“Axborot” tushunchasining mohiyati. Zmistovning yangi "ommaviy axborot" kontseptsiyasi

"Axborot" tushunchasini aniqlashning asosiy yondashuvlari

Asosiy o'rganish ob'ekti - boy fanlar, jumladan, informatika, axborot. Ilmiy bilimlarning hozirgi rivojlanish sur'atlari ushbu asosiy tushunchani aniq va to'liq belgilashga hali imkon bermaydi va umuman imkon bermasligi mumkin. Biz yashayotgan dunyo haqidagi tushunchamizning rivojlanishi, fanning rivojlanishi bilan “axborot” tushunchasi kengayib, kamayib bormoqda.

Bu atamaning kelib chiqishi lotincha informatio (shikoyat, tushuntirish, tushuntirish) soʻzi boʻlib, P.Ya.ning fikricha, rus tiliga oʻtgan. Chornix, Pyotr I Dobi uchun * (29).

Leksik bo'lmagan, kundalik dunyoda "axborot" tushunchasi ko'pincha odamlar o'rtasida uzatiladigan va turli hodisalar, hodisalar, jarayonlar va boshqalar haqida ma'lumot beruvchi ma'lumot, ma'lumot sifatida tushuniladi.

Bu butunlay "axborot" tushunchasiga asoslanadi. Shunday qilib, odamlarning sezgi organlari orqali qabul qiladigan samaradorlik haqida asosiy ma'lumotlar mavjud va boshqa odamlardan tashqariga chiqish vaqti bo'lmaydi (o'rtadagi harorat, joyning relyefi, kelish soati va boshqalar).

Norbert Viner o'zining "Kibernetika yoki mavjudotlar va mashinalardagi ulanishlarni boshqarish" asarida ma'lumotni "biz tashqi dunyodan olingan o'rinbosar va fikrimizdagi u bilan bog'lanish" deb ta'riflaydi.

Axborotning "tashqi dunyo o'rnida" toifasi orqali aniqlanishi va odamlar, ularning fikrlari va tashqi dunyo paydo bo'lishidan oldin odamlarning mavjudligi jarayoni bilan bevosita bog'liq bo'lishi muhimdir. Boshqacha qilib aytganda, Wiener ma'lumot inson bilimiga bog'liq emasligini tasdiqlaydi.

Insoniy va madaniy aql bilan bog'liq bo'lgan "axborot" tushunchasining o'rnini bosish bo'yicha hozirgi kunda ko'plab ko'rinishlar mavjud.

"Axborot - bu ishning holati, biror narsaning holati haqida xabar beruvchi xabar" * (30).

Barcha holatlarda, axborot haqida gap ketganda, ma'lumot inson ma'lumotlari tomonidan talqin qilingan va o'zgartirilganligini tushunish izi mavjud. Slovnik V.I.ga tushuntirdi. Aytaylik, "vidomosti" so'zi "vidomosti" ga o'xshaydi, shuning uchun uni tanib, olib tashlashingiz mumkin. Shuningdek, u "bilim", "bilim", "bilim" so'zlarining sinonimidir * (31).

Nazariy jihatdan rad etilishi va o‘zlashtirilishi va bilimga aylantirilishi mumkin bo‘lgan faktlar yoki faktlar bilan ma’lumotlarning qo‘shilishi “axborot” tushunchasining ma’nosiga antropotsentrik yondashuvning mohiyatiga aylanadi. Ushbu yondashuv Rossiya qonunchiligida keng qarshilik ko'rsatmaydi.

Axborot deganda "shaxslar, ob'ektlar, faktlar, qarashlar, hodisalar va jarayonlar to'g'risidagi ma'lumotlar, ularni taqdim etish shaklidan qat'i nazar," tushunamiz * (32).

Shu paytgacha huquq va gumanitar fanlar orasida antropotsentrik yondashuv qoniqarli ishlagan. Biroq, hisoblash texnikasining keng doirasi bilan bog'liq holda, kam sonli odamlar o'zlarini xabardor qilishlari mumkin.

Avvalo, axborotga faqat ma’lumotlar sifatida yondashish kompyuter dasturlari, kompyuter tarmoqlari, sun’iy intellekt tizimlari, tizimlari va hokazolar ahamiyatsiz holatda chigallashgan ob’ektlardagi axborot jarayonlarini adekvat talqin qilishga imkon bermaydi. Bu erda qayta tiklash, qayta yaratish, ko'chirish jarayonlari insonning ularni tushunish bosqichisiz sodir bo'lishi mumkin.

Boshqacha qilib aytganda, antropotsentrik yondashuv doirasida tirik tabiatning genetik ma'lumotlariga adekvat tushuntirishni topish mumkin emas.

Ushbu masala bilan bog'liq holda, axborot tushunchasining talqinini o'zgartirish zarurati paydo bo'ldi. U kengaytirildi va nafaqat odamlar va odamlar, balki odamlar va mashinalar, mashinalar va mashinalar o'rtasida ma'lumot almashish, mavjudotlar va o'simliklar o'rtasida signal almashish, belgilarni bir odamdan boshqasiga o'tkazishni o'z ichiga oldi.

“Axborot” tushunchasining mohiyatiga kirib borish muammosi axborot nazariyasi va kibernetika doirasida eng tez va hatto jadal rivojlandi.

Axborot nazariyasi K. Shennonning 20-asrning 40-yillarida nashr etilgan ushbu ma'lumotni olishning ahamiyati bilan boshlanadi. Ahamiyatsizlik, K. Shennon fikricha, ko'p imkoniyatlardan birini tanlash kerak bo'lgandagina paydo bo'ladi. Nazariy jihatdan, Shennonning birinchi rejasi kod va uzatish kanali g'oyasi edi va bu ma'lumotni tavsiflovchi ma'lumotlarning miqdori x zmístovogo zmístu-dan qat'i nazar, uning ahamiyatini etkazishning hech qanday imkoni yo'q deb hisoblangan.

60-yillarda Yu.A. Schrader ob'ektda to'plangan ma'lumotlarning boyligi va tuzilishi undan foydalanish va vikorizatsiya uchun qayta ishlash samaradorligiga qanday ta'sir qilishini aniqlash usullarini ishlab chiqishga harakat qildi. Bu boshqaruvni kerakli optimallashtirish bilan bog'liq edi. Axborotning semantik nazariyasi shunday ayblangan, Yu.A. Schrader * (33), bu uning yakuniy qoidalari uchun K. Shannonning axborot nazariyasini ochib beradi. Nazariy jihatdan, Shreyderning urg'u ma'lumotni qabul qiluvchi va to'playdigan qabul qiluvchining kuchiga va semantik (ma'noli) ma'noni baholashga qaratilgan bo'lib, quvvat uzatish kanallari boshqa tekislikka o'tadi. Axborotning semantik nazariyasining asosiy g'oyasi shundan iboratki, ushbu tizim tomonidan qabul qilinadigan semantik ma'lumot tashqi ma'lumotni to'plash uchun semantik tizimda joylashgan o'zgarish bosqichida baholanishi mumkin.

Har qanday ma'lumotni tashqi manbalardan olish uchun qabul qiluvchi tizimdan "tezaurus" atamasi bilan ko'rsatilgan minimal "bilim zahirasi" bo'lishi kerak, yoki aks holda tizim ichki ma'lumotdan o'ch olishi kerak. ma `lumot. Ushbu chegara ma'lumotlari imkon berganidek, tizim o'zining tezaurusini, jumladan, ko'proq va ko'proq ma'lumotni, agar u ichki ma'lumot bo'lsa, maksimal darajada kengaytirishi mumkin (tezaurus). Bundan tashqari, olingan ma'lumotlar tizim uchun tobora g'ayritabiiy (kamroq va kamroq mazmunli) bo'lib qoladi va aytish mumkinki, u allaqachon "uning uchun mavjud bo'lgan hamma narsani biladi" - uning ichki ma'lumotlari (tezaurus) to'yingan bo'ladi. Schrader tasvirlangan sxemani inson ma'lumotlaridan foydalanish yordamida tushuntiradi: agar, masalan, yangi ma'lumotlarning manbai viruslilik nazariyasi tarafdori bo'lsa, u holda yosh sinf o'quvchilari bu ma'lumotlardan foydalanilmaydi (bu bu etarli bo'lmagan asosiy tezaurus), o'rta maktab o'quvchisi allaqachon ma'lumot chiqarmoqda va bu kursni olgan talaba - maksimal darajada.

Shu munosabat bilan quyidagi ma'lumotlar turlarini, ularning kuchi va o'zaro ta'sirining o'ziga xosligini nomlashimiz mumkin.

Ichki ma'lumotlar - har qanday tizimni tashkil qilishning xarakteristikasi sifatidagi ma'lumot, bu tizimli axborot deb ataladi * (34).

Strukturaviy (yoki bog'liq) ma'lumotlar tirik va jonsiz tabiatning barcha ob'ektlariga xos bo'lgan tabiiy va sun'iy bo'lib, tizimda erta tarkibiy o'zgarishlar shaklida va tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qilish orqali musbat ko'rinishda tanlanish, fiksatsiya va konsolidatsiya natijasida yuzaga keladi. . Mashhur biolog Karl Linney tomonidan ertalab 6 yoshdan kechki 6 yoshgacha bo'lgan turli xil gullarni bosqichma-bosqich chiqarish (yopish) asosida ishlab chiqilgan gul yilining dalili bo'lishi mumkin bo'lgan dumbani ajratib ko'rsatamiz. . Frantsuz astronomi Jan-Jak d'Xortu de Meranning tadqiqotlari 250 dan ortiq faktlarni keltirdi, u geliotrop naychasini qorong'i xonaga qo'yib, u erda trubaning ochilish (yopilish) tsikli xuddi shunday ekanligini aniqladi. ilon kunduzi ham, kechasi ham o'sish ritmlari ichki mexanizm bilan tartibga solinmaydi.

Tashqi ma'lumot - "haqiqiy ma'lumot", "tezkor (yoki ishchi) ma'lumot" deb ta'riflangan har qanday tizimni tashkil etishning bir qismi sifatida xotinlar bilan chambarchas bog'liq bo'lgan ma'lumotlar (bir ob'ektda boshqasiga kirishni ifodalovchi o'zgarishlar mavjud). ob'ekt, keyin birinchi ob'ekt boshqa ob'ekt haqida ma'lumot tashuvchiga aylanadi). Zamonaviy ma'lumotlarning biologik tizimlarga tushishining yorqin namunasi - uyqu faoliyati ritmlari, oylik ritmlar va boshqalar. Hayvonlar dunyosida, bunday ma'lumotlardan oldin, to'rt turdagi elektromagnit signalizatsiyani ta'minlash kerak: qushlar, baliqlar, qoramol podalari , skupchennya komakh podalarida rokning yo'q qilinishini ta'minlaydigan buyruq signallari; mavjudotlar bir ajoyib joyda biladigan to'g'ridan-to'g'ri signallar; guruhlarda va yolg'izlikda fiziologik jarayonlar va xatti-harakatlarga hissa qo'shadigan signallarni muvofiqlashtirish; ham tana ichida, ham jamoa va guruh o'rtasida jarayonlarni sinxronlashtirishni ta'minlash uchun signallarni sinxronlashtirish.

O'sha davrdan beri o'tgan asrlar davomida befarq bir asar paydo bo'ldiki, unda turli fanlar, turli ilmiy maktablar va turli mafkuraviy munosabatlar pozitsiyasidan Kimni tushunishga har xil yondashuvlar kuzatilishi mumkin.

Axborot - xilma-xillikni uzatishdir (Eshbi).

Ma'lumot - o'ziga xoslik, yangilik (Mol).

Axborot - bu tanlov kuchi (Yaglom).

Ma'lumot - hafsalangiz pir bo'lmaydi (Ursul).

Axborot - bu strukturaning katlanuvchanligining butun dunyosi (Mole). To'g'ri, ob'ekt yoki jarayon qanchalik murakkab bo'lsa, shunchalik ko'p joy mavjud va uni tavsiflash uchun ko'proq ma'lumot kerak bo'ladi.

V.M. Glushkov: "O'tmishdagi ma'lumotlar oqilona bo'lib, materiya va energiyaning makon va vaqt bo'linishining heterojenligini, dunyo bilan bog'liq bo'lgan barcha jarayonlar bilan birga keladigan o'zgarishlar dunyosini o'z ichiga oladi."

Ensiklopedik lug'at tahririyati A.M. Proxorova quyidagi ma'noni beradi: "Axborot (lotincha informatio - tushuntirish, to'plash) XX asr o'rtalaridan boshlab odamlar o'rtasida ma'lumot almashish, inson va avtomatik, avtomatik va avtomatik, almashinuvni o'z ichiga olgan fundamental ilmiy tushuncha mavjud. jonzotlar va o'simliklar orasidagi yorug'lik signallari, hujayradan hujayraga, organizmdan organizmga o'tish belgisi; Asosiy narsalardan biri kibernetikani tushunishdir”.

Ma'lumot "buyurtmaning yagona qismi" * (35).

Axborot o'zini o'zi tashkil etadigan tizimni tanlash uchun asosdir * (36).

Ma'lumot, I.I. Yuzvishina, - bu shamol, suv, er, quyoshli va boshqa yorug'lik almashinuvi, maydonlar, ularning izlari va kosmik xususiyatlarning butun spektrini o'z ichiga olgan koinotning yagona kodli po'lat kengligining umumlashma-asosiy moddasi. Moddiylashtirish va dematerializatsiya jarayonida paydo bo'ladigan massa, oqim, energiya va boshqa shakllar orqali ifodalanadigan materiallashtirilgan va materialsizlashtirilgan moddalar menyusi.

Axborot inson faoliyatining barcha sohalariga singib ketadigan, bilim tashuvchisi, sir va xulq-atvorda (YUNESKO) stereotiplarni mustahkamlash, o'zaro tushunish va tasdiqlash vositasi bo'lib xizmat qiladigan universal sub'ektdir.

Ehtimol, bu noqulaylikning sababi "axborot" so'zining tasodifiy ma'noga ega bo'lishi va fanga kirib kelishidan ancha oldin turg'un bo'lganligidir.

Bu haqiqat, lekin bu muammoning faqat bir tomonini tushuntiradi. "Axborot" tushunchasi boshqa ma'noga ega. Bunday miqdorning asosi ma'lumotni fundamental ilmiy kategoriya, "universal substansiya" sifatida tavsiflaydi.

Axborotni tushunishda deterministik bo'lmagan yondashuv keng tarqalishga intiladi. Buning sababi, ushbu platformada materiya va energiya kabi muhim ma'lumotlar mavjud. Masalan, biz Britannica entsiklopediyasi kabi muhim ilmiy nashrdan biron bir muhim ma'lumotni bilmaymiz. Ma'noni "Axborot va axborot tizimlariga ishlov berish" maqolasi orqali ko'proq bilvosita olib tashlash mumkin, bu erda "... bu atama butunlay faktik va ahamiyatsiz, kundalik hayotda bo'lgani kabi, boshqa jonli hikoyalar, shaxsiy ma'lumotlar, elektron ma'lumotlar bazalari. , va turmush tarzi Dovkilning xavf-xatarlaridan ehtiyot bo'ling"*(37).

Axborotning aniq ma’nosini shakllantirmay turib, insoniyat o‘z taraqqiyotida yetib kelgan illatlardan xabardor bo‘lmagunimizcha, axborotning kuchini ta’riflab, uning mohiyatini ochishga harakat qilamiz.

Ommaviy axborot qisman ijtimoiy axborotdir. Von eng muhimi bo'lishi mumkin. E.P. Ularni tushungan Proxorov quyidagi talqinni taklif qiladi:

• - auditoriyaning kattaligi va kengligidan qat'i nazar, to'g'ridan-to'g'ri aloqa muddati davomida ommaviy (nikoh, odamlar, sinf, soha, mintaqa, kasb va boshqalar) to'g'ridan-to'g'ri;
• - ommaning umumiy ovqatlanishdan, ijtimoiy jamiyatga integratsiyalashuvidan va yagona faol pozitsiyani yaratishga ko'maklashish, qaysi oziq-ovqatdan jamoatchilikka yaqin bo'lganlarga qanday me'yorlar;
• - har xil shakllarda (barglar, shinavandalik, katta pistirmalarda ishlash va boshqalar) ommaviy axborot ishlarida barcha muhim ishtirok etish imkoniyatini ochadi.

Sotsiologlar yana bir noto‘g‘ri tushunchani ilgari surdilar: ommaviy axborot - bu ommaviy axborotning turi bo‘lib, uning rivojlanishining istalgan bosqichida (ishlab chiqarish, kengayish, yig‘ish) ishlaydi7.

b) “Ommaviy axborot” tushunchasining boy ahamiyati

Nazariy jihatdan jurnalistikada “ommaviy axborot” tushunchasi asosiy hisoblanadi. Jurnalistikaning ijtimoiy faoliyatning alohida sohasi sifatidagi mohiyati ommaviy axborotni to‘plash, qayta ishlash, kompozitsiyalash va kengaytirish orqali jurnalistika faoliyatining xususiyatlari orqali ochib beriladi.

Jurnalistikaning ommaviy-axborot xarakterini ko'rib chiqishda qiyinchiliklar paydo bo'ladi. Ulardan biri “ommaviy axborot” yangi tushunchasining asosiy kategoriya sifatidagi murakkabligi va jurnalistika haqidagi bilimlarning butun tizimidir. Bu hodisaning ajoyib murakkabligini ochib berish uchun "eng oddiy" ning o'ng tomonida turgan muhim va mantiqiy va psixologik. "Axborot" toifasining oddiy nomi ostida bilimning katlanadigan ichki qatlamlari mavjud.

Birinchisi bilan chambarchas bog'liq bo'lgan yana bir murakkablik - bu kundalik hayotda "ommaviy" va "axborot" so'zlarining boy ma'nosi. "Ommaviy" qiymati, inodening asosiy qiymatiga qo'shimcha ravishda, past viskoziteyi aniqlash uchun ishlatiladi.

"Ommaviy axborotning o'ziga xos xususiyatlari", "masovy" so'ziga o'rganib qolgan eslatma o'z-o'zidan paydo bo'ladi:

• - auditoriyaning kattaligi va kengligidan qat'i nazar, medial aloqaning yo'qligi sababli ommaviy to'g'ridan-to'g'ri;
• - ijtimoiy ahamiyatga molik masalalar va ommaning keng ko'lamli iqtisodiy, ijtimoiy, ma'naviy manfaatlarini qamrab oluvchi muammolarga yo'naltirilgan va hayotning turli sohalarida o'zingiznikidek boshqarishingiz mumkin bo'lgan ma'lumotni ta'minlaydigan ma'lumotlarga ommaning ehtiyojlariga javob berish ;
• - ommaning yagona mavqeini o'zlari baham ko'rgan ovqatlanishdan rivojlantirish, ijtimoiy jamiyatga integratsiyalashuvi va qo'shnilardan oziqlanishning ushbu ulushidan tashqi insoniy me'yorlarga qadar yagona faol pozitsiyani rivojlantirish;
• - Axborotning omma uchun mavjudligi (harajatsiz yoki kichik to'lov evaziga ma'lumot olishning qo'lda rejimi - uyda, dori-darmonlarni qabul qilishda, ishda, muntazam ravishda bir vaqtning o'zida va hokazo), shaklning soddaligi; bu tushunishni osonlashtiradi;
• - ommaviy auditoriya tomonidan bir soat davomida ma'lumot olish imkoniyati (uzluksiz, ta'minot barqarorligi, chiqarish chastotasi bilan); doimiy materiallarning bo'limlari, tsikllari, bloklari ko'rinishining muntazamligi;
• - har xil shakllarda (barglar, xiyonat, katta pistirmalarda ishlash va boshqalar) ommaviy axborot ishlarida barcha muhim ishtirok etish imkoniyatini ochadi.

Ommaviy ma'lumotlar, ham maxsus (kasbiy kasblar, keng ko'lamli faoliyat, havaskor depozitlar va boshqalarga mos keladi) va individual o'ziga xos (o'ziga xos, o'ziga xos xususiyatni o'z ichiga oladi) Bu dalil, bilim, namoyon) har bir shaxs uchun, bir-biri bilan birlashtirilgan. , tizim va uning faoliyatining ma'naviy yorug'lik xususiyatlari, "axborot asoslari" asosini yaratadi

“Axborot” tushunchasining noaniqligi

"Axborot" so'zi jurnalistlar tomonidan an'anaviy ravishda bir-biriga yaqin bo'lgan uchta bilim tomonidan qo'llaniladigan noaniq ma'noda qo'llaniladi:

• - ichki va xalqaro hayotdagi dolzarb yangiliklarga oid qisqa, sharhlanmagan hisobotlar to'plami;
• - yangiliklarni xabardor qilish uchun mo'ljallangan janrlar guruhini nomlash (axborot janrlari: musiqa, ovoz, reportaj, intervyu);
• - "Axborot" ba'zan notalar janri deb ataladi.

Bu so‘zning tor ma’nosi bo‘lib, shu ma’nolarda qaralsa, gazeta soni yoki teleko‘rsatuvidagi barcha materiallar ham ma’lumot (maqola, risola, teleko‘rsatuv yoki hujjatli film) emasligi ma’lum bo‘ladi.

Bizning zamonamizda "axborot" atamasi keng ma'noda qo'llaniladi - jurnalistika tomonidan auditoriyaga yetkaziladigan ma'lumotlarning butun yig'indisi (og'zaki (og'zaki) va og'zaki bo'lmagan). Jurnalistikada an'anaviy ravishda "axborot" deb ataladigan narsa - bu umumiy so'zdagi qisman ma'lumot, lekin bir xil ma'lumot, yangi faktlar haqidagi ma'lumot. Jurnalistikaning hozirgi axborot oqimiga mos ravishda fundamental, badiiy va publitsistik axborotlar sharhlanadi.

“Axborot (lotincha informatio – “aniqlash, hisobot”) – bu, birinchi navbatda, odamlar tomonidan uyquda, yozishda yoki boshqa yo‘l bilan (aqliy signallar, texnik vositalar va boshqalar yordamida) uzatiladigan axborot; 20-asrning oʻrtalaridan boshlab. inson va avtomatik, avtomatik va avtomatik o'rtasida axborot almashishni o'z ichiga olgan fundamental ilmiy tushuncha ..."

Axborotning vakolatlaridan biri o'zgarishlarni yaratish qobiliyatidir - yangi narsalarni o'rganish, odamlar o'zgarmoqda, ularning axborot xizmatlariga bo'lgan ehtiyojlari o'zgarib bormoqda. Bozor ongida ajralmas aqliy rivojlanish raqobatbardoshlikni saqlash va o'zgaruvchan ehtiyojlarga moslashishdir. Darhaqiqat, ma'lumotlarning qiymati qaror qabul qilishda o'ynaydigan rolga to'g'ridan-to'g'ri proportsionaldir va shuning uchun bu qarorlarda nima xavf tug'diradi.

Qaror qabul qilinishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar ishlab chiqarish omiliga aylanadi va shu bilan birga, materiallar va kapital tashkilotning daromadini tashkil qiladi. O'z vazifasida axborot raqobatbardoshlikning zarur elementi hisoblanadi. Tashkiliy tabiatning elementi sifatida axborot ob'ektiv faktlar va taxminlardan iborat bo'lib, ular odamlar bilan munosabatlariga kiradi, chunki bu muammo bilan bog'liq noaniqliklar darajasi hal qilinadi. Faktlar, taxminlar, prognozlar, rasmiy aloqalar va his-tuyg'ular kabi ahamiyatsizlik darajasini pasaytirishi mumkin bo'lgan har qanday narsa ma'lumot deb hisoblanishi mumkin.

Axborot turlari

Menejerlar foydalanadigan turli xil ma'lumotlar mavjud: faktlar, taxminlar, prognozlar, bilvosita aloqalar, his-tuyg'ular.

Fakt - o'rganish va kuzatish mumkin bo'lgan tushuncha yoki g'oya (eng oddiy ma'lumot turi).

Hisob-kitoblar - bu taxminlar va taxminlarga, bevosita kuzatish va qo'llab-quvvatlashga asoslangan faktlardan farq qiladigan ma'lumotlar. Bu baho ikki sababga ko‘ra haqiqiy faktga asoslanishi mumkin: u dunyoga rahm-shafqatning buyuk oqimi mutlaq ehtiyotkorlikka - dunyoga rahm-shafqat oqimiga asoslanmaganligini tanlashga asoslangan. Ikkala kesishning natijalari minimal darajaga tushirilishi mumkin: birinchi navbatda - namunaning hajmini oshirish, ikkinchisi - o'limning aniq usullarini qo'llash orqali.

Bashoratlar kelajak bilan bog'liq bo'lgani kabi, taxminlar ham o'tmish va hozirgi bilan bog'liq. Qisman hid tendentsiyalarning ekstrapolyatsiyasiga, qisman analogiyaga va qisman sog'lom asosga asoslangan. Amalda, muntazamlashtirilgan ulanishlar ko'pincha baholash va prognoz qilish uchun asos sifatida ishlatiladi. Masalan, ular sotish va milliy daromad, daromad, korporativ kapital uchun daromad rejasi va boshqalar kabi omillar o'rtasida aniqlanadi.

Mish-mish ma'lumotlarning ishonchliligi pastligi sababli paydo bo'ladi, shuning uchun uni boshqarishga e'tibor samarasiz. Biroq, xavf va noaniqlik sharoitida eshitish har xil turdagi ma'lumotlarning yagona manbasi bo'lishi mumkin, masalan, raqobatchilarning rejalari. Shuningdek, vikoristik eshitishning ovqatlanishi axloqiy paradigma va kompaniyaning boshqaruv qarorlarini boshqarish tizimidir.

Boshqaruv faoliyatini aqlli ravishda uchta asosiy toifaga bo'lish mumkin, ular boshqaruv ma'lumotlarining keng turlarining ahamiyatini belgilaydi:

1) Strategik rejalashtirish uchun ma'lumotlar yuqori rahbariyatga uzoq muddatli maqsadlarni belgilash, ushbu maqsadlarga erishish uchun resurslarni to'plash va ularga erishish uchun siyosatni shakllantirish uchun javobgar bo'lishga imkon beradi. Bunday ma'lumotlar global prognozlar, iqtisodiy prognozlar va demografik tendentsiyalarni o'z ichiga olishi mumkin;

2) boshqaruvni boshqarish ma'lumotlari o'rta darajadagi operatorlar tomonidan o'z nazorati ostidagi turli tadbirlarni muvofiqlashtirish, resurslarni jadvalga keltirish va aniq operatsion rejalarni ishlab chiqish uchun ishlatiladi. Ushbu manfaatdor tomonlar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar boshqa o'rta darajadagi g'amxo'rlik qiluvchilar tomonidan boshdan kechirilgan umumiy bilim va faoliyatni o'z ichiga olishi mumkin;

3) operatsion ma'lumotlar quyi bo'g'indagi xodimlarga ish haqi va moliyaviy boshqaruv, vaqt jadvallari va inventarlarni boshqarish kabi asosiy va kundalik operatsiyalarni bajarishga yordam beradi. Ushbu g'amxo'rlik qiluvchilarga o'zaro munosabatlar va muammolar, siyosat va tartiblar, shuningdek, o'z uy tuzilmalari va filiallaridagi g'amxo'rlik qiluvchilarning faoliyati haqida muhim ma'lumotlar kerak bo'ladi.

Turli darajadagi korxona va tashkilotlarning rahbarlari ma'lumotlarga turli xil ehtiyojlarga ega va yashirin "vizual" ICS ta'sirida. Kengroq asosda ko'proq tegishli ma'lumotlarni yaratish orqali tizimni nazorat qilish va yomon va zaif qarorlarni aniqlash uchun monitoring qilish osonroq bo'ladi. Shuning uchun, siz IKSni batafsil o'zlashtirish va ishni bilish uchun eng yaxshi bilim va bilimga asoslangan holda boshlashni xohlagan tezlikni boshqarish mexanizmi sifatida ko'rib chiqishingiz mumkin.

Dzherela haqida ma'lumot

Ma'lumotlarning eng muhim turlari orasida quyidagilarni ko'rishingiz mumkin:

kompaniyaning ichki aloqalari (mutaxassislarning ixtisoslashtirilgan guruhlari faoliyati, davriy qo'ng'iroqlar, barcha turdagi axborot kommunikatsiyalari);

Tashqi nashrlar (savdo va davlat tashkilotlari, ilmiy nashrlar, savdo jurnallari, nashrlar va boshqalar);

Axborot sanoatining boshqa elementlari (reklama agentliklari va axborot provayderlari, raqobatchilar, pudratchilar va ularning o'rnini bosuvchilar).

Aksariyat kompaniyalar menejerlar tomonidan olingan ma'lumotlarning katta qismi uchun ichki resurslarni saqlaydilar. Axborot xavfsizligi bilan shug'ullanadigan ixtisoslashgan mutaxassislar guruhi marketing tadqiqotlari, savdo tahlili, rejalashtirish, iqtisodiy tahlil, operatsiyalarni kuzatish va tizim tahlili kabi yo'nalishlarni o'z ichiga oladi.

Bunday ixtisoslashtirilgan guruhlarni yaratish bilan bir qatorda, charm kompaniyasi liniya dilerlari va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar bilan muntazam qo'ng'iroqlarni amalga oshiradi, masalan, sotuvchilar bilan telefon aloqalari, bozor ma'lumotlari oqimlariga bo'lingan. Nashr etilgan loyihalar aholi, iqtisod, ishlab chiqarish, sotish, qonun va qoidalar va boshqalar kabi boshqarish uchun keng ko'lamli manbalardan keng ko'lamli ma'lumotlarni taqdim etadi. axborotni qayta ishlashning afzalliklari

Boshqa ishlab chiqarish kompaniyalari tovarlarni sotish va xizmatlar ko'rsatish uchun ishlaydigan kompaniyalarga tegishli ma'lumotlarni taqdim etadilar. Misol uchun, jonli mahsulotlarning distribyutori pochta yetkazib beruvchisi yordamida raqobatchilar rad etgan paketlar sonini aniqlash orqali yangi raqobatchining mahsulotini sotishning taxminiy xarajatlarini bartaraf etishi mumkin. Reklama agentlari va ommaviy axborot vositalari xaridorlarni, ulgurji sotuvchilarni va raqobatchilarni muntazam ravishda xabardor qiladilar. Axborotning ortib borayotgan qismi standartlashtirilgan mahsulot shaklida yoki tayyorlashda ishlab chiqarilgan ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishga ixtisoslashgan kompaniyalar tomonidan taqdim etiladi.

Axborotning korrozivligi

Qanchalik ma'lumot berilsa, u koristuvachovni ma'lumot bilan qanoatlantirishini ta'minlash kerak, aks holda u korindayaga o'xshaydi.

Axborotning qiymati ichki va tashqi manfaatdor tomonlar tomonidan baholanadi, ular quyidagi afzalliklarni beradi:

Axborotning dolzarbligi va dolzarbligi - qaror qabul qiluvchiga erishish va uning manfaatlarini kerakli vaqtda yoki to'g'ri daqiqaga qadar qondirishning ahamiyati;

Axborotning ishonchliligi - uzatilayotgan ma'lumotlarning xolisligi va haqqoniyligining kafolati bo'lib, muxbirlar axborotni to'g'ri tanib olishlari va tekshirishlari uchun axborotni to'plash, saqlash va qayta ishlash usullarini kiritish zarurligini bildiradi;

Axborotning izchilligi - ko'rsatkichlarning boshqa kompaniyalar, mintaqalar, mamlakatlar ma'lumotlari bilan muvofiqligi, bu ma'lumotlar uchun yangi standartlarni belgilashni talab qiladi;

Axborotning mavjudligi va ravshanligi - axborotni hamma uchun tushunarli shaklda taqdim etish, shunda jurnalistlar xato qilishdan qo'rqmasdan qaror qabul qilishda foydalanishi mumkin. Axborotni aniq tushunish uchun uni taqdim etish shakllari ovqatlanishning mohiyatini aks ettirishi, aniq, ortiqcha tafsilotlarsiz, chet tiliga to'g'ri tarjima qilingan bo'lishi kerak;

Axborotning maxfiyligi muhim jihat bo'lib, tashqi manfaatdor tomonlar o'rtasida axborot hajmini, shuningdek, uning o'zgarishi va tabiatini nazorat qiladi.

Shunday qilib, axborot maqsadli va boshqaruvning turli darajalariga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.

Axborot almashinuvi

Kutilgan foydani tasdiqlovchi ma'lumot muammolarni oqilona hal qilish uchun zarur, lekin ayni paytda darhol nikohning qimmat mahsulotidir. Bunga asosiy ish soatlari va qo'shimcha xarajatlar, ma'lumotlarni yig'ish xarajatlari va haqiqiy xarajatlar kiradi, masalan, bozor tahlili, mashina soatlari uchun to'lov va tashqi maslahatchilarning qo'shimcha xizmatlari juda yomon.

Kerakli ma'lumotlarni o'rtacha narxda topish oson emas, lekin bunday imkoniyat soatni hal qilish uchun maqtovlar natijasida paydo bo'ladi. Biroq, agar soat muhim omil bo'lmasa va tuzatish xarajatlari qo'shimcha ma'lumotlarga asoslangan aniq qarorni maqtashning afzalliklaridan kamroq bo'lsa, bu mumkin. Foyda va xarajatlar hayot sifatini baholash va ijobiy o'zgarishlar qilish to'g'risida qaror qabul qilish natijasida olingan natijalar asosida tantanali mutaxassis tomonidan baholanadi.

Shaklda. 17. Grafik qo'shimcha ma'lumotlarning afzalliklarini baholagan holda, ishda ishlatilishi mumkin bo'lgan jihozlarning uchta variantini ko'rsatadi. "A" varianti uchun har bir qo'shimcha ma'lumot birligidan olinadigan foyda siz to'lashga tayyor bo'lgan parvarish miqdori bilan solishtirganda unga sarflangan xarajatlarga teng. Biroq, ko'proq va ko'proq ma'lumot olish va olish jarayonida menejerning vaqt va intellektual imkoniyatlari almashinuvi qo'shimcha iqtisodiy samarasiz ma'lumotlarni sotib olish uchun javobgardir.

Axborotning xilma-xilligi va uning foydalari o'rtasidagi bog'liqlik rasmda ko'rsatilgan grafiklar bilan ifodalanadi. 17.

Guruch. 17. Axborotning qiymati va uning foydalari o'rtasidagi vaqt jadvali.

"B" variantida qo'shimcha ma'lumotni olib tashlash xarajatlari qo'shimcha ma'lumotni olib tashlashning izi yo'q bo'lgan foyda bilan bir-biriga mos keladi, natijada foyda ko'payadi Bu sizga imtiyozlarni o'tkazishga yordam beradi.

"C" varianti uchun siz pul sarflashdan ko'ra qo'shimcha ma'lumot olishdan foyda ko'rasiz. Bunday vaziyatda qo'shimcha ma'lumotni olib tashlash qo'shimcha ma'lumotlarning narxini keskin kamaytirish uchun ko'p vaqt talab qiladigan va intellektual almashinuvlar orqali zarur bo'ladi.

Reja:

Adabiyot:

Ma `lumot

Zmenshiti riziki;

Marketing axborot tizimi

Marketingni boshqarishning axborot tizimi - marketing tadqiqotlari haqida kengroq tushuncha bo'lib, u ham ma'lumotni, ham u bilan ishlash usullarini, shuningdek, uning ishlashi, o'rnatilishi va axborot texnologiyalarini sotib olishda ishtirok etadigan xodimlarni o'z ichiga oladi. Korxonaning bozordan yuqori o'rinlaridan kelib chiqadigan sifati, maqsad va topshiriqlarning tabiati, harakat strategiyasi zarur resurslarning (inson va moddiy) ketma-ketligi qanday ta'sir qilishiga bog'liq.

Marketingni boshqarish axborot tizimida aylanib yuradigan barcha ma'lumotlar tasniflangan:

xarakterga ko'ra- tashqi va ichki;

paydo bo'lgan yangilik uchun- birinchi va ikkinchi uchun.

Ichki ma'lumotlar korxonaning sanoat-tijorat faoliyati ko'rsatkichlarini tavsiflaydi va raqobat muhitining rivojlanishini tahlil qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Ichki axborot tizimi korxona bo'limlari va marketing o'rtasidagi o'zaro aloqaning mustahkamligini qo'shib, ustuvor rol o'ynaydi. Bundan tashqari, korxona tashkiliy tizimga va ichki ma'lumotlarning taqsimlanishiga (ichki hujjat aylanishi) qanchalik hurmat ko'rsatsa, uning bozordagi muvaffaqiyatida ko'p narsa bor.

Tashqi ma'lumotlar marketing muhiti sub'ektlari haqida ma'lumot berish.

Ikkilamchi ma'lumotlar- Bu ma'lumotlar allaqachon doimiy kuzatuv maqsadlaridan boshqa maqsadlarda to'plangan. Ikkilamchi ma'lumotni olish katta xarajatlarni talab qilmaydi, garchi ular mavjud bo'lsa-da, u ko'pincha eskirgan va belgilangan yakuniy maqsadlarga mos kelmasligi mumkin.

Birlamchi ma'lumotlar yanada ishonchli, to'liq o'xshashlik, yangilik, boshqariladigan, noaniqlik, ishonchlilik bilan tavsiflanadi. Pulga (material va vaqt) ko'p pul sarflash mumkin bo'ladi.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda biz birinchi navbatda ikkilamchi ma'lumotlarni yig'amiz, so'ngra ehtiyojga qarab birlamchi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdan bir qator bosqichlarni ishlab chiqamiz.

Ichki va tashqi ma'lumotlar

Barcha ma'lumotlarni ikki guruhga bo'lish mumkin: ichki va tashqi. Gap ichki va tashqi ma'lumotlar haqida ketayotgani aniq.

Oldin ichki kuchlar korxonaning barcha hujjatlarini yuritish.

Marketingda eng katta ahamiyatga ega:

Oshkoralik, shu jumladan buxgalteriya hisobi va moliya;

Plani virobnitstva ta zbutu;

Mahsulotlar haqidagi savdo statistikasidan olingan ma'lumotlar;

Marketing byudjeti;

Oldingi tekshiruv natijalari;

Korxonaning mijozlari ro'yxati;

Korxonaning biznes yozishmalari;

Zovnishni dzherela axborot olish uchun tashqi kanallarni o'z ichiga oladi. Eng so'nggi ma'lumotlarning ba'zilari nashr etilgan va nashr etilmaganlarga bo'linadi. Oldin nashr etilgan materiallar paydo bo'ladi:

Normativ axborot: qonun hujjatlari va me’yoriy hujjatlar, davlat xizmatlari hisobotlari (vazirlik, nazorat, standartlashtirish, patent va boshqalar), statistik ma’lumotlar;

Tovar bozorlaridagi vaziyat, savdo, narxlar haqida ma'lumot;

Zagalnoekonomichnaya pressa (tartibli va tartibsiz);

Galuzev davriy nashrlari;

Kompaniya maslahatchilari (manzil, savdo, bibliografik va boshqalar);

Oziqlanish, biznes faoliyati, marketing bo'yicha kitoblar, monografiyalar.

E'lon qilinmagan materiallarga. Xabar qilinadi: kompaniyalar faoliyati to'g'risidagi moliyaviy va boshqa ma'lumotlar, maxsus aloqalar uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar, g'amxo'rlik ishi to'g'risidagi ma'lumotlar, korxona xodimlari uchun takliflar.

O'z-o'zini nazorat qilish uchun ovqatlanish

1. Birlamchi va ikkilamchi axborotning xususiyatlari qanday?

2. Tashqi va ichki axborotning maqsadi nima?

3. Ogohlantirish usulining mohiyati nimada?

4. Birlamchi marketing ma'lumotlarini yig'ishda eksperimental usulning afzalliklari va kamchiliklari qanday?

5. Marketing strategiyalarining o‘ziga xos xususiyatlari nimada?

6. Marketing tadqiqotlarini o'tkazish usullari qanday?

7. Korxona tomonidan mustaqil tadqiqot olib borishning afzalliklari va kamchiliklari qanday?

8. Marketing tadqiqotlarining asosiy yo‘nalishlari nimalardan iborat?

9. Marketing tadqiqotlari qanday bosqichlardan iborat?

6-mavzu: Marketingni kuzatish jarayoni

Reja:

1. Axborotning marketing uchun ahamiyati

2. Marketing axborot tizimi 1

3. Ichki va tashqi ma'lumotlar 2

4. Marketing ma'lumotlarini yig'ish usullari 2

5. Marketing tadqiqotlari tushunchasi 5

6. Marketingni kuzatishning asosiy yo'nalishlari 6

7. Marketing nazoratining asosiy bosqichlari

Adabiyot:

1. Marketing: Pidruchnik / I. L. Akulich. - 3 xil. - Mn .: Vishche. maktab, 2004. - 57-68 bet.

2. Marketing asoslari: navch. Pos_bnik/A.A. Echkichi. – Minsk: Belarus, 2008. – yon. 52-68.

3. Marketing asoslari: V.A. - Mn.: Design PRO, 2002. - Do'kon. 19-27.

Axborotning marketing uchun ahamiyati

Bugungi kunda faqat o'sha kompaniyalar muvaffaqiyatli faoliyat ko'rsatishi va dinamik rivojlanishi mumkin, ular barcha sohalarda ishonchli va o'z vaqtida ma'lumotga ega.

Marketingni rag'batlantirishning butun majmuasi makro muhitda va mikro muhitda sodir bo'ladigan hodisalar haqidagi ma'lumotlarga asoslanadi. Axborot kompaniya va bozor o'rtasida xavfsiz aloqa bo'lib xizmat qiladi va yagona axborot maydonini yaratadi. Ma `lumot - bu kompaniyaning strategik resursi bo'lib, u quyidagilarga imkon beradi:

Bozor sharoitlarini izchil tahlil qilish orqali aniq raqobatdosh ustunliklarga erishish;

Sanoat va tijorat faoliyatini soddalashtirish;

Zmenshiti riziki;

Iltimos, katta ishonch bilan bozor kon'yunkturasining kelajakdagi rivojlanishini prognoz qiling.

Marketing tadqiqotlari va marketing ma'lumotlarining ahamiyati shundaki, yuqori xarajatli tadqiqotlar Ibni bo'lmagan tovarlar bozoriga noto'g'ri o'ylangan holda kirish natijasida yuzaga keladigan xarajatlar va samarasiz xarajatlar miqdoriga teng emas.

Marketingni rag'batlantirishning butun majmuasi makro va mikro muhitda sodir bo'ladigan hodisalar haqidagi ma'lumotlarga asoslanadi. Axborot kompaniya va bozor o'rtasida xavfsiz aloqa bo'lib xizmat qiladi va yagona axborot maydonini yaratadi.

Marketing ma'lumotlari Bu faktlar, hisob-kitoblar, bayonotlar, raqamlar va marketing faoliyatini tahlil qilish va prognoz qilish uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlar.

Marketing ma'lumotlari o'z onasining kuchi uchun javobgardir: dolzarblik, takroriylik, ishonchlilik, foydalilik, foydalanish imkoniyati, iqtisodiy samaradorlik.

Marketing ma'lumotlarini tasniflash mumkin Ushbu belgilar ortida:

1. hisobot tuziladigan vaqt davri uchun (tarixiy, joriy, prognoz);

2. marketing qarorlarini qabul qilishning yuz bosqichlari (qonuniy, tushuntirish, rejalashtirilgan, marketing nazorati ostida vikorystuvana);

3.; sonli baholash imkoniyatiga ko'ra (Kilkisna, Yakisna

4. xarakterning tabiati (tashqi, ichki).

Ichki ma'lumotlar korxonaning rivojlanishi va tijorat faoliyati ko'rsatkichlarini tavsiflaydi, raqobat muhitidagi vaziyatni tahlil qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladi (biznes profili, ishlab chiqarish va sotish rejalari, marketing byudjeti, korxonaning asosiy sub'ektlari ro'yxati; korxonaning biznes yozishmalari). korxona va boshqalar.

Tashqi ma'lumotlar marketing muhiti sub'ektlari haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Bunga quyidagilar kiradi: nashr etilgan va chop etilmagan ma'lumotlar. Nashr qilinadigan materiallar: doimiy ma'lumotlar (qonun hujjatlari va normativ hujjatlar, davlat xizmatlari hisobotlari, statistik ma'lumotlar), bozor kon'yunkturasi haqidagi ma'lumotlar, tashqi iqtisodiy matbuot, Galuzev davri va boshqalar. Nashr qilinmagan materiallar - raqobatchi firmalarning faoliyati to'g'risidagi moliyaviy ma'lumotlar, maxsus aloqalardan olib tashlangan ma'lumotlar va boshqalar.

5. axborot manbalari ortida (ikkilamchi, birlamchi).

Birlamchi va ikkilamchi marketing axborotining xususiyatlari.

Sahna ortida marketing ma'lumotlari asosiy yoki ikkilamchi bo'lishi mumkin.

Afzalliklar asosiy ma'lumotlar:

Birinchi ma'lumotlar ajoyib emas, yangi.;

Ushbu asosiy ma'lumotlar raqobatchilar uchun sir saqlanadi

Aniq tergov maqsadlari uchun javobgar;

To'plash metodologiyasi tadqiqotchi tomonidan belgilanadi

Nedolikiy asosiy ma'lumotlar:

Ushbu ma'lumotni yig'ish juda ko'p vaqtni oladi va ko'p sarmoya talab qiladi;

Afzalliklar Ikkilamchi ma'lumotlar:

Yumshoq ishlov berish;

arzonligi;

Boshqa ma'lumotlar kompaniyaning o'zi olib tashlay olmaydigan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin;

Vikoristannya yengilligi.

Nedolikiy Ikkilamchi ma'lumotlar:

Ehtimol, eski;

Kuzatuv maqsadlarida siqish mumkin, chunki boshqa maqsadlar uchun yig'ilgan;

Ma'lumotlarning ishonchliligini baholash mumkin emas;

Barcha natijalar tashqi tadqiqotchilar tomonidan e'lon qilinishi mumkin emas.

Ko'p odamlar birinchi o'lponni yig'ishdi.

Yaxshi reklama ma'lumotlari raqobatdosh ustunliklarni aniqlashga, xavflarni kamaytirishga, rentabellikni aniqlashga va ish faoliyatini baholashga yordam beradi.

Birlamchi ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash usullari.

birlamchi ma'lumotlarni yig'ish usullari:

1. Opituvannya- endi biz kuzatuv muammosini ko'tarish o'rniga, oziq-ovqat yordami haqida xat yozishimiz kerak.

Indoktrinatsiyaning asosiy shakllari:

Anketa (yozma shaklda mavjud);

Suhbat (yozma shaklda o'tkaziladi).

2. Ehtiyot bo'ling- tadqiqot ob'ektining tabiiy muhitdagi xatti-harakatlarini rivojlantirish.

Marketing amaliyotida ehtiyotkorlikning turli shakllari mavjud. Їx mumkin tasniflash Ushbu belgilar ortida:

haddan tashqari keskinlikning tabiati (dala, laboratoriya);

Qurilish usuli uchun (prihovane, ochiq);

Standartlashtirish darajasining orqasida (standartlashtirilgan, erkinroq).

3. Tajriba- uchinchi tomon omillarining bir soatlik nazorati bilan bir omilning boshqasiga oqib kelishini tekshirish. Sabab-oqibat va irsiy aloqalarni tushunish qiyinlashadi.

Tajribaning afzalligi shundaki, u o'rganilayotgan hodisalarning sababiy bog'liqligini o'rganish imkonini beradi.

Uzoq emas - sezilarli yo'qotishlarni talab qiladi va darhol o'rnatiladigan astar va chegaralar emas.

4. Simulyatsiya - modellarning impulsi va tahlili asosida real jarayonlar va hodisalarni moslashtirish , muayyan vaziyatlarni tasvirlab bering.

Simulyatsiyaning afzalliklari va kamchiliklari tajriba bilan bir xil.

Tadqiqot belgilarini, belgilarini, nima bilan bog'liqligini, ushbu belgilarning eskirishini (rezident, biznes xodimi, mahsulot), mavjud resurslarni kuzatib borish uchun muayyan usulni tanlang. .

12. Marketing tadqiqotlarining mohiyati. Tadqiqotning asosiy afzalliklari.

Marketing tadqiqotlari - Bu muayyan muammolarni aniqlash va boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun marketing faoliyatining turli jihatlari bo'yicha ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish jarayonidir.

Har qanday marketing tekshiruvining asosiy natijasidir Ma `lumot, shunda biz marketing strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish va amalga oshirish bilan raqobatlasha olamiz.

Marketing nazorati korxonaning vakolatli organlari tomonidan o'z mutaxassislari yordamida, shuningdek, boshqa ixtisoslashgan tashkilotlar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Kunning keng tarqalishining qolgan soati kuzatuvni tashkil etish shakli bilan aralashtiriladi.

Marketing tadqiqotlarining samaradorligi va samaradorligi davr oxirigacha past bo'lib qolmoqda:

Pershega ko'ra, jinoyatchilarni tergov qilish tizimli, barqaror, har tomonlama olib borilmoqda;

Boshqa yo'l bilan Bunda xolislik, aniqlik va reallikka asoslangan ilmiy yondashuvga intilish zarur;

Uchinchisida, aybdorlarni tergov qilish quyidagi tamoyillarni o'z ichiga olgan marketing va ijtimoiy tadqiqotlar xalqaro amaliyot kodeksiga muvofiq amalga oshiriladi:

Tergov ixtiyoriy ravishda bajarilishi kerak, o'qitilgan shaxslar istalgan vaqtda o'z xohishiga ko'ra suhbatni to'xtatishi mumkin,

Aybdor shaxsni tergov qilish halol, xolisona, zararni xabardor shaxslarga ortiqcha topshirmasdan,

Muayyan va maxfiy ma'lumotlarni bilimsiz oshkor qilish mumkin emas;

To'rtinchidan, jinoyatchini tergov qilish qat'iy tartibda amalga oshiriladi.

13. Marketing nazorati bosqichlari.

Marketing tadqiqotlari har qanday tartibda amalga oshirilishi mumkin.

Ishlar ketma-ketligi marketing nazoratining quyidagi bosqichlarini o'z ichiga oladi:

1. Tekshiruvning to'liqligi uchun tayyorgarlik.

2. Aniq belgining maqsadi va tekshiruv vazifasi.

3. Tekshiruv rejasini tashkil etish. Reja sizga asos yaratish va tergovning asosiy yo'nalishlarini aniqlash imkonini beradi:

Axborotni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish usullari;

kuzatilishi kutilayotgan byudjetni aniqlashtirish;

Kuzatuv chiziqlari;

Ikkilamchi shaxslar va Vikonaviyaliklar.

4. Ikkilamchi ma'lumotlarni to'plash, tizimlashtirish va tahlil qilish.

5. Tekshiruv rejasining birlamchi ma'lumotlarni olish bilan bog'liq bo'limlarini aniqlashtirish. Asosiy ma'lumotlarni saqlash.

6. Olingan ma'lumotlarni tizimlashtirish va tahlil qilish, xulosalarni shakllantirish.

7. Tekshiruvning qoldiq natijalarini tayyorlash va hisobot berish. Qo'ng'iroqning tuzilishi:

Tekshirishning maqsadi va maqsadi;

O'rinbosar va tadqiqot olib borish usullari;

Namuna olishning keyingi xususiyatlari, o'tkazish vaqti;

Axborotni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish usullarini qabul qilish;

Anketaning tuzilishi;

Dzherela ishonchlilik xususiyatlari bilan ma'lumotni ajratib oldi;

Axborotning ishonchlilik darajasini oshiradigan mumkin bo'lgan yo'qotishlar hajmi;

Vikonavians va maslahatchilar haqida yangiliklar.

8. Olingan ma'lumotlar asosida marketing qarorlarini qabul qilish;

9. Ish natijalarini baholash.

Biznesni boshqarishni etarli darajada tezkor, ishonchli, o'z vaqtida va ishonchli ma'lumotlarsiz samarali amalga oshirish mumkin emas. Axborot boshqaruv jarayonining asosidir va shuning uchun u qanchalik to'liq bo'lsa, biznesni boshqarishning kuchi aynan shu erda joylashgan. Menejerning axborot faoliyati axborotni yig'ish, tahlil qilish va qayta ishlash jarayonini aniq tashkil etishga bog'liq bo'lib, u ma'lumotlarning muhimligi va izchilligini ta'kidlay olishi kerak , nimani topish kerak. Hisob menejeri, shuningdek, korxonalar va kompaniyalar o'rtasida aloqa va ma'lumotlar almashinuvini tashkil qilishi mumkin.

Boshqaruv jarayonida korxonada faoliyat yuritadigan ma'lumotlarni quyidagicha tasniflash mumkin:

Tasviriy shakl orqasida (vizual, audiovizual va aralash);

Shakl orqasida ma'lumotlar mavjud (raqamli, harfli, kodlangan);

Boshqaruv jarayonidagi roli bo'yicha (tahliliy, bashoratli, ilmiy, ilmiy, normativ);

Haqiqat ortida (ishonchli, aql bovar qilmaydigan darajada ishonchli, ishonchsiz, hibna);

Imkoniyatga ko'ra, vikoristanya (zarur, etarli, dunyodan yuqori);

Yangilik tengligi ortida (postiyna, o'zgarish);

Tadbirkorlik faoliyati darajasida (iqtisodiy, boshqaruv, ijtimoiy, texnologik);

Dzherel viniknenya orqasida (ichki tashkilot, tashqi);

Qayta yaratish darajasidan tashqari (ibtidoiy, yashirin, yashirin);

Tashqi ko'rinishida (qo'lda yozilgan matn, mikrofilm, kino, video, mashinada chop etish);

Soatlik ehtiyoj (davriy, bo'ldi, epizodik, to'satdan).

Siz har bir insonning xotirasida bo'lgan boshqa turdagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin, ular orasida fanlar bilimi, to'plangan dalillar, boshqaruvda bo'lgan shunga o'xshash boshqaruv vaziyatlari, shuningdek, boshqa korxonalar ishi, omillar to'g'risida matbuotda e'lon qilingan ma'lumotlar kiradi. moliyaviy va davlat faoliyati va boshqaruvini sanoatga integratsiyalashgan.

Axborot xavfsizligi va axborot oqimini ta'minlash uchun menejer tomonidan katta hurmat ko'rsatiladi.

Alohida hurmat bilan menejer axborot tizimlarini ishlab chiqarishga bag'ishlangan bo'lishi mumkin.

Axborot tizimlari kechirilishi mumkin. Bu barcha ma'lumotlarning siz yashayotgan joydan siz yashayotgan joyga yetkazilishini ta'minlaydi. Bunday ma'lumotni telefon orqali yoki boshqaruvning quyi bo'g'iniga bir martalik xabarnoma sifatida signalizatsiya orqali olish mumkin. Boshqaruvning rivojlanish va tashkiliy tuzilmasining murakkabligini ko'rsatadigan eng keng ko'lamli murakkab axborot tizimlari, masalan, chiziqli boshqaruv va funktsional xizmatlarni qabul qilish.

Nima uchun ba'zi menejerlar sotib olish jarayonida muvaffaqiyatga erishayotganini, boshqalari esa muvaffaqiyatsizlikka uchraganini tushunish uchun tashkilotdagi sotib olish kanallari orqali oqib o'tadigan axborotning rolini aniqlash kerak. U 3 toifaga bo'linadi:

1. Funktsional, har bir kishiga yoki unga qiziqqan odamlar guruhiga uzatiladi, shunda ular o'z funktsiyalarini bajarishlari mumkin. Bu tashkilotning siyosati, maqsad va vazifalari, ko'rsatmalari va boshqalar haqida ma'lumot. Siz kompaniyani markazlashtirish yoki markazsizlashtirish darajasidan qat'i nazar, turli yo'nalishlarni (vertikal va gorizontal) topasiz. Rasmiy aloqa deb ataladigan bunday ma'lumotlar almashinuvini chaqiring, chunki U tashkilotning rasmiy kanallari orqali uzatiladi.

2. Tashkilotning funktsional bo'limlari o'rtasida aylanib yuradigan muvofiqlashtirish (masalan, marketing bo'limi va marketing bo'limi o'rtasida). Muvofiqlashtiruvchi ma'lumotlar oqimi muqarrar ravishda gorizontal ravishda qulab tushadi. Qo'shimcha telefon raqami, xizmat ko'rsatish varaqlari va boshqalarga qo'ng'iroq qilganda bu erda ma'lumot to'plash kerak. Mohiyatan, bu hamkorlik (o'zaro ta'sir) kompaniyaning eng yuqori vazifasiga muvofiq qo'shma faoliyatni tashkil etish bilan bog'liq.

3. Spilkuvaniyadan spilkuvaniyaning holati va ahamiyatini, spilkuvaniya sheriklari o'rtasidagi munosabatlarni bir va bir xil tushunish uchun foydalanish mumkinligi taxmin qilinadi. Baholash ma'lumotlarini uzatish kanallari shaharlar, shaharlar bo'yicha so'rovlar va tashkilot faoliyatiga qo'shgan hissasi bo'yicha yozuvlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Mahkamlash uchun oziq-ovqat:

1. Axborotning boshqaruv uchun ahamiyati nimada?

2. Axborotning qanday turlarini bilasiz?

3. Nima uchun menejer axborotga katta hurmat bilan qarashi kerak?

Iltimos, bitta to'g'ri javobni ko'rsating:

1. Soatlik ma'lumotni quyidagi manzildan olish mumkin:

A) Zovnishna

B) Iqtisodiy

B) Pervinna

D) Postiina

2. Tadbirkorlik faoliyati bosqichidagi axborotlar:

A) Nadlishkova

B) Texnologik

B) Poxidna

3. Taqdimot ko‘rinishidagi ma’lumotlar:

A) Boshqaruv

B) Ichki tashkilot

B) Vizual

D) Uzagalnena

4. Ma'lumot uchun:

A) Ishonchli

B) Poxidna

B) Nadlishkova

5. Quyidagi ma'lumotlar taqdim etiladi:

A) Zovnishna

B) Ijtimoiy

B) Vizual

D) Boshqaruv