baholash.

Ikki xil guruh tuziladi: g'oyalar generatorlari guruhi va tahlilchilar guruhi. G'oyalar generatorlari guruhi 4-15 kishidan iborat, ammo u ko'proq bo'lishi mumkin. Korisno atirgul muammosidan uzoqda bo'lgan boy tomirga ega bo'lgan bir guruh odamlarning omboriga kiritilgan. Aqliy hujum sessiyasini o'tkazish jarayonida ishlab chiqilgan g'oyalarni baholash kiradi, chunki u bir guruh tahlilchilar tomonidan amalga oshiriladi.

oziq-ovqat va oziq-ovqat old katlama majmui bo'yicha asoslar usuli, siz shakllantirish mumkin yangi pidhid muammo hal qilinmaguncha. Ushbu usul uchun oziq-ovqatni faollashtirish uchun aybni yaxshilab o'ylab ko'rish va shunday qilib yig'ish kerakki, hid qo'yilgan vazifani yaxshilashning yangi yo'nalishlarini bilishga imkon beradi.

o'yin-nazariy usuli zastosovuetsya katta obsesyon ínformatsií, qiyinchilik vv obrobki i muammoni hal qilish uchun nestachí soat. Yechimni ishlab chiqishning inson-mashina tizimini yaratish bo'yicha asoslarning butun usuli. Dasturiy ta'minot va axborot xavfsizligining katta intellektual salohiyatiga erishish tizimni ijobiy deb atash imkonini beruvchi yechimdir. Bundan tashqari, teri seansidan so'ng, o'yin nazariyasi usuli sizga boshqaruv tizimining modeliga - tashkilotning kompyuter modeliga kerakli tuzatishlarni kiritish imkonini beradi.

Ushbu model quyidagi ma'lumotlar to'plamidir:

Qonun hujjatlari;

Dovidkov ma'lumotlari;

Tashkilotning taqlid modeli;

Iqtisodiy rivojlanish va prognozlash usullari;

Shu kabi vaziyatlarda qaror qabul qilish uchun ma'lumotlar banki (ushbu tashkilotda va boshqa tashkilotlarda).

O'yin sessiyasi ishtirokchilari kompyuterga o'zlarining maksimal quvvatini vazifani ochishdan oldin kiritishlari mumkin. Ushbu ma'lumotlarni qayta ishlagandan so'ng, kompyuter buning uchun teri ishtirokchisini hal qilish variantini ko'radi. Agar ma'lumotlarning yangi modeliga havolaga ko'ra, variant mavjud bo'lmasa, unda ishtirokchilar birinchi vimog'ini o'zgartirish bo'yicha tavsiyalar berishadi. Muhokama va tuzatishlar kiritilgandan so'ng, jarayon konsensusga erishilgunga qadar yoki ushbu muammo bo'yicha radikal salbiy qaror qabul qilinmaguncha davom etadi.

Oskílki be-yaka tashkilotning rasmiy modeli zbídnyuê vv zmístovny jihati va vrakhovuê ayniqsa rivojlantirish dunyosida emas, dodatkovy dzherel koriguvannya modeli sifatida xizmat qilish uchun dosvíd professíyny kerívnik.

3.2 Qarorda modellashtirish

Modellar va modellashtirish qaror qabul qilish jarayonida asosiy rol o'ynaydi. Agar siz amaliy boshqaruvda g'olib bo'lgan ko'plab modellarni istasangiz, undan ham ko'proq yig'iladigan modellashtirish g'oyasi oddiy. modellashtirish joriy modelni ishlab chiqish va rivojlantirish jarayoni deyiladi. Cym bilan bog'liq holda, model tushunchasining o'zi ma'nosi katta ahamiyatga ega. Masalan, R. Shennon fikricha: “Model – ob’yekt, tizim yoki g’oyalarning real shakldagi, o’z-o’zidan yaxlitlik ko’rinishidagi namoyon bo’lishidir”. Zamonaviy adabiyotda o'xshash nomlar juda ko'p. Uzagalnyuchi í̈x, aytishimiz mumkinki, model zanjirli tasvir yoki real ob'ektning (jarayon yoki namoyon) analogidir.

Modellashtirish kontseptsiyasi nafaqat modelning rivojlanishini, balki haqiqiy ob'ekt haqida ma'lumotni olib tashlash usuli bilan hokimiyatni amalga oshirishni ham o'z ichiga oladi. "Asl" ga nisbatan model boshqa tabiatga ega bo'lishi mumkin. Shuning uchun real ob'ekt va birinchi model o'rtasida hech qanday dalil (analogiya) yo'qligini aniqlash mumkin, bu holda modelning adekvatligini aniqlash mumkin. Tuyg'uni soddalashtirish va haqiqiy dunyoning katlamini tushunishni osonlashtirish uchun modelni ovozli qiling. Oskylki modelning shakli kamroq katlanabilen va haqiqatni tushunishni murakkablashtiradigan barcha bayonotlar va ma'lumotlar paydo bo'ladi, modellar ko'pincha odamlarning zdatnistostini tushunish va ularga yuklangan muammolarni hal qilishda oshiradi. Modellar, shuningdek, odamlarga o'z his-tuyg'ularini ifoda etishga yordam beradi va ularga maxsus va biznes qarorlarini qabul qilish jarayonida mutaxassislarning bilimlari va fikrlari bilan qo'shiladi.

"Haqiqiy dunyo bilan to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sir qilish" namunalarini almashtirish uchun modellarni tanlashni tushuntiradigan uchta asosiy sabab mavjud.

Birinchi sabab - real vaziyatlarning murakkabligi. Tashkilotlarni ayblaydigan ko'plab vaziyatlar va muammolar juda murakkab. Ushbu burmalar bilan kurashish uchun modellar odamlarga yordam berish uchun keladi. Siz ajoyib, ammo odamlarning oldinga siljish qobiliyatini qurishingiz mumkin, go'yo ular modellar yordamida haqiqatni ko'rayotgandek. Shuning uchun, bu haqiqat, o'rtada haqiqiy yorug'lik bo'laklari va tashkilotning holati buklanishni o'z ichiga oladi va aslida muammoning ko'tarilishiga olib keladigan omillar soni insonning imkoniyatlaridan tashqariga chiqadi. Bunga haqiqatga faqat bitta yo'l bilan tegish mumkin - modellarning yordami uchun meni kechiring.

Yana bir sabab - tajriba o'tkazish zarurati. Amalda, muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan usullarini "sinovdan o'tkazish" va eksperimental ravishda o'zgartirish mumkin bo'lgan juda ko'p holatlar mavjud. Ko'pincha bunday vaziyatlarda muhim qaror qabul qilish kerak bo'ladi, lekin haqiqiy hayotda tajriba o'tkazish mumkin emas, xatolarning parchalari katta miqdordagi resurslarni anglatadi va, qoida tariqasida, qaytarib bo'lmaydigan oqibatlar mavjud. Shuning uchun, kechirimli paytlarda "yutish" mumkin emasdek tuyuladi. Yechim aybdor, lekin u nisbatan tayyorlangan va amaliy faoliyatning eng boshida qabul qilingan. Shu munosabat bilan men yana modellarning yordamiga kelaman. Uning ahamiyati shundaki, haqiqiy ob'ekt bilan tajriba yangi model bilan tajriba bilan almashtiriladi.

Birinchidan, uchinchi sabab - bashorat qilish zarurati. Modellarning ahamiyati shundaki, ular sizga "kelajakka qarash", vaziyatning rivojlanishini bashorat qilish va qabul qilingan qarorlarning mumkin bo'lgan oqibatlarini aniqlash imkonini beradi.

Boshqaruvda g'olib bo'lgan modellarni turli belgilarga ko'ra tasniflash mumkin. Ulardan asosiylari modelning maqsadi, model ob'ektining soatiga eskirganligi, modelning printsipi va modelning usuli.

Tan olish uchun tavsiflar va me'yoriy modellar bo'linadi. tavsiflar modellar (tavsiflovchi) haqiqiy ob'ektlarning kuchlari yoki xatti-harakatlarini tavsiflash uchun ishlatiladi. Ta'riflovchi modellar harakat haqida bilim berish shakli sifatida. Shuning uchun, hidlar tanish modellar deb ataladi. Rivojlanish modelni haqiqatga yaqinlashtirishga qaratilgan. Misol uchun, firmalar faoliyati yoki maxsus xususiyatlarning psixologik xususiyatlari haqida eslatma - modelning tavsifi. Ularni ko'rishda normativ modellar (ko'rsatmaviy) faoliyat maqsadlarini belgilash uchun va ularga erishish uchun bir xil tartibda tan olinadi. Normativ modellar me'yor va xulq-atvor qoidalarini, oddiy tartib-qoidalarni va muayyan harakatlarni jazolaydi. Aks holda, ular pragmatik modellar deb ataladi. Ularning rivojlanishi voqelikni modelga yaqinlashtirishga qaratilgan, badbo'y hidlar standart yoki aql rolini o'ynaydi, ular ostida ular faoliyatning o'zi kabi "tayyorlangan" va natijada. Masalan, qonunlar, tashkilotlarning nizomlari, ekish bo'yicha ko'rsatmalar, biznes rejalar, dasturlar, boshqaruv qarorlari me'yoriy modellar oldida turadi. Shu tarzda, belgilangan model turlari o'rtasidagi asosiy farq shundaki, tavsiflovchi modellar muhim deb hisoblanadi va me'yoriy modellar muhim emas, balki undan ham yaxshiroq.

Statik va dinamik modellar modellashtirish ob'ektining qulash belgisiga ko'ra farqlanadi. Statik modellar real ob'ektning konkret holatini aks ettiradi, chunki ular vaqt o'tishi bilan o'zgarmaydi. Hidi bizni ob'ekt deb atash uchun o'ziga xos "mittev fotosurati" ni ko'rsatmoqda. Statik modelning ustuni - bu soatning to'g'ri vaqtida tashkilot samaradorligidagi ko'rsatkichlarning ahamiyatini tavsiflash. Dinamik modellar real ob'ekt holatini o'zgartirish jarayonini aks ettiradi. Nopok hid lagerlar o'rtasidagi kuchli tomonlarni, lagerlardagi o'zgarishlar ketma-ketligini va yaxshi soatda keyingi rivojlanishini ko'rsatadi. Masalan, ma'lum bir vaqt oralig'ida ish faoliyatini o'zgartirish jarayonining tavsifini tashkilotning dinamik modeli sifatida ko'rish mumkin.

Modellashtirish printsipiga asoslanib, analitik va simulyatsiya modellari farqlanadi. Analitik modellar ushbu xatti-harakatni kalistenik yoki illuzoriy tahlil qilish usuli bilan haqiqiy ob'ektning kuchini (asosiy yoki bazhani) tasvirlaydi. Analitik modellar modellashtirish ob'ektining ishlash "mexanizmi"ni ochib bermaydi, balki ob'ektni uning asosiy kuchlari (parametrlari, xususiyatlari) yig'indisi sifatida bir butun sifatida ko'rsatadi. Analitik modellar real ob'ekt haqida ma'lumot to'plash va uning faoliyatining asosiy qonuniyatlarini ochib berish yo'li bilan ishlab chiqiladi. Taqlid modellari esa ob'ektning xatti-harakatini aks ettiradi, real jarayon yoki hodisalarga taqlid qilish yo'li bilan uning ishlash "mexanizmi"ni ochib beradi. Taqlid modellari tadqiqotning yakuniy natijasini emas, balki real ob'ektlarning o'rtasiz ishlash jarayonini, ularni olish va yangi ma'lumotlarni olib tashlash usuli bilan tavsiflaydi. Masalan, biznes o'yinini o'tkazish natijalarining tavsifi analitik model, biznes o'yinining o'zi esa tashkilot faoliyatining simulyatsiya modelidir. Haqiqiy tizimlar modellari bilan taqlid modellashtirish va original tajribalar va ularni bilish uchun keng imkoniyatlar ochiladi.

Modellashtirish usuli ortida moddiy va mavhum modellar ajralib turadi. Moddiy modellar ma'lum ma'noda real ob'ektni almashtiradigan ma'lum bir moddiy ob'ektni tanlashni anglatadi. O'z tabiatiga ko'ra, moddiy modellar jismoniy va analoglarga bo'linadi. Jismoniy modellar geometrik modelga va asl nusxaga (masalan, ishlab chiqariladigan mahsulot sxemalariga) yoki modelda va asl nusxada sodir bo'ladigan bir xil tabiatdagi fizik jarayonlarga o'xshash bo'lishi uchun mo'ljallangan (masalan, mahsulotdagi sinov sxemalari). í laboratoriya onglarida). Okremy - bu tabiiy modellashtirishning bir turi, agar modelning asosi tartib emas, balki haqiqiy ob'ektning o'zi bo'lsa. Shunday qilib, modellashtirish jarayoniga turli mansabdor shaxslarning ob'ektiga kelib tushishining natijalari ta'sir qiladi, ular ataylab yaratilgan yoki tabiiy ravishda yangi o'rtada va o'rtada ayblanadi. To'liq miqyosli modellashtirishning ustuni - kompaniyaning yangi mahsulotlarini sinab ko'rish yoki ishlashini isbotlash. Jismoniy analog modellar asosida ular modelda va originalda ishlaydigan bir xil jarayonlarni ta'minlaydi, ammo ular jismoniy tabiatni ham o'zgartirishi mumkin. Shunday qilib, yilning o'qlari soatning mexanik analogidir yoki, masalan, lansetlarda elektr oqimining bo'linishi, transport oqimlari yoki havolalardagi ma'lumotlar oqimining analogi sifatida ko'rish mumkin.

Mavhum modellar haqiqiy ob'ekt va birinchi model o'rtasidagi zohiriy o'xshashlikka asoslanadi. Xushbo'y hid asl nusxani almashtiradigan har qanday moddiy ob'ektlarni tanlashni bildirmaydi va ob'ektlarni ko'rsatish usuliga ko'ra, belgilar va intuitiv modellarning ikki guruhiga bo'linadi. Belgilar modellari (semiotik) ob'ektning kuchini yoki harakatini tavsiflovchi qo'shimcha belgilar yoki belgilar tizimining orqasida bo'ladi. Matematik, grafik, lingvistik va mantiqiy modellar taqdim etilishiga ko'ra farqlanadi. Grafik modellardan oldin kichkintoylar, grafikalar, kreslolar, diagrammalar, jadvallar, sxemalar keltiriladi. Lingvistik modellar tabiiy tilda matn shaklida ishlab chiqiladi. Mantiqiy modellar maxsus mantiqiy harakatlarda shakllanadi. Bundan tashqari, masalan, intellektual tizimlarda bilimlarni ifodalash modellari tavsiflanadi.

Men ikonik modellarning barcha shakllarining o'rtasi rolini o'ynayman matematik modellar, Yakí budyuyuyutsya qo'shimcha matematik belgilar va viraziv uchun, scho tasvirlab kílkísní vídnosinií i zvyazki mizh ob'êktami real svítu. Mavhum modellarning ikkinchi turi intuitiv modellar bo'lib, ular miya tomonidan yaratilgan vizual konstruktsiyalar bo'lib, odamlar xotirasida saqlanadi (kontseptual tuzilmalar) yoki ular tabiiy tilni aks ettiradi (kontseptual modellar). Inson tomonidan qabul qilish, namoyon bo'lish, fikrlash va namoyon bo'lish jarayonida ayblangan kontseptual tizimli tasvirlar, uyushmalar, g'oyalar. Kontseptual modellar - tabiiy til yordamida ob'ektlarning haqiqiy yoki bazhanih kuchlarini teng ravishda tavsiflash. Intuitiv modellar ko'pincha inson amaliyotida g'alaba qozonadi. Xushbo'y hid haqiqiy ob'ektlar o'rtasida qat'iy hisob-kitoblarni yoki mantiqiy xulosalarni o'rnatmaydi, balki jarayonlar va hodisalarning rivojlanishidagi eng muhim tendentsiyalarni ko'rsatadigan narsalarni tushunish uchun eng aniq faktlarni tahlil qilish bilan aralashadi. Masalan, bunday fikrlash murakkab muammolarni hal qilish yo'llari haqida farazlarni ishlab chiqish, intuitiv echimlarni qabul qilish, aniq eksperiment o'tkazish, stsenariylarni ishlab chiqish va boshqalar uchun ishlatiladi.

Shu tarzda, muqobil variantlarni baholash jarayonida odamlar noma'lum vikarist modellarni ko'rishlari mumkin, chunki ular ishlanmalarni uzatish va teri eritmasining mumkin bo'lgan izlarini uni qabul qilish va amalga oshirishdan oldin baholash imkonini beradi.

3.3 Belarus Respublikasi tashkilotlarida boshqaruv qarorlarini qabul qilishda iqtisodiy va statistik tahlilni tanlash

Boshqaruvni optimallashtirish uchun davlat sub'ekti iqtisodiyotidagi o'zgarishlarning tendentsiyalari va mohiyatini aniq tushunish kerak. Ushbu ma'lumotlarga kirish faqat iqtisodiy va statistik tahlil asosida mumkin. "Sira" ni tahlil qilish jarayonida birlamchi ma'lumotlar qayta ko'rib chiqiladi. Kiritilgan shakllarning haqiqiyligi, arifmetik pastki belgilarning to'g'riligi, ko'rsatkichlarning ketma-ketligi va izchilligi hisobga olinadi. Keyin biz ma'lumotlarni yig'amiz; hujjatlarni har tomonlama tekshirish, ularni oshkor qilish; iste'foni bildirish va tiklash; ob'ektni tahlil qilish bo'yicha omillar oqimini aniqlash, ularning g'alaba qozonish zaxiralari va yo'llarini, shuningdek, kamchiliklarni, kechirimlarni aniqlash. Tahlil natijalari tizimlashtiriladi va umumlashtiriladi. Tahlil natijalariga ko'ra boshqaruv qarorlari qabul qilinadi. Ko‘rinib turibdiki, xo‘jalik yurituvchi subyektlarning obstruktiv boshqaruv qarorlarini iqtisodiy va statistik tahlil qilish, sohani boshqarishning xolisligi va samaradorligini ta’minlash.

Tahlilning oʻsish surʼatlarini boshqarishdagi oʻrni davlat boshqaruvi mexanizmi, boshqaruv tamoyillari va usullarining oʻzgarib borishi bilan bogʻliq. Resurslar almashinuvi va ishchilarni bezovta qilishni tanlash zarurati doimiy ravishda bozorlar, churn, sirovina, ichimlik ichish, narxlarni tartibga solish sohasida tadqiqotlar olib borilmoqda, bu tanlov samaradorligini oshirishni ta'minlaydi.

Davlat suvereniteti, xususiylashtirish, boshqaruvning yangi tashkiliy-huquqiy shakllarini rivojlantirish boshqaruvning yangi usullarini talab qiladi va barcha ombor zaxiralari ustidan doimiy nazoratni amalga oshirish, xarajatlarning elementlari va moddalari bo‘yicha xarajatlarni chuqur tahlil qilish, samarasiz xarajatlar va xarajatlarni tahlil qilish imkonini beradi. ishlab chiqarishning iqtisodiy samaradorligini oshiradi, sof foyda miqdorini va moddiy rag'batlantirish imkoniyatini oshiradi.

Tashkilotlarda optimal boshqaruv qarorlarini qabul qilish usuli bilan operativ, soddalashtirilgan va istiqbolli tahlil o'tkaziladi. Ularning terisi boshqaruv va rejalashtirishning qo'shiq funktsiyasi bilan bog'liq.

Iqtisodiy tahlilni o'tkazish yo'lidan borish, boshqaruv yechimining eng yaxshi variantini tanlash, hukumat vaziyatlarini o'zgartirish uchun dekal variantlarini ishlab chiqish maqsadida yechimni qabul qilish.

Shu tariqa, bozor ongida jonli va moddiylashtirilgan amaliyotni minimallashtirish muammosi narx yaratishda burilish nuqtasi hisoblanadi. Narx bozorning ongida asosiy raqobat afzalliklaridan biridir va omon qolishni nazarda tutadi. Bu onglarda iqtisodiy tahlilning roli davlat beruvchi sub'ektning iqtisodiyotini boshqarish, ishlab chiqarish samaradorligini oshirish zaxiralarini aniqlashning muhim vazifasi sifatida ilgari suriladi.

4. Qabul qilingan qarorlarning samaradorligini aniqlash

Nazariy jihatdan qaror qabul qilinadi, agar boshqaruv qarorlari hisobga olinsa, boshqaruv sub'ektining ichki faoliyati muammoli vaziyatning o'zgarishiga qarab belgilanadi, kelajakda boshqaruv qarorining xavfsizligini quyidagicha tavsiflash mumkin. qarorlar va harakat o'rtasidagi oraliq bosqich, muhim aloqa dunyosida , bu ijtimoiy o'rta zaminga oqimini o'z ichiga oladi - bu qarorni qabul qiluvchi chakana sotuvchilar va vicons.

Yuqoridagi "qarorning samaradorligi" tushunchasini tushunishdan qarorni ishlab chiqish samaradorligi va boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayonining ikki bosqichida boshqaruv qarorlarini amalga oshirish samaradorligini ko'rib chiqish mumkin. Ularning terisida ular samaradorlik ko'rsatkichlari va baholashga o'zlarining yondashuvlari bilan ajralib turishi mumkin.

Yovvoyi ko'rinishdagi samaradorlik ostida biror narsaning samaradorligini tushunish mumkin. Ta'sir - natijaga qandaydir moddiy, tiyinlik, ijtimoiy va boshqa yo'llar bilan erishish mumkin. Spivvídnoshnennia efektu i vitrat uning faolligi yoki tashqi ko'rinishi samaradorligini tavsiflaydi Samaradorlik - tse vydnosny effekt, jarayonning samaradorligi yoki kattalashtirish va kichraytiruvchi vitratga vydnoshnenny effektu sifatida ko'rsatilgan operatsiya.

Iqtisodiyot nazariyasida samaradorlik turlarining soni ajratiladi, o'rtalari tashkiliy, iqtisodiy, ijtimoiy, texnologik, psixologik, huquqiy, ekologik, siyosiy va boshqalar. Bir turdagi samaradorlik boshqasiga o'zgarishi mumkin. Masalan, iqtisodiy samaradorlikni o'zgartirib, siz ijtimoiy va boshqalarni yaxshilashingiz mumkin. Ijtimoiy samaradorlik aholining tovarlar va xizmatlardan qoniqish darajasini aks ettiradi.

Tashkilot faoliyatining samaradorligi boshqaruv qarorlarining samaradorligi (UR), yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarish salohiyatini oshirish, biznes samaradorligi, imidj va boshqalarga bog'liq.

Boshqaruv qarorlarining samaradorligi resurslarning samaradorligi bilan bir xil bo'lib, u boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirishning kichik paketlari uchun olinadi. Resurs sifatida moliya, materiallar, xodimlar bo'lishi mumkin.

Boshqaruv qarorlari samaradorligining tasnifi samaradorlikning global tasnifiga o'xshaydi:

SD ning tashkiliy samaradorligi - bu tashkilotning maqsadlariga kamroq miqdordagi amaliyotchilar tomonidan yoki bir soatdan kamroq vaqt ichida erishish haqiqati;

SDning ijtimoiy samaradorligi - bu kichikroq moliyaviy investitsiyalar bilan ko'proq amaliyotchilar uchun maqsadlarga erishish haqiqati;

SD ning iqtisodiy samaradorligi - bu SDni amalga oshirish natijasida olingan qo'shimcha mahsulotning o'zgaruvchanligi va uni taqsimlash va amalga oshirish xarajatlari.

Boshqaruv qarorlarining samaradorligi o'rta darajadagi ahvolning ahamiyatsizligiga va qaror qabul qilinganda shaxsning faoliyatining xususiyatiga qarab yotadi. Samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilishdan oldin, osonlikcha qabul qilinishi mumkin bo'lgan va muvaffaqiyatsizlikka va samarasiz bo'lgan qarorlar asoslanadi.

Boshqaruv qarorlari samaradorligini baholashning nazariy va uslubiy rejasi hali ham yetarlicha ishlab chiqilmagan. Shuning uchun samaradorlik ko'pincha shunga o'xshash daraja asosida baholanadi va mahsulot ishlab chiqarish, tovar aylanishi, ishlab chiqarish vitrati, daromadlar va boshqalarning umumiy va eng so'nggi ko'rsatkichlari dinamikasi bilan ifodalanadi. jamoaning butun tashkilotdagi faoliyati natijalarini aks ettiradi

Yak_snih omboriga qadar boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish samaradorligini ko'rsatish mumkin.

Loyiha qarorini o'z vaqtida taqdim etish;

Ilmiy astarli eritmaning bosqichlari;

Atirgullarning boy varianti;

Zastosuvannya tehnychnyh zasobív;

ilg'or votchiznya va xorijiy ta'limni rivojlantirish va targ'ib qilishga yo'naltirish;

Vitrati, loyihalarni ishlab chiqish bilan bog'liq;

Rozrobtsy qarorida xodimlar soni;

Loyihani amalga oshirishning xilma-xilligi va muddatlari;

Yechimni ishlab chiqish bosqichida spivvikonavtsiv soni;

yechimlar variantlarini ishlab chiqish jarayonida tashqi maslahatchilarni tanlash;

Yechimni amalga oshirishda xavfni oshiring va in.

U, birinchi navbatda, tashkilotdagi tub o'zgarishlar bilan bog'liq bo'lgan istiqbolli xarakterdagi boshqaruv qarorlariga munosib bo'lishga tayinlangan.

Kylkísna otsynka effektyvnosty adminylynskih rysheny u ma'muriy amaliyotning o'ziga xos xususiyatlari tufayli murakkab bo'lgan narsaga boy, tajovuzkorlikda yakyyut

Boshqaruv ishi, shu jumladan, ushbu qarorni ishlab chiqish, eng muhimi, ijodiy, odamlarning turli xil psixo-fiziologik qobiliyatlari orqali bu ko'rinishni normallashtirish muhimdir;

Haqiqiy natijalar, chunki ular ma'lum bir yechimni amalga oshirishga ta'sir qiladi, shuning uchun tegishli hujjatlarning to'liqligi orqali kafolat berish har doim ham mumkin emas;

Yechimni amalga oshirish ijtimoiy va psixologik natijalarni kuylash tufayli, masalan, bunday muhimroq, quyi iqtisodiy namoyon bo'lishi;

Yechimni amalga oshirish natijalari bilvosita butun tashkilot jamoasining faoliyati orqali namoyon bo'ladi, unda boshqaruv amaliyotining bir qismini ko'rish mumkin. Bunday martabada boshqaruv oqimi bevosita yo'naltirilgan rozrobnikiv qarorlar va vikonavtsivlarning amaliy ish natijalari aks ettiriladi;

Asosiy qiyinchiliklar tufayli ko'pincha yechimning amalga oshirilishining kunlik monitoringi amalga oshiriladi, natijada o'tgan davr uchun ko'rsatkichlar baholanadi, kelajakka yo'naltirilganlik belgilanadi, qo'shimcha omillarni to'g'irlash. o'tmishga, garchi kelajakda ular ko'rinmasligi mumkin;

Osonlik bilan qaror va timchasovoy omil samaradorligini baholash, ularni amalga oshirish ko'lami operativ va bir soat ichida olov bo'lishi mumkin. Mehmondo'st hayotning dinamizmi umumiylikka nuance keltirishi va taxmin qilingan natijaning qiymatiga hissa qo'shishi mumkin: qaror;

Bu og'irlashtirildi va ularning samaradorligini asosiy qayta ko'rib chiqish sifatida qaror sifatining ba'zi xususiyatlari, shuningdek, farqlar va boshqa amaliyotchilar o'zaro bog'liqligi.

SDning iqtisodiy samaradorligini ko'rib chiqishda SDni amalga oshirish natijasida olingan qo'shimcha mahsulotning o'zgaruvchanligini ishonchli aniqlash uslubiy ahamiyatga ega.

Vizual ma'lumotlarda amalga oshirilgan SD to'g'ridan-to'g'ri moddiy-nutq shaklida ifodalanmaydi, shuning uchun vimiryuvannya uchun (iqtisodiy samaradorlikni vikoristovuetsya kilka bilvosita usullarini baholash).

1. Boshqaruv qarorining bozor tahlilini o'tkazishning bilvosita usuli va bir xil turdagi ob'ekt uchun boshqaruv echimi variantlarini yangi yo'nalish tahlili tahlili, kengaytirilgan va taxminan bir xil ongida amalga oshirilgan.

Muayyan amalga oshirishdan o'tish bo'yicha boshqaruv qarori hali ham boshqarish va amalga oshirish bilan tengdir. Shuning uchun galmuik yoki jarayonni tezlashtiradigan sub'ektiv omilni kiritish kerak.

Usulning nomlari ishlab chiqarilgan mahsulotlarning bozor o'zgaruvchanligini yutish uchun boshqaruv qarorining bozor o'zgaruvchanligini almashtirishga imkon beradi. Boshqaruv qarorlarining ikkita variantini amalga oshirishda, birinchi yechimning hayotiy iqtisodiy samaradorligi o'z-o'zidan aniqlanishi mumkin.

de P1t - pributok, birinchi upravlínskiy ríshení da otrimaniy víd realízacíí tovarlar;

Z1t - boshqaruv qarorining birinchi variantida vitrati;

P2T, 32t - boshqaruv qarorining boshqa versiyasi bilan ortiqcha va to'lovlar.

2. Yakuniy natijalardan so'ng, yaxlit yashovchanlik samaradorligini tekshirish va qat'iy qismni ko'rish uchun asoslarni belgilash usuli:

, (4.2)

de P - pributok, otrimaniy víd realízacíí mahsulot;

Oz - zagalni vitrati,

K - virobnitstva samaradorligida boshqaruv qarorining bir qismi (20-30%)

3 Maqsadlarga erishish, funktsiyalarni, usullar va usullarni amalga oshirishda boshqaruv qarorining oraliq bo'lmagan ta'sirini baholash bo'yicha jamg'armalar faoliyatining oraliq bo'lmagan natijalari uchun iqtisodiy samaradorlikni baholash usuli.

Iqtisodiy samaradorlikni baholashning asosiy parametrlari standartlardir (vaqt soati, resurs, moliyaviy va.)

Iqtisodiy samaradorlikning qiymati spivvídnoshennia bilan belgilanadi:

, (4.3)

de Si - boshqaruv echimlarini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun i resursining standart tanlovi,

Ri - boshqaruv qarorini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun haqiqatan ham i-resursni yutib oling

Umumiy samaradorlikni baholashda E, biz iqtisodiy samaradorlik qiymatini resurslar miqdori (m) uchun, keyin esa resurslarning ustuvorligi (Pi) bo'yicha aniqlash usulidan foydalanamiz.

. (4.4)

Shu tarzda, katta dunyoda boshqaruv amaliyoti samaradorligini baholashdagi barcha tebranishlar bilan, nazariy va uslubiy ishlanmalar va boshqa yondashuvlar samaradorligini baholashning uslubiy yondashuvlari, umuman olganda, menejmentning pastligi.

visnovok

Har qanday tashkilotning faoliyati ikkita ajralmas jarayondan iborat: rejalashtirish funktsiyalarini amalga oshirishga hissa qo'shadigan boshqaruv jarayoni, faoliyatni tashkil etish, motivatsiya, nazorat va shaxsiy bo'lmagan xorijiy operatsiyalardan tashkil topgan keramika jarayoni. tashkilot maqsadlariga erishishda.

Boshqaruv jarayoni - keramika jarayonining maksimal yoki zaruriy samaradorligini ta'minlash usuli bilan tashkilotning boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirishda shakllanadigan keramika ishchilari va ma'muriy apparatlarning vazifasi. Kerovanie jarayoni sukupn_tse funktsional jarayonlar (ishlab chiqarish, marketing, moliya, xodimlar bilan ishlash, kuzatish va rivojlantirish), mahsulot yoki nadannya xizmatlarni tashkil etish ishlab chiqarish bilan bog'liq.

Kerovan jarayonining maksimal yoki zarur samaradorligini ta'minlashda meta-boshqaruv maydoni va tebranish va zdijsnennya keruyuchih vplivív yo'li bilan erishish mumkin, yaki di íí̈ kerívnikív ifodalaydi, kerovannyh omillar zvníshn th va tashkilotning ichki markazini o'zgartirishga yo'naltiradi.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishning mohiyatini kiritish, chunki ular menejer tomonidan menejerning tanlovi va maqsadga erishishni ta'minlaydigan boshqaruv omilining qiymatini tanlashdir. Marosimlardan oldin bunday kotiblar ko'rinadi, bunday serivniklarning ma'nosi o'z qaroriga ko'ra o'zgarishi mumkin. Xushbo'y hid operatsiyalar samaradorligiga hissa qo'shadigan omillarning uchta guruhidan hosil bo'ladi: resurslar sifati, resurslarni to'plash usullari va tashkilotda resurslar to'planishini kamaytirish qobiliyati.

Boshqaruv qarorlarining pobudov tipologiyasi uchun ISnuyut razny podstavi. Shunday qilib, rivojlanish bosqichi orqasida dasturlashtirilgan va dasturlashtirilmagan echimlarni ko'rish mumkin. Rejalashtirish bosqichidan so'ng boshqaruv qarorlarini intuitiv, mantiqiy (yoki mulohazalar asosida) va oqilona bo'lish mumkin. Amalga oshirishning maqsadga muvofiqligiga qarab, ikki turdagi echimlar mavjud - ruxsat etilgan va ruxsat etilmagan. Men arafadaman, dunyoning imkoniyatlariga ko'ra, u yechim sifatida bo'lsin, uni asossiz, maqbulroq yoki maqbulroq deb bilishingiz mumkin.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni ko'p sonli omillar oqimiga bog'liq bo'lib, ularni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: maxsus (sub-faol) va vaziyatli (ob-faol) mansabdor shaxslar. Mutaxassislar mansabdor shaxslar aqliy ravishda uchta teng qismga bo'linadi: aqliy jarayonlar, aqliy holat va aqliy kuch (umumiy va individual). Alohida hokimiyat tuzilmasida qaror qabul qilish jarayonlarida o'ziga xos rol o'ynaydigan ikkita omilni ko'rish mumkin, mukammallik tizimi va mutaxassislik balansi. Vaziyatli omillar orasida tashkilotning tashqi va ichki muhiti omillari mavjud bo'lib, ular atrof-muhit, o'zgarish (parametrlar) yoki oqim bo'lib, ularni bosib o'tadigan, boshqaruv qarorlarini qabul qilishda ishtirok etadi.

Boshqaruv qarorlarining ko'pligi tashkilotlar faoliyatida xavfning sababi bo'lib xizmat qiladigan ahamiyatsiz fikrlarda qabul qilinadi. Qaror qabul qilish jarayonida ahamiyatsizlik deganda ikkita asosiy belgi bilan ajralib turadigan ahamiyatsiz omillar oqimi tufayli muqobil va ayblovlarning bir qator mumkin bo'lgan natijalarining mavjudligi tushuniladi. Ahamiyatsizlik o'zagi orqasida xulq-atvor va tabiiy ahamiyatsizlikni o'z ichiga olgan maxsus ahamiyatsizlik omillari va vositaning ahamiyatsizligi omilini ko'rish mumkin. Ahamiyatsizlik tabiati ortida vipadkoví i nevipadkoví omillarni ko'radi.

1. Smirnov E.A. Boshqaruv qarorlari / EA Boshqaruv qarorlari. - Moskva: INFRA M, 2001. - 264 p.

2. Meskon A. Menejment asoslari: ingliz tilidan tarjima. / A. Meskon, M. Albert, F. Xedouri. - Moskva: O'ng, 1992. - p.702.

3. Busigin A.V. Samarali boshqaruv / A.V. Busigin. - Moskva: Finpress, 2000. -1056 p.

4. Kuznetsov Yu.V. Menejment asoslari / Yu.V. Kuznetsov, V.I. Ulug'vor. - Sankt-Peterburg: OLBIS, 1997. -192 p.

5. Kabushkin N.I. Menejment asoslari / N.I. Kabushkin. - Minsk: Yangi bilim, 2004. - 336 p.

6. Bras A.A. Menejment asoslari / A.A. Bralar. - Minsk, 2000.-250 b.

7. Fatxutdinov R.A. Boshqaruv qarorini ishlab chiqish / R.A. Fatxutdinov. - Moskva, 1997. - 200 b.

8. Kardanskaya N.L. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish asoslari / NL Kardanskaya. - Moskva: Rus Dilova adabiyoti, 1998.- 200 b.

9. Tsichichko V.N. Kerívnik oprinyatíí qarori / V.M. Tsichichko. - Moskva, 1996 yil - 356 p.

Yechimni amalga oshirish bosqichida yechimni konkretlashtirish va uni xulosaga keltirish bo‘yicha chaqiriqlar qilinadi, qarorning bajarilishi ustidan nazorat o‘rnatiladi, zarur tuzatishlar kiritiladi va yakuniy natijaga baho beriladi. Terini boshqarish qarori o'ziga xos natijaga ega bo'lishi mumkin, bu boshqaruv faoliyati usuliga ma'lum ong va muhitda optimal natijaga erishish mumkin bo'lgan shakllar, usullar, vositalar va vositalardan foydalanish kiradi.

Oskílki kerívnik yechim tanlash mumkin, men ularning vikonannya uchun javobgarlikni o'z zimmasiga. Qabul qilingan qarorlar Vikonavchi hokimiyati tomonidan qabul qilinishi va ularning bajarilishi ustidan nazorat qilinishi kerak.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, qarorni amalga oshirish ushbu tashkilotning qo'lida yo'naltirilgan asosiy operatsiya hisoblanadi. Bundan tashqari, ushbu operatsiyani o'tkazish "bosh" qarorining bajarilishini ta'minlaydigan shaxsiy bo'lmagan boshqa qarorlarni qabul qilishni talab qilishi mumkin. Misol uchun, agar yangi korxonaning kelajagi to'g'risida investitsiya qarori qabul qilingan bo'lsa, unda ushbu qarorni amalga oshirish o'z-o'zidan chiqarilgan mahsulot turi to'g'risida qaror qabul qilishni talab qiladi, siz kompaniyani joylashtirish joyini tanlagansiz. korxona, yogo tashkiliy tuzilmasi, post-mehnat resurslari, mol-mulkni sotib olish, xodimlarni ishga olish, va hokazo. D. Har qanday boshqaruv qarorini amalga oshirish yo'lidagi birinchi qadam va yogo qoniqish va qotib qolish.

Qarorni tasdiqlash tartibi - bu qarorni shakllantirish mexanizmining oldingi bosqichlarida imzo va sanktsiyalarni yig'ish uchun sof rasmiyatchilik soati, aslida eng yaxshi variant va uni amalga oshirish usuli. Biroq, vikonannya tsíêí̈ roboti obumovlen \u200b\u200b zaruriyati, shuningdek, qonuniylik, scho, agar jamoaning barcha a'zolari muammoning balandligiga jalb qilingandek, o'z zimmalariga olgan bo'lsalar, qaror shunday nuqtaga yetganini ko'rsatadi. eng hayotiy.

Tasdiqlash - bu shaxslar tomonidan qarorni maqtash, go'yo ular ushbu qarorning merosi uchun qonuniy javobgarlikka tortish huquqiga ega.

Birinchi variant bo'lsa, kotib bir soat davomida professional tashkilotlar yoki amaliyotchilar jamoasi bilan til topishishi kerak. Biroq, kunning oxirida, cerivnikning o'zi qaror qabul qildi, sharob sharoblari sizning jamoangizga ishonib topshirilgan mas'uliyat samaradorligini shaxsiy qo'llab-quvvatladi va yangi funktsiyaga hissa qo'shish printsipiga aniq bog'liq. buyruq birligi

Yechimni amalga oshirish jarayonining samaradorligi targ'ib qilinadi, go'yo u yo'lda bo'lgan odamlar tomonidan tan olinadi. Biroq, yechim kamdan-kam hollarda avtomatik ravishda erishiladi. Shuning uchun zaruriy aqliy amalga oshirish boshqaruv qarorlarini takomillashtirishdir, chunki bu boshqa odamlar tomonidan muammoning taklif qilingan echimini tan olishga erishish tartibi. Bu yechim bo'lsin, uni ikki guruh odamlar tan olishlari mumkin:

a) qaror qabul qilinishi mumkin bo'lgan boshqa bo'linmalar va tashkilotlarning sertifikatlovchilari;

b) vykonavtsy (podleglimi), ular yogo vykonuvati bo'ladi.

hayron

Korxonada xodimlarni boshqarish
Kadrining joriy etilishi bugungi kunda biznesning ishlab chiqaruvchi kuchlarining eng qimmatli va muhim qismidir. Ilmiy-texnik taraqqiyotning rivojlanishi bilan virobnitstva samaradorligi tobora ortib bormoqda ...

Tijorat faoliyatida boshqaruv texnikasi va texnologiyasi
Kirish Hozirgi bozor iqtisodiyoti sharoitida savdo kompaniyasining o'sib borayotgan tijorat faoliyatining asosiy ahamiyati birinchi va zarur intellektual samarali ish sifatida ...

Restoran biznesida xodimlarni boshqarish ("KFC" Kiev bufet restorani asosida)
Kirish Restoran biznesi bugungi kunda nafaqat iqtisodiy faoliyatning ustuvor turlaridan birini emas, balki xizmat ko'rsatish sohasidagi etakchi o'rinlardan birini egallaydi ...

Qaror qabul qilish jarayonini tushunish

Maqtovli yechim - vaziyatni tahlil qilish, prognoz qilish va baholash, maqsadga erishish uchun eng yaxshi alternativani tanlash va takomillashtirish jarayoni.

Shu sababli, qaror qabul qilish jarayoni - bu alohida variantni tanlash jarayoni, chunki u qaror qabul qiladi, shaxsiy bo'lmagan alternativalardan eng samarali variant.

Daniya jarayoni - faoliyat maqsadi, turli usullar va texnik zabivov bilan qo'shiq texnologiyasi uchun zdiisnyuvana, svíl níyalníí situatsíí̈ slyakhom kalıplama bo'yicha spramovana va keyin boshqarish innya ob'ektiga qarshi amalga oshirish. Ushbu ma'lumotlarning tashkiliy tomonida jarayon tabiiy ravishda bosqichlarning qo'shiq va mantiqiy ketma-ketligi bo'yicha ketma-ketlikdir, ular orasida katlamali to'g'ridan-to'g'ri va burilish aloqalari mavjud. Teri bosqichiga yechimni ishlab chiqish va amalga oshirishga yo'naltirilgan maxsus ish beriladi. Tizimni takrorlash Qiu yechimni ishlab chiqarish va amalga oshirish jarayonining texnologiyasi deb ataladi.

Qanday bo'lishidan qat'iy nazar, menejer qarorlarning butun oqimini engish uchun aybdor. Qarorlar ilgari qabul qilingan qarorlarga o'xshash, aks holda ular mutlaqo yangi bo'lib, ular bilan taxta muhim ahamiyatga ega, bu haqiqiy hushidan ketishni anglatadi. Boshqalarda qarorlar mustaqil ravishda, boshqalarda - boshqa odamlar bilan hamkorlikda qabul qilinishi kerak.

Qaror qabul qilish jarayonidagi qadamlar

Yechimni qabul qilishning odatiy jarayonlari, chunki ular faoliyatning turli sohalarida amalga oshiriladi, ular juda uyquchan bo'lishi mumkin, shuning uchun yechimni qabul qilish jarayoni uchun eng muhim son va ketma-ketlikni belgilaydigan universal "odatiy" sxema kerak. harakatlar. Quyidagi sxema boshqaruv qarorini ishlab chiqarish va qabul qilishning oddiy algoritmi sifatida emas, balki ko'pincha muammoli vaziyatlarda menejerni boshqarishning mantiqiy va eng maqbul sxemasi sifatida ko'rib chiqish uchun berilgan.

Oddiy qaror qabul qilish jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi:

muammoni oldindan shakllantirish;

vyznachennya tsiley qarorlar va optimallik hayotiy mezonlarini tanlash;

aniqlangan va o'rnatilgan chegara;

muqobillar ro'yxatiga va oldingi tahlillarni aniq samarasizlarini chiqarib tashlash usuli bilan qo'shish;

boshqaruv ma'lumotlarini tanlash va kelajakda qaror parametrlaridagi o'zgarishlarni prognoz qilish;

topshirilgan vazifani aniq shakllantirish;

masalani yechish usuli va echish algoritmini tahlil qilish va tanlash;

teri muqobilining samaradorligini baholash imkonini beruvchi yechim modelini ishlab chiqish;

muqobillarni baholash va eng samaralilarini tanlash;

qaror qabul qilish;

qarorni vikonavtsivga etkazish;

vikonannya qaror va natijani baholash.

muammoni tushunish

Agar muammo aniqlansa, rozrobtsí boshqaruv qarorini qabul qilish zarurati. Bunga men muammolarga hurmat bilan qarayman.

Muammoning mavjudligi mamlakat va haqiqiy o'rtasidagi jiddiy noqulaylik sifatida namoyon bo'lishi mumkin.

vyznachennya muammo uchun ikki yondashuvlar Ísnuyut.

Ochig'i, agar belgilangan maqsadlarga erishilmasa, vaziyat birinchi muammo hisoblanadi.

Boshqa odam uchun, muammo shaklida, ular aniq potentsialga qarashadi. Muhim va muhim ta'sir o'rtasidagi noqulaylikning tanqidiy qiymati bo'lgan taqdirda aybdorlik muammosini anglash. Bu ma'lum bir teri holati, ko'rinishning vikariy turi uchun juda muhimdir.

Kritik ko'rsatkich ta'siriga bir yoki bir nechta parametrlar bo'yicha muammoning erishilishi ko'rsatkichi. Ko'rganingizda:

svídomlennya muammolari - faoliyatni nazorat qilish yoki bozor imkoniyatlarini kuzatish natijasida vstanovlennya haqiqat ísnuvannya. Mehmondo'stlik darajasiga etgan muammo tashkilot va menejerlar faoliyatining motiviga aylanadi;

muammoning belgisi ovqatlanishning sababidir: tashkilotda haqiqatan ham nima kerak, nimaga muhtoj bo'lgan sabablar va bularning barchasi ortida nima bor. Muammolarni ajratib ko'rsatish va keyinchalik shakllantirish menejerga ularni boshqa muammolar qatoriga qo'yish imkonini beradi. Bundan tashqari, boshqaruv qarorini ishlab chiqishda ishtirok etgan barcha shaxslar muammoning mohiyatini (aniq) tushunganliklarini ma'lum qilish kerak.

Muammoni birinchi o'ringa qo'yish uchun asos quyidagi omillarga asoslanishi mumkin:

naslydki vyniknennya muammolari;

muammolarni tashkilotga quyish;

terminovíst víryshennya muammolar i soatiga obmezhennya;

motivatsiya va ishtirokchilarning tegishli ehtiyojlarining ko'rinishi;

boshqaruv ishtirokisiz yoki boshqa muammolarni hal qilish jarayonida muammolarni hal qilish imkoniyati.

Qaror qabul qilish uchun qadamlar

1-bosqich. Muammoning diagnostikasi

Muammoning diagnostikasi besh bosqichni o'z ichiga oladi.

Murakkab muammoni tashxislashning birinchi bosqichi simptomlar yoki asoratlarni aniqlash va tan olishdir.

Qi o'qi belgilari:

past daromad, zbut, mahsuldorlik va samaradorlik, haddan tashqari yo'qotishlar, raqamli nizolar va yuqori xodimlar.

Semptomlarni bir-birini to'ldirishga chaqiring, masalan, supra-world vitrati va past daromad.

Yana bir bosqich - bu muammoning sabablarini aniqlash.

Shuning uchun ichki va tashqi (qanday tashkil qilish kerak) ma'lumotlarni tanlash va tahlil qilish kerak, buning uchun siz rasmiy usullardan foydalanishingiz mumkin (tashkilotning pozitsiyasi - bozor tahlili, uning o'rtasida - moliyaviy moliyaviy aloqalarni kompyuter tahlili, intervyular). , tajribali amaliyotchilarni boshqarish bo'yicha maslahatchilar uchun so'rovlar), shuningdek norasmiy (vaziyatni ko'rib chiqing, ayniqsa hushyor bo'ling). Slid vikoristovuvaty faqat tegishli ma'lumotlar, tobto berilgan, scho suyuyutsya faqat muayyan muammolar, odamlar, meti va vaqt davri. Tashkilotdagi yig'ma aloqalar va yaqin o'zaro bog'liqlik tufayli muammo ko'pincha muhim deb hisoblanadi. Misol uchun, keruuchy marketing ishi, masalan, keruuchy zbutu ishiga quyiladi, mastrív on virobnitství, vyddylu dolídzhíny rozrobok í bo'lishi-kompaniyadagi har qanday boshqa shaxs. Ajoyib tashkilot yuzlab shunday o'zaro bog'liqliklarga ega bo'lishi mumkin, shuning uchun muammoni tahlil qilish asosida muammoni aniqlash va vazifani qo'yish to'g'ri bo'ladi - bu haqiqatning yarmini bildiradi, lekin tashkiliy echimlarga murojaat qilish qiyin. Natijada, muammoni o'z-o'zidan tashxislash ko'pincha oraliq echimlar yordamida qisqa muddatda protseduraga aylanadi.

Uchinchi bosqich - muammoning mohiyatini aniqlash.

Bu muammoni tashxislashning eng muhim bosqichlaridan biridir, shuning uchun asosiy yondashuvlarni oxirigacha tanlash kerak.

Muammo funktsional xususiyatga ega, chunki u o'zini namoyon qiladi va aniqki, u tashkiliy-virobnik tizimning teng funktsiyalari bo'yicha virishena bo'lishi mumkin, shuning uchun hal qilish mumkin:

yangi mahsulot yoki xizmatni chiqarishga o'tishda;
bozor sektorini o'zgartirganda;
post-xodimlar, raqobatchilar, taqsimlash tizimi bilan munosabatlarning pozitsiyasi va xarakterini o'zgartirganda;
namlik shakllarini o'zgartirganda;
Galuze pozitsiyasini o'zgartirganda va boshqa o'zgarishlar, go'yo robotlashtirilgan tashkilot-ishlab chiqarish tizimining asoslari shakllangan.

Bu butun tashkiliy va ishlab chiqarish tizimini qayta qurish va o'zgartirishni talab qiladigan eng murakkab va resurs muammolari. Funktsiyalarni o'zgartirganda, parametrlarning tuzilishi va qiymatlari o'zgaradi.

Muammo strukturaviy xarakterga ega bo'lishi mumkin va aniqki, uni tashkiliy va funktsional tizimning tuzilishini o'zgartirishda engib o'tish mumkin, garchi yechim hali ham funktsiyalarning o'zgarishiga ta'sir qilmasa ham, lekin uning raqamli qiymatini o'zgartirish orqali erishib bo'lmaydi. boshqa parametrlar c. Strukturaviy o'zgarishlarga bo'lgan ehtiyojni quyidagilar bilan izohlash mumkin:

marketing strategiyasini o'zgartirganda;

rozrobtsy yangi mahsulot, chiqarishga o'xshash;

asosiy hamkorlar bilan shartnoma shartnomalarining yangi turiga o'tish (taklif, lizing, faktoring va boshqalar).

Muammo parametrik xarakterga ega, chunki undan faqat tashkiliy-virbnik tizimdagi parametrlarni o'zgartirish orqali foydalanish mumkin.

Muammoning ichki yoki ichki xarakterga ega ekanligini, parametrlarning tanqidiy noqulayliklarining kombinatsiyasi bilan bashorat qilish orqali hukm qilish mumkin. Bundan ham jiddiyroq, noqulaylik faqat tashqi parametrlar uchun va kirishlar normal bo'lsa, muammo ichki xususiyatga ega bo'lishi mumkin. Bir soat ichida kirish va chiqish parametrlarida jiddiy noqulayliklar paydo bo'lishi bilanoq, muammo aqldan ozadi. g'alati sabablar va ichki sabablarning mavjudligi mumkin.

Shuni esda tutish kerakki, qoida tariqasida, funktsiyalarning o'zgarishi katta resurslarni talab qiladi, strukturaning pastki o'zgarishi va strukturaning o'zgarishi - katta resurslar, parametrlarning past o'zgarishi.

2-bosqich. Qaror qabul qilish chegarasi va mezonlarini shakllantirish

Qarorga alternativalarni to'g'ri shakllantirish va eng chiroyli tanlash - chegarani belgilash va qarorni qabul qilish mezonlarini shakllantirish haqida o'ylash juda muhimdir.

Birjalar vaziyatga va o'ziga xos jinslarga qarab o'zgaradi va yotadi.

Siz yaqinlashib kelayotgan issiq qilichbozlikni ko'rishingiz mumkin:

nomutanosiblik almashinuvi (resurslarning etarli emasligi);

kadrlar almashinuvi (kerakli malaka va sertifikatlashni talab qilishi mumkin bo'lgan amaliyotchilar sonining etarli emasligi);

moliyaviy almashinuv (resurslarni maqbul narxlarda sotib olishning iloji yo'qligi);

fan va texnika taraqqiyoti almashinuvi (hali foydalanilmagan texnologiyaga bo'lgan talab);

bozor birjasi (zhorstka raqobati);

huquqiy va axloqiy va axloqiy almashinuv (qonunlar va xulq-atvorning axloqiy va axloqiy normalari);

sovutilgan.

Qoidaga ko'ra, katta tashkilotlar uchun obmezhenie kamroq, kichiklari uchun pastroq yoki shaxsiy bo'lmagan qiyinchiliklarni engish yaxshiroqdir.

Qrim obmezhen, kerívnika standartlarni belgilash kerak, buning uchun tanlash uchun muqobil variantlarni baholash kerak, shuning uchun dunyo muqobil muvozanatning mavjudligi uchun javobgardir. Bunday mezonlar, bepul kirish bilan shartnomada belgilab qo'yilganda, quyidagilar bo'lishi mumkin:

mahsulotlar sifati;

ulgurji narx;

vikonannya zamovlennya shartlari;

korporativ imidj;

qo'shimcha xizmatlar.

Mezonning ustuvorligini ta'minlash, shuningdek, yechim tanlashni saqlash juda muhimdir.

3-bosqich. Muqobil variantlarni belgilash

Ideal holda, "muqobillar maydoni" ni shakllantirish uchun muammoni hal qilishning barcha mumkin bo'lgan variantlarini ochib berish mumkin. Biroq, amalda, marosim kotibi kamdan-kam hollarda, o'z buyrug'iga ko'ra, teri muqobilini shakllantirish va baholash uchun etarli bilimga yoki bir soatga ega bo'lishi mumkin, bunda, qoida tariqasida, u butun o'nlikni muqobil variantlar bilan moslashtirish uchun variantlar sonini birlashtiradi. qaysi biri eng mos keladi.

Shuning uchun men ko'pincha morfologik tahlil usulidan foydalanaman (pobudova morfologik xaritalar). Muhim muammolar tahlilini yo'q qilish keng ko'lamli alternativalarni ishlab chiqish uchun zarurdir.

4-bosqich. Muqobil variantlarni baholash

Variantlarni tarjima qilgandan so'ng, terining alternativini baholashga o'tish kerak. Muqobil variantlarni baholash terining afzalliklari va kamchiliklarini va tanlovda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlarni tan olishni o'z ichiga oladi. Har qanday alternativa bilan bog'liq muqarrar salbiy oqibatlar tufayli barcha muhim boshqaruv qarorlari murosani yaxshilash uchun hal qilinishi mumkin.

Vikoristning qarorini muvofiqlashtirish uchun qarorni qabul qilish mezonlari almashinuv va mezonlarni shakllantirish bosqichida belgilanadi. Deyakí z kriteriív vybor mayut kílkísne vyrazhennya, ínshí - yakísnu xarakterli. Muqobilni u yoki bu belgilangan mezon bilan qondirib bo'lmaydigandek, uni real deb bo'lmaydi.

Barcha echimlar bir xil shaklda taqdim etilishi kerak. Bazhano, xuddi shu shakl uchun, meta ifodalangan tarzda. Boshqaruv qarorini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun, shuningdek, aqlning qadamlarini bajarish kerak:

viconavtsiv uchun etarli motivatsiyani ta'minlash;

qabul qilingan qarorda mahkumlarning ongida qarorni ayblash imkoniyatini va buning natijasida kaltaklanish xavfini unuting.

Qarorni baholashda muhim lahza bu biz uchun hayotiy bo'lgan terining imovirnosti zdiisnennyasini aniqlashdir. Kerívnik ahamiyatsizlik va abo rizika qadamlar hurmat qabul, baholashda imovíríst o'z ichiga oladi. Masofaviy ishda ahamiyatsizlik va tavakkalchilikda qaror qabul qilish muammosining eng muhim jihatlari ko'rib chiqiladi.

5-qadam. Muqobilni tanlang

Vikonnirtelno boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishning oldingi bosqichlari sifatida, daraja va baholashning muqobil qarorlari, keyin sertifikatlovchi eng maqbul baholash va nasledkami bilan muqobilni tanlaydi. Ko'pincha, murakkab muammolarning ko'p qirrali davrida, murosaga kelish kerak.

Afsuski, siz har doim ham turmush qurish orqali optimal echimni bilishga jur'at eta olmaysiz, barcha kerakli ma'lumotlarni va barcha muqobil variantlarni berishning iloji yo'q, shuning uchun kotib o'sha echimlarni tanlaydi, bu, shubhasiz, eng yoqimli, agar bo'lmasa. obov'yazkovo, bu eng yaxshisi.

6-bosqich. Yechimni amalga oshirish

Qarorning haqiqiy qiymati faqat birinchi o'zgarishdan keyin ayon bo'ladi. Qo'shimcha ishlab chiqilgan alternativalar uchun muammoni muvaffaqiyatli hal qilish uchun yechimni amalga oshirish jarayonida g'oliblarni samarali tashkil etish va rag'batlantirish kerak.

7-bosqich

Qaror ishlay boshlaganligi sababli, nazorat qilish va qaror qabul qilishda rejalashtirilgan haqiqiy natijalarning haqiqiyligini ta'minlash uchun qaytarish aloqasini o'rnatish kerak. Ushbu bosqichda dunyo va qaror natijalarini baholash yoki kerivnik baholashga muvaffaq bo'lganidek, haqiqiy natijalarni belgilash ko'rib chiqiladi. Burilish nuqtasi - bu yechimni amalga oshirishdan oldin, jarayonida va keyin olingan narsalar haqida kerakli ma'lumotlar. Von kerívnikga diíni mag'lub etishga imkon beradi, bu esa sezilarli chayqalishga yo'l qo'ymaydi.

Teri tashkilotida boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish amaliyoti faoliyatning tabiati va o'ziga xosligi, uning tuzilishi, jonli aloqa tizimi va ichki madaniyat bilan shakllanadigan o'ziga xos xususiyatlarga ega. Biroq, qaror qabul qilishning har qanday jarayoni uchun yanada jiddiyroq narsa har qanday tashkilotda g'alaba qozonadigan qaror qabul qilish va ishlab chiqish texnologiyasiga asoslanadi.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish usullarining tasnifi. Rejalashtirish usullari: mesh modellashtirish (merezheva matritsasi); podyl obov'yazkív (matritsa rozpodylu vydpovidalností). Tashkilot va boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari; qarorlarni amalga oshirish uchun ma'lumot jadvallarini tuzish usullari (ITRR); in'ektsiya va motivatsiya usullari. Yakuniy qarorni nazorat qilish usullari: natijalarni nazorat qilish (promyzhnym, kitsevim); atamalar vikonannya ustidan nazorat qilish. Zmist nazorati; nazoratni tan olish. Boshqaruv qarorlarini qabul qilish jarayoni monitoringini tashkil etish.

Qarorning bajarilishini tashkil etish ushbu qarorni amalga oshirish bo'yicha qat'iy rejaga asoslanadi va buyruqlar, buyruqlar, buyruqlar va ko'rsatmalar nuqtai nazaridan aniq xulosalarga keltiriladi.

Yechimning monitoringi qaytish signali asosida amalga oshiriladi,

axborotni tahlil qilish orqali yechimni amalga oshirish, muammoni hal qilishni baholash va yangi vaziyatni xulosa qilish. Jarayonning asosiy elementlari - bosqichma-bosqich rejaning mavjudligi va qaror qabul qilish usullarining tavsifi, shuningdek ularning axborot xavfsizligi. Axborotni tanlash, qayta ishlash va baholash ishi jarayonning barcha bosqichlarida amalga oshiriladi, lekin ba'zida g'alaba qozongan vazifalar va virovanih vazifalarning o'ziga xos xususiyatlarini, shuningdek, menejerning ish uslubini aks ettiruvchi maxsus narsalar bo'lishi mumkin.

Qarorning bajarilishini nazorat qilish to'g'risidagi qaror tashqi dunyo va o'zgarishlarni aniqlash uchun javobgar bo'lgan nazorat mexanizmiga o'tkaziladi.

tashkilotlar faoliyatining ichki muhiti, muammolarni oqlash joyi, tizim maqsadlariga erishish uchun qo'shimcha echimlar zarurati. Boshqaruv mexanizmi 2 qismning katlanishi uchun javobgardir: tashqi muhitdagi o'zgarishlarni nazorat qilish (tizimga kirish) va ichki (tizimni tashkil etish va chiqarishda).

Natijalar (tizimning chiqishlari) ustidan nazoratni tashkil qilishda asosiy

g'alaba - erishilgan natijalarni baholash va ularni maqsadlarga (rejalashtirilgan) muvofiqlashtirish, to'plangan yoki ag'darilgan omillarni baholash.

Shartlar ustidan nazorat yuqorida tavsifda aytib o'tilganidek, amalga oshiriladi

ITR texnologiyalari shu tarzda: favqulodda vaziyatlarning haqiqiy shartlari rejalashtirilganlar bilan taqqoslanadi va nafaqa ko'rsatiladi. Agar bu robotlar muhim yo'lda bo'lsa, qaror qabul qiluvchi qo'shimcha narsalarni olishi kerak

qaror, chunki kritik yo'lning robotlari manevr qilish uchun zaxira qilmaydi, shundan so'ng qarorning qoldiq muddati o'zgarishi mumkin.

Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish usullaridan oldin qarorlarning bajarilishini rejalashtirish, tashkil etish va nazorat qilish usullari mavjud (5.1-rasm).

Infuzion va motivatsiya

Mal. 5.1. Yechimlarni amalga oshirish usullarining tasnifi

Asosiy usullar, zastosovuvanimi boshqaruv qarorlarini amalga oshirish rejasiga katlanmış bo'lsa, ê merezhev modellashtirish (pobudova merezhevy matritsalar) va obov'yazkív bo'linishi (matritsalar rozpodílu vídpovídalnosti).

Mal. 5.2. Matritsa rozpodylu vydpovidalnost sxemasi

Merezheva matritsasi - bu jadval (5.3-rasm), ekish osíb, strukturaviy podrozdyliv, sho vykonuyut sing robotining ê smenalarini o'chirish va qo'shimcha ravishda bir soat ichida davom etadigan eritmani amalga oshirish jarayonining bosqichlari va operatsiyalari, ko'rsatiladi. Dantelli matritsaning asosiy elementlari - robotlar, podia, yo'llar va bog'dorchilik xususiyatlarini o'zgartirish.

Yechimni tashkil qilish usullaridan oldin, yechimni amalga oshirish uchun ma'lumot jadvalini tuzish usullari va usullari - ITRR (5.4-rasm) va in'ektsiya va motivatsiya usullari kiritiladi.

moliya bo'limi boshlig'i viddilu

texnika boshlig'i. viddilu

Mal. 5.3. Tarmoqli matritsaning sxemasi

Vplyu vydobrazhayut sposyb vydachy rozprijazhen yilda usullari - og'zaki, yozma, buyruqlar ko'z bilan. Albatta, hid eritmaning usuli va stimulyatsiyasini o'z ichiga oladi.

Mal. 5.4. Yechimni amalga oshirish uchun ma'lumotlar jadvali

G'alabalarni kuzatish usullari oraliq va yakuniy natijalarni nazorat qilish va g'alabalar shartlarini nazorat qilish (ITRRdagi operatsiyalar) ga bo'linadi. Nazoratning asosiy tan olinishi kafolatlar tizimini, eng yaxshi yechimni, imkon qadar xavfsizlik tizimini yaratishga asoslanadi.

Amaliy faoliyatni o'tkazish bo'yicha uslubiy ko'rsatmalar

Ma'ruza materiallari taqdimoti va boshqaruv qarorlarini amalga oshirish to'g'risidagi bayonotda aybdor onaning dastlabki yordami; boshqaruv qarorlarini amalga oshirish usullarini tasniflash to'g'risida; rejalashtirish usullari haqida (merezhev modellashtirish (merezheva matritsasi)); obov'yazkivning bo'linishi (matritsa bo'linadi

lennya vydpovídalností)); boshqaruv qarorlarini amalga oshirishni tashkil etish usullari, shu jumladan qarorlarni amalga oshirish uchun ma'lumotlar jadvallarini tuzish usullari to'g'risida (ITRR); in'ektsiya va motivatsiya usullari haqida; natijalari (promyzhnym, kitsevim) ustidan nazorat o'z ichiga oladi vykonannya qarori nazorat usullari; vikonannya shartlarini nazorat qilish, shuningdek, nazorat qilish masalasi to'g'risida xabarnoma onasining javobgarligi; nazoratni qabul qilish to'g'risida; vikonannya boshqaruv qarorlari jarayonining monitoringini tashkil etish haqida.

Muhokama uchun ovqatlanish

1. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish usullarining tasnifi.

2. Tashkilot va boshqaruv qarorlarini qabul qilish usullari.

3. Yechimni nazorat qilish usullari.

4. Boshqaruv qarorlarini g'alaba qozonish jarayoni monitoringini tashkil etish.

5. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va amalga oshirish tizimida Vidpovidalnist. Dalillarga qarang.

Mustaqil ish uchun topshiriq

Vaziyat №1 Biroq, menejer ko'pincha o'zgarishlarni qo'llab-quvvatlashga, yangi, ilg'orlarni targ'ib qilishga majbur bo'ladi. Menejer innovatsiyalarga qarshi bunday qarshilikni qanday yengishi mumkin? Qanday qilib innovatsiyalar dasturini taklif qilasiz, qanday qilib sizni ushbu kompaniya menejeri sifatida tan olish mumkin?

3. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishni tashkil etish rejasini tuzing

(Boshqaruv qarorlarini qabul qilishni tashkil etish rejasi, qarorlarni amalga oshirish uchun axborot jadvalini tuzing).

4. Boshqaruv qarorini amalga oshirish uchun motivatsiya bo'yicha qoidalarni kengaytirish.

Vaziyat №2

a) kompaniyangizning mahsulotlari belgilangan bozorda ichuvchilarga yaxshi sotilmaydi;

b) firma maxsulotlari narxi keskin pasaygan;

v) yetkazib beruvchi mahsulotingiz uchun asosiy xom ashyo yetkazib berish uchun javobgardir? (Teri nuqtasini olishni tavsiya eting.)

1. Boshqaruv qarorlaringizni amalga oshirish rejasini tuzing.

2. To'r matritsasi va matritsani bo'linishni kengaytirish uchun rag'batlantiring.

4. Boshqaruvni amalga oshirish uchun motivatsiya to'g'risidagi nizomni kengaytiring

5. Boshqaruv qarorlarining bajarilishini nazorat qilish tizimini kengaytirish (natijalarni nazorat qilish (sanoat, endemik), g'alaba shartlarini nazorat qilish).

Vaziyat No 3. Ish jamoasi, de ísnuê ikki guruh spivrobítnikív z haydovchi vprovadzhennya vinehoda o'rtasidagi ziddiyat, priyshov yangi kerívnik, tomondan so'rovlar. Qaysi daraja ishlash, jamoadagi vaziyatni normallashtirish uchun yaxshiroq?

a) aktivni, guruhni tanlang, rozybratisyaga ishoning va sizni jamoadagi vaziyatni normallashtirish, aktivga tupurish, kerívnitstvani qo'llab-quvvatlash uchun imkon qadar tezroq kelishga undash.

b) Robotlarning ulkan uslubi tarafdorlarini, yangisining muxoliflarini g'alaba qozonishga va ularni muhokama jarayonida murosaga singdirishga harakat qiling.

v) Chiqarilayotgan mahsulotlar sifatini kengaytirish istiqbollarini vivechit qilish, jamoa oldiga yangi istiqbolli vazifalarni qo'yish, jamoaning mehnat an'analarining eng yaxshi yutuqlariga asoslanish, go'yo yangini eskiga qarshi qo'ymaslik.

d) hamma narsani jiddiy qabul qilmasdan, yangini qabul qiluvchilar bilan ishbilarmonlik aloqalarini o'rnating, eski yondashuvni qabul qiluvchilarni ishlab chiqarish texnologiyasiga olib boring, innovatsiyalarni tatbiq etish ishlarini olib boring, raqiblarni dumba va dumba kuchi bilan quchoqlang. boshqa progressiv yadrolar.

1. Boshqaruv qarorlaringizni amalga oshirish rejasini tuzing.

2. To'r matritsasi va matritsani bo'linishni kengaytirish uchun rag'batlantiring.

3. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirishni tashkil etish rejasini tuzing (boshqaruv qarorlarini tashkil etish rejasi, qarorlarni amalga oshirish uchun axborot jadvalini tuzing).

4. Boshqaruv qarorini amalga oshirish uchun motivatsiya bo'yicha qoidalarni kengaytirish.

5. Boshqaruv qarorlarining bajarilishini nazorat qilish tizimini kengaytirish (natijalarni nazorat qilish (sanoat, endemik), g'alaba shartlarini nazorat qilish).

5-mavzu bo'yicha testlar

1. Boshqaruv qarorlarini amalga oshirish shakllari quyidagilardan iborat:

B. Farmon.

C. Trening.

D. Ovqatni to'lash to'g'risidagi nizom.

2. Kapital ta’mirlangan usullardan qaysi biri SD amalga oshirilishini nazorat qilish usullari sifatida qaralishi kerak?

A. Moslashuvchan byudjetlar tahlili.

B. Taqdimotlar usuli.

C. Vitratlarning xatti-harakatlarini tahlil qilish.

D. Yangi ekish ko'rsatmalarini tarqatish.

3. Ruxsat etilgan matritsa

A. SD amalga oshirish shartlarini SD amalga oshirish ob'ektlari bilan moslang.

B. SDni amalga oshirish shartlarini SD amalga oshirish sub'ektlari bilan moslang.

D. Qaror qabul qiluvchiga ekspertiza sohalari va SDni amalga oshirish shartlari haqida ma'lumot bering.

4. SDning amalga oshirilishini monitoring qilishning empirik usullaridan oldin:

A. Inventarizatsiya, egalikni nazorat qilish, rasmiy va arifmetik qayta tekshirish, oddiy qayta tekshirish, xizmat koʻrsatish tadqiqotlari, har xil turlarni tekshirish, mantiqiy tekshirish, harf va arifmetik qayta koʻrib chiqish va int.

B. Analiz, sintez, induksiya, deduksiya, reduksiya, analogiya, modellashtirish, abstraksiya, tajriba va in.

C. Iqtisodiy tahlil, iqtisodiy-matematik usullar, dinamika nazariyasi va matematik statistika usullarini qabul qilish. D. Nazorat qilish.

5. Tadqiqot natijalarini tahlil qilish asosida SD ning bajarilishini nazorat qilish

A. SD samaradorligi va sifatini tasdiqlovchi dalillarni tekshirish.

B. Moslashuvchan byudjetni tahlil qilish.

C. Ekish xatolari uchun intizomiy va moddiy tekshirishni tayinlash.

D. Tashkilotni boshqarish siyosatidagi jarayonlarning shakli va natijalari bo'yicha hayotiyligini o'rnatish.

6. Boshqarish uzatishni boshqarish funktsiyasi sifatida:

A. Amaliyotchilarning amaliyotini rag'batlantirish.

B. Ratsional axborot oqimlarini shakllantirish. C. Tuzatish yechimi.

D. Qarorning samaradorligini baholash va tahlil qilish.

7. Nazorat tamoyili quyidagilarni anglatadi:

A. Tashkilot xodimlari qonun nazorati ostida bo'lmagan natijalar uchun javobgar emaslar.

B. Tashkilotdagi nazorat jarayonlari aybdor emas va ushbu jarayonlarning amalga oshirilishi ta'sir qilishi mumkin bo'lgan xarajatlardan qimmatroqdir.

C. Teri nazorati uning nazoratini saqlab turish uchun javobgardir.

D. Jarayonlar ustidan nazoratni amalga oshiruvchi shaxslar bu jarayonlarni amalga oshirish uchun javobgar emaslar.

8. Ichki nazoratni tashkil etish tamoyillaridan oldin quyidagilarni qayd etish lozim:

A. Natijalarni baholash, nazorat qilish, mustaqillik, izchillik.

B. Yangilik va ijodkorlik. C. Samaradorlik va o'zini o'zi ta'minlash. D. Chidamlilik va bag'rikenglik.

9. Boshqaruv funksiyasi sifatida nazorat quyidagi kichik funksiyalarni o‘z ichiga oladi:

Xush kelibsiz.

B Rozpodilna.

C Men qo'riqlayman va tartibga solaman. D Rag'batlantiruvchi va tashqi ko'rinish.

10. Funktsiya

binolarda namoyon va uchun zarur

vyshennya muammolarni ilgari ayblash, pastki hidlar yanada jiddiy bo'lib, shuningdek, muvaffaqiyatli faoliyatni rag'batlantirish uchun

B. Boshqarish.

C. Rejalashtirish. D. Motivatsiya.

11. Nazoratning asosiy turlaridan oldin SDni ishlab chiqish va amalga oshirish jarayonida vikonuvana:

Mezon va kalendar.

B Funktsional.

C Old va oqim.

D Oldingi, joriy va yakuniy.

12. Tashkilotda nazorat zaruriyatining asosiy sabablari quyidagilardir:

A. Tashqi va ichki muhitning ahamiyatsizligi.

B. Inqirozli vaziyatlarni oldindan bilish. C. Nedovira oddiy spívrobítnikív uchun.

D. Tashkilotdagi nizolar.

13. Omborni boshqarishning asosiy jarayonlari:

A. Standartlar va mezonlarning xilma-xilligi.

B. Standartlardan real natijalarni belgilash va tuzatish tadbirlarini o'tkazish.

C. Muammolarning diagnostikasi.

D. Vaziyatning prognoz rivojlanishini ishlab chiqish.

14. Nazoratning ob'ektiv mumkin emasligi quyidagilarga bog'liq:

A. Qabul qilingan qarorning natijasini aniqlash mumkin.

B. Inspektorlardan (tekshiruvchilardan) kasbiy mahoratni tekshirish.

C. Qisqa vaqt.

D. Kontrollerlar (reverifikatorlar)ning past motivatsiyasi.

15. Reja bo'yicha haqiqiy natijalarni tahlil qilish quyidagilarni aniqlash imkonini beradi:

A. Rozryzy kylkísnyh i yakísnyh pokaznykí taqdirda istisno sabablari.

B. Tilki yakísni factori vídkhilen.

C. Tílky kílkísny factori vídhilen.

D. Boshqaruvdagi zaif bo'g'inlarning sabablari.

16. Moslashuvchan byudjet usulini nazorat qilish reja bo'yicha real natijalarni amalga oshirishga ta'sirini baholashga yordam beradi:

A. Butsttok omili.

B. xarajat omillari.

C. Inson omili.

D. Mijozlarning sodiqligining pastligi omili.

R-R ° RíSЂSgR RêR ° ...

1. Tashkilotning axborot tizimidagi boshqaruv qarorlari va í̈x místse mohiyati.

1.1. Boshqaruv qarorining muvaffaqiyati va o'zgarishi.

1.2. Boshqaruv qarori qabul qilingunga qadar usullar va yondashuvlar.

1.3. Boshqaruv qarorlarining tasnifi.

2. Boshqaruv qarorlarini dumba bo'yicha amaliy amalga oshirish

TOV "Simbirsk Vikon zavodi".

2.1. "Simbirsk Vikon zavodi" TOV faoliyatining xususiyatlari .26

2.2. Boshqaruv qarori uchun maqtov.

3. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish.

3.1.Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish texnologiyasini amaliy tanlash.

Visnovok.

G'olib adabiyotlar ro'yxati.

Kirish

Menejment - samarali ishlashi va rivojlanishini ta'minlash usuli bilan asosiy tizimga yoki boshqaruv ob'ektiga to'g'ridan-to'g'ri kiritish jarayoni.

Boshqaruv qarori - bu aniq maqsadga erishish uchun tahlil qilish, prognozlash, optimallashtirish, iqtisodiy asoslash va turli xil variantlardan muqobil tanlash natijasidir.

Boshqaruv qarorining maqtovi bu qanday va nimani rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilishni tanlashdir.

Kerívniki ma'lum bir soatda va ma'lum bir joyda ushbu tashkilot uchun to'g'ri echimni bilish uchun potentsial harakatlarning raqamli kombinatsiyalarini saralash. Ushbu ishning dolzarbligi shundaki, korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun bir qator malakali boshqaruv qarorlarini qabul qilish zarur.

Boshqa yechim - bu robotda taqdim etilgan tizimli yondashuv asosida tushunish osonroq bo'lgan kompleksning bir turi, bu sizga yechimni qo'shiq tizimiga oddiy tarzda saralash va tartibga solish imkonini beradi.

Ushbu ishning maqsadlari:

boshqaruv qarorlarining mohiyatini ochib berish

turli mezonlar asosida boshqaruv qarorlarini tasniflash

CVP tahlili asosida boshqaruv qarorlarining axborot xavfsizligini ko'rib chiqish

Shu maqsadda ish materialiga qo'shilgan hissa, boshqaruv qarorlarining hayotiy ahamiyatiga hech qanday vositachi ta'sir qilmasdan va boshqaruv qarorlarining axborot xavfsizligini ko'rib chiqish bilan yakunlangan holda, kelajakda eng muhim va oxirgi ishlanma bo'ladi. shuningdek, boshqaruv qarorlarini qabul qilish modellaridan birini tahlil qilish orqali.

1. Tashkilotning axborot tizimidagi boshqaruv qarorlari va í̈x oylarining mohiyati

1.1. Boshqaruv qarorining muvaffaqiyati va o'zgarishi

Qaror insonning rozum faoliyati natijasi bolib, u imkoni boricha vysnovka ishlab chiqarish yoki zaruriy diydorlash, masalan, qandaydir diydorlikni rivojlantirish yoki muqobil tanlash va yogoni amalga oshirishdir. Yechimlarni boshqaruv amaliyotining mahsuloti deb hisoblash mumkin, yoga esa mahsulot paydo bo'lishiga olib keladigan jarayon sifatida qabul qilinadi.

Qarorning qabul qilinishi - bu to'g'ridan-to'g'ri diy alternativalari uchun aniq variantlarni tanlash, bu tashkilotning bugungi va kelajakdagi lageri o'rtasida tez rivojlanadi. Daniya jarayoni juda ko'p turli xil elementlarni o'z ichiga oladi, lekin har doim ham bir xil mavjudligida emas, masalan, muammolar, maqsadlar, muqobil variantlar va muqobillarni tanlash sifatida echimlar. Ushbu jarayon tashkilot faoliyatini rejalashtirishning asosini tashkil qiladi, shuning uchun reja resurslarni taqsimlash bo'yicha qarorlarni yig'ish va tashkilot maqsadlariga erishish uchun ularni bevosita tanlashdir.

Tashkilotni boshqarishda qaror turli tengdoshlar rahbarlari tomonidan qabul qilinadi va rasmiylashtirish xarakteriga ega, shuning uchun qaror faqat bitta mutaxassislik bo'yicha emas, balki ko'p hollarda u pdrozdil yoki tashkilotga etkaziladi. ilomda.

Tashkilotda qabul qilingan qaror quyidagilar bilan tavsiflanadi:

Svídoma i tsílespryatvovana diyalníst, zdyysnyuvana odamlar;

Faktlarga va tsínísnih yo'nalishlarga asoslangan xatti-harakatlar;

Tashkilot a'zolari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayoni;

Tashkiliy muhitning ijtimoiy-siyosiy holati doirasida muqobil variantlarni tanlash;

Nopok boshqaruv jarayonining bir qismi;

Muqarrar ravishda, menejer ishining bir qismi.

Boshqaruv faoliyatini yo'lga qo'yish jarayonida ayblangan muammolarning ikki toifasi mavjud. Muntazam yoki takrorlanadigan muammolar tuzilishga, ehtimol va inqirozga esa tuzilmaslik deb hisoblanadi. Muammolarning terining turiga qarab, har xil turdagi echimlar har xil bo'ladi: tuzilgan - dasturlashtirilgan echimlar uchun, tuzilmagan - dasturlashtirilmagan.

Ma'lum bo'lishicha, muammoni hal qilish tashkilotning muammoga bo'lgan munosabati bo'lib, u holda vaziyatni o'zgartirish bosqichi tashkilotda asosiy muammoni tan olish yoki yo'q bo'lishga yo'naltiradi. Strukturaviy va tuzilmaviy muammolar uchun jarayon boshqacha davom etadi. Birinchi navbatda, muammoni bilish to'g'ridan-to'g'ri hal qilinadi. Boshqa odam uchun muammoning tan olinishi muammoga aylanadi. Tashkilot va zamonaviy maktabning rivojlanishi va tendentsiyalari haqida aniq va etarli ma'lumot bo'lmasa, tuzoqqa tushishga arziydi.

Muammoni muvofiqlashtirish va yanada shakllantirish menejerga boshqa muammolar orasida eng muhimidan eng muhimigacha bo'lgan tartibni belgilashga imkon beradi.

Muhimi, har bir yechim emas, balki razroblen va kerivnik, menejer tomonidan amalga oshiriladi. Demak, yechim kompaniya faoliyatining texnik tomoni bilan bog'liq bo'lib, masalan, boshqaruv tomonidan emas, balki faoliyatning qisqacha mazmunini amalga oshirishga yoki hujjatlarni bajarishga yo'naltirilgan yechim. Keling, "boshqaruv qarori" atamasining aniqroq ta'rifini beraylik.

Boshqaruv qarori - keramika tizimi faoliyatining ob'ektiv qonuniyatlarini bilish va ish faoliyati to'g'risidagi ma'lumotlarni tahlil qilish asosida boshqaruvning ijodiy, mustaqil sub'ekti bo'lib, uni hal qilish uchun jamoa faoliyatining usullari, dasturlari va usullarini tanlash. muammo yoki muammoni o'zgartiring. Boshqaruv qarori boshqaruv jarayoni uchun asos bo'ladi. Keruvati - tse virishuvati degan ma'noni anglatadi. "Boshqaruv qarori" atamasi ikkita asosiy ma'noda qo'llaniladi: jarayon kabi va namoyon bo'lish kabi. Boshqaruv qarorini qabul qilish jarayoni sifatida - kerakli ma'lumotlarni qidirish, guruhlash va tahlil qilish, boshqaruv qarorini ishlab chiqish, tasdiqlash va amalga oshirish. Boshqaruv qarorining ko'rinishi sifatida - kirish rejasi, farmon, uyqu yoki xat buyrug'i va boshqalar.

Boshqaruv yechimlari boshqa yechimlar, shu jumladan boshqaruv, texnik va biologik yechimlar bilan ifodalanishi mumkin. Ularning terisi global muammoning eng yuqori qismiga o'z hissasini qo'shishi mumkin.

Kompaniyaning iqtisodiy, tashkiliy, ijtimoiy, huquqiy va texnologik manfaatlari uchun terini boshqarish bo'yicha echimlar. Shuning uchun, eng yaxshi boshqaruv echimini tanlash mezonlari zaxirasidan oldin, quyidagilarni kiritish kerak va t, chunki u kompaniyaning manfaatlarini ko'rsatadi.

Boshqaruv qarorining iqtisodiy mohiyati shundan iboratki, har qanday boshqaruv qarorini ishlab chiqish va amalga oshirish moliyaviy, moddiy va boshqa xarajatlarni talab qiladi. Shuning uchun, terini boshqarish qarorlar haqiqiy varty bo'lishi mumkin. Samarali boshqaruv qarorini amalga oshirish kompaniyaga to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita daromad keltirishi uchun javobgardir va qaror yoki noto'g'ri tushunilgan qaror yo'qotishlarga, ba'zan esa kompaniya faoliyatiga olib kelishi mumkin.

Boshqaruv qarorining tashkiliy tabiati kompaniya xodimlarining ishga kirishishi bilan bog'liq. Samarali ishlash uchun amaliy jamoani shakllantirish, ko'rsatmalar va qoidalarni ishlab chiqish, amaliyotchilarga yangiliklar, huquqlar, majburiyatlar va mas'uliyatlar berish, nazorat tizimini yo'lga qo'yish, zarur resurslarni, shu jumladan axborotni ko'rish, ishchilarni zarur asbob-uskunalar va texnologiyalar bilan ta'minlash kerak. , doimiy ravishda o'z ishlarini muvofiqlashtirish. Bu butun boshqaruv qarorining mohiyatidir. Boshqaruv qarorlari haqidagi nashrlarning ko'plab mualliflari tashkiliy qarorlar deb ataladi.

Boshqaruv qarorining ijtimoiy mohiyati xodimlarni boshqarish mexanizmlarida mujassam bo'lib, u jamoadagi faoliyatidan qoniqish uchun odamlarga muhim hissa qo'shishni o'z ichiga oladi. Bu muhim narsalarda odamlarning ehtiyojlari va manfaatlari, motivlari va rag'batlantirishlari, munosabati va qadriyatlari, kurash va tashvish yotadi. Boshqaruv qarorining ijtimoiy haqiqati, birinchi navbatda, boshqaruv qarori yo'nalishida namoyon bo'ladi. Boshqaruv qarorining maqsadlari aybdor, lekin birinchi navbatda odamlar uchun qulay yashash muhitini yaratishga, o'ziga xos xususiyatlarni universal rivojlantirishga qaratilgan.

Boshqaruv qarorining huquqiy asosi Rossiya Federatsiyasining aniq huquqiy hujjatlariga va xalqaro qonunlarga, kompaniyaning o'zining ustav va boshqa hujjatlariga asoslanadi. Boshqaruv qarorini ishlab chiqish jarayonida qonunning buzilishi qaror ustidan shikoyat qilish, qarorni amalga oshirish uchun xulosa chiqarish yoki ishlab chiqishda aybdor bo'lishga olib kelishi mumkin. Kompaniya sizning xarajatlaringizni bilib olishi mumkin, hatto yechim buzilgan bo'lsa ham, undiriladi va qarorni noqonuniy amalga oshirganlik uchun kompaniya jarimaga tortilishi yoki biron bir tashabbuskorga nisbatan jinoiy ish qo'zg'atilishi mumkin. boshqaruv qarori buzilgan. Qonunlarni bilmaslik himoyachiga qonunni buzgan holda harakat qilishga imkon bermaydi. Shuning uchun boy kompaniyalarda boshqaruv huquqiy va ekologik ekspertizadan o'tishga qaror qiladi.

Boshqaruv yechimining texnologik mohiyati xodimlarni boshqaruv yechimini ishlab chiqish va amalga oshirish uchun zarur texnik, axborot vositalari va resurslar bilan ta'minlash qobiliyatida namoyon bo'ladi. Boshqaruv qarorining ba'zi tarqatuvchilari hatto boshqaruv qarori yo'naltirilgan o'zlarining ob'ektlarini ham oshkor etmaydilar, aksincha, ma'lumotlar eskirgan. Tebranishlar mavjud, agar boshqaruv qarorini ishlab chiqish zarur moliyaviy yoki moddiy resurslar mavjudligi orqali amalga oshirilsa va ushbu boshqaruv qarori bilan siz o'zingizning dolzarbligingizni sarflashingiz mumkin.

1.2. Boshqaruv qarorini qabul qilish usullari va yondashuvlari

Yo'l yoki usulga ko'ra, ma'lum bir texnologik jarayon bo'yicha qaror qabul qilinadi - menejer nomi bilan shakllantirish jarayoni qaror qabul qilingan vaqtga mutanosib ravishda o'zgartiriladi va aniq faoliyat orqali men menejer bo'laman. tashkilot va bu shunday, men kí buli vikoristani bunday o'zgargan Stan menejeri svídomosti da kalıplanmış qachon.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun quyidagi qadamlarni ko'rishingiz mumkin:

- spontan usul;

- intuitiv usul;

- suzhen usuli;

- ikkilik usul;

- boy dispersiya usuli;

- murakkab usul.

Spontan usul menejerning o'zi his-tuyg'ulariga asoslanadi. Tuyg'ular, aftidan, iflos yordamchi. Ayniqsa, bu tezis ishbilarmon odamga loyiqdir. Perebuvayuchi kuchli hissiyotlar oqimi ostida samarali qaror qabul qilishning iloji yo'q, g'alabaning parchalari har doim aql emas, balki his-tuyg'ular harakati tomonida bo'ladi. Hissiy yechimlar o'z-o'zidan o'ylab topilmaydi, ular o'ziga xosdir. Qoidaga ko'ra, qarorlar shoshilinch, noto'g'ri o'ylangan va siz bu haqda ahmoq bo'lishingiz mumkin. Emotsional holat, his-tuyg'ular kabi kategoriyalar ma'nosining mutlaq qutbliligiga e'tibor berish kerak.

Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning intuitiv usuli xulosalarga asoslanadi va qaror qabul qilishning o'ziga xos usullariga o'rgatiladi. Ko'rinishidan juda o'ziga xos, sub'ektiv, aql bovar qilmaydigan va uchinchi tomon plakatlari uchun qabul qilinishi qiyin. Bunday echimlar tug'ma sezgi bo'lgan odamlarda samarali bo'lishi mumkin. Psixologlar sezgini butun hodisaga hissa qo'shadigan aniqroq tushuncha sifatida talqin qilishadi. Sezgi - stverdzhuyut badbo'y hid - ê bilim plus dosvyd, to'g'ri vaqtda svídomosty odamlarda zbudzhuyutsya. Shuningdek, sezgi ostida sub'ektiv zdatnistlik aniq bo'linish yo'lidan tashqariga chiqadi yoki noma'lum bo'g'inlar, naqshlarning majoziy ko'rinishida qamrab olinadi. Bunday vaziyatlarda menejer intuitiv usulga murojaat qiladi, agar ma'lumot har kuni kerak bo'lsa va agar otrimannya yoki o'z otrimannasiga umid bo'lmasa, menejer oqilona jarayonni "yoqa olmasa" ( mantiqiy) noto'g'ri dangasalik. Qaror qabul qilinmaguncha, bu menejerlar, xuddi kuchli instinkt kabi, yordam so'rab murojaat qilishlari mumkin. Shuningdek, menejeri Volodiê íntuí̈tsíêyu, deb aslida perekonatisya aybdor. Siz faqat eksperimental yo'l bilan ishonishingiz mumkin. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishning intuitiv usuli tabiatan xavflidir. Ale menejerlari yangi boshlang'ichlar qadar davom, oskolki razumíyut, bugun zarur ma'lumotlar ongida qaror qabul qilish yaxshidir, keyin bir vaqtning o'zida, o'tirib, to'g'ri vaqtda uzoq vaqt davomida bunday ma'lumotlar zarurligini tekshirish va olib agar bunday qaror zarur bo'lsa, aniq kechiktirilgan qaror. Shu tarzda, vikorist usulini diqqat bilan kuzatib borish uchun mo'ylov yasash mumkin. Navit yechimni shu tarzda qabul qilgandan so'ng, yechimni amalga oshirish natijalarini sinchkovlik bilan tekshirish kerak, shunda kerakli vaqtda yechimni amalga oshirish jarayonini boshlash yoki tezlashtirish mumkin bo'ladi.

Boshqaruv amaliyotida menejer ratsional usulni yengish mutlaqo mumkin bo'lmagan holatlarga duch keladi, shuning uchun mantiqning g'alabali mantiqiga asoslanish usuli - bunday vaziyatlarni engib bo'lmaydi. Bunday yuzlab jim va oddiy vaziyatlarni ko'rish mumkin va qaror qabul qilish uchun o'z-o'zidan va intuitiv usullardan foydalanish imkoniyati mavjud. Bu holatlar oddiy mulohazalarning boshqaruvchisiga o'xshaydi, oddiy tahlil, bunday vaziyatning asosida yotuvchi va quruvchi omillarning paydo bo'lishiga asoslanadi. Bunday tushunish bilan ular ochilgan mantiqiy o'zaro bog'liqliklarga va natijada paydo bo'ladigan mantiqiy aqllarga emas, balki bilim kuchining ko'rinishiga yoki individual ravishda to'plangan bilimlarga asoslanadi. Shunday qilib, rahbar sifatida ishga yollash to'g'risida qaror qabul qilgan holda, menejer moliyaviy boylikka ega bo'lgan (ekstremal iqtisodiy vaziyatda) bo'lishi mumkin bo'lgan shaxslar to'g'risida o'z sertifikatida shakllantirilgan bildirishnomadan chiqishi kerak. kamida uch yil. Yogo svidomosti darajasidagi bunday ko'rinish o'tgan va'zning oqimi ostida shakllangan (masalan, yogo amaliyotida bu yomon narsa edi, agar universitet bitiruvchisini shunga o'xshash joyga olib ketishgan bo'lsa, lekin siz mos kelmasangiz. ish bilan, shardlar hech qanday omad keltirmadi). Yoki boshqa bir misol: menejer tovarlarni bozorga chiqarish uchun joriy narx bo'yicha o'zi tanlagan tashkilotning uzluksiz ishlashini ta'minlash uchun kamida 500 ta tovar birligini sotish kerakligini biladi. Ikkala turdagi vino ham qarorlar asosida qaror qabul qiladi, ular o'z navbatida yoga individual bilimlariga yoki yoga individual bilimlariga asoslanadi. Shuningdek, qaror asosida qaror qabul qilish usuli - bu tanlov bo'lib, u rahbar tomonidan to'plangan bilimga yoki aniq maxsus bilimga asoslanadi. Shu asosda menejer o'xshash vaziyatlarning turli bloklari bo'yicha qaror qabul qilish stereotipini ishlab chiqadi. Agar siz, masalan, boshqaruv faoliyatini allaqachon bilsangiz, qaror qabul qilinishi kerak bo'lsa, siz rejalashtirilmagan, rejadan tashqari, sizning manzilingizga syrovina bilan temir yo'l vagonining kelishi haqida xabarlarni qabul qilsangiz (masalan, traplyatsya allaqachon oldinga siljimagan) ), xuddi o'zingiz bilganingizdek va ular haqida qaror qabul qilishingiz kerak, go'yo mahsulotingiz tomonida to'lovni amalga oshirmaslik alomatlari bor (sizning amaliyotingiz allaqachon mavjud edi). Fikrlarga asoslangan qarorni qabul qilish usuli - bu sizning romantik faoliyatingiz natijasidir va agar shunday bo'lsa, bir soat o'tgach, siz uni maxsus usul sifatida qabul qilishni to'xtatasiz, sharob parchalari allaqachon avtomatik darajada g'alaba qozonishni boshlaydi - bir marta o'rnatilgandek inertiya voy. “Biz doim shunday ishlaymiz”, deysiz, go‘yo kimdir sizdan so‘ragandek, shunga asoslanib shunday qarorga keldingiz. Biroq, menejerning bunday pozitsiyasida avtomatizm tanqidiy va xavfli bo'lishi mumkin, uni virobled, siz vaziyatning o'zi keskinlikdan xalos bo'lsa ham, shartlar o'zgarganda muqobil echimlarni ko'rib chiqish zarurati darajasiga qadar ag'darishingiz mumkin.

Boshqaruv amaliyotida menejer ikkita mumkin bo'lgan va diametral ravishda qarama-qarshi alternativalarga asoslangan qarorlar qabul qilishi kerak bo'lgan holatlar mavjud: "so / ny", "yoki / yoki" tamoyiliga amal qilish. Misol uchun, ishga yollash to'g'risida qaror qabul qilganda, menejer dilemmaga duch keladi (ikkita mumkin bo'lgan muqobil): xuddi shu odamni printsip bo'yicha ishga yollash (“so / ny”). Menejer boshqa dilemmaga duch kelishi mumkin: yangi modif_kacíí mahsulot chi ní ishlab chiqarishga o'tish orqali (men "so / ní" tamoyilini qayta o'rganyapman). Yechimni qabul qilishning ikkilik usuli - bu ikkita muqobil tahlilga asoslangan qaror bo'lib, ularning terisi yuqori darajada ahamiyatsizligi va aniq alternativalardan birining jiddiyligini tanlash xavfi va tashvishi bilan tavsiflanadi. Ikkilik yechimni qabul qilish usuli ko'pincha ish boshqaruvchisining ishida g'ayritabiiy ko'rinishni (ifodani) aks ettiradi, bu vinikla. Ma'lum va noma'lum mashqlar asosida vaziyat qisman bo'lishi mumkin. Vaziyatning bunday g'ayritabiiyligi yoki parchalanishi ba'zi mumkin bo'lgan tanlovlar doirasidagi almashinuvlar bilan tavsiflanadi: faqat tse yoki faqat o'qi tse. Professional yo'naltirilgan menejer vaziyatning bunday ko'rinishini boshdan kechirish va bunday qaror qabul qilishdan oldin aybdor. Bunday usul qaror qabul qilishdan oldin yaxshi mashq qiling va vaziyatning namoyon bo'lishining bunday shakli omadingiz bo'lganda qo'yilishi mumkin bo'lgan sabablar bilan chaqiriladi. Bunday sabablar yolg'on: ibtidoiy kerívnitstva yechimini qabul qilish huquqini qayta yo'naltirish, ikkilik shaklda yechimni qabul qilish zarur bo'lgan vaziyat aniqlandi. Shu tarzda, ular to'g'ridan-to'g'ri o'zlari uchun yaroqli bo'lgan qabul qilingan qarorning tabiati bo'yicha prynuty qaror qildilar. Tsya namunasi navmisny yoki navmisny xarakterga ega bo'lishi mumkin. Tadbirkorlik sohasidagi xatti-harakatlarning bir xil shaklini sherik qabul qilishi mumkin, masalan: "Nega men sizga falon fikrda sirovina beryapman, aks holda men etkazib berishni boshqaraman". Va yana bir vaziyatni ayblashingiz mumkin "Abo men sizdan falon aqlga mol olaman yoki kelganimda menga g'amxo'rlik qilishadi". Nikoh - bu muammoni chuqurroq tushunish va muammoni hal qilishning muqobil variantlarini tanlash uchun bir soat va sabab ham bo'lishi mumkin. Menejerning professional mavqeini kechirish, ikkilik loyiha qarorining paydo bo'lishi uchun qo'llanma sifatida va bunday boshqaruv sifatini kechirish, kamdan-kam hollarda, agar bunga arziydigan bo'lsa yoki siz erkaklik deb atalishni xohlasangiz, bu yanada keskinroq va ko'proq. Qayta sug'urtalash, moslashuvchanlik, moslashuvchanlik sifatida tavsiflangan samarali boshqaruv qarorlarini qabul qilish tartibini o'zingiz "so'ng" yoki "ní" podminyaê esda tuting. Binar yechimlar nuqtai nazaridan "otliqlar hujumlari", "otliqlar hujumlari" tamoyili. Ushbu usulga o'tadigan bo'lsak, qarorlar tez-tez qabul qilinadi, lekin kamroq, bu usuldan foydalanishga harakat qilayotgan amaliyotchi menejerlarning o'zlari o'zlarini ko'rsatadilar. Misol uchun, agar siz muammoni qanday hal qilish to'g'risida qaror qabul qilmoqchi bo'lsangiz, uni quyidagicha shakllantirishingiz mumkin: sud joyida tashkilotning filialini ochish, keyin siz ikkilik echim usuliga o'tishingiz mumkin. Bunday vaziyatda faqat ikkita muqobil o'rganiladi va ulardan faqat bittasini ochko'zlik uchun tanlash mumkin, aniqrog'i, "shunday" va "ne" o'rtasida tanlov qilish kerak. Shunga o'xshash vaziyatda ikkilik echimlarga o'tish nafaqat to'g'ri, balki ob'ektiv ravishda tabiiydir. Bunday holda, yechimni qabul qilish tartibining o'zi ratsional yechimni qabul qilish sxemasining orqasida bo'ladi: mumkin bo'lgan muqobil variantlardan terini tahlil qilish kerak (to'g'rilamang) xuddi shu tarzda kí nebhídno zrobiti bunday diyotni baholash, mumkin bo'lgan daromadni, shuningdek, foyda va qoplanish muddatini aniqlash (daromadni potentsial investitsiyalar bo'yicha o'tkazish uchun foydaning "toza foyda" vaqtini aniqlash uchun). Barcha bosqichlarni tushungandan keyingina samarali echimni qabul qilish mumkin. Ikkilik echimlar muammosidan oldin, keyingi qadam ko'proq ehtiyot bo'lishdir. Ikkilik qaror o'zining ob'ektiv tabiati nuqtai nazaridan to'g'ri va u to'g'ri emas, go'yo u pragnennya (xabar qilingan yoki ko'rinmas) qaror qabul qilinganda tanlovning asosini ovozga qo'yish mumkin. Garchi va kamdan-kam hollarda (boshqalar bilan tandemda), lekin umuman boshqaruv amaliyotida siz hayvonning ehtiyojlarini boy alternativ (boy muqobil) echimlarga ayblashingiz mumkin. Misol uchun, bo'sh ish o'rinlari haqida ovoz berishni tanlashda ularning xizmatkorlari 50 ta ish joyiga qo'ng'iroq qilishlari mumkinligi ma'lum bo'ldi. Ular orasidan eng munosib nomzodni qanday tanlash mumkin? Bunday vaziyatda samarali yechim quyidagi mezonlarni kiritishdir (masalan, rivenni yoritish, eski ko'rinish, mijozlar bilan ishlash uslubi va boshqalar). Yuzlab teriga qat'iy belgilangan mezonlarga ega bo'lgan teri nomzodi bo'lsa, ballarni belgilash mumkin (masalan, ariza beruvchining ma'lum bir mezonga muvofiqligining eng yuqori balli sifatida 5 ball). O'sha odamni ishga olib boring, go'yo siz to'plarning umumiy sonini olgansiz. Nutqdan oldin ushbu usulning o'zi talabalarni universitetga tanlov asosida qabul qilish to'g'risidagi qarorning asosini tashkil qiladi.

Raznomanitne yechim, bunday martabada, asosiy va o'ziga xos mezonlarni aniqlash va muqobillarning yuz barobar terisida bunday mezonlarni baholash orqali shaxssiz muqobillardan biri sifatida ochko'zlik uchun tanlovdir.

Yechimni (innovatsion yechim) qabul qilishning tasodifiy usuliga o'tish menejer uchun ratsional g'oyadan ijodiy shaxsga o'tishni va sizning qaroringiz uchun oqilona usullarni tanlash uchun asos bo'lgan tayyor alternativalar mavjudligini o'tkazadigan innovatsion echimni anglatadi. . Innovatsion yechim menejerni "ko'rsatish" degan ma'noni anglatadi, zdiisnennya í̈m vídkrittya, lekin bunday menejerlar vaziyatda, agar shovqin hidi yangi bo'lsa, muammoni hal qilish yoki natijaga erishishning yanada samarali usullari. Innovatsion yechimni qabul qilishning eng keng tarqalgan tartibi mezonlarni optimallashtirishning boshqa usuliga asoslanadi

(XOQ). XOQning asosiy g'oyasi ilgari surilgan, eng qisqa xarakteristikalar, guruchning kombinatsiyasi alternativa menejeri yanada samaraliroq yechimga (innovatsion yechim) olib kelishi mumkin. Mezonlarni optimallashtirish usuli o'rniga, shovqinlarni tartibda modellashtirish darajasiga ko'tariladi, natijada mezonlar deb ataladigan omborlar asosida yotqizilgan natija kutiladi. Omborlar loyihalash mezonlari deb ataladi, oskílki keyingi boshqaruv díí̱̱ faqat loyihalash yoki modellashtirish jarayonlari va protseduralarini (aniq dyy yoki blokív díy uchun) qo'shiladi, ularning stosuvannyasi ombor yuklarini teri ko'rishga erishishga olib keladi nogo natija i. bir butun sifatida natija. Agar xuddi shu narsa boshqacha ko'rinishga harakat qilsa, unda bunday vaziyatda boshqaruv harakatlari menejerning fikri teri ombori natijasi sifatida taqdim etilishiga olib keladi, shuning uchun teri mezoni dermal belgilangan mezonning haqiqiyligini belgilaydi.

Optimal echimlarni qabul qilish uchun quyidagi usullar qo'llaniladi:

- to'lov matritsasi;

- qarorlar daraxti;

- bashorat qilish usullari.

To'lov matritsasi - bu statistik nazariyani hal qilish usullaridan biri bo'lib, biz xizmatchiga variantlar sonidan birini tanlashda yordam berishga umid qilamiz. Ayniqsa, korisny vaziyatda, agar tosh ishchi o'rnatishda aybdor bo'lsa, eng katta dunyodagi strategiyadan kelib chiqqan holda, siz maqsadlarga erishasiz. Eng aniq ma'noda, matritsa to'lov xuddi shunday tarzda kiritilishi kerakligini anglatadi, chunki u aslida hisob-kitob qilinmoqda. Podia yoki tabiat lageri yo'lda tuzoqqa tushmagani kabi, to'lov, albatta, kichikroq bo'ladi.

Umuman olganda, to'lov matritsasi to'g'ri, agar:

1. Ular orasidan tanlash uchun muqobillar sonini yoki strategiya variantlarini oqilona cheklash.

2. Ovqatlana oladiganlarni qayta tayinlashga ruxsat berilmaydi.

3. Muqobil o'zi tanlangan, deb aslida yolg'on qabul qaror natijalari, va faoliyatida yakí podíí̈ noto'g'ri bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, kerívnik onaning tegishli bo'linmalarning imovirnístini ob'ektiv baholash va bunday imovírnosti ahamiyatini tahlil qilish qobiliyati uchun aybdor.

To'lov matritsasining asosiy tushunchasi - Imovirnist to'g'ridan-to'g'ri qimmatli qiymatni belgilash bo'yicha vplivaê. Ikkala variantning muqobil qiymati mumkin bo'lgan qiymatlarning mumkin bo'lgan qiymatlarga ko'paytirilgan yig'indisidir. Teri alternativining ahamiyatini aniqlab, matritsaning ko'rinishidagi natijalarni baholab, amaliyotsiz bachadon bo'yni eng maqbul variantni tanlashi mumkin.

Qaror daraxti - boshqaruv fanining usuli - qaror muammosining sxematik ko'rinishi - eng aniq variantlar uchun eng yaxshi to'g'ridan-to'g'ri yo'lni tanlash uchun vykoristovuetsya. Qarorlar daraxti usuli to'lov matritsasi tiqilib qolgan holatlarda ham, bitta yechim natijalari keyingi echimlarga qo'shiladigan murakkabroq holatlarda ham qo'llanilishi mumkin, keyin qaror daraxti keyingi qarorlarni qabul qilish uchun qulay usuldir. qarorlar.

Prognozlash usullari. Prognozlash - bu o'tmishdagi to'planishlar kabi g'alaba qozonadigan usul, shuning uchun kelajakdagi uchrashuvlar uchun nafaqa oqimi. Shunga o'xshash prognozlash natijasi rejalashtirish uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Prognozlash - asosiy omborlardan biri boshqaruv jarayoni. Prognoz qilmasdan, rivojlanishning borishi haqida xabar bermasdan samarali boshqaruv qarorini qabul qilib bo'lmaydi.

Fan kabi prognozlash 20-asrning o'rtalariga qadar shakllana boshladi.

Turli xil prognozlar qiling: iqtisodiy prognozlar, texnologiyani rivojlantirish prognozlari, raqobatni rivojlantirish prognozlari, tajriba va uzoq umrga asoslangan prognozlar, ijtimoiy prognozlar.

Barcha turdagi prognozlar turli prognozlash usullarini vikoristovuyut. Prognozlash usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

- norasmiy usullar;

- kilkisni usullari;

- yaxlit usullar.

Norasmiy usullar quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi:

Og'zaki ma'lumot tashqi muhitni tahlil qilish uchun eng ko'p ishlatiladigan ma'lumotdir. Ular radio va televizion dasturlardan, post-xodimlardan, tarafdorlardan, raqobatchilardan, turli mukofotlar va konferentsiyalarda, advokatlardan, buxgalterlardan va maslahatchilardan ma'lumot berishlari mumkin. Ushbu ma'lumotlarga, shu jumladan tashkilotni qiziqtiradigan joriy keskinlashuvning barcha asosiy omillariga ham oson kirish mumkin. Biroq, bu juda noaniq va ko'pincha noto'g'ri.

Xat ma'lumotlari - gazetalar, jurnallar, axborot byulletenlari, jamoatchilik fikridan olingan barcha ma'lumotlar. Tsya informatsija mumkin í tí g vagi y nedoliki, scho í og'zaki axborot.

Veksel bo'yicha josuslik.

Bir qator prognozlash usullari qo'llaniladi, agar o'tmishdagi faoliyat o'tmishda kichik bo'lganligini hisobga olish muhim bo'lsa, kelajakda davom etishi mumkin va agar bunday tendentsiyalarni aniqlash uchun etarli ma'lumotlar mavjud bo'lsa.

Kílkísnyh usullari yolg'on:

- soatlik qatorlarni tahlil qilish. Qabul qilish bo'yicha Vín asoslari, zgídno z yakim o'tmishda bo'lib, kelajakni baholashga etarlicha yaxshi yaqinlik beradi. Qo'shimcha jadvallar yoki grafikalar uchun amalga oshiriladi.

- nedensel va irsiy (tasodifiy) modellashtirish. Eng matematik katlama kilkisny prognozlash usuli. Vykoristovuêtsya bir necha zminnoy vaziyatlarda. Tasodifiy modellashtirish - rasmiy va boshqa almashtiruvchilar o'rtasidagi statistik tafovutlar orqali prognozlash. Tasodifiy bashoratli modellardan iqtisodiyot dinamikasini prognozlash usuliga muvofiq ishlab chiqilgan eng murakkab ekonometrik modellargacha.

Yakísní prognozirovannya maê uvazí mutaxassislar tomonidan prognozvannya ehtimoli. Îsnuê chotiri okísny prognozlashning eng rozpovsyudzhení usuli:

1. Hakamlar hay'atining fikri - tegishli sohalardagi mutaxassislarning s'ednannya va o'rtacha fikrlari. Ushbu usulning norasmiy o'zgarishi "aqliy hujum" dir.

2. Zbutovikiv fikrining umumiyligi. Dilerlar yoki bizneslarning fikri qimmatroq bo'ladi, chunki hid oxirgilar bilan vositachisiz o'ng tomonda bo'lishi va ularning ehtiyojlarini bilishi mumkin.

3. O'rtacha umr ko'rishni baholash modeli - tashkilotdagi mijozlarni so'rov natijalariga asoslangan prognoz.

4.Ekspert baholash usuli. Bu ekspertlar guruhiga istalgan vaqtda kirish imkonini beruvchi protsedura. Turli sohalardagi ushbu ekspertiza usuli uchun suv ombori berilgan muammolar bilan to'ldiriladi. Keling, ularga boshqa mutaxassislar tomonidan qo'llab-quvvatlangan maslahatlar beraylik va ulardan o'z fikrlarini ko'rib chiqishlarini yoki birinchi navbatda bahslashishlarini so'raylik.

Natija hayotiy yechim bo'lmaguncha protsedura 3-4 marta amalga oshirilishi kerak. Bundan tashqari, barcha hamshiralar anonim, kabi

va anonim ekspertlarning o'zlari, shuning uchun mutaxassislar guruhga yana kimlar kiritilganligini bilishmaydi.

Keling, kelajakka nazar tashlaylik, prognozni ko'ramiz. Texnologik prognozlash vizualizatsiya (poshukov) va normativ bilan asoslanadi. Izlanish prognozining asosini taqdim etish imkoniyatiga yo'naltirish, prognoz ma'lumotlarini ishlab chiqishda aniq ma'lumotlar asosida vaziyatning rivojlanish tendentsiyasini o'rnatish yotadi.

ídpovídaê texnologiyasining past darajadan eng yuqori darajaga ko'chishida Vyshukuvalniy prognozlash, ya'ni ehtiyojlar va maqsadlarga foyda va imkoniyatlar nuqtai nazaridan (masalan, elektronikada prognozlash, so'ngra mahalliy tarmoqlardan texnologiyalarning keyingi migratsiyasi). dunyo nu merezhu).

Normativ prognozlashda, xarakterli ê pídhíd prognozdan oldin, maqsad va vazifalarga qarab, yaki prognoz davrida tashkilot oldiga qo'yiladi.

1.3. Boshqaruv qarorlarining tasnifi

Bir qarashda, tasniflash qaror qabul qilish jarayonida sof rasmiy va neobov'yazkovy moment deb o'ylash mumkin, lekin aslida bunday emas. Shuni esda tutish kerakki, qaror qabul qilish qoidalarini tushunish uchun iloji boricha qo'shimcha narsalarga boy bo'lgan eng yaxshi natijani berishi uchun nafaqat qaror, balki samarali qaror qabul qilish kerak. . Yechimning teri ko'rinishi qoidalarga ega bo'lishi mumkin.

Tilki to'g'ri clasifikovane qaror jismoniy shaxslarga ruxsat berish, yoga, oziq-ovqat maslahat olish:

Qanday qilib qaror qabul qilish kerak?

Kim muhimroq, qaror qabul qilasizmi?

Kimga murojaat qilishim kerak?

Kim qaror qabul qiladi?

Ushbu qaror haqida kim xabardor bo'lishi kerak?

Ratsiondagi o'zgarishlarga qarab qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar ko'rsatiladi; mozhlivy obezhennya da yogo qabul qilish; fiksatsiya va ro'yxatga olish usuli; bevosita vikoristannya komunikatsiy.

Boshqaruv qarorlari bilan bog'liq zamonaviy adabiyotlarda qarorlarni tasniflash uchun asos bo'lishi mumkin bo'lgan juda ko'p qiyin mezonlar mavjud.

Jerel uchun qaror ikki guruhga bo'lingan: initsiativ va atribut uchun.

Tashabbus qarorlari, qoida tariqasida, bir kishi yoki bir guruh shaxslar uchun qabul qilinadi, qoida tariqasida, ular tashkilotda yuqori o'rinni, katta o'rinni egallaydi. Tse, O'rta va Quyi Lankaning yadrolari tashabbuskor qarorlar bilan chiqa olmaydi degani emas, lekin ular ko'pincha qarorlar qabul qiladilar va katta darajada qabul qilingan qarorlarni aniqlaydilar.

Attribution to'g'risidagi qarorlar (vikonannya uchun) asosan ishlab chiqish va bu pídrozdil oldida turgan sokin maqsad va vazifalarni takomillashtirish uchun qo'shimcha tashabbus qarorlar qabul qilinadi.

Ob'ektga in'ektsiya darajasining orqasida tezkor, taktik va strategik qarorlar mavjud bo'lib, ularning o'xshash xususiyatlarini ko'rib chiqishimiz mumkin (1-ilova).

Tartibga ko'ra, qarorlar individual, jamoaviy va kollegial tarzda qabul qilinishi mumkin.

Individual (bitta o'qli) shakl kotibning qarorni yakka o'zi qabul qilishi va yangi shaxsiy fikrga ega bo'lishi bilan tavsiflanadi, shu bilan birga vino qarorini tayyorlash jarayonida u o'z fikrlarini tinglashi mumkin. to'g'ri, fahiv tsami i mutaxassislari bilan maslahatlashing.

Qarorni bir tomonlama qabul qilish ishchining natijalar uchun ishonchliligini sezilarli darajada oshiradi, qarorni qabul qilish jarayoni, qoida tariqasida, tezlashadi va bu vaziyatda muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlik belgisi kechiriladi.

Qarorni qabul qilishning jamoaviy shakli qarorni rasmiy yoki norasmiy sheriklar bilan bog'langan qo'shiq guruhi a'zolari tomonidan qabul qilinishini anglatadi. Qarorlar ovoz berish yoki konsensus yo'li bilan qabul qilinadi. Qaror qabul qilish uchun sizga ushbu tartib uchun belgilangan qoidalarga muvofiq oddiy yoki ko'proq malakali ovozlar kerak bo'lishi mumkin.

Kollektiv tartib qoldiq qarorda guruhning boy a'zolarining fikrlariga xiyonat qilishga imkon beradi va guruhning bu ma'nosida qaror ko'proq ob'ektiv, kamroq individual bo'lib ko'rinadi.

Qarorni qabul qilishning kollegial shakli qarorlar ushbu jamoa uchun fahivtsiv, upovnovazhenih guruhi tomonidan qabul qilinishiga asoslanadi. Xullas, bugungi aktsiyadorlik jamiyatlarida ovqatlanishning eng muhim tamoyillari - daromadlarni taqsimlash, dividend to'lovlarini oshirish, qayta tashkil etish, shirkatning asosiy organlarini shakllantirish umumiy to'lovlar bilan birgalikda qabul qilinadi. Hukumat yoki direktorlar guruhi tomonidan shirkatning joriy davlat faoliyati bilan bog'liq bo'lgan qarorlar, shuning uchun bir guruh menejerlar kompaniyani qanday boshqarish kerakligi kollegial yig'ilishga keltiriladi.

Birgalikda qarorni qabul qilishning kollegial shakli haqiqiylikni sezilarli darajada pasaytiradi va noto'g'ri va samarasiz qaror qabul qilish uchun aybning namoyon bo'lish ehtimolini amalda qo'llaydi.

Fikslash usuli uchun eritma harflar va harflarga bo'linadi. Ma'muriy qarorlar asosan yozma ravishda buyruqlar, buyruqlar, ko'rsatmalar va boshqalar shaklida belgilanadi. Buyurtma qaror qabul qilishning eng majburiy shakli bo'lib, u belgilangan vazifani bajarish muddatlari va usullarini belgilaydi. Boshqa turdagi mandat - buyurtma berish - ko'proq shaxsiy ovqatni tartibga soladi va ba'zi hollarda uyqu shaklida foydalanish mumkin.

Yechimning odatiy shakli xuddi shunday tarzda g'alaba qozonadi ustki jihozlar . Їí̈ nedolíkom ê \u200bte, yechimni amalga oshirish ishtirokchilari farq qilishi va yechimni boshqacha talqin qilishi mumkin. Bundan tashqari, bu jarayon har doim ham o'ziga xos xususiyatga ega bo'lishi shart emas, balki tushunarsiz ma'lumotlar olib tashlanishi kerak.

Avtomatlashtirilgan tizimlarda echimlarni fiksatsiya qilish usuli kodlash (floppi disklar, tabulagrammalar va boshqalar).

Takrorlash (yangilik) bosqichidan keyin echimlar ikki guruhga bo'linadi: an'anaviy (dasturlashtirilgan), original (dastursiz).

Dasturlashtirilgan echimlar odatiy vaziyatlarda qabul qilingan asosiy echimlarning taxminan 90% ni tashkil qiladi. Qaror ma'lumotlarning qo'shimcha yig'ilishiga bog'liq emas, tahliliy va doslidnitskoy ish, Tobto trafaret uchun priymayutsya. Qoida tariqasida, dasturlashtirilgan echimlar boshqaruvning o'rta va quyi bo'g'inlaridagi menejerlar faoliyati uchun asos bo'ladi.

Dasturlashdan oldin ma'lumot to'plash va tahlil qilishni hisobga olish va kerivnikning iste'dodini ko'rsatish uchun qarorlar qabul qilinadi, yangi vaziyatlarda qabul qilinadi.

Qo'shiq dasturi uchun odatiy qarorlar qabul qilinadi, qoida tariqasida, yuqori malaka va ijodiy yondashuvni talab qilmaydi. Noxush hidni qaror qabul qilish kerak bo'lgan o'sha sohada aniq bilimlarning teng bilimlari intizomi va volodyligidan xabardor bo'lgan amaliyotchilarga ishonish mumkin.

Tanlangan qarorlar chegaralarda tanlash, himoya qilishning katta erkinligiga imkon beradi. Nopok hidni ham nazariy tayyorgarlik, ham amaliy bilimlar nuqtai nazaridan teng malakaga muhtoj odamlarga topshirish mumkin. O'rta Lanka menejerlariga qo'ng'iroq qiling.

Moslashuv echimlari allaqachon to'plangan bilimlar bilan original g'oyalar asosida shakllangan va ishlab chiqilgan vaziyatning o'ziga xos xususiyatlarini tushunish orqali muammolarni hal qilishning oldingi usullarining katta bagajini ishlab chiqishga tayanadi. Bunday yechim yuqori malakani anglatadi, shuning uchun kundalik hayotda boshqaruv vazifalarining ravshanligiga keng er uchastkalari bilan erishish mumkin.

Qoida tariqasida, boshqaruvning eng yuqori darajasida qabul qilinadigan qarorlar bo'lgan zdybnosti, qo'shiq xarakteri va ko'p qavatli turar-joy lagerini boshqarish uchun imtiyozlar asosida innovatsion echimlar.

Ba'zi xususiyatlarga ega bo'lishi mumkin bo'lgan echimlar (birinchi hayotiylik majburiyatiga erishish, rentabellik koeffitsienti, marketing tadqiqotlariga birinchi xarajatlarni investitsiya qilish) boshqa turdagi matematik va statistik usullarga yordam sifatida qabul qilinishi mumkin. Ushbu qarorlarning kuchini baholash ular uchun sezilarli darajada oson bo'ladi, shuning uchun siz ular uchun rejalar kabi yutuqlarga erishishingiz mumkin.

Ba'zi xususiyatlarni (masalan, jamoada psixologik muhitni shakllantirish, ko'plab kadrlar muammolari) imkon bermaydigan qarorlar boshqa usullar bilan qabul qilinadi. Ushbu qarorlar sub'ektiv xarakterga ega, chunki qarorni qabul qiluvchi sub'ektning o'ziga xos xususiyatlari aniqlanadi.

Classifykatsya ryshen dala konida í̈ x í̈ í̈ qivavlnnya) Vozhnoi yak Yakonichní, uyushgan, strategik rejalashtirish, delegatsiya, delegatsiya, Motivanis, Motivasky funktsiyasiga ijtimoiy aboal abyt.

Davrning trivalligi uchun ular uzoq muddatli, o'rta va qisqa muddatli echimlarni ko'rishadi.

Dovgostrokoví qaror mayut prognostik belgi, scho zumovleno bachennyam ehtimollik vikhodyachi s ehtiyojlari va kun aqli. Yechimlar amalga oshmay qolishi mumkin, chunki kelajakdagi vaziyat o'zgaradi, aks holda iste'molchilar boshqalarga aylanadi.

O'rta chiziq echimlari umumiy til rejalari va dasturlarida ma'lum bo'lib, ular uchun aniq amaliy qadamlar qo'yiladi.

Qisqa muddatli yechimlar oldindan tayyorlanmasdan qabul qilinadi.

Tartibga solish bosqichida qaror yo'naltirilishi va tavsiya etilishi kerak bo'lgan direktivalarga (normativ) bo'linadi.

Direktiv (normativ) qarorlar katta boshqaruv organlari tomonidan barqaror ongida biznesning dolzarb va istiqbolli muammolari va obov'yazykovogo vikonannya uchun quyi bo'g'inlarda tan olinishi bilan qabul qilinadi.

Muhim erkinlik ongida bo'lganlarni boshqarishning pastki tengdoshlari uchun e'tirof etish yechimini yo'naltirish.

Vikonavtsivning turli toifalari uchun bitta va bir xil yechim yo'naltiruvchi va tavsiya qiladigan direktiv bo'lishi mumkin.

Qabul qilish usuliga ko'ra, tebranish va tizimli qarorlar qabul qilinadi.

Ko'rib chiqilayotgan muammoning bir yoki bir nechta bog'liq jihatlari muammosini Vybirkove hal qilish.

Tizimli yechimlar muammoni har tomonlama va o'zaro bog'liqlikda bir butun sifatida qamrab oladi.

Hoary kengligining orqasida yovvoyi va maxsus echimlarni ko'rish mumkin.

Xuddi shu muammolarning global yechimlari turli tashkilotlar e'tiboriga havola qilinadi.

Maxsus qarorlarni faqat bitta bola hokimiyat muammolariga olib keladi.

Turli xil yagona mezonli va boy mezonli qarorlarning samaradorligini baholash tizimiga kirish.

Bir mezonli qarorlar, ular deyilganidek, muqobil variantlarni bitta "bosh" ko'rsatkichi asosida baholashga imkon beradi, muhimlik darajasi, ob'ektiv fikrlardan olinishi mumkin yoki qaror qabul qilinganda sub'ektiv ravishda alohida bo'lishi mumkin (ortiqcha, ku qismi, tovar ko'rgazmalarida birinchi o'rin va boshqalar).

Qo'shimcha qiyinchiliklarni keltirib chiqaradigan ko'rsatkichlar tizimini baholash uchun boy mezonli echimlardan foydalanish kerak, shuning uchun ko'rsatkichlarni tanlash va yakuniy natijaga ta'sir qilishini baholash kerak. Qoida tariqasida, strategik qarorlar boy mezonlar bo'yicha qabul qilinadi (ishchi tanlash, sotib olish, narx va majburiyat mezonlari bo'yicha optimal amalga oshirishni aniqlash va boshqalar).

2. "Simbirsk Vikon zavodi" TOV bo'yicha boshqaruv qarorlarini amaliy amalga oshirish.

2.1. "Simbirsk Vikon zavodi" TOV faoliyatining xususiyatlari.

Obzhezhenny v_dpovidalnistyu bilan hamkorlik "Simbirsk Vikon zavodi" tijorat tashkiloti bo'lib, u plastik vikonlarni tayyorlash va o'rnatish bilan shug'ullanadi. Tashkilot 2008 yilda tashkil etilgan, rozí, roztashovuêtsya m Ulyanovsk í yilda Ulyanovsk viloyati bo'ylab markaziy ofis maê savdo nuqtalari tashqari.

TOV "Fabrika Simbirsk Vikon" hozirda Ulyanovsk shahrida va viloyatda plastik vikonlarni tayyorlash va o'rnatish bilan shug'ullanadi. Ombordagi spivrobitnikov xodimlarining umumiy soni 18 osib,

Tashkilotning chiziqli tashkiliy tuzilishi kotibga tashkilotni boshqarishning barcha sohalariga bevosita yaqin bo'lishga imkon beradi. Ushbu sxema kichik xodimlar tufayli tashkilot uchun juda mos keladi.

Tashkilotning mijozlari va Ulyanovsk shahri va Ulyanovsk viloyati aholisi va tashkilotining xizmatlarini qo'llab-quvvatlovchilar plastik derazalar o'rnatadilar. vikonannya robít s tayyorlash va o'rnatish uchun, tashkilot chiziq qilish uchun kuchga ega bo'lishi mumkin. Derazalarni ishlab chiqarish uchun profillarning asosiy yetkazib beruvchisi - "Kaskad Via" MChJ buyuk Moskva kompaniyasi.

Plastik oynalarni o'rnatish bo'yicha xizmatlar bozoridagi asosiy raqobatchilar TOV "Elit Meister", TOV "Vikna SOK", TOV "Riom" hisoblanadi. Plastik qoplamalarni tayyorlash va o'rnatish bo'yicha eng yaxshi tashkilotlar yaxshi ishlab chiqarish liniyasiga ega bo'lishi mumkin.

TOV "Fabrika Simbírsk Vikon" http://fabrikaokon73.ru/ rasmiy korporativ veb-saytiga ega. Sayt mijozlar uchun, shuningdek, hamkor yoki pudratchi bo'lishni istagan tashkilotlar uchun ma'lumot beradi.

2.2. Haqiqiy hayotda boshqaruv qarorini baholash.

Hozirgacha boshqaruv qarorini ishlab chiqish va qabul qilish mantiqiy jarayon sifatida ko'rib chiqildi, shuning uchun menejer o'z maqsadiga erishish uchun boshida va oxirigacha o'tishi uchun aybdor bo'lgan bir qator bosqichlar va bosqichlar sifatida qaraldi. muammoni yakuniy hal qilish va bartaraf etish. Haqiqiy hayotda biz buni bunday ko'rmayapmiz, chunki "haqiqiy dunyo" ning bir qator chegaralari mavjud, bu yechimni baholash jarayonida oqilona modelni bekor qiladi:

Ko'pincha menejerlar muammo nimada ekanligini bilishmaydi. Xushbo'y hid yo to'lib ketgan, yoki muammo ularga yaxshi yopishgan;

texnik sabablarga ko'ra to'g'ri muammoni va barcha haqiqiy ma'lumotlarni tanlash imkonsiz ko'rinadi;

soat zmushuyut yilda obmezhennia hech yaxshi qaror qabul qilish;

boy vaziyatlarda barcha muqobil variantlar ko'rib chiqilmaydi, lekin í̈h otsíntsí í tanlashda yakísní factori vrahuvat qilish muhim;

vykonannya qaror emas bagatma rahbarlari pov'yazuêtsya IZ o'zlari muammolarni davom rivojlantirish imkonini beradi qarorlar;

Biroq, haqiqiy hayotda hal qilish uchun maqtovning asosiy mexanizmlari saqlanib qolgan.

Yechimlarni boshqaruv amaliyotining mahsuloti deb hisoblash mumkin, yoga esa mahsulot paydo bo'lishiga olib keladigan jarayon sifatida qabul qilinadi. To'g'ri qarorlar uchun maqtov - bu menejment fanining butun sohasi. Mehnatning sog'lig'i va aqlliligi uzoq umr ko'rgan toshbo'ron yordamida rivojlanadi. Bilim va donolik be-yakkogo kerívnik vakolatiga qo'shiladi va eskirgan va samarali va samarasiz ishlaydigan menejer haqida gapirish uchun qolganlarga teng.

Nazariy jihatdan, boshqaruv qarorlarini tahlil qilish va qabul qilish kerak bo'lgan vaziyatlarning ba'zi turlari mavjud, shu jumladan biznesning teng asoslarida: takabburlik, tavakkalchilik, ahamiyatsizlik, ziddiyat ongida.

Ushbu bo'limda men boshqaruv qarorlarini faqat ahamiyatsiz ongida (harakat qiluvchi lahzalar) va nizolar ongida qabul qilishni ko'rib chiqaman, chunki bu vaziyatlar ko'pincha real hayotda eshitiladi.

Begunohlik ongida boshqaruv qarorlarini tahlil qilish va qabul qilish. Bu holat nazariy jihatdan ajratilgan, ammo amaliyotda tahlil qilish uchun algoritmlarni rasmiylashtirish kamdan-kam uchraydi. Bu erda asosiy qiyinchiliklar merosning axloqsizligini baholash mumkin emasligidadir. Asosiy mezon - foydani maksimal darajada oshirish - bu erda qo'llanilmaydi, shuning uchun boshqa mezonlar qo'llanilishi kerak:

maksimal (eng kam daromadni maksimal darajada oshirish)

minimax (maksimal xarajatlarni minimallashtirish)

maximax (maksimal oqimni maksimallashtirish) i in.

Konflikt ongida boshqaruv qarorlarini tahlil qilish va qabul qilish. Amaliy tahlil nuqtai nazaridan eng katlamali va kam sonli bo'linmalar. Shunga o'xshash holatlar o'yinlar nazariyasida ko'rib chiqiladi. Aqldan ozgan holda, amalda va kelajakda vaziyatlar ko'pincha xabar qilinadi. Bunday vaziyatlarda birinchi ikkita vaziyatdan birini nomlash yoki rasmiylashtirilmagan usullarning echimini maqtash mumkin.

Taxminlar, usullarni zastosuvannya rasmiylashtirish natijasida otrimani, faqat qoldiq eritmani baholash uchun asos bo'ladi. Agar shunday bo'lsa, ular qo'shimcha mezonlarni, shu jumladan norasmiy xarakterdagi mezonlarni ham qabul qilishlari mumkin.

3. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish.

3.1. Boshqaruv yechimlarini ishlab chiqish uchun texnologiyalarning amaliy tanlovi.

Qoidaga ko'ra, ko'pincha boshqaruv qarorlari biznesmenlar tomonidan ularning asosida qabul qilinadi maxsus sertifikat, Bu sub'ektiv ravishda suto. Zvorotniy zvorotniy zv'yazok - vykonannym qaror ustidan nazorat amalda kundalik hisoblanadi. Ammo, ajablanarli joyi yo'q, to'g'ri boshqaruv qarorini qabul qilishning ko'pchiligi robotlashtirilgan jarayonlarda tasvirlangan barcha tomonidan qo'llab-quvvatlanadi va qarorlarni qabul qilish bilimidan qat'i nazar, barcha uch bosqichdan o'tish, lekin yanada qat'iy yo'l bilan boy.

Men TOV "Simbirsk Vikon zavodi" ilovasini ko'rib chiqmoqchiman.

TOV "Fabrika Simbírsku Víkon" dekylkom faoliyat turlari bilan shug'ullanadi, masalan: o'rnatish, ta'mirlash va plastik vikonlar va inshootlarga texnik xizmat ko'rsatish. Ushbu biznesda bir soat ichida ish samaradorligini oshirish zarurati paydo bo'ldi. Priprijemstvo ortig'iga berilib ketgan zbylshennya uchun priprijemstva mahsulotlarining kobrendingini kamaytirish, ya'ni vitratlar ustidan samarali nazoratni joriy qilish kerak.

Ushbu yo'lda birinchi qadam biznes faoliyati to'g'risida tezkor, aniq va ishonchli ma'lumotlarni boshqarish tizimini yaratish - zvytnosti boshqaruv tizimini yaratishdir.

Ma'muriy javobgarlik barcha xo'jalik yurituvchi sub'ektlar uchun ma'lumotlarni saqlash, qayta ishlash va taqdim etishning samarali tizimidan foydalanish orqali amaliy muammodir. Ker_vniki-ning bir qismi ishni yanada samarali boshqarish va biznesning yanada samarali ishlashi uchun zarur bo'lgan ma'lumotni ko'rish-ko'rmasliklarini bilishmaydi. Ko'pincha qarorlar rayonlashtirishning soliqqa tortiladigan tizimi asosida qabul qilinadi. Biznes operatsiyalari asosida parallel ravishda ikkita tashqi ko'rinish tizimi qo'llaniladi - buxgalteriya va amaliy, ya'ni spivrobitnik va kerívnikiv korxonalarning kundalik ishchi rahbarlarini ta'minlash uchun harbiy xizmatchilar.

Qoidai, qoida tariqasida, qoida tariqasida, qoida tariqasida, qoida tariqasida, qoida tariqasi, men diayuvitstvo, men diayvitstvo, men Timi Danviy-liuum o'rtasidagi mojaroni hal qilish natijasida. men, yag'ay mumkin vykonavtsy bering. Ushbu mojaroning sababi aniq: biznes ierarxiyasining turli darajalarida ma'lumot kerak bo'ladi va "pastdan yuqoriga" ovoz tizimi majburlanganda, motivatsion axborot tizimining asosiy printsipi buziladi - odamni ishontirishga yo'naltirilganlik. . Vikonavtsi volodíyut yo bir xil turdagi ma'lumotlar bilan emas, go'yo sizga keramika kerak bo'ladi, yoki sizga bu darajadagi haqiqiylik bilan kerak emas.

Tadbirkorlik ma'muriyati ma'muriy qarorlar qabul qilish uchun zarur choralarni ko'rish imkoniyatiga ega bo'lishi uchun "yuqoridan pastga" rayonlashtirish tizimini yaratish, boshqaruvning yuqori darajasi talablarini shakllantirish va ularni quyi bo'g'inlarga loyihalashtirish kerak bo'ladi. vikonannya darajalari. Faqat bunday pidkhid otrimannya uchun xavfsizdir. Bunday birinchi ma'lumotlarning eng past Vikonavian darajasiga belgilab, tor ko'rinishda bo'lgani kabi, bu ma'lumotni tadbirkorlik idorasiga kerak bo'lganda berish mumkin.

Zvitnosti ê svoêchasníst boshqaruv tizimi uchun eng muhim omillar, shu bilan birga, korxonadan ma'lumot olishning aniqligi va muntazamligi.

Ko'rinib turibdiki, eng muhimi qo'shimcha avtomatlashtirilgan tizim uchun amalga oshirilishi mumkin. Elektron tizim texnologiyasining evolyutsiyasi axborotni saqlash, qayta ishlash tezligida, shuningdek, boshqaruv qarorlarini qabul qilish tezligida jiddiy o'zgarishlarga olib keldi.

Zvytnosti tizimini yaratish haqidagi qarorni maqtash boshqa muammolarni hal qiladigan avtomatlashtirishga tayandi.

Manifestlik bilan bog'liq muammo bor, bu kuratsiya va tayyor echimlar mavjudligidan aniq emas.

Víddíl avtomatizíí vikonav priynyattya príynyattya príníattí boshqaruv ríshennya: buv zdíysneí zbir síêíí íformatsííí scho stuotsííí í̈ í̈ í̈í̈í̈í̱̈ı̱̱̱̈ı̱̱̈ı̱ ̈ nedolíki per ̧ nedolíki. Bu rozrobleno kílka variantlari vlasnoí̈ avtomatizirovaní tizimi zvítností edi.

Natijada, loyihalarning nihollari toshdan yasalgan stol ustiga tushdi. Vín bir tomonlama yechimga aylanmadi, lekin bu muammo ustida ishlagan muvaffaqiyatli fakhivtsív víddílivni tanladi. Konferentsiyada bu barcha yechimlar uchun maqbul ekanligi o'ylab topildi va shu bilan birga, loyihalardan biri qabul qilindi va avtomatlashtirish zarur dasturiy ta'minot xavfsizligini ishlab chiqishga yordam berdi.

Ushbu misolda boshqaruv yechimini ishlab chiqishning barcha uch bosqichi aniq ko'rsatilgan: muammoni hal qilish, yechim rejasini to'ldirish (muqobil echimlarni o'rganish) va muammoni hal qilish.

visnovok

Yechimni ishlab chiqish va qabul qilish - ce, aslida, muammoni hal qilish uchun bir qator mumkin bo'lgan variantlarni tanlash. Qabul qilingan qarorlarning variantlari real, optimistik va pessimistik bo'lishi mumkin. Men boshqaruvning ilmiy tashkil etilishi, olimning robototexnikasining ilmiy uslubi va usullari va imkon qadar ko'plardan eng qisqa echimini tanlash belgisidir. Muammoni hal qilishning qolgan qismi turli xil variantlarni "dasturlash" dan keyin paydo bo'ladi, ularni ahamiyatiga ko'ra guruhlash, qabul qilinishi mumkin bo'lmagan va haqiqiy bo'lmagan narsalarni ta'kidlaydi. Bundan tashqari, pragmatizmdan ehtiyot bo'ling, qaror qabul qilish jarayonini tezlashtiring, chunki siz o'zingiz bilan bir soat davomida noto'g'ri va qabul qilingan qarorlarda burilib ketasiz. Yechimning qoldiq versiyasini tanlayotganda, shaxssiz farqlarni va prorachunk imkoniyatlarini himoya qilish kerak, bu ham amaliyotchining o'ziga xos sub'ektiv o'lpon, ham deakimning aniqligi mexanizmiga ob'ektiv hurmat bilan izohlanadi. bibariya. Kerivnik yolg'onda aybdor bo'lib, amaliy, haqiqiy harakat kamdan-kam hollarda boshqalardan aniq va sezilarli darajada ustun bo'lishi mumkin bo'lgan bitta variantni yaratish imkoniyati uchun ayblanadi. Qolgan qarorni qabul qilgan holda, qabul qilingan qarorning muvaffaqiyati yoki muvaffaqiyatsizligi ehtimolini kamroq tez-tez o'tkazish kerak va agar qabul qilingan qaror muvaffaqiyatsiz bo'lsa, qo'shimcha (zaxira) qo'ng'iroqlarni rejalashtirishni oldindan rejalashtirish tavsiya etiladi. , lekin bizni chenimga almashtirishni amalga oshirishingiz mumkin.

G'olib adabiyotlar ro'yxati

1. Avrova I. A. Upravlinskiy oblik / I. A.Avrova. - M .: Berator-Press, 2003. - 175 b.

2. Birman L. A. Boshqaruv qarorlari: universitetlar uchun qo'llanma / L. A. Birman. - M .: To'g'ri, 2004. - 206 b.

3. Vaxrushina M. A. Buxgalteriya boshqaruvi ko'rinishi: universitetlar uchun yordamchi / M. A. Vaxrushina. - Ed. 4-chi, sr. - M .: Omega-L, 2005. - 571 p.

4. Voronova E. Yu. Upravlínskiy oblyk na pridpri'emstva: navchalny posíbnik / Ê. Y. Voronova; G. V. Ulina. - M .: Prospekt, 2006. - 244 b.

5. Drury K. Biznes uchun boshqaruv obrazi - yechim: universitetlar uchun yordamchi: prov. ingliz tilidan / K. Druri. - M .: UNITY-DANA, 2003. - 645 p.

6. Kaverina O. D. Boshqaruv tasviri: tizimlar, usullar, protseduralar / O. D. Kaverina. - M .: Moliya va statistika, 2003. - 351 b.

7. Karpova T. P. Boshqaruv ko'rinishi: universitetlar uchun yordamchi / T. P. Karpova. - M .: UNITI, 2003. - 350 b.

8. Kukukina I. G. Boshqaruv ko'rinishi: sarlavha yordami / I. G. Kukukina. - M .: Moliya va statistika, 2004. - 398 b.

9. Litvak B. G. Boshqaruv qarorlari: yordamchi / B. G. Litvak. - M .: EKMOS, 1998. - 247 b.

10. Litvak B.G. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish: Pdruchnik. -, 2002 yil

11. Ribakova O. V. Buxgalteriya hisobini boshqarish va boshqaruvni rejalashtirish / O. V. Ribakova. - M .: Moliya va statistika, 2005. - 463 b.

12. Smirnov E. A. Boshqaruv qarorlari: bosh qo'llanma / E. A. Smirnov. - M .: INFRA-M, 2001. - 264 b.

13. Smirnov E.A. Boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish: Pdruchnik. - M., 2001 yil.

14. Fatxutdinov R. A. Boshqaruv qarorlari: universitetlar bo'yicha assistent / R. A. Fatxutdinov. - Ed. 5-chi, qayta ko'rib chiqilgan. qo'shaman. - M .: INFRA-M, 2004. - 313 b.

Sheremet A. D. Boshqaruv ko'rinishi: universitetlar uchun yordamchi / ed. A. D. Sheremet. - 3-nashr, Qayta ko'rib chiqilgan. qo'shaman. - M .: FBK-PRESS, 2005. - 342 b.

Munosib maqola? Buni ulashish

Do'st uchun versiya