Qanday qilib App Store do'konida to'liq xarid qilish (obuna) qilish va pul ishlash. IPad uchun kerak bo'lgan hamma narsa Dasturga obuna bo'lish uchun to'lagan pulingizni qanday qaytarish mumkin

Men tez-tez smartfonim uchun dastur va o'yinlarni sotib olaman, lekin ba'zida hafsalam pir bo'ladi.

Ilgari men shunchaki gol urdim, endi men Epstore, Google Play va Windows do'konida xarid uchun pulni qanday qaytarishni bilaman. Men sizga aytaman.

Oleksandr Marfitsin

Taqdir o'tdi - "Makradar" muharriri

Epstor

Epstory-da xaridlar uchun pulni qaytarish uchun sizga iTunes dasturi kerak bo'ladi. Agar sizda Mac bo'lsa, u allaqachon o'rnatilgan. Windows bilan ishlaydigan kompyuterlar uchun iTunes yuklab olinishi va o'rnatilishi kerak.

Windows uchun iTunes-da siz pleer ostidagi menyuda "Cloud Recording" ni bosishingiz va "Ko'rib chiqish" ni tanlashingiz kerak:

Mac-da "Itunes" ni oching va tizim menyusida "Yozuvni ko'rish - Qayta ko'rish" -ni tanlang:

"Xaridlar tarixi" bo'limiga pastga aylantiring va "Div. Foydalanish":

iTunes qolgan o'nta xaridni EpStory, iTunes Store va iCloud-da ko'rsatadi. "Muammo haqida xabar berish" tugmasini bosing:

Brauzer maxsus sahifani ochadi, unda siz pulni qaytarish sababini tasvirlashingiz kerak. "Epl" ushbu variantlarni taqdim etadi. Sizning holatingizga nima mos kelishini tushuntirib beraman.

Burilish sababiMayli, keling
"Men sotib olishga vaqt bermadim"Siz bilmasdan uchinchi tomondan sotib olingan qo'shimcha. Misol uchun, qiz sizning iPad-ni olib, o'yinni 379 rublga sotib oldi
"Milkovoda xarid yakunlandi"Siz dasturni sotib olishni xohlamadingiz, shunchaki “Sotib olish” tugmasini bosgansiz.
"Men boshqa tarkibni qo'shmoqchiman"Siz boshqa dasturni sotib olmoqchi edingiz, lekin birdan uni sotib oldingiz
"Mazmun qiziq emas yoki bilish mumkin emas"Siz dasturni sotib oldingiz, lekin sizni iPhone yoki iPad qiziqtirmaydi
"Kontent o'rnatilmagan yoki juda ko'p o'ralgan"Siz o'yin yoki dastur sotib oldingiz, obsesyon boshlandi, lekin dastur hech qachon o'rnatilmagan
"Tarkib ko'rinadi, lekin to'g'ri ishlamayapti"Siz dasturni sotib oldingiz, qiziqib qoldingiz va uni o'rnatdingiz. Uni oching - u imkon qadar qattiq ishlaydi. Yoki skrinshotlarda Epstory-da bitta dastur bor edi, lekin aslida boshqasi bor edi
"Ro'yxatda hech qanday muammo yo'q"Hammasi boshqacha

Burilish sababi

"Men sotib olishga vaqt bermadim"

Mayli, keling

Siz bilmasdan uchinchi tomondan sotib olingan qo'shimcha. Misol uchun, qiz sizning iPad-ni olib, o'yinni 379 rublga sotib oldi

Burilish sababi

"Milkovoda xarid yakunlandi"

Mayli, keling

Siz dasturni sotib olishni xohlamadingiz, shunchaki “Sotib olish” tugmasini bosgansiz.

Burilish sababi

"Men boshqa tarkibni qo'shmoqchiman"

Mayli, keling

Siz boshqa dasturni sotib olmoqchi edingiz, lekin birdan uni sotib oldingiz

Burilish sababi

"Mazmun qiziq emas yoki bilish mumkin emas"

Mayli, keling

Siz dasturni sotib oldingiz, lekin sizni iPhone yoki iPad qiziqtirmaydi

Burilish sababi

"Kontent o'rnatilmagan yoki juda ko'p o'ralgan"

Mayli, keling

Siz o'yin yoki dastur sotib oldingiz, obsesyon boshlandi, lekin dastur hech qachon o'rnatilmagan

Burilish sababi

"Tarkib ko'rinadi, lekin to'g'ri ishlamayapti"

Mayli, keling

Siz dasturni sotib oldingiz, qiziqib qoldingiz va uni o'rnatdingiz. Uni oching - u imkon qadar qattiq ishlaydi. Yoki skrinshotlarda Epstory-da bitta dastur bor edi, lekin aslida boshqasi bor edi

Burilish sababi

"Ro'yxatda hech qanday muammo yo'q"

Mayli, keling

Hammasi boshqacha

Element tanlandi - endi siz muammoni tasvirlashingiz kerak. Vaziyatingiz haqida bizga xabar berish yaxshidir. Agar bola sizning xabaringizsiz o'yin valyutasini sotib olgan bo'lsa, shunday yozing. Agar dastur ishga tushganda ishlamay qolsa, shunday yozing. Agar siz dasturni sotib olgan bo'lsangiz, lekin unga qiziqmasangiz, shunday yozing.

Agar siz shunchaki dastur yoki o'yinni olmaganingizni yozsangiz, pulni qaytarib bera olmaysiz.

Savodsizligimni tasdiqlash uchun Epstor pulimni qaytarib berdi

Foydalanish muammosini tasvirlab bering Ingliz. Agar siz ingliz tilini bilmasangiz, tashvishlanmang - matnni rus tilida yozing va uni Google Translation-dan tarjima qiling. Vaziyatning mohiyatini matndan tushunish uchun bosh. Agar siz hali ham to'g'ri tushunmasangiz, ingliz tilini yaxshi biladigan do'stingizdan matnni tekshirishni yoki uni qayta yozishni so'rang.

O'zgartirish sababini tasvirlab bersangiz, "Manzil" tugmasini bosing. Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, iltimos, quyidagi ma'lumotlarni kiriting:

Qo'ng'iroq qiling, pulni 3-5 ish kuni ichida aylantiring. Agar "Epl" qaytib kelgan tomonidan tasdiqlangan bo'lsa, unda siz olib qo'yish sababini tushuntiradigan varaqni topasiz. Agar sizga tushuntirish kerak bo'lsa, "Epl" ni ham yozing. Skrinshotlarni tayyorlang. Agar dastur o'rnatilmagan yoki o'rnatilmagan bo'lsa, dastur belgisi bilan ish stolining skrinshotini oling. Agar siz unga qiziqsangiz va uni o'rnatgan bo'lsangiz, lekin u to'g'ri ishlamasa, dastur bilan ekran tasvirini oling.

Siz dastur uchun pulni sotib olingan kundan boshlab 24 yil ichida Epstore-ga qaytarishingiz mumkin. Muammo haqida qanchalik tez aytsangiz, pulni qaytarish imkoniyati ko'proq bo'ladi.

Google o'yin

Google Play-da xarid uchun tiyinlarni uchta usulda olish mumkin. Google Play to'lovni xarid qilganingizdan keyin ikki yil ichida darhol olishi mumkin. Agar sotib olingan kundan boshlab ikki kundan ortiq vaqt o'tmagan bo'lsa, siz maxsus shakl orqali pulni qaytarish uchun ariza berishingiz mumkin. Bunday hollarda Google-ning o'zi penniesga aylanadi. Agar siz 1948 yilda sarmoya kiritmagan bo'lsangiz, dastur distribyutoriga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Sotib olgandan so'ng darhol

Google Play-da Epstor sifatida ro'yxatdan o'tish orqali siz darhol dasturlarni sotib olishingiz va pulni qaytarishingiz mumkin. Siz uni sotib olganingizdan keyin ikki yil ichida olishingiz mumkin. Buning uchun smartfoningizda Google Play-ni oching, menyuni bosing, "Hisob" ni tanlang va tranzaktsiyalar tarixini oching:

Qolgan xaridlar hayvonga qo'shimcha bo'ladi. "To'lovni qaytarish" tugmasini bosing - siz tayyorsiz. Bir daqiqada pullarni aylantiring va pochta orqali tasdiqlash varaqasi keladi.

Sotib olgandan keyin ikki kun davomida

Agar siz yana bir yil sarmoya kiritmagan bo'lsangiz, pulni Google veb-saytidagi shakl orqali qaytarishingiz mumkin. Ushbu usul sotib olinganidan keyin ikki kun davomida ishlaydi. Shunday qilib, siz qo'shimchalar, kelajakdagi xaridlar va oldindan to'lovlar uchun tiyinlarni qaytarib olishingiz mumkin. O'zgarishlar sababini Google'dan so'rang. Ballar Apple veb-saytidagi bilan bir xil - adashmang.

Google Play-da xarid uchun naqd pulni qaytarish uchun ariza

Google shuningdek, buyurtma raqamini so'raydi. Bu haqda Google veb-saytida bilib olishingiz mumkin. Google hisobingizga ma'lumotlarni kiriting va qolgan operatsiyalar ro'yxati paydo bo'ladi. Xarid qilish kerakligini bilamiz, uni bosing - buyurtma kartasi ochiladi. "O'tkazma identifikatori" maydonida buyurtma raqami mavjud:

Biz buni nusxalaymiz va muammoni tasvirlaymiz. Keling, buni halollik bilan tasvirlab beraylik, lekin eslaymizki, agar siz dastur oddiygina ishlamaganligini yozsangiz, pulingizni qaytarib olmaysiz.

Google siz bilan telefon yoki pochta orqali bog‘lanishning eng yaxshi usulini tanlay olmaysiz va “Yuborish” tugmasini bosing. Zazvichay, 15 hvilinning cho'zilishi bilan yuvilgan. Ammo Google ikki ish kunini olishi mumkin bo'lgan egri chiziqdan oldinda.

Sotib olgandan keyin ikki kun

Agar xarid qilingan kundan boshlab ikki kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, Google dasturiy ta'minot sotuvchisidan to'lovni qaytarishni so'rashni tavsiya qiladi. U bilan bog'lanish uchun brauzeringizda Google Play ilovasi sahifasini oching va "Qo'shimcha ma'lumotlar" bo'limiga o'ting. "Rozrobnik" maydonida elektron pochta manzili bo'lishi mumkin.

Misol uchun, Tinkoff plaginida manzillar yo'q [elektron pochta himoyalangan]

Muammoni tasvirlash uchun qog'oz varag'ini yozing va pulni qaytarib berishni so'rang. Esda tutingki, chakana sotuvchi burilgan kostivdan ko'rishi mumkin yoki shunchaki varaqda ko'rinmaydi. Siz Google Play-da chakana sotuvchi haqida g'azablangan janjal yozishingiz mumkin, ammo sotib olganingizdan ikki kun o'tgach pulni qaytarishingiz mumkinligiga kafolat yo'q.

Windows do'koni

Microsoft veb-saytida naqd pul o'tkazish tartibining tavsifi yo'q. Bundan tashqari, shunday yozilgan: "Agar qonunda yoki qo'shiq xizmatining taklifida boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lmasa, barcha qo'shimchalar va qoldiq summalar qaytarishni qo'llab-quvvatlamaydi". Microsoft pulingizni qaytarmasligi mumkin.

Windows do'konida barcha pullik dasturlarning demo versiyalari mavjud. Bu shuni anglatadiki, birinchi navbatda siz qo'shimchani sotib olishingiz mumkin, uni sinab ko'rishingiz va kerakli narsani ko'rishingiz mumkin.

Agar "demo" tugmasi mavjud bo'lsa, Windows do'konidan xarid qilishdan oldin dasturni sinab ko'rishingiz mumkin

Windows do'konidan xarid uchun pulni qaytarish uchun kompyuteringiz brauzerida Microsoft-dagi hisob qaydnomangiz tafsilotlari bilan sahifaga o'ting. To'lov ma'lumotlari va xaridlar tarixi u erda kiritiladi.

Xaridlar tarixida siz pulni qaytarib olmoqchi bo'lgan qo'shimcha mavjud. Biz bosamiz va "Yaxshi bitim tuzish istiqbolini olib tashlang" deb bosamiz. Microsoft chat yoki qayta qo'ng'iroq orqali mutaxassis bilan bog'lanishingizni so'raydi. Suhbat varianti eng oddiy. E'tibor bering, chat jadvalga muvofiq ishlaydi: dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan 21:00 gacha, shanba kuni soat 8:00 dan 19:00 gacha va haftada 8:00 dan 16:00 gacha.

Men qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashdim va ular menga pulimni qaytarib berishdi. Dastur to'g'ri ishlamayapti deb aytsam, boshqa hech narsa kerak emas edi. Bir yil ichida tiyinlar aylandi. Qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis ma'lum fikrlarni aniqlashtirishi yoki tasdiqlash bilan ekran tasvirlarini so'rashi mumkin.

Eslab qoling

  1. Epstor sotib olinganidan keyin 24 yil davomida pulni qaytaradi. Ishonch hosil qilingki, dastur yoki o'yinlarni o'ynashdan qo'rqmang, shunda sizni bezovta qilmaslik yoki noto'g'ri ish qilmaslik kerak. Agar siz dasturni shunchaki yoqtirmasligingizni yozsangiz, sizga hech qanday pul qaytarilmaydi.
  2. Google Play-da siz xariddan keyin ikki yil ichida darhol pulni qaytarib olishingiz mumkin. Agar siz uni olmagan bo'lsangiz, Google veb-saytidagi shaklni to'ldirishingiz kerak - uni sotib olganingizdan keyin ikki kun ichida olishingiz mumkin. Agar ikki kundan ortiq vaqt o'tgan bo'lsa, dastur distribyutoridan qaytish haqida gapirishingiz kerak bo'ladi. Biroq, sotib olish to'g'ri bo'lishiga kafolat yo'q.
  3. Windows do'konida barcha pullik dasturlarning demo versiyalari mavjud. Avval ulardan foydalaning, dastur yoki mahsulotni sotib oling. Shuni yodda tutingki, Microsoft-ni xursand qilish uchun siz Windows do'konidan xarid uchun pul o'tkaza olmasligingiz mumkin.
  4. Muammoni halol tasvirlab bering. Qoidaga ko'ra, Epstor, Google Play va Windows do'konidagi soxta narsalar bunga ergashadi. Skrinshot oling - ular sizga vaziyatni tushuntirishni osonlashtiradi.

Qo'shimchalar do'koni Google Play, uyg'onishlar operatsion tizim Mobil dasturiy ta'minot bozorida Apple kompaniyasining asosiy raqobatchisi bo'lgan Android uzoq vaqtdan beri teskari funktsiyaga ega. tiyinga teng qo'shimchalar uchun koristuvach raketkasiga, zavantazhení vipadkovo (yoki bu holda, dastur uning tavsifiga mos kelmaydi yoki ko'rsatilgan funktsiyalarga mos kelmaydi). Siz ushbu funktsiyani "qo'shimchalarni ijaraga olish" yoki ishlab chiquvchilarning yollanma ishchilarga ayyorligi deb atashingiz mumkin - har qanday holatda, bizning fikrimizcha, bu funksiya yanada qo'polroq ... Masalan, dastur qanchalik tez-tez sotib olinganligini taxmin qiling. va o'yin haqiqatan ham tiklanmadi, nega birinchi ishga tushirilgandan so'ng darhol?

Apple qo'shimchalarni sotib olish uchun naqd pulni qaytarish imkoniyatini rasman hujjatlashtirmaganidan qat'i nazar Uskunalar Do'koni, Menga juda qaram bo'lgan dastur bo'yicha jadvallarni aylantirishga harakat qildim, lekin koristuvachlar uchun bu haqiqatan ham ishlamadi. Bular haqida iPhone yoki iPad-dagi App Store-da sotib olingan dastur uchun pulni qanday qaytarish kerak ko'rsatmalarimizni o'qing.

Sotib olingan dastur uchun pulni qanday qaytarish kerak

1. App Store do'konida xarid uchun to'lovni qaytarish uchun ariza berish uchun kompyuteringizga o'rnatilishi mumkin bo'lgan iTunes dasturini ishga tushirishingiz kerak.

2. Dasturning yuqori o'ng burchagida yoki uy menyusida (siz tanlagan iTunes displey rejimiga qarab) joylashgan "iTunes Store" bo'limiga o'ting. iTunes do'koniga kirish uchun kompyuteringiz Internetga ulangan bo'lishi kerak.

3. iTunes do'koniga kirganingizdan so'ng, iTunes do'konining yuqori chap burchagida joylashgan hisob identifikatorini bosing. Agar siz hali hisob qaydnomangiz bilan tizimga kirmagan bo'lsangiz, oynadagi "Chiqish" tugmasini bosing, so'ngra oynada Apple ID ma'lumotlarini kiriting.

4. Ochiladigan ro'yxatdagi Apple ID ni bosganingizdan so'ng, "Hisob qaydnomasi" ni tanlang. Agar dastur hisobingiz uchun parol so'rasa, uni kiriting.

5. Keyin siz hisobingiz haqidagi turli ma'lumotlar taqdim etiladigan oynani ko'rasiz. Har qanday qo'shimcha xaridlar uchun naqd pulni qaytarish uchun arizani to'ldirish uchun "Xaridlar tarixi" bandini bosing:

Keling, "Hammasi ajoyib" xabariga o'tamiz va to'liq xaridlarni amalga oshirish va dasturlardan zavqlanish haqida ma'lumot bo'limiga o'tamiz. Bu yerda siz hisobingizga qiziqadigan barcha dasturlarni topishingiz mumkin. Kerakli qo'shimchani bilganingizdan so'ng, muammo bayonoti nomidagi chap qo'l o'qni bosing va yangisi haqidagi ma'lumotga o'ting (muammo haqida so'ralganda, siz qo'shimchalar, qo'shimchalar va Kuyov qolgan 90 kundan oldin emas).

7. Shundan so'ng, kompyuteringiz tomonidan ishlatiladigan standart brauzer iTunes-ni qo'llab-quvvatlash uchun maxsus bo'limni ochishi mumkin, unda siz yana bir bor Apple ID va parolingizni kiritishingiz kerak bo'ladi. Bundan tashqari, yon tomonda siz shunga o'xshash narsani o'qiysiz:

8. “Muammo tanlash” ochiladigan menyusida vaziyatingizga mos variantlardan birini bosing va quyidagi matn maydonida uning hisobotini tavsiflang (ingliz tilida, matn maydoni ostidagi tushuntirishda ko'rsatilganidek) .

9. Sizning so'rovingiz qayta ishlash uchun qabul qilinganligini tasdiqlovchi Apple ID-ga bog'langan elektron pochta manzilingizga xabar yuboriladi. Qo'llab-quvvatlash xizmati provayderining qolgan tasdiqlovi sizga 3 dan 7 kungacha elektron pochta orqali yuboriladi - bu vaqtda arizangiz ko'rib chiqiladi va to'ldirilgan tasdiqlash rad etiladi.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, media-kontent va dasturlarning oldingi xaridlari uchun pulni qaytarish Apple tomonidan talab qilinmaydi, chunki App Store qoidalariga ko'ra (buning uchun Apple dasturlar do'koni bulutli hisob qaydnomasini yaratishi kerak), App Store do'konidagi barcha xaridlar qoldiq hisoblanadi va pulni qaytarish uchun har bir arizani ko'rib chiqish individualdir va, Agar ijobiy natija bo'lsa, kompaniya shunchaki do'stlaringizning qulog'iga o'ting. Ale juda tez-tez App Store do'konida sotib olingan dasturlar uchun pennies qaytaring Koristuvachlar hali ham taslim bo'lishadi.

Maqolaning oxirida xonim kilka jigarrang daraxtlar iTunes do'konining texnik yordami bilan shug'ullanmoqchi bo'lganlar haqida, chunki siz biron bir sababga ko'ra iTunes do'konidan yoki App Store do'konidan oldingi media-kontentni sotib olish uchun pul ishlashni xohlaysiz.

1. Vaziyatni halol tasvirlab bering. Siz iTunes qo'llab-quvvatlash xizmati ma'murlarini aldashingiz dargumon, chunki Bulutli yozuv bilan faoliyat haqida taqdim etgan ma'lumotlarning aksariyati tekshirilishi mumkin.

2. Muammo va xarajatlarni qanday aylantirish haqida yozish yaxshi emas, chunki siz 100 yuztalik pozitsiyangizning to'g'riligiga ishonchingiz komil emas. Bunday holda, agar siz hali ham qat'iy bo'lsangiz va kontentni sotib olish uchun pul ishlashni xohlasangiz, diqqat bilan qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

3. Muammoning to'g'ri tavsifini tanlang ITunes qo'llab-quvvatlash saytida e'lon qilingan variantlardan. Naqd pul aylanishining ko'payishining eng keng tarqalgan sababi - "Kontent ochiladi yoki to'g'ri ishlaydi" - qo'llab-quvvatlash xizmati ma'murlari tomonidan ko'tarilishi mumkin, chunki Ushbu fikrga javoban siz to'g'ridan-to'g'ri qo'shimchaning distribyutoriga murojaat qilishingiz kerak. Tom da'vongizni aniq shakllantiring va malakali uni matn maydonida tasvirlab bering Yonayotganlar uchun men muammoni tasvirlab beraman.

Sizda allaqachon sotib olgan dasturlar va boshqa kontent uchun toʻlovlarni qaytarish uchun iTunes va App Store’ning texnik yordamidan foydalanganingiz haqida dalillar bormi? Agar siz "olma" mahsulotlarini boshqa sotuvchilarga yordam berishingiz uchun sharhlarda kimdir haqida gapirsangiz, biz xursand bo'lamiz.


Teglar:

Ehtimol, sizga foyda keltiradi:

6 ta fikr "App Store'da sotib olingan dastur uchun pulni qanday qaytarish kerak" maqolasiga

    Ilgari Android-da Samsung smartfoni. Ko'pincha qo'shimcha xaridlar narxini qaytarishni so'rash mumkin edi. Afsuski, biz xatolardan sug'urtalanmaganmiz, lekin oddiygina, telefon dasturning o'zidan "kuchliroq" emas. Ayniqsa, o'yinlar oldidan ular hidlaydi va muhim, ular juda ko'p xotirani egallaydi va ko'pincha ular boshlamaydilar yoki boshlashda shunchaki vahshiy shovqinlar chiqaradilar. Sizga kerak bo'lgan yagona narsa - pullik litsenziyalar. Men zudlik bilan o'zgartirishni so'radim, Google Play eng yaxshisi. Endi iPhone kattalashdi, men bilaman, qanday qilib va ​​qayerga burilishni.

    Tiyinlarni aylantirish qiyinmi? Ishonish juda qiyin... Rostini aytsam, men hech qachon dasturlar sotib olmaganman, lekin nega men qo'limdan kelganiga tiyinlar sarflamayman va shuning uchun masofaga bepul kirishim mumkin. Jiddiy, agar bitta dastur pullik bo'lsa ham, nega uni bepul yuklab olmaysiz? Albatta, odamlar sotib olishda aybdor, aks holda distribyutorlar bankrot bo'ladi, lekin baribir...

    • Men uchyapman! Sizning taomingiz halollik darajasida, ohangdor, o'ylab topiladi. Bu mavzu bo'yicha uzoq vaqt davomida muhokama qilish va bahslashish mumkin, lekin bundan ham yomoni, bunday fikrlarning barchasi jazosiz mutlaqo o'g'irlanishi mumkin bo'lgan narsa uchun pul to'lashga arzimasligini biladigan odamning fikrini o'zgartira olmaydi. Bu yerdagi ma'lumotlar faqat teringiz uchun foydali bo'lishi mumkin...

    Iltimos, muammoni hal qilishimga yordam bering: 21/06/13 SitiGid dasturini sotib olib, rostini aytsam, dastur umuman ishlamadi, lekin vaqtni behuda sarfladi, chunki... tiyinlar to'lanadi. Yana bir nechta muhim narsalar, iOS va dasturning o'zini yangilagandan so'ng, dastur sotib olinmaganligi va siz shaharning qo'llab-quvvatlashiga murojaat qilib, buning uchun to'lashingiz kerakligi haqida xabar berildi - ular muammoni qanday hal qilishni yozdilar - o'chirish uni qayta yoqing va Wi-Fi yoqilgan bo'lsa, sotib oling yoki allaqachon sotib olingan ni bosing - va hokazo. oldin. pulni qayta olib bo'lmaydi. Buni sinab ko'rgandan so'ng, bu yordam bermadi, yana qo'ng'iroq qilishdi, ular mendan qo'llab-quvvatlash xizmatiga varaq yozishimni so'rashdi - yozib, ular yana o'sha manipulyatsiyalarni bajarishimni so'rashdi, afsuski, yordam bermadi. Agar urinib ko'rsangiz, xabar bilan hisobot yuboring "Sizning qidiruvingiz hech qanday natija bermadi. Bu qanday holat? Barcha hujjatlar, barglar tarixi. Dasturni sotib olib, raqs uchun buboni olib tashladim - aks holda menga yoqmaydi. raqsga tusha olmaysizmi?

    • Salom Igor. Skoda, nima uchun sizning ovqatlanishingiz juda yomon, lekin baribir, yangisini ko'rib chiqaylik. Bizning amaliyotimizda bunday oziq-ovqat faqat Apple xizmati orqali taqdim etiladi. Shunchaki ularga qo'ng'iroq qiling, vaziyatni tushuntiring va ular yo tiyinlarni aylantiradilar yoki vaziyatni hal qilishga yordam beradi.

Ushbu sayt spam bilan kurashish uchun Akismet-dan foydalanadi. .

Bizdan terini bozorda "noto'g'ri"lar sotib olishdi: chirigan tuxum, nordon sut, o'qli taytlar va boshqalar. Va agar xaridor almashtirish yoki pulini qaytarib olish uchun tovarni qaytarib bermoqchi bo'lsa, qancha sotuvchi almashtirishga tayyor? Yaxshiyamki, dunyo asta-sekin raqamlashtirilmoqda, har bir mahsulot endi identifikatorga ega, shuning uchun tranzaktsiya siz va oldingi sotuvchi o'rtasida o'tganligini isbotlash qiyin. Va bu, o'z navbatida, ma'muriyatning rezidentlarning huquqlarini himoya qiluvchiga o'tkazilgan ne'matini kechiradi.

App Store xarid qilish kerak bo'lganda

Darhaqiqat, ushbu vaziyatda xarajatlarni qaytarishga erishishingiz mumkin, agar:

  • Siz sotib olgan mahsulot ko'rsatilgan sifatga mos kelmaydi;
  • ishlamayapti yoki dastur yoki media fayl boshlanmayapti;
  • Siz o'zingiz xohlagan noto'g'ri mahsulotni sotib oldingiz.

Birinchi hujum sizning haq ekanligingizni isbotlash uchun eng oddiy hisoblanadi. Masalan, dastur tavsifida ishlab chiquvchining ta'kidlashicha, dastur "birovni oldindan kuzatish uchun kamerani mos yozuvlar rentgen apparatiga aylantiradi". Aslida, siz deformatorni olib tashlaysiz, yoki undan ham yomoni. Biroq, tavsif dasturning "do'stona" ekanligini ko'rsatmaydi. Ayni paytda siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz va xarid narxini o'zgartirishingiz mumkin. Agar tavsifda dastur e'lon qilingan biror narsani hurmat qilmasligini bildirsa, siz endi noma'lum mahsulot uchun pulni qaytarib bera olmaysiz.

App Store siyosati shundan iboratki, siz shunchaki xaridni bekor qila olmaysiz. Biroq, agar siz aldangan bo'lsangiz, xarajatlarni to'lash uchun noaniq asosda to'lashingiz mumkin.

Agar dastur ishlamasa yoki boshlanmasa, siz pulingizni osonroq aylantira olasiz. Ko'pincha texnik yordam mahsulotga past kislota qo'shish uchun xaridorni distillerga yuboradi. O'ylaymanki, App Store foydalanuvchilarga o'z dasturlaridan samaraliroq foydalanish imkonini beradi. Siz o'zingizning hayvoningizga faktlarni qanchalik to'g'ri va hissiyotsiz taqdim etayotganingiz haqida jadvallarni aylantira olasiz.

App Store do'konida xarid qilishda ehtiyot bo'ling: qurilmangizga mos keladigan qo'shimchani tanlaganingizga ishonch hosil qiling

Agar siz noto'g'ri qo'shimchani qo'shgan bo'lsangiz, siz shunchaki sotib olishga rahm qildingiz degan xulosaga kelishingiz mumkin, chunki do'konda o'xshash nomlar va piktogrammalar bilan takrorlangan mahsulotlar namoyish etiladi, o'zgartirish kiritish osonroq. Masalan, Draw Pad va Drawing Pad dasturlari: ular bir bo'limda paydo bo'ladi, bir xil nomga ega va o'xshash belgilarni ko'rsatadi. Bunday vaziyatda siz qo'llab-quvvatlash xizmatiga ishonch bilan murojaat qilishingiz va muammoni muvaffaqiyatli hal qilishingiz mumkin. Agar faqat bitta dastur mavjud bo'lsa, lekin turli xil qurilmalar uchun, masalan, original versiya va HD bo'lsa, pulni qaytarish ehtimoli biroz kamroq. Tibbiyot xodimlariga sizda iPad emas, iPhone borligi va narsalar noaniq bo'lib qolganligi haqida xabardor qilishda ehtiyot bo'ling.

Qanday qilib App Store do'konida xarid qilish yoki undan foydalanish va pulni qaytarish

Pulni aylantirishning faqat ikkita usuli bor:

  1. App Store texnik yordamiga yangilandi.
  2. Mahbuslarni himoya qilish uchun oziq-ovqat bilan sudga to'g'ridan-to'g'ri.

Boshqa nuqtaga kelsak, bu usul qanchalik muammoli va qimmat ekanligini tushunishingiz kerak (advokatlar bilan maslahatlar, sud xarajatlari va boshqalar).

Texnik eslatma yozish unchalik qiyin emas:


Mahsulotlar bir necha yildan ikki-uch kungacha ko'rib chiqiladi, shundan so'ng Apple mutaxassisi xaridingizni tasdiqlash yoki qo'shimcha ma'lumot bilan elektron pochta orqali siz bilan bog'lanadi. Zolikannaya holda bunday varaqqa topshirish tavsiya etiladi.

Video: App Store-da xaridlar uchun tiyinlarni qaytarish

Qoziqlarni aylantirishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar

Penniylarni aylantirishning qiyinligi shundaki, pul qiymatini o'zgartirish to'g'risida qarorni mashina emas, balki shaxs qabul qiladi. Shuning uchun sizning burchingiz chegarada xushmuomala va ehtiyotkor bo'lib, barcha mumkin bo'lgan his-tuyg'ularni yo'qotishdir. Natijada ko'p narsalarni topish mumkin. Bundan tashqari, sabr-toqatli bo'lishingiz kerak: barcha ilovalar hozirgacha ko'rib chiqilishi mumkin. Har safar ishchilarni texnik yordam bilan tahdid qilish mumkin emas. Tiyinlarni qaytarish - bu harakat va kelish vaqtida berilgan har qanday imtiyozlar xaridorga tegishli. Ehtimol, siz vidguki va izohni yomon o'qigansiz.


Dasturni sotib olishdan oldin quyidagi ko'rsatmalarni o'qib chiqish tavsiya etiladi

Bitta qo'shimcha bilan siz bir nechta hayvonlarni yaratishingiz mumkin. Shuning uchun, ariza to'ldirayotganda, o'zingizni faol mina bilan ishlaydigan sapyor sifatida hurmat qiling.

Qaytarilgan pennis to'lov amalga oshirilgan kartaga o'tkazilishini unutmang. Bank muammolari, shuningdek, penniesni aylantirish vaqtini uzaytirishi mumkin.

Agar siz App Store do'konida kutilmagan yoki noaniq xarid qilgan bo'lsangiz, xijolat bo'lmang. Xaridorning qulayligi va savdo ob'ektlarining xavfsizligi kundalik marketingning asosidir. Oddiy ko'rsatmalarga amal qilgan holda, siz pennilarni osongina naqd pulga yoki yaxshi o'lchovga aylantirishingiz mumkin.

Men uchyapman! App Store'dan o'rnatilgan o'yinlar va dasturlar uchun foydalanishimiz mumkin bo'lgan obunalar mavjud. Barcha yovuzlik ularning robotlarining "o'ylangan" mexanizmi orqali topiladi - "bajarilgan ish" avtomatik va yaxshi davom etadi, chunki siz nima uchun ro'yxatdan o'tganingizni bilasiz va eslaysiz, lekin nima emas? Shuning uchun tayyorlaning, chunki bunday hujumda ular juda katta va, bilasizmi, juda yoqimsiz ajablanib kutishlari mumkin.

Siz hatto qisqa, bepul birinchi davrga ega bo'lgan dasturlarni olishingiz mumkin, shundan so'ng siz obuna bo'lishingiz mumkin va hatto arzimagan pulga (va, qoida tariqasida, undan ham ko'proq). Va xuddi shu dasturlar "Apple" texnologiyasining har qanday iste'molchisidan maksimal darajada salbiy ta'sir ko'rsatadi. Nega? Men sizga darhol aytaman ...

Ikkilamchi zaxira:

  • Dastur o'rnatildi.
  • Sinov faollashtirildi (oldindan to'lovsiz).
  • Ular dasturni hayratda qoldirdilar - buni o'zlari bajarib, xudbin bo'lishmadi.
  • Sinov muddati tugadi va taxminan bir soatdan keyin pennis butunlay hisobdan chiqariladi.

Shunga o'xshash ilovalar juda ko'p. Hamma narsaga qarshi kurashishingiz yaxshi, ba'zi vaziyatlarda esa tiyinlaringizni aylantira olasiz! Yak? Biz darhol hamma narsani aytamiz - ketaylik!

IPhone va iPad uchun App Store do'konida oldindan to'lovni qanday to'lash kerak

Eng katta foyda, ya'ni foyda oluvchilar ko'pincha qanday qilib aldanib qolishadi (birinchi navbatda "kirgan"lar), oldindan to'lov va qo'shimchaning o'zi bevosita bog'liq emas. Y o'qi o'ng tomonda:

Agar mahsulot yoki dasturni iPhone yoki iPad-da ko'rsangiz, oldindan to'lov endi faol bo'lmaydi.

Shunday qilib, shiori "dasturlar yo'q, tiyinlar yozilmaydi" bu yigitga vzagali ishlamaydi. I App Store'dan sotib olgan dasturga obunani o'chirish uchun siz quyidagi qo'shimcha qadamlarni kiritishingiz kerak bo'ladi:

To'lov muddati tugagandan so'ng, hamma narsa sizning harakatlaringizsiz ulanishi mumkin. Hech qanday murakkab narsa yo'qdek tuyuladi, lekin ko'pchilik buni unutib, tiyinlarni isrof qiladi.

Nega oldindan to'lovni amalga oshira olmaysiz?

Bu ham mumkin va bir qancha sabablar bor:

  • Avans to'lov muddati to'lanmagan yoki iTunes Store yoki Apple Store oldida boshqa "borglar" mavjud. Ko'pincha shirin kelishuv bilan birga keladi "Oldingi xarid bilan hisob-kitob muammosi bor" - .
  • Apple ID bilan bog'liq katta muammolar mavjud. Majburiy i.
  • Mintaqaviy rekord uchun to'g'ri va dolzarb ma'lumotlar kiritilganligi ajablanarli - masalan, ilova qilingan xarita to'g'ri va to'g'ri bo'lishi mumkin.

Men buni o'zim xohlayman umumiy sabab- Axir, bu yuqoridagi ro'yxatning birinchi bandi va u erda vaqti-vaqti bilan turli xil vaziyatlar bo'ladi. Keling, batafsil ko'rib chiqaylik.

Qanday qilib oldindan to'lovni to'lashdan qochishim mumkin va pulimni qanday qaytarishim mumkin?

Xo'sh, sizda Apple ID-ga ulangan kartangiz bor, undan siz kredit karta orqali obuna uchun pulni hisobdan chiqara olmadingiz va endi u "to'lanmagan" - kartaning qo'shimcha qoldig'ini tekshiradi.

Va bu erda ikkita holat mavjud:

  • Borg to'lanmaguncha hisobdan chiqarish mumkin emas.
  • Men majburiyatlarni to'lamoqchi emasman - summa katta (majburiy to'lovlar minglab rublni tashkil qilishi mumkin) va ular dastur uchun to'lamagan va hali ham xizmat qilishga majbur.

Nima topish mumkin? Eng oddiy va eng aniq variant - kartani yangilash. Pulni oddiy usulda olib qo'yish va hisobdan chiqarish mumkin.

Boshqa yo'llar:

  • va vaziyatni tasvirlab bering. Ishoning, u yerda mutlaqo normal va hukm qiluvchi odamlar o‘tirishadi. Siz obuna bo'lishni istamagan, dasturdan foydalanmagan va buning uchun pul to'lashni istamaganlar haqida gapirish odatiy holdir. Agar siz yovuz bo'lishni xohlamasangiz, unda katta ishonch bilan siz sudga borasiz va to'lashning hojati yo'q. Gapirishdan oldin, siz allaqachon to'lagan oldindan to'lov uchun pulni shunday qaytarishingiz mumkin. Bir narsa, qo'ng'iroq qilish bilan juda og'ir bo'lmang - qanchalik tez bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi.
  • Karta "osilgan" bo'lishi uchun kartani qayta chiqaring va qurilmadagi Apple ID-ni o'zgartiring. Shunday qilib, usul, albatta, kardinaldir, ammo bunday vaziyatlarda katta miqdordagi tiyinlar hisobdan chiqarilmasligi uchun taslim bo'lish kerak bo'lishi mumkin. Biroq, Apple bu qarzni abadiy to'lay olmasligiga kafolat yo'q. Demak, bu holat bundan ham kam surreal, ammo yetarli emas...

Muammoingiz bo'lsa, texnik yordam bilan pishirishni boshlang. Fakhivtsy pulni halollik bilan qaytarishi va to'lanmagan oldindan to'lovni yig'ishi mumkin - mening maxsus dalillarim buni tasdiqlaydi.

Yangilandi! Agar siz chat yoki telefon orqali texnik qo'llab-quvvatlash mutaxassislariga murojaat qilishni xohlamasangiz (aslida mumkin emas), avans to'lovi uchun pennisni qaytarish uchun ariza berishning yana bir varianti mavjud.

Bu sharhlardan batafsil tavsiflarni olishning bir usuli (voy, Kostyantina!). Vlasna, men sizga so'z beraman.

  1. iTunes-ni oching. "Yozuvni ko'rish" yorlig'iga o'ting va "Qayta ko'rish" ni tanlang.
  2. Apple ID parolingizni kiriting. Bulut hisobingiz haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin bo'lgan oynada "Xaridlar tarixi" bandini toping. “Div. Hammasi."
  3. Barcha aksessuarlar ro'yxatidan kerakli xaridni topish uchun "Ko'proq" tugmasini bosib oynani oching.
  4. "Muammo haqida xabar berish" tugmasini bosing.
  5. Shundan so'ng, brauzerdagi sahifa ochiladi, unda siz sotib olish natijasida yuzaga kelgan muammoni ko'rsatishingiz mumkin. Muammo turini tanlang va sharh yozing. "Qo'shish" tugmasini bosing.
  6. Bo'ldi shu! Varaqni yirtib tashlaganimdan so'ng (12 yildan keyin) ular menga deklaratsiya berilganligini va 30 kun ichida men to'lagan kartaga pulni yechib olishimni aytishdi. Shuni ham ta'kidlaymanki, da'volar sotib olingan kundan boshlab 90 kungacha qabul qilinadi (ehtimol pennis qaytarilishi mumkin).

Ma'lumki, aylanish to'g'ridan-to'g'ri tupurish va astarlanmasdan amalga oshirilishi mumkin. Ajoyib! :)

Mendan hech qanday xarajatsiz qo'shimcha uchun tiyinlarni qanday yozganlari haqidagi hikoya

Mening hikoyam Sergiy Volgin o'z xabarlarini bizning forumimizda vaqtni hisobga oladigan dastur uchun baham ko'rganidan boshlandi. Men ismni esladim, lekin negadir men to'xtadim va dasturni yuklab olmadim. Keyingi safar App Store-ga tashrif buyurganimda, bu dastur bepul dasturlar ro'yxatining eng yuqori qismida ekanligini payqadim. "Men uni yuklab olishim kerak", deb o'yladim. Tavsifni bosib, uni o'qing. Yuklab olish tugmasini bosgandan so'ng, "Bezkoshtovno" deb yozilgan edi. App Store sizning Apple ID uchun parol so'ramoqda - men uni kiritdim. Hammasi bir xil.

Ertasi kuni mendan 99 rublni hisobdan chiqarishganligi haqida xabar oldim. Nima uchun? Bir necha hafta o'tgach, ular bepul dasturni bekor qilishganini angladim. Bu erda o'ng tomonda pennies atrofida aylanish printsipi. Ular 33 rublni hisobdan chiqarishgan bo'lardi, men buni xuddi shu ko'rsatmadagi Rajah kabi qilgan bo'lardim.

Qo'shimcha depozit uchun tiyinlarni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar

Kompyuteringizda iTunes-ga o'ting. Keling, iTunes Store bo'limiga o'tamiz. Sizda qanday tugma bor? Tashlab ket yuqori chap burchakda, so'ngra uni bosish va Apple ID va parolingizni kiritish orqali tizimga kiring.

Tizimga kirganingizdan so'ng, biz sizning Apple ID raqamingiz bilan tugmachani muhrlaymiz. Men ochiladigan menyudan elementni tanlayman Oblikovy rekord.

Agar sizdan Apple ID parolingizni kiritish so'ralsa, uni kiriting.

Siz uni qanday bo'lishidan qat'i nazar, derazada isrof qilasiz qimmatli ma'lumotlar sizniki haqida mintaqaviy ro'yxatga olish. Pastga tushing va nuqtani toping Sotib olish tarixi.

Xarid tarixini ko'rsating. Pastga aylantiring va shartnomalaringizni bir necha kun ichida yakunlaysiz. Muammoga ishora qilayotgan bayonotning qarshisidagi kichik o'qni bosing

Iltimos, shartnoma tafsilotlarini keltiring. Bu erda siz tugmachani bosishingiz kerak.

Stolda yangi tiqin bo'ladi. Boshqa birovning holatida muammoli xarid uchun ko'rsatmalarni bosing.

Siz brauzerga o'tasiz, u erda siz muammoli xaridni yana bilib olishingiz va tugmani bosishingiz kerak Ulashish. Skrinshotda mening tugma faol emas ("tiklanish"), shuning uchun ijobiy qaror allaqachon qabul qilingan va pulni tangaga aylantirganimda tekshiraman.

Shakl paydo bo'ladi, unda siz paydo bo'lgan ro'yxatdan qaytish sababini tanlashingiz kerak. Men tanladim: "Men bu xarid uchun vaqt bermadim." Bundan tashqari, 1, 4 holatlarida pulni qaytarish ehtimoli kamroq degan taxmin mavjud. 2.3-sonli sabablar orqaga qaytish uchun jiddiy sabab emas. Xo'sh, nuqta Hech qanday muammo yo'q Men ro'yxatni to'liq saqlayman va muammoning mohiyatiga o'taman.

Men quyidagi matnni yozdim:

Salom.
Men bu ilovani sotib olmaganman. Bu rus App Store do'konida bepul (birinchi o'rin).
Men pulni qaytarishni so'rayman.

Hisobot yozish shart emas, chunki muammo muhim emas. Qisqacha davom eting va noroziligingiz sababini to'g'ri tushuntiring. Agar siz ingliz tilini bilmasangiz, yordam uchun Google Tarjimonga yozing. Rahm-shafqat bor ekan, hammasi joyida. Chet elliklar sizning tilingizni bilmaslikka bag'rikenglik bilan qo'yiladi va sizning bargingizni ingliz tilida tushunish mumkin!

Men uchun eng ishonchli ish varag'i yaqin kelajakda mening muammomga qarashi mumkin bo'lganlar haqida. Katta ishonch bilan, ko'p yillar davomida siz Apple ID raqamingiz tufayli pochta qutingizga xat olasiz, unda "Siz pulni qaytarib olasiz va pul sizning hisobingizga tushadi (yoki kartaga qaytariladi). 48 yil davom etadi." Barg uzun, ta'sirli, men uni keltirmayman.

Mening vaziyatimda, naqd pulni qaytarish uchun yechim 52 hvilini topildi! Ular ajoyib ish qilishdi.

1. Agar siz haq ekanligingizga ishonchingiz komil bo'lmasa, Apple moderatorlariga muammolar haqida yozmang. Avvalo, maqolani o'qing: Qo'shimcha to'lov uchun mendan N dollar oldilar. Agar siz hali ham qo'shiq aytayotgan bo'lsangiz, davom eting va qo'shiq ayting.

2. Halol yozing. Aldashning ma'nosi yo'q, chunki moderatorlar sizning ko'p ma'lumotlaringizni tekshirishlari mumkin.

3. Qolgan 90 kun davomida ushbu xaridlar bilan bog'liq muammolar haqida yozishingiz mumkin.

4. Qaytish to'g'risidagi qaror iTunes do'koni bilan o'zaro munosabatlaringiz haqida oldingi bilimlar asosida qabul qilinishiga ishonchim komil. Agar sizda yaxshi "kredit" tarixingiz bo'lsa, 99,99 kredit bilan pulingizni qaytarib olishingiz mumkin bo'ladi. Qaytish haqida yozmoqchi bo'lsangiz, uni juda erta ko'rishingiz mumkin, chunki do'kon qoidalariga ko'ra, App Store do'konidagi barcha xaridlar qoldiqdir. Hidlar choyshabda, shuning uchun siz aybdorlik natijasida tiyinlarga aylanib, mijoz bo'lishingiz mumkin.

Mening holimda, men sizga penniesni qanday aylantirishni aytaman. Shunday qilib, birinchi navbatda, men ular bilan uch yarim yildan ko'proq vaqt davomida ovoraman, lekin aks holda, mening sotib olish tarixim ilhomlantiradi. :) Agar sizda muammo bo'lsa, men bu haqda tashvishlanmayman, aks holda men taslim bo'laman!

Ayniqsa, dastur uchun pul berishsa, afsusdaman

Qolgan tushish aniqroq tasvirlangan.

Men iPhone uchun qo'shimcha sotib oldim deb o'ylayman, lekin hech bo'lmaganda iPad uchun. Men iPad uchun qo'shimchani sotib oldim va iPhone uchun kerak bo'lmaganlar haqida algoritmni tasvirlash uchun qog'oz varag'ini yozdim. Pennilar aylantirildi.

Siz haykalga loyiq edingizmi? Buni ulashish
Rozdrukuvati haykali
Tepalikka