An'anaviy chayqalish biznes va ijtimoiy munosabatlarga tegishli. Ishbilarmonlik munosabatlarida ishtirokchilar ijtimoiy rollarni o'rnatadilar va shuning uchun ularning har biri dasturlashtirilgan maqsad, motiv va aloqa o'rnatish usuliga ega. Biznes, shaxslararo, norasmiy yig'ilishlar o'rnida har kuni xatti-harakatlar, his-tuyg'ular va intellektual jarayonlarni qat'iy tartibga solish mavjud. Shaxslararo uyg'unlikning mohiyati insonning shaxs bilan o'zaro ta'sirida emas, balki ob'ekt bilan emas. Psixologlarning ta'kidlashicha, sotsialistik hamkorlikning o'ta tanqisligi va uning amalga oshirilmasligi odamlarning faolligi va hissiy o'zini o'zi qadrlashiga salbiy ta'sir qiladi. A. A. Bodalevning so'zlariga ko'ra, bunday kombinatsiya psixologik jihatdan maqbuldir, "agar har bir ishtirokchi maqsadlar uchun umumiy bo'lgan motivlarga ega bo'lsa va sherikni yoqimsiz ko'rinishda dangasalikka chaqirish kabi usullar yordamida". Ma'lum bo'lishicha, optimal purkash "ishtirokchilarning ko'p fikrlari, xohish-istaklari va istaklari" ni anglatmaydi - bunday tupurish terining sherigi uchun zarur bo'lgan sub'ektiv masofani ham saqlab qolishi mumkin. Aks holda, bir-birining suyuqligini tuzatish doimiy ravishda amalga oshirilsa va terining suyuqlik almashinuviga yo'l qo'yilsa, "teng shartlarda" o'zaro sheriklar ongida psixologik jihatdan qimmatli spilkuvaniya muhimroq bo'ladi. Optimal turlararo termoyadroviy - termoyadroviy ko'proq dialogik.

Muloqotning asosiy xususiyatlari quyidagilardan iborat:

to'qnash kelganlarning kundalik pozitsiyalarining tengligi ("sub'ekt-sub'ekt" so'zlari);

har ikki tomonning o'zaro ochiqligiga ishonish;

turli xil baholashlar, terining har qanday individual xususiyatlarini "xiralashtirish";

Ular noyob va qimmatli xususiyatlar sifatida bir narsa bilan ajralib turadi.

Ayniqsa, muloqotda sherik sifatida o'rin olgan M. M. Baxtin "tashqilik" holatini, A. A. Uxtomskiy - "neyrobilimda hukmronlik qiluvchi", gumanistik terapiya - markazsizlashtirishni yaratish (markazsizlashtirish - uning ixtisosligining markaziyligini ta'kidlash mexanizmi) deb ta'kidlaydi. , bu nuqtai nazarni o'zgartirish nuqtalarida yotadi, sub'ektning pozitsiyasi keyinchalik kuchga bo'ysunadigan pozitsiyalar bilan bog'liq). Bunday munosabatlarning mohiyati har qanday kundalik guruch, motivlar, o'z-o'zidan - begonalar kabi (boshqa odamlarning stereotiplari va natijada - atribut, keyin "tsíêyu uchun" attributsiyasini yaratishga qaratilgan urinishlar soni. "barcha sotuvchilar qo'pol" , "hamma odamlar uniki" va boshqalar kabi holatlar, shuningdek, hozirgi paytda ko'rinadigan kuchli (sherikning o'zlarining yaxlari va yaksalari bilan "foydalanishi" yoki "foydalanishi"). ichki dunyoning kuchi - uning markazi ichne priinyattya deb ataladi).

Muloqot - bu o'ziga xoslikni rivojlantirish uchun tabiiy vosita, inson individualligining namoyon bo'lishining asosiy shakllaridan biri, ammo birlashish shakli sifatida muloqot nafaqat ushbu va boshqa maqsadlarga (muhim va boshqalar), yuqori vazifaga (ilmiy) erishishi mumkin; , ijodiy va boshqalar) .) .) va inson hayotining mustaqil qadriyati. Muloqot shaklidagi bo'shliq va izchillikning yo'qligi alohida rivojlanishning turli muammolari, ichki va ijtimoiy sohadagi muammolarning kuchayishi, deviant xatti-harakatlarning kuchayishi bilan bog'liq.

Ijtimoiy-pedagogik faoliyatning asosiy xususiyati uning maqsadlari, funktsiyalari va faoliyatning o'zi bilan belgilanadigan kommunikativ o'ziga xosligi bilan ko'rsatiladi. Ijtimoiy ishchining kasbiy faoliyati begonalashuvning turli shakllari (ijtimoiy, ma'naviy, psixologik) orqali to'liq dunyoda odamlar o'rtasida uyg'un muloqotni yaratishga, shuningdek, ma'lum ijtimoiy o'zini o'zi rivojlantirishni rag'batlantirishga yo'naltirilgan bo'lishi mumkin.

Kommunikativ texnologiyalarning mohiyati boshlang'ich-evolyutsion jarayonda shaxslararo o'zaro ta'sirga yo'naltirilganligi, pedagogik infuzionni insoniylashtirishdir. Dastlabki-evolyutsion jarayonni insonparvarlashtirishni o'quvchilarning alohida erkinligi va faolligiga mutlaq ahamiyat beradigan maxsus yo'naltirilgan pedagogikaga o'tish deb tushunish mumkin.

Bu jarayonni insonparvarlashtirish shunday onglarni yaratish demakdirki, unda inson ta’limotlarni o‘qib bo‘lmaydi, o‘z imkoniyatlarini hisobga olmaydi, o‘zini oliy huquqlar ishtirokchisi yoki hayotning notinch oqimiga qarshi tashqi qo‘riqchi sifatida yo‘qotib bo‘lmaydi. . Gumanistik pedagogika maktab ta'limini davom ettirish, qulaylik va psixologik xavfsizlik muhitini ta'minlashga urg'u beradi:

aqliy, jismoniy, intellektual, axloqiy va boshqalarni rivojlantirishda ustuvorliklarni almashtirish. ashula payini bilish va shakllantirish bilan volodinnya o'rniga o'ziga xoslik sohalari;

maktabgacha maktab tashkil etish; xavfsiz atmosfera va qulaylik;

boshlang'ich faoliyatni farqlash; Individuallashtirish;

o'rganishga, kuchga, qobiliyatga ishonish;

talaba va talabaning muvaffaqiyatini ta'minlash;

Tashqi talabani ayblang, chunki Bu o'qituvchi bilan ruhiy rahbarlikni ta'minlamaydi;

intizom muammolari mavjud va salbiy munosabat maktabdan oldin va maktabda.

Kommunikativ pedagogik texnologiyalar o'quv fanlari pedagogikasi doirasida ishlab chiqilgan bo'lib, u quyidagi tamoyillarni ilgari suradi:

odamlar dunyo va o'zlari oldida faol va faol pozitsiyada;

Sub'ektning faoliyati sub'ektning o'zi bo'lish darajasiga ko'tarilganda eng katta ijodiy namoyon bo'ladi;

Xalq da'vatini faol shakllantirish g'oyasi. Tuzilishi o'zgardi yoritish jarayoni yangi model uchun, yoritib turing.

An'anaviy ta'limning strukturasi hozirgi mantiqiy sxemaga qisqartirilganidek: fan - o'qituvchi - o'qituvchi, keyin ta'lim jarayonining yangi modeli boshqacha bo'ldi: ta'lim - ta'lim - fan - dars - ta'lim.

"Faxívets iz socialnoí̈ rabot" zavodining tarif-malaka tavsifining yakuniy nashrida (1994) quyidagi funktsiyalar ko'rsatilgan:

· analitik-gnostik(bu holat ijtimoiy qo'llab-quvvatlashning turli turlari va shakllarini talab qiladigan oilalar va katta jamoalarga, shu jumladan voyaga etmagan bolalarga xizmat ko'rsatish sohasida aniqlangan, ular ustidan yanada ko'proq homiylik qilish kerak);

· diagnostik(Qiyin vaziyatlarda odamlarning aybdorligi sabablarini aniqlash);

· tizimni modellashtirish (xarakter, majburiyat, shakl va usullarga qarab). ijtimoiy yordam);

· faollashtirish(mahalliy shaxs, oila va ijtimoiy guruhning kuch imkoniyatlarini faollashtirish);

· haqiqiy amaliy(boshqa odamlar va ularning munosabatlarini mustahkamlashda yordam berish; ijtimoiy ovqatlanish bo'yicha maslahat; ijtimoiy xizmatlarni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan hujjatlarni to'ldirishda yordam berish; xizmat ko'rsatuvchi bilan aloqa qilish markaziy tibbiy va sog'liqni saqlash muassasalarida zarur bo'ladi; voyaga etmaganlar uchun jamoat himoyasini tashkil etish, va boshqalar.);

· tashkiliy(turli hokimiyat va nohokimiyat institutlari faoliyatini muvofiqlashtirish, ijtimoiy siyosatni shakllantirishda ishtirok etish, ijtimoiy xizmatlar asosini ishlab chiqish);

· evristik(sizning malaka va professional tajribangizni oshirish).

Siz ayniqsa funktsiyani ko'rishingiz mumkin kommunikativ, har qanday yordam uchun sizga oldindan deyarli hamma narsa kerak bo'ladi. "Kommunikativ funktsiya bu yoki boshqa yordam va yordamga muhtoj bo'lganlar tomonidan o'rnatilishi kerak, ma'lumot almashishni tashkil qiladi, turli nikoh institutlarini boshqa odamlarning ruhiy salomatligi va sog'lig'iga yordam berish uchun ijtimoiy xizmatlarning ahamiyati tarkibiga kiritishni qabul qiladi. bo'lish."

Darhaqiqat, ijtimoiy ishchi ijtimoiy statistik, ma'mur va boshqaruvchi sifatida harakat qilish uchun mas'ul ekanligi etkaziladi; xavfsiz turli oiladan ijtimoiy xizmatlar; dorivor bolalarga qo'shimcha yordam ko'rsatish; psixologik-huquqiy maslahat va ekspertiza berish; turli manbalar, jumladan, sog'lom turmush tarzi, oilani rejalashtirish, huquqbuzarliklarning oldini olish va boshqalar kabi ma'rifiy ishlarni amalga oshirish.

Asosiy kasblar orasida onaning yaxshi kasbiy tayyorgarligi va turli sohalarda bilimga ega bo'lishi, onaning yuqori madaniyatli bo'lishi, aniqrog'i hozirgi soha haqida ma'lumot berishi bilan birga, ijtimoiy xodim bo'lish mumkin edi , iqtisodiy va ijtimoiy jihatdan onaning ijtimoiy ishtiroki ham aybdor. Siz diqqat bilan bog'lanishingiz va o'zingizni "muhim" bolalar, etimlar, nogironlar, reabilitatsiya qilinayotgan odamlar va boshqalar bilan tanishtirishingiz kerak. kurtak. - bir so'z bilan aytganda, aralashma to'kilib ketishi mumkin.

Shunday qilib, ijtimoiy ishchining faoliyati odamlar bilan doimiy aloqada va ular bilan bevosita hamkorlikda bo'ladi. Ijtimoiy ishchi oldida turgan barcha vazifalar parchalanish shaklida namoyon bo'ladi. Birlashish jarayonida ishtirokchilar o'rtasida ma'lumot almashish og'zaki va og'zaki bo'lmagan darajada ishlaydi. “Ijtimoiy ishchining vazifasi xayrixoh muhitni yaratish, mijoz bilan o'zini tutish va muloqot qilishning mos usulini topishdir. Kimlar uchun nafaqat suhbat texnikasi va nutq qoidalarini, odamlarning psixologik xususiyatlarini va nutqning og'zaki bo'lmagan ko'nikmalarining ahamiyatini, balki diqqatlilik, do'stona munosabat, odamlarga to'g'ridan-to'g'ri munosabatda bo'lish kabi narsalarni ham bilish kerak. sabr (tolerantlik), sezgi, javob. d.”

Yaxshi xulq-atvor muhitini yaratish va to'g'ri xulq-atvor va rag'batlantirish usulini tanlash ijtimoiy xodimlarga odamlarga yaqinlashish va ularni o'z nuqtai nazariga etkazish imkonini beradi. Ijtimoiy xodim faoliyatining samaradorligini nima belgilaydi.

Shu sababli, aytilganlarning barchasidan shubhasiz davom etish mumkin: ijtimoiy ish kommunikativ kasbdir, shuning uchun u mikro va mezo darajada ham, tashqaridagi makro darajada ham yig'ish jarayoni bilan chambarchas bog'liq va ajralmasdir. ijtimoiy ish.

1. Ijtimoiy xodimning kommunikativ faoliyatidagi muammolarni boshqarish.

“Shuttering palitrasi hatto turlar, shakllar va navlarga boy. Va bu aniq: ijtimoiy-psixologik nuqtai nazardan, inson hayotining mohiyatini aralash sifatida ko'rish mumkin, chunki intersotsial shaxsning butun hayot doirasi uning xarakteri bilan belgilanadi. Shu nuqtai nazardan qaraganda, barkamol spilkuvannyaning inson hayotining boyligiga qo'shgan hissasini, zagalom ulushini qayta baholash muhimdir.

Har xil turdagi o'zgarmas omborlarda sherik-ishtirokchilar, vaziyat va topshiriq kabi komponentlar ochiladi. O'zgaruvchanlik ombor ishchilarining o'zlarining o'zgaruvchan tabiati (xususiyatlari) bilan bog'liq - kim hamkor, qanday vaziyat va vaziyat - va ular o'rtasidagi aloqalarning izchilligi. Global miqyosda insondagi kompetentsiya insonning o'ziga mos yo'nalishini rivojlantirishni o'tkazadi - kuchli psixologik salohiyatga, sherikning salohiyatiga, vaziyat va vazifaga.

Ijtimoiy ishlar bo'yicha hisobot berish uchun, hatto boshqa kasb vakillari orasida, shuningdek, ijtimoiy xizmatlar mijozlari va hamkasblaringiz bilan, turli tashkilotlar vakillari, turli xil mansabdor shaxslar bilan aloqada bo'lish orqali yanada boyroq bo'lishi mumkin. mintaqalar (shu jumladan, mintaqaning darajasi va qonun chiqaruvchi organlari - davlatning ijtimoiy siyosatiga, uning ijtimoiy sohadagi faoliyatiga), ijtimoiy ishchining funktsiyalari PRni o'z ichiga olishi mumkin (masalan, odamlarga yordam berish uchun keng jamoatchilikka murojaat qilish). muhtoj), shuningdek, xalqaro tashkilotlar vakillari bilan bog'lanishlari mumkin (BMT, "Chervoniy Xrest" va boshqalar). Ijtimoiy xodimning sohada malakali bo'lishi juda muhim, shuning uchun uning ishining samaradorligi va shuning uchun uning mijozlarining holati (ruhiy, jismoniy, moddiy va boshqalar) aniqlanishi mumkin. Bundan tashqari, malakali ijtimoiy ishchi o'z mijoziga aqlli munosabatda bo'lishga yordam berishi va shu bilan uning muammosini hal qilishi mumkin.

Ijtimoiy ishchi uchun o'z kasbiy faoliyatida 3 ta asosiy purkash turini (turini) ko'rish mumkin:

1. biznes(tashkilotlar, ijtimoiy institutlar, turli darajadagi mansabdor shaxslar bilan rasmiy va ishbilarmonlik sohasida ijtimoiy ishlardan foydalanish orqali, ijtimoiy xizmatlarning faolligini kamaytirish yo'li bilan yordam berish, har qanday muammolarni (huquqiy, moddiy, maishiy, psixologik va boshqalar) hal qilish. ) ularning mijozlari va boshqalar)

2. maslahat(bu mijozga yordam ko'rsatish usuliga asoslanadi, ko'pincha psixologik, lekin shart emas)

3. yaqindan va ayniqsa(bu mijoz va ijtimoiy ishchi o'rtasidagi do'stona, ishonchli almashinuvlarga asoslangan).

Bu imloning barcha turlari bir-biriga bog'langan bo'lishi mumkin va ular og'zaki va og'zaki bo'lmagan (nutqsiz) birikmalar yordamida ishlaydi.

Shunday qilib, ijtimoiy ishchining roli boy, boy funktsionaldir va shuning uchun ijtimoiy ishchi o'z faoliyatining turli sohalarida, g'olib va ​​og'zaki jamlashi kerak. spilkuvaniya bo'yicha malakali bo'lish va bu ijtimoiy ishning eng katta kommunikativ kasblardan biri ekanligi bilan bog'liq.

Ijtimoiy ishchi doimiy ravishda mijozlar bilan ishlaydi: quvur ishchilari, konchilar, ishchilar, bu ijtimoiy ishchining professional faoliyatining eng muhim xususiyatlaridan biridir. Ijtimoiy ishga olib kelishi mumkin bo'lgan mijozning inqirozli vaziyati mijoz bilan ishlaydigan jamoada yuqori darajadagi keskinlikni keltirib chiqaradi, bu esa muloqot qilish qobiliyatini cheklaydi Kommunikativ kompetentsiya tushunchalari bilan tushunilishi mumkin bo'lgan ijtimoiy ish darajasi. Kommunikativ kompetentsiya - bu odamlarni birlashtirish jarayoni bilan bog'liq bo'lgan bilim, aql va ko'nikmalar bo'lib, u odamlarni tinglash va tushunish, ular bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish va bir-birlari bilan muomala qilish, ular bilan munosabatda bo'lish qobiliyatini o'z ichiga oladi. Ushbu ko'nikmaning rivojlanish bosqichida, shuningdek, ijtimoiy xodimning kasbiy bilimlari, bilimlari va ko'nikmalari ko'p jihatdan uning mijoz bilan o'zaro munosabatlarining samaradorligiga bog'liq.
N.M. Poluektova va I.V.Yakovleva8, maxsus professional tadqiqotlar natijalariga asoslangan.

1. Poluektova I. M., Yakovleva I.V., Ijtimoiy ishga kasbiy mansublik diagnostikasi muammolari // Sankt-Peterburg davlat universitetining xabarnomasi. Ser. 6. 1994 yil, VIP. 3 Z 47-58.

Ular ijtimoiy ishchining kasbiy jihatdan muhim jihatlarini tasvirlab berdilar va ularni beshta mustaqil guruhga ajratdilar.

1. Professional kompetentsiya imkon beradi yuqori rhubarb madaniyatni o'rganish, keng ko'lamli kasbiy ahamiyatga ega muammolar haqida ma'lumotga ega bo'lish, ijtimoiy ish nazariyasi, pedagogika, psixologiya, huquqshunoslik, sotsiologiya, antropologiya bo'yicha bilimlarga ega bo'lish.
2. Tashkiliy va kommunikativ qobiliyatlar, ular orasida yuqori xushmuomalalik, do'stlik, ijtimoiy inoyat, tashabbus; har doim odamlar haqida qayg'urish, ularning pozitsiyalariga kirish va yarashish; Iltimos, u uchun muhim bo'lgan odamga ishonish va qo'llab-quvvatlash uchun o'zingizni chaqiring.
3. Odamlarga mehribonlik, odamlarga mehr-muhabbat, yordamchilik, sezgirlik, sezgirlik va rahm-shafqat, hamdardlik va altruizmda namoyon bo'ladigan mehribon munosabat.
4. Fidoyilik, halollik, odoblilik, ishonchlilik, yuksak axloq kabi axloqiy-axloqiy qadriyatlar.
5. Ko'rinadigan asabiy-psixik vitriol

samaradorlik, energiya, maqsadlarga erishishda harakatsizlik.
Shunday qilib, ijtimoiy ishchi va mijozlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir sohalarining yuz foizini ko'rish mumkin: ijtimoiy ishchining o'ziga xos xususiyatlari, o'zaro ta'sir samaradorligini oshirish vositasi sifatida; kasbiy bilim, ko'nikma va ko'nikmalar.
Biz ko'rib chiqqan ovqatlanishning markaziy tushunchalari "boshlang'ichlar" bo'lib, ular bilim, ong va ovqatlanish deb ta'riflanishi mumkin." Bilim - bu nima qilish va nima qilish kerakligini anglatuvchi nazariy paradigma.
9 Kovi St. R. Sim yuqori samarali odamlarning boshlang'ichidir. Ketikani xarakterga aylantirish. Prov. ingliz tilidan - M: Viche, Perseus, ACT, 3998, 58-59-betlar.

tivatsiya - men ishlashni xohlayman. Shakllanish barcha uch komponentning mavjudligini aniq ifodalaydi.
Bilim bilan cho'milish, shuningdek, intersotsial sintez uchun muhim bo'lgan qo'shiq komponentlarining tebranishini, ayniqsa, ijtimoiy ishchining kasbiy faoliyatida, quyidagilarni o'z ichiga oladi:
Empatiya - bu boshqa odamlarning ko'z nurini tan olish, ularni yomon hid kabi tushunish, muammolarni o'z pozitsiyalaridan olib tashlash qobiliyati. Empatiyaning asosiy printsipi - avvaliga tushunish, keyin tushunish. Empatik o'zaro ta'sir texnologiyasi bundan keyin ham ko'rib chiqiladi.
Mehribonlik - bu sizning mehringizni, hurmatingizni, hamdardligingizni tan olish va ko'rsatish qobiliyatidir. Odamlarni ishini maqtamaguningizcha qabul qilish ma'qul; boshqalarni rag'batlantirishga tayyorlik.
Haqiqiylik - bu o'z teringizda tabiiy bo'lish, niqoblar va rollar orqasida yashirinmaslik, boshqalar bilan aloqada bo'lish muhimligi.
Konkretlik - bu o'ziga xos tajribalaringiz, fikrlaringiz, harakatlaringiz, oziq-ovqat bilan ta'minlashga tayyorligingiz haqida gapirish o'rniga, o'ziga xos yashirin boylik va ahmoqlik va hurmatdir. Lyudina, u deyarli adekvat va bir ma'noda etkazar ekan, o'ziga tayinlangan qarz oluvchilarning "men" va "men" ni tanlaydi. Boshqa odamlarning xulq-atvorini tavsiflashda o'ziga xoslik ehtiyotkor bo'lgan boshqa odamlarning harakatlarini hurmat qilishi mumkin, ularning harakatlarining sabablarini ko'rsatmasdan, munosabatni yoki aniq raqamlarni baholamasdan, siz ularni xabardor qilishingiz mumkin.
ularning ehtiyotkorligi haqida, baho bermasdan. Bu pozitsiya darvozani topshirish texnikasida namoyon bo'ladi va bundan keyin ham muhokama qilinadi.
Tashabbus - odamlar bilan o'zaro munosabatlarda faol pozitsiyani egallash, "oldinga siljish" darajasiga ko'ra, boshqalarni tushkunlikka soladiganlarga munosabat bildirish emas; boshlashni kutmasdan aloqalarni o'rnatish qobiliyati
bu tomonlar; faol ishtirok etishni talab qiladigan har qanday vaziyatni o'z zimmasiga olishga tayyorlik va boshqalar ishlay boshlaganda kutmaslik.
O‘rta yo‘l yo‘q – ular o‘rtada emasligini aytishadi, odamlarning muammolariga qayg‘urishlarini ochiqdan-ochiq namoyish qilishadi.
Ochiqlik - o'zini boshqalarga ko'rsatishga tayyorlik ichki yorug'lik Va ochiqlik sog'lom va sezgir to'qimalarni o'rnatish va drenajlangan to'qimalarni ajratib turadi, degan kuchli ishonch bor, bu barcha eng samimiy sekretsiyalarni kuzatishga tayyor bo'lishga teng kelmaydi. Asosan, ijtimoiy ish amaliyoti ochiqchasiga o'zaro professionallikka asoslangan bo'lishi mumkin, bu esa do'stlar va hamkasblar o'rtasida kordon o'rnatilishini anglatadi. Ijtimoiy ishchi o'zi va mijoz o'rtasida optimal masofani saqlab turishi kerak.
Tuyg'ularni qabul qilish - o'z his-tuyg'ulari va boshqa odamlarning his-tuyg'ulari bilan chuqur tashvishlanib, qo'rquvning yo'qligi, hissiy ifodani qabul qilish va aniqlashga tayyor bo'lish.
Qarama-qarshilik - kuch nuqtai nazaridan to'liq hurmat bilan boshqa odamlar bilan shug'ullanish qobiliyati, boshqa odamlarni jazolash yoki jazolash orqali emas, balki qarama-qarshilik bilan shug'ullanish uchun turli aql tayyor, Va men to'g'ri va keng tizimlar o'rnatish uchun umid qilaman.
O'z-o'zini tan olish - kuchli hayot va xulq-atvor uchun so'nggi qadam, boshqalarga tezda yordam berishga tayyorlik, ulardan sizni qanday qabul qilishlari va kimda o'zingizni hurmat qilish muallifi bo'lishingiz haqida ma'lumot olishga tayyorlik. nki. Boshqa odamlar bilan qarama-qarshilikka olib keldi va o'z-o'zini chuqur bilish uchun muhim bo'lgan qimmatli material sifatida yangi dalillar. Shunday qilib, ijtimoiy ishchi o'z amaliyotini tanqidiy tekshirishga majburdir, shuning uchun
anglatadi: nima ishlashni, qachon ishlashni va umuman, nima uchun ishlashni bilish.
Moslashuvchanlik - vaziyatga va tupurish sherigiga qarab tupurish uslubingizni o'zgartirishni unutmang.
Ijtimoiy ishchining kommunikativ qobiliyatlari ishdan oldin bajarilishi kerak bo'lgan muayyan faoliyat turlariga qarab o'zgarishi mumkin. maxsus guruhlar mijozlar (masalan, keksa odamlar), ma'lum bir ijtimoiy muhitda (masalan, hukumat muassasalarida) yoki muayyan ish usulida (masalan, guruhli robot).
Ijtimoiy ishchi o'zining kommunikativ ko'nikmalarini, bilimlarini va turli xil texnologiyalarni, masalan, ijtimoiy-psixologik tayyorgarlikni rivojlantirishni kechiktirish uchun javobgardir. O'z malakasini mukammal oshirish ijtimoiy ishchining butun kasbiy faoliyatini, balki aloqa sohasini ham qamrab olishi mumkin. Ijtimoiy ishchi o'zini o'rganish jarayonidan himoya qilib, ba'zan "malakali qobiliyatsizlik" deb ataladigan narsaga tushib qolish xavfini tug'diradi.
Ilgari, ijtimoiy ishchi va mijoz o'rtasidagi bog'lanish jarayoni turli darajadagi keskinlik bilan tavsiflanadi, bu mijoz bilan bog'lanish jarayonining samaradorligiga ta'sir qilishi mumkin, ular nimaga ruxsat berishni bilib, muloqotga kirishishni xohlashadi ularning ma'nosi va o'ziga xosligi uchun:

• yomon eshitish - eshitish ijtimoiy ishchi uchun muhim mahorat va faol bo'lishi mumkinligi qayd etildi;
• tinglovchiga xolis yo'naltirish - odamlar o'z manfaatlariga mos keladigan narsaga e'tibor qaratishadi, shuning uchun tinglash jarayonida tinglovchining manfaatlariga e'tibor qaratish muhimdir;
• noto'g'ri og'zaki bo'lmagan signallar - yig'ish jarayonida og'zaki va og'zaki bo'lmagan signallar aybdor.

"Doel M., Shadlow Z. Ijtimoiy robotlar amaliyoti / Ingliz tilidan tarjima; B.Yu. Shapiro tomonidan tahrirlangan. - M.: Aspect Press, 1995. Z. 15.

Bir-biriga mos kelishi uchun bir-birini tasdiqlang.
ular;

• noma'lum auditoriya - axborot ma'lum bir auditoriyaning qiziqishlari, xususiyatlari va ehtiyojlariga tayanishda aybdor. Kommunikator axborot oqimida odamlar faqat o'zlarining dunyo rasmlarini ko'rsatadigan va ularni yo'q qilishga moyil bo'lganlarni qabul qilishlarini ta'minlashi kerak;
• Muloqot ikki tomonlama jarayon ekanligi aniq emas - axborotni olish jarayoni hali aloqa emas, muloqotda og'zaki va og'zaki bo'lmagan ív spilkuvaniya katta rol o'ynaydi.

Hurmatning asosiy qoidalariga rioya qilmaslik - kommunikatorning tajovuzkorligi va qo'polligi muloqot maydonida uzilishlarni keltirib chiqaradi va muloqot samaradorligiga ta'sir qiladi.
Sputtering samaradorligiga stereotiplar ham ta'sir qilishi mumkin. Odamlarga o'xshash odamlarning tashqi ko'rinishidan, samarali spilkuvaniya uchun spivrozmovnikingizning his-tuyg'ulari, o'ziga xos xususiyatlari, motivlari va ehtiyojlarini yaxshi tushunish kerak. Ular haqida ba'zi ma'lumotlar so'zlovchining shaxsiyati, uning tili va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini o'z ichiga oladi. Biroq, uzoqda bo'lganlarning rollari va o'ziga xos xususiyatlarini baholashda biz odatda o'zimiz kelishib olgan standartga e'tibor qaratamiz. Standartlarning asosi tashqi ko'rinishning turli tomonlari va shaxsning o'ziga xos roli va o'ziga xos xususiyatlari o'rtasidagi mustahkam bog'liqlikka ishonishdir. Spevrozmovnikni unga tegishli bo'lgan ma'lum belgilar orqasida standart bilan tenglashtirish va boshqa omillarsiz, bizning fikrimizcha, bunday turdagi odamlarda uchraydi.
Shu tarzda, insonning umumiy ijtimoiy stereotip bilan munosabati ko'plab kerakli, ammo keraksiz emas, balki faktlarga erishish imkonini beradi.

Shu bilan birga, ko'z orqasidagi odamlarning bunday stereotipik idroki bir qator o'ziga xos afzalliklar bilan bog'liq:

• proyeksiyaning ta'siri - biz kuchli yutuqlarimizni qabul qilingan tengdoshimizga, qabul qilinmaganiga esa - kamchiliklarimizni, ya'ni o'zimizda aniq ifodalangan xavflarni boshqalarda aniqroq ochib berishga moyilmiz;
• O'rtacha reyting effekti - bu boshqa shaxsning eng ajoyib xususiyatlarining reytinglarini o'rtacha baholash tendentsiyasi;
• tartib ta'siri - o'ta sezgir ma'lumotlarga birinchi bo'lib olib tashlangan ma'lumotlar ko'proq og'irlik qiladi va eski ma'lum ma'lumotlar bilan birlashtirilganda, qolgan ma'lumotlarga ustunlik beriladi;
• halo effekti - odamda biror narsaga yangi munosabat paydo bo'lishidan oldin, halo ijobiy yoki salbiy bo'lishi mumkin;
• Stereotiplashning ta'siri - bu odamlarning keksa ijtimoiy guruhlarga (masalan, professionallarga) xos bo'lgan xususiyatlarga bog'liqligi.

Ijtimoiy stereotip - bu u yoki bu ijtimoiy guruh vakillariga har qanday hodisa yoki hokimiyat belgilarining doimiy namoyon bo'lishi. Turli ijtimoiy guruhlar bir-biri bilan o'zaro munosabatda bo'lib, ijtimoiy stereotiplarning qo'shiqlarini tebratadi. Eng keng tarqalgan etnik va milliy stereotiplar - bu ba'zi milliy guruhlar a'zolariga boshqalarning nazarida berilgan. Masalan, inglizlarning diqqatliligi, frantsuzlarning engilligi va sloven ruhining sirliligi haqidagi stereotipik bayonotlar.
Shu bilan birga, stereotiplar odamlar bilan munosabatlarda ijobiy rol o'ynashi mumkin, chunki ular ijtimoiy ishchining vaqtini va kuchini tejaydi va stereotipik vaziyatlarga avtomatik ravishda javob berish qobiliyatini ta'minlaydi.

pedagogik razvedka ijtimoiy tuzatish

Ijtimoiy-kommunikativ rivojlanish muammosi, pedagogika va psixologiya nazariyasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, biz ijtimoiy-kommunikativ rivojlanish hodisasining psixologik-pedagogik mohiyatini tahlil qilish zarurati bilan chiqdik. Ijtimoiy-kommunikativ rivojlanishning ishlab chiqilgan kontseptsiyasining murakkabligi shundan iboratki, biz ushbu turdagi faollik tarafdorlarining ijtimoiy faoliyat turlaridan biri sifatida kuchli ekanligini aniqlamoqchi bo'lgan formulalarni bilish zarur. ijtimoiy-kommunikativ taraqqiyotni boshqa ijtimoiy hodisalardan farqlash imkonini beradi. .

Nikoh boshidanoq chuqur tomirlar bilan bog'langan: odamlar, tabiat va odamlar-odamlar. Birinchi versiyada inson va tabiat o'rtasidagi munosabatlar ham sub'ekt, ham ob'ekt sifatida qat'iy belgilangan. Boshqa variant uchun dalillar ijtimoiy amaliyotga asoslanadi, bu jarayonda odamlarga odamlar sifatida munosabatda bo'ladi. Ushbu turdagi konteynerlarning burunlari ijtimoiy ob'ektlardir (ijtimoiy guruhlar - birlamchi, ikkilamchi, kichik; jamoalar va boshqalar) va ularning vakillari sifatida harakat qiladigan xususiyatlarni ko'rsatadi.

Maktabgacha pedagogika doirasida ijtimoiy-kommunikativ rivojlanish - bu bolaga nikohda ushbu nikohning to'liq a'zosi sifatida o'z o'rnini egallashga imkon beradigan jarayon bo'lib, u keng ko'lamli universal ko'nikmalarni o'z ichiga oladi iv, qo'shiq kuylash uchun xos bo'lgan ba'zi joylar. , ijtimoiy soha va yosh. Bularga quyidagilar kiradi: kundalik hayot va gigienik qadriyatlarni shakllantirish, moddiy va ma'naviy madaniyat elementlari, to'kilish uslubi va o'rnini bosish, hayotning asosiy sohalarida bolalarning turli xil turlari va turlariga suv ishlab chiqarish i - spilkuvanny, gri, poznanny. , turli faoliyat turlarida.

Bolalik - bu o'ziga xos, o'ziga xoslik shakllanishining o'ziga xos davri bo'lib, u ongni alohida psixologik va pedagogik qo'llab-quvvatlashni talab qiladigan asriy rivojlanishning o'ziga xosligini aniq ifodalaydi. Bolalik - bu insonning uzoq umr ko'rish orqali rivojlanishini bildiruvchi asosdir.

Muhimlik ijtimoiy rivojlanish Keksa odamlarda u odamlar va ijtimoiy muhit o'rtasidagi aloqa chiziqlaridan biri sifatida qaraladi xarakterli guruch Ijtimoiy sub'ektning turmush tarzi (xususiyatlari, ijtimoiy guruh, nikoh tarixi, nikoh tarixi), bu shaxsiyatning to'g'ridan-to'g'riligini, bilimini, tajribasini, murakkab bo'lmagan ehtiyojlarni, qiziqishlarni, maqsadlarni amalga oshirish uchun irodaviy, ijodiy kuchni jamlash darajasini aks ettiradi. ideallar, har doim o'zlashtirilgan, saqlanib qolgan, vayron qilingan va muhim yangi onglarni yaratish, tabiiy va ijtimoiy muhit bilan muhim aloqalarni yaratish, maxsus ijtimoiy qobiliyatlarni rag'batlantirish.

“Inson mutlaq tabiiy mohiyatdir... ularga faol tabiiy mohiyat bo’lgan holda tabiiy kuchlar, tirik kuchlar berilgan”, - deydi K.Marks.

Demak, sotsializatsiyaning asosiy mexanizmi odamlarning ijtimoiy faolligi, sotsializatsiyaning aqliy mahsuli esa ijtimoiy stereotiplardir.

Maxsuslikni shakllantirish "odamlar va faoliyatni anglashning yagona jarayoni yaratiladigan" faoliyatning qiymat tizimini rag'batlantirish orqali amalga oshiriladi.

Sh.A. Ijtimoiy va kommunikativ faoliyatni "o'z faoliyatiga ichki va tashqi ta'sirlarni tashkil etuvchi inson faoliyatining ichki tartibga soluvchisi va ular asosida bevosita shaxs faoliyatini rag'batlantiruvchi moddalar" sifatida tushunish yaxshilandi. L.A.Startsevaning fikricha, xususiylikning ijtimoiy faolligi faoliyatning yaqqol o'ziga xosligi sifatida turadi, ya'ni uning ijtimoiy faolligi dovkillyagacha bo'lgan faoliyat sub'ektini faol joylashtirishning o'ziga xos insoniy shaklidir: faoliyat o'rniga to'liq o'zgarish sodir bo'ladi. transformatsiya.

Ushbu yondashuvni tanlash bizga faoliyatning motivatsion tuzilmalarining to'g'ridan-to'g'riligini aniqlashga imkon beradi: individual (individual motivlar guruhga nisbatan ustunlik qiladi va o'ziga xos tarzda ijtimoiy motivlarga nisbatan), guruh, individual-ijtimoiy, kommunikativ.

G.A. Arsentieva, B.A. Grudinin, L.Ye. Serebryakov ijtimoiy faoliyatni aniq xususiyatga ega bo'lgan ijtimoiy va faol faoliyat dunyosi sifatida belgilaydi. V.I. Ternopilskaya, ijtimoiy faoliyatning kislotaliligi va nordonligiga asoslanib, bir qator parametrlarni aniqlaydi: harakatlarning chastotasi, o'zini o'zi yoqtirishi, faoliyati, tashqi rag'batlantirish va mustaqillik darajasi, tashabbuskorlik, ijodkorlik va boshqalar. K.V. Shcherbakova ijtimoiy faoliyatni "to'g'ridan-to'g'ri harakat dunyosi, moddiy ob'ektlarning Kosmos va boshqa ob'ektlar bilan o'zaro ta'sir qilishga tayyorligi, faoliyat o'zini maxsus xatti-harakatlar yoki "bu maxsus lager" sifatida namoyon qiladi.

Bu tadqiqotlar faoliyatning murakkab va aniq xususiyatlari natijasida ijtimoiy taraqqiyotning ahamiyatini ko'rsatadi. Ijtimoiy va kommunikativ rivojlanishning aniq xususiyatlari ostida siz faoliyatning ongliligini, yo'nalishini, to'g'ridan-to'g'riligini, qiziqishlari va maqsadlarini, motivlarini, ehtiyojlarini, shuningdek, rivojlanish jarayonining xususiyatlarini va faoliyat natijalarini (intensivlik, keskinlik, vaqt) tushunish mumkin. xarajatlar). Boshqacha qilib aytganda, "zohid" tushunchasi kuchli o'zgarishlarning aniq o'zgarishlarga o'tish qonunini noto'g'ri tushunishni anglatadi.

Ularning bir qatori ijtimoiy taraqqiyotni alohida kuch, o'ziga xoslik va yaxlitlik sifatida tavsiflaydi. T.M. Malkovska ijtimoiy faoliyatni dolzarb masala sifatida belgilaydi: "Ijtimoiy faoliyat sub'ektning harakatdagi o'zaro munosabatlari jarayonida holatini tavsiflovchi yaxlit kuchdir, har qanday turdagi ehtiyoj haqiqatan ham mazmunli maqsadlar bilan to'ldiriladi".

Rejissyorlikning ijtimoiy va kommunikativ rivojlanishi:

Nikohda qabul qilingan me'yorlar va qadriyatlarni, shu jumladan axloqiy qadriyatlarni egallash;

Bolaning etuk va bir yoshli bolalar bilan shakllanishi va o'zaro munosabatini rivojlantirish;

Hokimiyat harakatlarining mustaqilligi, to'g'ridan-to'g'riligi va o'zini o'zi tartibga solishni shakllantirish;

Ijtimoiy rivojlanish va hissiy intellekt, hissiy sezgirlik, hissiy tajriba, bir yoshli bolalar bilan juftlik faoliyatiga tayyorlikni shakllantirish, ijodiy munosabat va o'z oilasiga va bolalar va kattalarning etukligiga daxldorlik tuyg'usini shakllantirish;

Ijobiy munosabatni shakllantirish turli xil turlari amaliyot va ijodkorlik;

Kundalik hayotda, jamiyatda va tabiatda xavfsiz xulq-atvor asoslarini shakllantirish.

Yu.V. Volkov odamlarning o'ziga xos xususiyatlari va kuchlarining ijtimoiy rivojlanishini ko'rib chiqishni taklif qiladi, bu esa nikoh oldidagi eng amaliy vazifalar taqdirini aniq tarixiy-tarixiy onglarda ko'rib chiqishni taklif qiladi, bunday turdagi oilaviy faoliyatni: mehnat, ijodiy faoliyat, o'zlashtirilgan bilim va boshqalarni ko'radi. bilim, ijtimoiy-siyosiy faollik, harbiy-vatanparvarlik, madaniy va ijodiy faoliyat.

A.V. "Ijtimoiy faoliyat" tushunchasining shirinlik hissi uchta katta blokning mavjudligini bildiradi, "ijtimoiy-kommunikativ faoliyat" tushunchasining xususiyatlarini aniqlamasdan, uning empirik namoyon bo'lishi etarli bo'lmaydi. Birinchi blok - bu rivojlanish va evolyutsiya jarayonida shakllanadigan barqaror ichki transformatsiya, ortiqcha yorug'lik bilan faol o'zaro ta'sir qilish va insonni turmush o'rtog'i sifatida tavsiflaydi, xavfsiz Bu individuallik sifatida o'zini o'zi qadrlaydi. Boshqa blok - bu faoliyat jarayonining o'zi. Ijtimoiy faoliyatning uchinchi ombori - bu shaxs yashaydigan vaziyatning ruhiy omillari.

Ijtimoiy faoliyatni faoliyat sifatida tushunish faol hayot pozitsiyasiga tushadi. Shunday qilib, "ijtimoiy faoliyat" tushunchasi faol turmush tarzi pozitsiyasi bilan belgilanadi. KELISHDIKMI. Richkovning ta'kidlashicha, "faol turmush pozitsiyasi" tushunchasi o'z o'rnida "ijtimoiy faol xususiylik" tushunchasiga yaqin bo'lib, u xususiylikning ijtimoiy faoliyatining asosiy kuchini ifodalaydi, chet el yo'nalishlari va xulq-atvorini tanlash zarurati bilan bog'liq. kuchli o'zgarishlarga mos keladi.

Teri kuchining bo'laklari ijtimoiy rivojlanish belgilariga asoslanib, uni tavsiflovchi belgilarni ko'rsatadi. Siz hali ham quyidagi belgilarni ko'rishingiz mumkin: - faoliyat maqsadi barqaror taraqqiyotga qaratilgan; ulkan buyruqlar g'olibining faoliyati to'g'rilandi; turmushning yorug'lik, axloq va mafkuralarga asoslangan motivatsiyasi; mazmunli ma'noni tushunish; maxsus va qo'llab-quvvatlovchi manfaatlarni tan olish; yordam berishga tayyorlik; muayyan hujjatni bajarish uchun zarur ma'lumotlarni tayyorlash; qiziqish, shubhali faoliyatga tayyorlik; uning haqiqiy taqdiri ijtimoiy xilma-xillikning namoyonidir; mustaqillik, tashabbus; Spotting bir shakl bo'lib qoladi va oltingugurtli suvlarni, oltingugurt faolligining maxsus turi sifatida namoyon qiladi.

KELISHDIKMI. Richkov, o'ziga xoslikning ijtimoiy-kommunikativ rivojlanishini ko'rsatadigan mezonlar bo'yicha, ko'p sonli va aniq ko'rsatkichlar yig'indisini anglatadi, ular asosida ularning muhim tarkibiy qismlari, shuningdek, ularning faoliyatdagi namoyon bo'lish bosqichlari aniqlanadi. ishonchli mezon - xususiylikning faolligi, uning to'g'ridan-to'g'riligi, xarakteri, intensivligi. Afsuski, muallif ijtimoiy-kommunikativ rivojlanish mezonlarini faoliyatning empirik xususiyatlari prizmasi orqali tekshiradi. Bunday holda, faoliyat ko'rsatkichlari taxmin qilinadi.

Kommunikativlik - bu maxsuslikning qimmatli xususiyati hozirgi dunyoga, ular ijtimoiy va kommunikativ faollikni namoyish qilish uchun hayot va o'z-o'zini fikrini o'zgartirish imkoniyatlari va imkoniyatlarining o'ziga xosligi bilan tavsiflanadi. Muloqotning bu o'ziga xosligi insonning insoniy va individual manfaatlarini belgilaydi.

Kommunikativ oqim nazariyasi nemis ijtimoiy faylasufi J. Xabermas tomonidan ishlab chiqilgan bo'lib, u ijtimoiy oqimning ideal turlari mavjudligini ko'rgan: strategik (harakat hisistik maqsadlar bilan amalga oshiriladi), normativ (harakat tartibi biz me'yor va qadriyatlarni qabul qilamiz), dramaturgik (omma oldida harakat qilish, kuchli tasvir yaratish), kommunikator qo'shiq vaziyatida foydali natijalarga erishish uchun harakat ishtirokchilarining harakatsiz yili). Yu Habermas Shuka Shlyakhi, yaki Vivilly bassism inqiroz bilan, yaki, ular vyuvilo edi, men bir inson o'zaro huddled - “izniekatsííí” (Romonikatsya) í Zvyazka ko'rinadigan uch iziner:

1) aniq fanlarni tavsiflovchi “texnik”, kognitiv qiziqish;

2) "amaliy" qiziqish (insonlarning o'zaro ta'siri);

3) emansipatsiya, qiziqishning "o'sishi".

Faoliyat har doim shaxsning kommunikativ faoliyatining namoyon bo'lishi bilan chambarchas bog'liq. Muloqot muammolarini turli fanlar vakillari o‘rganadilar: faylasuflar, madaniyatshunoslar, tilshunoslar, o‘qituvchilar, psixologlar, sotsiologlar. Ammo bugungi kunda ilmiy adabiyotlarda "muloqot" ijtimoiy hodisa sifatida aniq tushunchasi mavjud.

Kommunikativ rivojlanish bir qator kognitiv, qiymatga yo'naltirilgan, amaliy-transformativ va badiiy usullarda insonning hayotiy rivojlanishi sifatida qaraladi va kommunikativ faoliyatning hozirgi tuzilishini namoyish etadi:

Kommunikativ potentsial (odamlar moyilligining immanent turlari, ular kabi boshqalar bilan birlashishdan oldin);

Kommunikativ kompetentsiya (odamlarning ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonida xabardorligi);

Ijtimoiy-kommunikativ faoliyat (mutaxassislikni kommunikativ-kommunikativ o'zlashtirish).

"Aloqa" (bo'linish) tushunchasining mohiyatini aniqlashning ikkita asosiy yondashuvi mavjud - faol va axborot: "... faoliyat va faoliyat, ob'ektni o'zgartirishga to'g'ridan-to'g'ri va - o'zaro ta'sir mavjud bo'lgan joyda. ob'ekt va sub'ekt birga keladi" ().

Varto ular rivojlangan kommunikativ ko'nikmalar tizimiga () e'tibor berishadi: interfaol aqllar (odob qoidalarini o'rnatish, mehribonlik va xushmuomalalikni namoyon etish, turli xil onglarda aqlli ravishda harakat qilish, sizning xatti-harakatlaringiz va xatti-harakatlaringizni bashorat qilish). sherik, qanday qilib murosaga kelishni, o'zgartirishni, ichki avtonomiyani saqlab qolishni bilgan holda ) majburlash sharoitida o'z-o'zini davolash, hamjihatlikni qo'zg'atish, aloqa o'rnatish, sherikning xatti-harakatlarini adekvat baholash me'yorlari va qoidalariga rioya qilish, sherikning og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini farqlash. sherik); Axborot ong (kuzatishlarda aniq bo'lish, g'oyalarni yaratish va shakllantirish, aloqa yaratish).

"Muloqot, K. Jaspers ta'kidlaganidek, odamlarning boshqa odamlar orasidagi hayotidir".

Nazariy jihatdan, psixologiyaning eng istiqbolli va dinamik sohalaridan biri jamiyatlararo konfliktlar psixologiyasidir. "Inson o'zini bezovta qilmasa ham," deydi psixologlar, "muloqot qilishdan boshqa ilojingiz yo'q" (MUALIT).

Shu tarzda - bu bizning alohida, individuallashtirilgan, pragmatik sherikligimizning aqliy mustahkamlanishi bo'lgan allaqachon ijtimoiy muloqotdir.

Ijtimoiy-kommunikativ faoliyat mezoni kooperativ faoliyat va ijtimoiy o'zaro ta'sir jarayonida o'z-o'zini ko'rsatishi muhim, shuningdek: tashqi va ichki rag'batlantirishning ahamiyati; reproduktiv va ijodiy komponentlar faoliyatida ustunlik; mebel yoki ochilishga qo'shimcha; Bu hodisaning natijasi xulq-atvor, faoliyat, ijtimoiy va kommunikativ faoliyatning o'ziga xosligining namoyon bo'lishidir.

Ijtimoiy-kommunikativ faoliyat mezonlari muammosi munozarali bo'lib, shubhasiz, ijtimoiy-kommunikativ faoliyat mezoni murakkab xarakterga ega. Ushbu hodisaning birlamchi sotsiologik ko'rsatkichlari sub'ekt faoliyatining ijtimoiy to'g'ridan-to'g'riligi va o'z-o'zidan intiluvchanligidir ().

Ijtimoiy-kommunikativ rivojlanishning ushbu oqilona mezoniga qarab, uning tuzilishi muammosi chambarchas bog'liq.

A.K.Kolosovaning fikricha, ijtimoiy-kommunikativ rivojlanish strukturasi ikki jihatga ega: faoliyat joyiga e'tibor va faoliyatning ijtimoiy qiymatiga. V.A. Ijtimoiy-kommunikativ faoliyat tizimli yorug'lik sifatida uchta komponentni o'z ichiga oladi: affektiv, prakseologik va kognitiv va aksiologik komponentlarni birlashtiradi.

Boshqa talqin E.V tomonidan berilgan. Andrienko, hodisaning tuzilishida quyidagi tarkibiy qismlarni ko'radi: ijtimoiy ahamiyatga ega faoliyatda faoliyat sub'ekti pozitsiyasining yashirin to'g'ridan-to'g'riligini aks ettiruvchi aksiologik komponent; sub'ektning bunday faoliyatga bo'lgan ehtiyojni anglash darajasini aks ettiruvchi kognitiv komponent; sub'ektning hissiy sohasiga muhim faoliyat ta'minotini ifodalovchi affektiv komponent; sub'ektning tegishli operatsion sharoitlarida o'z ifodasini topadigan prakseologik komponent.

A.V. Petrovskiy harakat mezonining o'ziga xosligini ijtimoiy amalga oshirishning uchta mumkin bo'lgan sohasini ko'rib chiqadi - o'zaro ta'sir - bu harakatning natijasi (aniqrog'i - ichki shaxs, individual va individual soha) va bu faoliyatning asosi eng muhim ijtimoiy sohadir. odamlarga bo'lgan ehtiyoj - "maxsuslikka bo'lgan ehtiyoj, shaxsiylashtirish zarurati".

Shunday qilib, ijtimoiy-kommunikativ rivojlanishning induktsiyalangan tuzilishi, mezonlari va belgisining ravshanligi ushbu hodisaning shakllanishining turli darajalari poydevori haqida gapiradi.

Ijtimoiy faoliyatning teng tomonlariga nazar tashlaydigan bo'lsak, o'ziga xoslikning rivojlanishi sifatida, ijtimoiy guruh aniq ko'rinib turibdiki, dowkillda namoyon bo'ladi, nikoh tayinlanmaguncha ularni mos ravishda o'zgartiradi va o'zgartiradi, I. A. Filippova ijtimoiy faollikning olti darajasini ko'radi.

Ijtimoiy va kommunikativ rivojlanishga o'xshash rivojlanish bizda eng katta taassurot qoldirdi: nol (talabaning barqaror ijtimoiy va kommunikativ passivligi), past (situatsion, beqaror ijtimoiy va kommunikativ faollik talabasi), o'rtacha (barqaror ijtimoiy-kommunikativ faollik va ijodiy faollik). elementlar faoliyatda ochiladi situatsion), yuqori (ijodiy elementlar faoliyatining ahamiyati tufayli barqaror ijtimoiy-kommunikativ faollik).

Mavzu 16. Ijtimoiy xodimning kommunikativ faoliyatining nazariy pistirmalari

Reja

1. Ijtimoiy xodimning kommunikativ faoliyatining mohiyati va o'ziga xosligi.

2. Kommunikativ faoliyatning shlyuzi va samaradorligi.

Oziq-ovqatlarni nazorat qilish

1. “Faoliyat”, “muloqot”, “sintez” tushunchalariga ta’rif bering.

2. Ijtimoiy xodimning kommunikativ faoliyatining o'ziga xos xususiyatlari nimalardan iborat?

3. «Aloqa» va «sintez» tushunchalari bir-biri bilan qanday bog‘liq?

4. Ijtimoiy xodim va mijozning burilish nuqtasi nima?

5. Kommunikativ faoliyat samaradorligiga qanday ta'sir ko'rsatadi?

Dalillar va tezislar mavzulari

1. Ijtimoiy robotlarda muloqotning roli.

2. Muloqot ijtimoiy xodim va mijoz o'rtasidagi professional munosabatlarning axborot tomoni sifatida.

3. Ijtimoiy xodimning kommunikativ faoliyatining yakuniy bo'g'ini: tushunchasi va yo'llari puxta.

4. Qaytish aloqasi va kommunikativ faoliyat samaradorligi.

bibliografik ro'yxat

1. Veselov, I.V. Biznes varaqasi aksiomalari: ish varaqasi va rasmiy varaqlash madaniyati / I.V. Ipin. - M.: IVC "Marketing", 1993 yil.

2. Goyxman, O.Ya. Muloqot asoslari: podruchnik/O.Ya. Goyxman, T.M. Nadena. - M.: INFRA-M, 1997 yil.

3. Kurbatov, S.M. Motivatsion aloqa amaldagi odamlar faoliyatining belgisi sifatida / S.M. Kurbatov // Vcheni zapiski RDSU. - 2006. - No 3. - B. 152-155.

4. Ijtimoiy ish asoslari: handyman/Vidp. ed. P.D. Pavlenya. - 3 xil, Vipr. qo'shing. - M.: INFRA-M, 2007. - 560 b.

5. Panfilova, A.I. Kasbiy faoliyatda biznes aloqasi: boshlanishi. Pos_bnik/A.I. Panfilova. - Sankt-Peterburg: Zannanya, IVESEP, 2001. - 496 p.

6. Tupitsina, I.M. Momental aloqa: maxsus kognitiv dunyo / I.M. Tupitsin. - M.: RDSU ko'rinishi, 2005 yil.

7. Sharkov, F.P. Muloqot nazariyasi / F.P. Sharkov. - M.: RII-xolding, 2004 yil.

Old