Kundalik biznesda hissiy aql. Biznesda hissiy intellekt: faktlar, statistika

Menga hissiy aql bilan ishlash nimani anglatishini ko'rsatganlarga bag'ishlanadi: otalarimga: Fey va Irving Golemanga, amakim Elvin Vaynbergga, professorim Devid Makklellandga.

Barcha huquqlar himoyalangan.

Ushbu kitobning biron bir qismi mualliflik huquqi egalarining yozma ruxsatisiz har qanday shaklda nashr etilishi mumkin emas.

Kompaniyani huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.

Daniel Goleman tomonidan 1998 yil. Barcha huquqlar himoyalangan

© Rus tilidagi kabi rus tiliga tarjima

I qism
Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob
Yangi mezonlar

Ish qoidalari har doim o'zgarib turadi. Endi biz nafaqat yaxshi va mehribon ekanligimizga, balki kasbiy tayyorgarligimiz va bilimimiz darajasiga e'tibor qaratib, yangi mezonlar bilan baholanmoqdamiz. Ayollar biz o'zimiz uchun qulay bo'lgan va boshqalar bilan til topishadigan dunyoni qabul qilishadi. Bu mezon kimni qo'yib yuborish va kimni tark etishni hal qilishda katta ish emas; kimni engil yurak bilan qo'yib yuborish va kimni og'ir qo'l bilan tushirish; kim quyi lavozimdan chetda qoladi, kim esa itarib yuboriladi.

Yangi qoidalar o'z o'rnida kimning "yulduz" bo'lish imkoniyati maksimal bo'lishini va kimning "relsdan tushishi" mumkinligini taxmin qilish imkonini beradi. Va ma'lum bir soatda qaysi sohada ishlayotganimiz muhim emas. Ushbu qoidalar kelajakdagi rivojlanish nuqtai nazaridan bizning raqobatbardoshligimizni ko'rsatadigan xususiyatlarni ochib beradi.

Ushbu qoidalar maktabda ilgari qo'yilgan qadriyatlar bilan bog'liq bo'lmasligi mumkin. Maktab ta'limining eskirgan standartlari shuni ko'rsatadiki, oldingi ta'lim muayyan muvaffaqiyatga erishishda deyarli hech qanday rol o'ynamaydi. Ammo hozirda ishonib topshirilgan vazifani bajarish uchun etarli intellektual qobiliyat va texnik bilimga ega ekanligimizni tan olish muhimdir. Yangi standart empatiya va empatiya kabi o'ziga xos qobiliyatlarning ustuvorligiga asoslanadi. Tajriba qilishingiz, moslashishingiz va qayta sozlashingiz uchun.

Mavsumiy saqlash va nazorat qilish usulini darhol patentlash yo'q. Ularga jiddiy qarashni qiyinlashtiradigan ma’lumotlar o‘n minglab mehnatkashlarni turli kasblarga o‘qitish natijalariga asoslanadi. O'tkazilgan tergov "Zirka" amaliyotchisini qanday qilib tafsilotlarni tashvishga solayotganini juda aniq aniqlashga imkon beradi. Bu odamlarning mehnatda va ayniqsa fanda mahoratga erishish uchun qanday qobiliyatlari eng muhim bo'lganligini aniq ko'rsatadi.

Ajoyib tashkilotda ishlaganingizda, ehtimol siz ular haqida taxmin qilishdan ko'ra, ular haqida hukm chiqarasiz. Agar siz ishga murojaat qilsangiz, hamma narsani ko'rganingizdan so'ng, sizga xuddi shu ob'ektiv orqali qaraysiz, garchi yana hech kim bu haqda sizga aytmaydi. Nima qilsangiz ham, professional hayotingizda muvaffaqiyatga erishish uchun ushbu ko'nikmalarni rivojlantirish muhimdir.

Professional sifatida siz tashkilotingiz buni xohlashini tushunishingiz kerak, aks holda bu vakolatlarni rivojlantirish jarayoni buziladi. Tashkilotingizdagi muhit ushbu funktsiyalarni rivojlantirish uchun qanchalik qulay bo'lsa, u shunchalik samarali va samarali ishlaydi. Siz o'zingizning guruhingizning pushti kuchlarining maksimal salohiyatiga va teri odamlarining eng muhim iste'dodlarining sinergik o'zaro ta'siriga erishasiz.

Kichkina tashkilotda yoki o'zingiz ustida ishlaganingizda, sizning muvaffaqiyatingiz sizning ushbu ko'nikmalarga ega ekanligingizni oshkor qilish bilan bog'liqligini tushunasiz, garchi har kuni maktab dasturingizda ular haqida ma'lumot bo'lishi mumkin. Qanday bo'lmasin, katta yoki kichikroq dunyoda sizning martabangiz ular tomonidan ifloslangan va suv bosgan darajada yotadi.

Agar ish xavfsizligi kafolatlari mavjud bo'lsa va "mutaxassislik" tushunchasi tezda "mobil ko'nikmalar" bilan almashtirilsa, bunday xususiyatlar ishni nazorat qilish va unga g'amxo'rlik qilishga yordam beradigan eng muhim afzalliklarga aylanadi. . Ushbu element ko'pincha o'nlab yillar o'tib yo'qoladi. Buni nima deb atash mumkin emas - "xarakter" va "maxsuslik" dan "sezuvchanlik in'omi" va "kompetentlik"gacha ... Ammo endi bu insoniy iste'dodlar - hissiy va aql-zakovat uchun yanada aniqroq va mazmunli bo'lib qoldi.

Tlumachny boshqa shaklda

"Men texnik maktabda past umumiy o'rtacha baho berdim", dedi menga konsalting firmasi direktorlaridan biri. - Keyin armiyaga bordim, ofitserlar tayyorlash maktabiga bordim va o'z guruhimdagi birinchi talaba bo'ldim. U erda hamma narsa o'zingiz bilan qanday kurashishingiz, odamlar bilan yaxshi munosabatda bo'lishingiz, etakchilik fazilatlarini ko'rsatishingiz va turli xil faxivlarning jamoalarida ishlashingiz mumkinligi atrofida edi. Ishonamanki, bu yondashuv mehnat faoliyati nuqtai nazaridan to‘liq oqlanadi”.

Boshqacha qilib aytganda, bu boshqacha tarzda oqilona bo'lishni anglatadi. Mening kitobimda " Hissiy intellekt“Men oʻz eʼtiborimni asosan taʼlim va taʼlimga qaratib, ishda va kundalik hayotda tezda oʻrganishingiz mumkin boʻlgan asoslarni qisqacha taʼkidlab oʻtmoqchiman.

Meni chindan ham hayratda qoldirgan va xohlashga majbur qilgan narsa biznes pichoqlari tomonida bo'lganlarning qiziqishini uyg'otdi. Qog'oz varaqlari, fakslar, elektron pochta xabarlari va telefon qo'ng'iroqlari ko'chkisiga javob berib, men o'zimni istamay global odisseyga jalb qildim. Minglab odamlar bilan hamkorlik qilish jarayonida - yuqori martabali amaldorlardan tortib kotiblargacha - hissiy intellektni ishga tushirish nimani anglatishi haqida gapirish imkoniga ega bo'ldim.

Faqat kimdan uzoq vaqtdan beri kaltaklangan haqiqatga aylanganlarni tinglash imkoniga ega emasman. O'rtacha raqamli bahoga (GPA) ega bo'lgan tijorat ovqatlanish bo'yicha malakali maslahatchi asosida odamlar menga aybdorlik qobiliyatiga erishishning asosiy omili texnik bilim yoki kitob bilimi emas, balki hissiy intellekt hurmat qilinishini aytishdi. Mening kitobim, bu so'zlar bilan aytganda, biznesdagi muvaffaqiyatsizliklar haqida aniq va aniq gapirishga imkon beradi. Von muammolar hissiyotlarga dosh bera olmaslik natijasida paydo bo'lishini ko'rsatadi va "bilim - bu hamma narsa" postulatini chiqarib tashlaydi.

Endi odamlar professional hayotdagi ustunlik boshqa fikrlash tarzidan kelib chiqishini tushunishadi. Dushmanlik bilan ochilishdan kelgan tovushlar, hozirgi ma'lumotlar va reklamaning korporativ radarlaridan ancha uzoqroq bo'lgan turli xil masalalar haqida so'niydi. Ulardan nima kerak emasligini tushuntirish uchun etarlicha aniq (men ushbu kitobning yon tomonlarida guvohlarning ismlari va tashkilot nomini oshkor qilmasdan, hissiy iztirob haqida shunga o'xshash voqealarni taqdim etaman). Muvaffaqiyatli faoliyat haqida gapirish mumkin bo'lganlar kam, bu esa olingan hissiy intellektga asoslangan ishning amaliy ahamiyatini tasdiqlaydi.

Shunday qilib, men kuchli kasbiy faoliyatning iplarini bog'lashga harakat qilgan ushbu kitobni yozish bilan yakunlangan hovli tekshiruvining boshlanishi qo'yildi. Men boshidanoq tanish jurnalistik usullardan foydalanib, faktlarni topib, g'oyalarni shakllantirish bilan shug'ullanaman. Boshqa odamlar, guruhlar va tashkilotlarning samarali mehnatida hissiy intellektning ahamiyatini yaxshiroq tushunish uchun tadqiqot materiallarini sinchkovlik bilan tahlil qilish orqali men o'zimning mavzularimga - Universitet psixologining shaxsiga murojaat qilishni xohlayman. Bundan tashqari, men yoki mening nazoratim ostida yuzlab turli kompaniyalardan to'plangan yangi ma'lumotlarning ilmiy tahlilini o'tkazdim. Bu vaqtda hissiy intellektni har tomonlama baholash uchun mos bo'lgan aniq o'lchov birligini ta'minlash zarurati tug'ildi.

Bu tekshiruv menga aspirant, so‘ngra Garvard universitetida aspirant sifatida o‘qiganimda bitta ilmiy tadqiqot loyihasida ishtirok etganimni eslatdi. Bu ish Rozoum rivojlanish koeffitsienti - Milkovaning shubhali mistik kuchini ta'minlashga qaratilgan birinchi urinish emas edi, ammo muvaffaqiyat faqat aql bilan belgilanadi degan g'oya keng tarqaldi. Yaqinda ushbu tekshiruvlar hayotiy sohaga aylangan yangi muammoni aniqladi. Ularning vakillari faoliyatning turli sohalarida va har qanday tashkilotda odamlarning muvaffaqiyatini ta'minlaydigan haqiqiy imkoniyatlar va vakolatlarni tahlil qilish bilan shug'ullanadilar. Natijalar barchani hayratda qoldirdi: ma'lum bo'lishicha, iste'dodli vikon jarayonida hissiy intellektdan keyin boshqa joyda pushti rivojlanish koeffitsienti mavjud edi.

Tahlillar besh yuzga yaqin korporatsiyalarning o'nlab yuqori malakali mutaxassislarining bir xil natijalariga asoslanadi, suveren qoidalar va butun dunyo bo'ylab notijorat tashkilotlari mutlaqo o'xshash natijalarni berdi. Lekin ayniqsa dushman bo'lganlar sub'ektivlik oqimini va odamlar yoki guruhlar atrofida hokimiyatdagilardan ajralishni yaratmaganlar edi. Barcha ma'lumotlar har qanday faoliyat sohasida muayyan vazifani bajarishda vinyakovoy mahoratida hissiy intellektning eng muhimligini ko'rsatadi.

Bu g'oyalar, shubhasiz, ish muhiti uchun mutlaqo yangi emas. Klassik ma'noda ma'lumki, odamlarning o'zlari bilan kurashish va boshqalardan xabardor bo'lish usullari uzoq vaqtdan beri boshqaruv nazariyasining asosiy nuqtasi bo'lib kelgan. Ale bizga ochiq-oydin qaradi. Yigirma yillik empirik tadqiqotlar natijalari muvaffaqiyatga erishish uchun hissiy intellekt qanchalik muhimligini misli ko‘rilmagan aniqlik bilan ko‘rsatib turibdi.

Oziqlanishning yana bir jihati: psixobiologiya kursini tugatgandan so'ng, men nevrologiyadagi yangi kashfiyotlar ortidan bir necha o'n yillar davomida o'tkazdim. Bu menga miya fanida hissiy intellekt modelining asosini bilishga imkon berdi. Ko'plab ishbilarmonlar bor, ular "an'anaviy" psixologiyaga shubha bilan qarash, asta-sekinlik bilan mashhur nazariyalarni tushunish va tushunish uchun ishonchsizlik bilan tinglashadi. Ammo nevrologiya hamma narsani o'z o'rniga qo'yadi va hissiy intellekt nima uchun juda muhimligini juda aniq ko'rsatib beradi.

Qadimgi odamlarning miyasining hissiy markazlari, boshqalardan tashqari, ularga o'zlarini muvaffaqiyatli boshqarishga va ijtimoiy tarmoqlarni to'g'ri boshqarishga yordam beradigan yangi ko'nikmalar mavjudligi bilan quvvatlangan. Bu tamoyillar omon qolish va moslashish uchun zarur bo'lgan evolyutsion tanazzulda mustahkamlangan.

Klassik nevrologiyada hissiy xotira miyasi bilimlarni fikrlaydigan miyadan farqli ravishda oladi, deyish mumkin. Tezda xayolimga kelgan bu g'oya kitob ustida ishlayotgan soat davomida asosiy e'tiborga aylandi - va meni korporativ ta'lim va rivojlanish bo'yicha amaliy nodon nuqtai nazardan qo'rqitdi.

Men shubhalarimda bir xil emasman. Qolgan ikki yil davomida men turli tashkilotlarda - biznes maktablari, federal hukumat va sanoat tadqiqotchilari guruhlarida hissiy intellektni kuzatish bo'yicha Konsortsiumning qo'shma rahbari bo'ldim. Bizning tadqiqotimiz kompaniya va korxonalarning turli darajadagi – eshitish qobiliyatidan tortib, mehnat guruhlari va boshqaruvini shakllantirishgacha bo‘lgan kadrlarni tayyorlashga kirishishida qator kamchiliklarni aniqladi.

Tayyorgarlik dasturlarining aksariyati faqat nazariy modelni o'z ichiga olgan, ammo bu eng katta xotirjamlik edi, chunki millionlab yillar va milliardlab dollarlar behuda ketdi. Odamlarga hissiy intellektni rivojlantirishga yordam berish uchun zarur bo'lgan resurslar haqida fikr yuritishda mutlaqo yangicha yondashuv zarur edi.

bir qancha shirinliklar

Dunyo bo'ylab sayohat qilish, faol o'rganish va biznes konsaltinglari bilan shug'ullanib, men butun soat davomida hissiy intellektni keng tarqalgan noto'g'ri tushunish bilan shug'ullanardim. Shuning uchun, menga yashirin rahm-shafqat qadamlarini darhol rivojlantirishga ruxsat bering.

Birinchidan, hissiy aqlning "kamtarlik va xushmuomalalik" ni hurmat qilish bilan hech qanday aloqasi yo'q. Strategik lahzalar qo'shig'ida "sevmaydigan" odam bo'lishi mumkin, u to'g'ridan-to'g'ri spivrozmovniklarga hech qanday tarafsiz hujum qiladi, ammo aniq haqiqat, uning hidi noyob edi.

Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, hissiy intellekt siz o'z his-tuyg'ularingizni vaqti-vaqti bilan bo'shashingiz mumkinligini anglatmaydi, lekin shunchaki xafa bo'lib tuyuladi. Biroq, bu o'z his-tuyg'ularini o'z vaqtida va to'g'ri vaqtda aniqlash, odamlarga o'zlarining orzu qilingan maqsadlariga erishish uchun xotirjamlik bilan birgalikda ishlash imkoniyatini beradigan tarzda muomala qilishni anglatadi.

Hissiy intellektga taalluqli bo'lgan narsa, ayollar "zaif" bo'lmagan erkaklarning kichik qismlarini hurmat qilishlari kerak, garchi dietasida erkaklar go'zal holatni aks ettirmasa ham. Ushbu turdagi teri bilan biz kuchli va zaif tomonlarning individual profiliga egamiz. Bundan tashqari, ba'zi odamlar hissiy tanglikni engish qobiliyatining etarli emasligi tufayli haddan tashqari noto'g'ri empatiyaga ega bo'lishi mumkin, boshqalari esa o'zlarining kayfiyatlaridagi nozik o'zgarishlardan xabardor bo'lib, ko'pincha ijtimoiy jihatdan foydasiz bo'lib ko'rinadi.

Tabiiyki, erkaklar va ayollar - guruhlar sifatida - kuchli va zaif tomonlarning jamoaviy profilining belgilarini ko'rsatishga moyildirlar, bu ularning kelib chiqishini ko'rsatadi. Minglab erkaklar va ayollarning hissiy intellektini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, ayollar o'rtacha hisobda o'zlarining his-tuyg'ularini ko'proq bilishadi. Hidi ko'proq xushbo'y va turlararo alkalizatsiya uchun yanada mos keladi. Boshqa tomondan, odamlar o'ziga ishongan va optimistik bo'lib, ular ekstremallarga osonroq moslashadi va stressni yaxshiroq engishadi.

Biroq, ikkala maqolaning vakillari ko'proq o'xshashliklarga ega, ammo farqlar kamroq. Ba'zi erkaklar, ehtimol, o'zaro munosabatlarga sezgir bo'lgan ko'pchilik ayollardan ko'ra yomonroq bo'lmaydi. Shu bilan birga, ko'plab ayollar, qoida tariqasida, hissiy qo'zg'alishdan keyin tezda sizga keladigan erkaklar bilan bir qatorda stressni boshdan kechirishadi. Aslida, erkaklar va ayollarni o'rganishning ajoyib natijalariga ko'ra, ularning kuchli va zaif tomonlari "asosan muvozanatlashgan". Shunday qilib, aqldan ozgan hissiy intellekt ma'nosida bu erda maqola farqlari yo'q.

Ma'lum bo'lishicha, bizning hissiy intellektimiz darajasi genetik jihatdan aniqlanmaydi, lekin ijodiy aqlning o'zi nafaqat erta bolalikda rivojlanadi. Bundan tashqari, tuxumdondan chiqqandan keyin ozgina o'zgarib turadigan pushti rivojlanish koeffitsientini almashtirganda, muhim dunyoda hissiy intellekt kuchayadi. Biz hayotimizni qanday yashayotganimiz dunyosini tushunishda va uni kun yorug'ida ko'rib chiqishda davom etamiz. Bu shuni anglatadiki, bizning bu boradagi vakolatimiz doimo o'sib borishi mumkin. Bir necha odamlarning bir necha yillik hayoti davomida hissiy intellekt darajasini doimiy ravishda o'zgartirib, tadqiqotchilar bitta qonuniyatni aniqladilar. Odamlar bu o'zgarishlardan faol xabardor bo'lib, o'zlarining his-tuyg'ulari va motivlari bilan oqilona kurashishda, o'z harakatlarining motivlarini yaxshiroq tushunishda, empatiyani "silkitish" va bo'g'ilishni mahorat bilan egallashmoqda. Bu shunday eski atama bo'lib, hissiy intellektning rivojlanishini aniq anglatadi - etuklik.

Hissiy intellekt: kundalik ustuvorlik

Ko'proq kompaniyalar har qanday tashkilotni boshqarishda eng muhim tarkibiy qism sifatida hissiy intellekt kuchini xohlashlarini tushunishadi. “Endi o'z mahsulotingiz bilan raqobatlashishning o'zi yetarli emas; Raqobat muvaffaqiyati sizning xodimlaringizga qanchalik yaxshi munosabatda bo‘lishingizga bog‘liq”, dedi menga Shvetsiyaning Telia telekommunikatsiya kompaniyasi rahbarlaridan biri. Va Linda Kigan, Citibankning kadrlar tayyorlash bo'yicha vitse-prezidenti: "Hissiy intellekt barcha martaba rivojlanishining asosidir" dedi.

Kundalik hayotimda men doimo bu tiyilishni his qilaman.

● Yuz kishi mehnat qilayotgan, aviatsiya va kosmik sohada maxsus tajribaga ega korxona rahbari o‘zining muhim ma’lumotlari bilan o‘rtoqlashdi. Uning so'zlariga ko'ra, ushbu ishlab chiqarish bilan shug'ullanadigan asosiy kompaniyalardan biri "Allied-Signal" uni va uning barcha ishchilarini "xamirturush uyasi" deb nomlangan mashhur usuldan foydalangan holda treningdan o'tishlarini xohlagan. "Ular bizni harbiy jamoa sifatida yaxshiroq ishlashimizni xohlashdi", dedi V. - Ma'lum bo'lishicha, bu muhim: agar biz hali guruh bo'lmaganimizda qanday qilib jamoaga aylanish mumkin edi? Guruhning bir qismi bo'lish mas'uliyatini o'z zimmamizga olish uchun biz hissiy intellektimizni kuchaytirishimiz kerak edi."

● “Biz texnologiyani yangilash va yangi viruslarni ishlab chiqishni tezlashtirish orqali rentabellikni oshirish uchun ko‘p ishladik. Biroq, bir necha o'n yillik katta o'sishdan so'ng, egri o'sish yanada zaiflashmoqda, - dedim men Germaniyaning Siemens AG konserniga. "Biz xodimlarimizni yaxshiroq jalb qilish zarurligini tan olamiz - bu egri chiziq yuqoriga ko'tarilishi uchun inson kapitalini maksimal darajada oshirish." Biz sizni kompaniyangizni his-tuyg'ular nuqtai nazaridan yanada oqilona qilishingizni tavsiya qilamiz.

● Massachusets texnologiya universiteti qoshidagi Sloan menejment maktabida ishlab chiqilgan "o'rganishni tashkil etish" usullaridan foydalangan holda Linkoln Continentalni modernizatsiya qilishni o'z ichiga olgan Ford Motor Company loyihasi bo'yicha keng qamrovli hisobot. Hissiy intellekt haqidagi bilim uning uchun tushuncha belgisiga aylanganini aytdi: "Bular biz samarali ta'lim tashkiloti bo'lish uchun rivojlantirishimiz kerak bo'lgan qobiliyatlardir".

1997 yilda Kasbiy ta'lim bo'yicha Amerika hamkorligi va chiqish ma'lumotlarini tanlash uchun yangi tahlil usullarini ishlab chiqish. teng baholash. Buyuk korporatsiyalar bu usullar bilan buzilgan. Tahlil shuni ko'rsatdiki, beshta kompaniya sertifikatlash yoki ishga qabul qilish vaqtida qo'shimcha trening va rivojlanish uchun o'z xodimlarining hissiy intellektini faollashtirishga harakat qiladi.

Agar shunday bo'lsa, unda oziq-ovqat aybdor: bu kitobni yozish vaqti keldimi?

Keyin, ko'p narsalarni sinab ko'rgandan so'ng, hissiy intellektni rivojlantirishni qo'llab-quvvatlovchi tashkilot etarli emas edi va ko'p soatlar, energiya va tiyinlarning sezilarli darajada behuda ketishiga olib keldi. Misol uchun, hozirgacha o'tkazilgan eng tizimli so'rov kerivnitsevni tayyorlashga qo'yilgan kapitalning rentabelligi bo'ldi (biz IV qismda bilib olamiz), bu paradoksal haqiqatni ko'rsatadi. Biz hammadan mamnunmiz va bu yilgi kulolchilik ustalari uchun seminar haqida yaxshi ma'lumot berdik, bu ularning ish kuchiga salbiy ta'sir ko'rsatganligi ajablanarli emas.

Ishbilarmonlar, ko'pincha to'g'ri bo'lganidek, yo'lning o'zi hech narsa bermasligi mumkinligini tan olishni boshlaydi. Va bunday tendentsiyaning bema'niligi aniq odamlar va tashkilotlarning hissiy aql-zakovati raqobatbardoshlik retseptining muhim tarkibiy qismi ekanligi aniqlangan paytda ayon bo'ladi.

Nega endi bu juda muhim?

Biotexnologiyaning jadal rivojlanishi davrida Kaliforniyalik bir yuqori martabali rahbar g'urur va hayajon bilan meni haddan tashqari oshirib yubordi, chunki u Galusiyada o'z kompaniyasining birinchi o'rnini qo'lga kiritdi. Hech kim, shu jumladan o'zi ham, maxsus ofisda bo'lmasdan yoki o'zi bilan noutbukni - o'z mobil ofisini olib yurmasdan, doimo hech kim bilan yaxshi aloqaga chiqa olmaydi. Kasbning joylashuvi va nomini bilish kerak emas edi, odamlar boy profilli guruhlarda ishladilar. Atmosfer jo'shqin ijodiy energiya bilan to'ldirildi. Hamma uchun yetmish yoki sakson soatlik soat belgilandi. ish haftasi.

- Sizda qanday qiyinchiliklar bor? — deb so‘radim Yogodan.

"Demak, hech kim", deb qo'shiq aytishni boshladi.

Ale mening spivrozmovnik katta rahmat edi. Bir kuni men o'z kompaniyamning josus mutaxassislari bilan bog'lanishga muvaffaq bo'ldim va men haqiqatni bilib oldim: ishning qizg'in sur'ati tufayli odamlar o'zlarini juda charchagan va maxsus hayotdan xalos bo'lishdi. Va kompyuter har doim kim bilan va qaerda sodir bo'lishini bog'lashi mumkin bo'lsa-da, hamma ularni hech kim eshitmasligini tushundi.

Odamlar muloqotga, hamdardlik va ochiq muloqotga muhtojligini his qilishdi.

Terini parvarish qilish muhim bo'lgan ushbu yangi, chegaradosh biznes muhitida, qanchalik erta bo'lishidan qat'i nazar, insoniy haqiqatlar muhimroqdir. Dunyo doimo ulkan o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda. Texnologik innovatsiyalar, global raqobat va institutsional investorlar tomonidan bosim kuchayib bormoqda va doimiy o'zgarishlar sari undaydigan kuchga aylanmoqda.

Hissiy intellektga ko'proq ahamiyat beradigan boshqa haqiqatlar ham bor. Misol uchun, tashkilotlar vaqti-vaqti bilan o'z xodimlarini qisqartirish uchun bir nechta kampaniyalarni o'tkazadilar, natijada ular "quriydi". Mahkum qilinganlar katta mas'uliyatga duchor bo'ladilar va tabiiyki, arra hurmat zonasida tasodifan hidlar tepiladi. Ilgari, o'rta darajadagi amaliyotchilar g'azab yoki asabiylikni ushlab qolish uchun hech qanday harakat qilmasdan qabul qilishlari mumkin edi. Endi his-tuyg'ularni boshqarish, nizolarni boshqarish, guruh muhitida ishlash va o'zini o'zi boshqarish kabi iste'dodlar birinchi o'ringa chiqdi. Bu mevalar sezilarli bo'ldi - va har qachongidan ham qimmat emas.

Ishchi kuchining globallashuvi ko'plab mamlakatlarda hissiy intellektning o'sishiga olib keladi. Ushbu mamlakatlarda ish haqining yuqori darajasi, shubhasiz, siz uni tejashni xohlaysiz, bu esa yangi turdagi mahsuldorlikka bog'liq bo'ladi. Biroq, faqat tarkibiy tuzilmalar va texnik yutuqlar etarli emas. Misol uchun, biotexnologiyalar bilan shug'ullanadigan Kaliforniya kompaniyasida ushbu turdagi oqim shaklidagi robotlar va boshqa innovatsiyalar ko'pincha qimmatli aql uchun yanada ko'proq muammolarni keltirib chiqaradigan yangi muammolarni keltirib chiqaradi.

Biznesning o'zi o'zgarganda, uni ko'rishga imkon beruvchi xususiyatlar ham o'zgaradi zagalnoy massi. Talanovitimi SPIVROTRIKS uchun Pilna Spostereznaya, ShHT o'nlab Rok pastki tomonidan chizilgan edi, ko'rsatdi, Scho DVIs, Yaki Buli, men Rok 1970 yilda Assumption relections uchun bir narsa olish yo'q, 1980 yilda virishalny bo'ldi. . Bu muhim - siz jamoani tanlashingiz va o'zgarishni kutishingiz mumkin. Bundan tashqari, "ko'zgular" deb ataladigan kuchda mutlaqo yangi sariqliklar paydo bo'la boshladi va mavjudlik haqiqati o'zgarishlarning katalizatori va o'xshashlik vikorlari maqsadga erishish vositasi sifatida ishlaydi.

Yangi vazifalar yangi iste'dodlarni talab qildi.

Inson kapitali- ta'lim va malaka, ishlab chiqarish jarayonida qo'shimchalar; bilim va ko'nikmalar, ishchi kuchiga qo'shilish. Eslatma tarjima

Chegaradagi ish uzoq vaqtdan beri to'liq ish kunini tashkil qilishni to'xtatdi. Qidiruv algoritmlarining nozik tomonlarini bilish, noyob va tegishli kontent ustida ishlash, sayt strukturasini, xatti-harakatlar omillarini sozlash - hammasi yaxshi. Ishni boshlash muvaffaqiyatga kafolat bermasa-da, barcha g'oyalaringizni baham ko'rish va hamkasblar, mijozlar va raqobatchilar bilan samarali muloqot qilish muhimdir.

"Biznesdagi hissiy intellekt" sotuvchilarning o'sishiga imkon beradigan qo'shimcha ichki vakolatlarning muhimligini ochib beradi. Ushbu yuz yuz yillik ish kadrlar bo'limi va kompaniya rahbarlari foydasiga berildi.

Muallif Daniel Golemanning fikriga ko'ra, hissiy intellekt - bu "o'zingizni rag'batlantirish va yovuzlikka berilmaslik; impulsni nazorat qilish va qoniqish hosil qilish; xotirjam kayfiyatni saqlang va o'zingizga o'ylash uchun vaqt ajratish uchun yoqimsiz holatlarga yo'l qo'ymang; "tajriba qilish va ishonch hosil qilish".

IQ yoki EQ - nima uchun ovqatlanishning o'qi?

EQ (inglizcha: Emotional quotient) - hissiy koeffitsient (hissiy intellekt). Psixologlar bu so'zlarni odamlarga o'zlarining his-tuyg'ularini, shuningdek, boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish va boshqarishga yordam berish uchun ko'rsatdilar. EQ - bu insonning alohida muvaffaqiyatida muhimroq omil, kamroq "mantiqiy" aql - IQ.

Analitik fikrlash va ma'lumotni qayta ishlash sohasidagi katta imtiyozlar cheksiz ko'rinishi mumkin, chunki odamlar sakrash va belgiga sakrash qobiliyatini kamaytiradi. Hissiy intellektning mavjudligi biz his-tuyg'ularga erkinlik berishga majburmiz degani emas, aksincha; - ko'proq nazorat qilish va biz idrok qilgan har bir narsani aniqroq ma'no qilish imkonini beradi.

Nima uchun nima kerak? 1. Maxsus kompetentsiya:

o'z-o'zini anglash;
o'z-o'zini hurmat;
o'z-o'zini tartibga solish (spontan reaktsiyalarga ruxsat berish uchun etarli moslashuvchanlikni saqlab, ijtimoiy jihatdan yoqimli tarzda kundalik hayotga hissiy munosabatda bo'lish qobiliyati);
motivatsiya.

2. Ijtimoiy kompetentsiya:

empatiya (boshqa odamning hissiy holatini anglash);
ijtimoiy ko'nikmalar.

Muallif biznesning turli sohalarida qanday qilib turg'unlik qilishni aniq tushuntiradi. Kitobni o'qib bo'lgach, siz o'zingizning hissiy qobiliyatlaringizni yoki ... ularning ko'pligini kashf qilishingiz mumkin :) Hissiy intellektni rivojlantirishni boshlash uchun siz tez-tez takrorlanadigan hodisalarga miyaning avtomatik reaktsiyalarini bloklashni o'rganishingiz kerak Ushbu holatlar. O'ngga buriling- har qanday dalilni noyob deb qabul qilishga harakat qiling. Bizning ichimizda allaqachon mexanizmlar (masalan, sezgi) mavjud bo'lib, ular bizga hissiy ma'lumotlarga asoslangan holda ko'proq qaror qabul qilish imkonini beradi.

EQning muhim elementi hissiy qobiliyat - meta-qobiliyatdir, bu biz Volodya kabi boshqa ko'nikma va qobiliyatlardan, shu jumladan "o'rganmaydigan" aqldan qanchalik yaxshi foydalanishimiz mumkinligini anglatadi.

Borganingizda siz EQ darajangizni aniqlashga yordam beradigan testni topasiz. Oziqlanishning nevrologik tomoni O'z sezgilaringizga ishonasizmi? Xulq-atvor iqtisodiyotining vakili o'z robotlarida ko'pincha sezgini tanqid qiladi, chunki u inson tabiatining mantiqsizligini ko'rsatadi. Daniel Goleman ichki ovozingizni tinglashning muhimligini targ'ib qiladi, miyaning amigdala shaklini oladigan qismi bo'lgan amigdala yordamida sezgi mexanizmini tasvirlab beradi, skronal qismning o'rtasida joylashgan.
Bizning his-tuyg'ular haqidagi barcha taxminlarimiz u erda saqlanadi, shuning uchun boshqa tajribalar isbotlanishi mumkin. Endi men "ichagimda nimani his qilayotganimni" bilaman - uzoq tana signallarni yuborganda, ularni tinglash hali ham oson. Nega ko'rsatmaydi? Kitob menga mos keldi, lekin u kungacha davom etmaydi. 11-bob, "Eng yaxshi amaliyotlar" hissiy kompetentsiya usullarini o'rgatish va o'rganishga bag'ishlangan, lekin ularni o'zingizda qanday rivojlantirishni tushuntirmaydi. Boshqa tomondan, agar siz o'z-o'zini rivojlantirish kitoblarining muxlisi bo'lsangiz (men kabi;)), o'qish jarayonida o'zingizning ichki xatolaringiz va kuchli tomonlaringizga hurmatni rivojlantiring. Mening reytingim 7/10. Hayotimizda baxtli bo'lish nimani anglatishini va bu bizga yanada muvaffaqiyatli bo'lishga qanday yordam berishi haqida, Daniel Goleman

Odamlar hissiy intellekt haqida faol yozishni boshladilar va buning sabablari ko'p. 21-asrda "yaxshi odam" o'ziga xos "kasb" ekanligiga o'xshash mem paydo bo'ldi.

Agar sizning hissiy intellektingiz yuqori bo'lsa, siz haqiqatni adekvat idrok etasiz, unga samaraliroq javob berasiz va boshqalar bilan muloqot qilasiz. Hissiy intellekt biznesni boshqarish, samarali aloqalarni yaratish va baxtni yaratish uchun yangi vositalardan biriga aylandi.

Ammo oziq-ovqat hali ham ishlamoqda: asosiy aql, mantiq, fikrlash va ijodkorlik kabi hissiy qobiliyatlarni rivojlantirish mumkinmi?

Ish dunyosi siz uchun jodugar bo'lib ishlayotganini his qilyapsizmi? Misol uchun, xo'jayiningiz sizni qadrlamaydi, lekin mijoz sizga bo'sh joy kabi munosabatda bo'ladimi?

Qaysi turdagi karerda bo'lishingizdan qat'i nazar, qo'shiq kuylash - siz vaqti-vaqti bilan ahmoqlikka duch kelishni xohlaysiz. Siz o'zingizni rasmdan chetda qolganingizni, o'zingizni etarlicha qadrlamaganingizni, munosib martabani saqlay olmaganingizni his qildingiz. Va buning natijasida siz azob-uqubatlarni boshdan kechirdingiz.

Bilaylikki, biznes hech qachon qiziqarli emas. Aktyorlar "hamma narsa juda nazorat ostida" degan fikrga qo'shilmasligi mumkin. Biroq, men kuylayman: biz bitta asosiy qobiliyatni - hissiy intellektni (EI) rivojlantirish orqali o'z pozitsiyamizni yaxshilashimiz mumkin.

Darius Foroux
Tadbirkor, uchta kitob muallifi, https://soundcloud.com/dariusforoux podkastining boshlovchisi. "Men unumdorlikni oshirish yo'llari haqida yozaman, shunda siz yaxshiroq hayot, martaba va biznesga ega bo'lishingiz mumkin."

Hissiy intellekt nima, uni qanday ko'chirish va biznes muhitiga qanday qo'shilish kerak?

muddat hissiy intellekt Nyu-Xempshir universitetida Jon Mayer va Elle universitetida Piter Salov tomonidan ommalashtirilgan.

Mayer EI (shuningdek, EQ deb ataladi) ni quyidagicha ifodalaydi:

Hozirgi iqtisodiy vaziyat hissiyotlar bilan bog'liq muammolarni hal qilishning ayniqsa muhim usuliga ega. Bundan tashqari, biz tez-tez yechim topish uchun ko'p harakat qilishimiz kerak. Demak, biznesdagi muvaffaqiyat diplom, IQ test natijalari yoki baholashga asoslangan boshqa ko'rsatkichlarga asoslanmaydi.

Twitterda iqtibos

Agar siz mazmunli natijalarga erishmoqchi bo'lsangiz, boshqa odamlar bilan ishlashni o'rganishingiz kerak bo'ladi. Shu nuqtai nazardan qaraganda, bu sizga yaxshi natijalar va katta muvaffaqiyat keltiradigan asosiy mahoratdir.

Bundan tashqari, tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, yuqori EI ruhiy salomatlik ko'rsatkichidir. Xo'sh, bu nafaqat muvaffaqiyat darajasiga, balki baxt darajangizga ham ta'sir qiladi.

Kattaroq o'z-o'zini anglash hissiy intellektni oshiradi, bu esa o'z navbatida ko'proq baxt keltiradi.

Bu insonning his-tuyg'ularini tan olish qobiliyati bilan tavsiflanadi. Va nafaqat begonalar, balki o'zimizning hokimiyat organlari. Men boshqalarga g'amxo'rlik qilish va yo'l-yo'riq ko'rsatishdan oldin, his-tuyg'ularingizni yarashtirish kerakligini hurmat qilaman. Xo'sh, bu o'z-o'zini bilish xamiri.

Shunday qilib, hissiy intellekt hayot va biznesdagi muvaffaqiyatimizni belgilovchi muhim omil hisoblanadi:

Yuqori EI natijasi o'z-o'zini bilishdir.
Ko'proq baxtga erishish uchun o'zingizni qanday yaxshilashni o'rganing.
Baxtning yuqori darajasi ishdan qoniqish ko'rsatkichidir.
Ishingizdan zavq olganingizda, siz eng yaxshi natijalarni ko'rsatasiz.
Yaxshi natijalar bilimga olib keladi.
Muvaffaqiyatlarimiz e'tirof etilishi bizni muhim his qiladi.
Bu bizni katta baxtga, yaxshi natijalarga va hokazolarga olib boradi.

Avval Croc. O'z his-tuyg'ularingizni tan oling.

Daniel Goleman, hissiy intellektni o'rganish bo'yicha yana bir kashshof, "Hissiy intellekt" kitobining muallifi. Yana nimani anglatishi mumkin, past IQ "bizda ikkita aql borligini tasdiqlaydi: "To'g'ridan-to'g'ri ma'noda bizda ikkita aql bor. Biri o‘ylaydi, ikkinchisi idrok etadi”.

Miyamning his-tuyg'ularni taklif qiladigan qismini ochish uchun men o'z his-tuyg'ularimni jurnalga yozishni yaxshi ko'raman. Agar siz endi biznes bilan shug'ullanmasangiz, hissiy intellektingizga e'tibor bering.

Birinchi qadamda nimani tushunganingizni, tajribangizni qo'zg'atadigan narsalarni qayd etish muhimdir. Nega deb o'ylamang. O'zingizdan bir nechta jigarranglarni so'rang:

Turli vaziyatlarda nimani his qilasiz?

Odamlar sizni tanqid qilganda g'azablanasizmi?

Agar odamlar sizni mensimasa, xijolat bo'lasizmi?

Sizga hamma hurmat ko'rsatilganda qo'lga tushasizmi?

Croc boshqacha. O'z his-tuyg'ularingizni izohlang

Turli vaziyatlarga qanday munosabatda bo'lishingizni yaxshiroq tushunganingiz uchun, reaktsiyangizni o'zgartirish vaqti keldi. Oziqlanishning so'nggi tendentsiyalarini bilib oling:

G'azablanganingizda odamlarga qanday aytasiz?

Haqiqatan ham ular haqida nima deb o'ylaysiz?

Sizning his-tuyg'ularingizning zamirida nima bor, sizni qayg'uga soladi, baxtli, shubhali, g'azabdan qo'rqadi?

O'zingizni hukm qilmang. Sizning metangiz his-tuyg'ularingizni tushunishdir. Ko'p emas, kam emas.

Krok uchinchi. O'z his-tuyg'ularingizni ko'rsating.

Bu biznesdagi muvaffaqiyatning katta qismidir. Rahbar oqimga ergashmaydi yoki guruhning energiyasiga ergashmaydi. Rahbar atmosferani o'rnatadi. Butun guruhning kayfiyatini aniqlashdan oldin, siz ichki kayfiyatni saqlashni o'rganishingiz kerak. O'zingizni ovqatlanishga undash:

Bu chalkashlikdan qutula olasizmi?

O'zingizni rag'batlantira olasizmi?

Siz buni o'zingiz uchun qabul qila olasizmi, go'yo uni allaqachon o'zlashtirgansiz?

Agar u erda bo'lmasa, mashq qiling. Avval siz his-tuyg'ularingiz bilan shug'ullanasiz, ularni boshqarishni o'rganishingiz kerak.

Men his-tuyg'ularimni yaxshiroq aniqlash uchun uch bosqichli usulni ishlab chiqdim. Ushbu jarayonlarni o'zingiz boshdan kechirganingizdan so'ng, siz o'zingizning his-tuyg'ularingizni tan olishni va boshqa odamlarning his-tuyg'ularini aniqlashni o'rganasiz. Aynan shu narsa hissiy intellektni rivojlantirishimiz kerak.

Yon sahifalar: 1 (kitobning jami 39 tomoni bor) [mavjud o'qish darslari: 10 tomon]

Daniel Goleman
Biznesda hissiy intellekt

Menga hissiy aql bilan ishlash nimani anglatishini ko'rsatganlarga bag'ishlanadi: otalarimga: Fey va Irving Golemanga, amakim Elvin Vaynbergga, professorim Devid Makklellandga.

Barcha huquqlar himoyalangan.

Ushbu kitobning biron bir qismi mualliflik huquqi egalarining yozma ruxsatisiz har qanday shaklda nashr etilishi mumkin emas.

Kompaniyani huquqiy qo'llab-quvvatlash "Vegas-Lex" yuridik firmasi tomonidan amalga oshiriladi.

Daniel Goleman tomonidan 1998 yil. Barcha huquqlar himoyalangan

I qism
Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob
Yangi mezonlar

Professional sifatida siz tashkilotingiz buni xohlashini tushunishingiz kerak, aks holda bu vakolatlarni rivojlantirish jarayoni buziladi. Tashkilotingizdagi muhit ushbu funktsiyalarni rivojlantirish uchun qanchalik qulay bo'lsa, u shunchalik samarali va samarali ishlaydi. Siz o'z guruhingizning potentsial va sinergetikasining maksimal salohiyatiga erishasiz 1
Sinergiya - harakatning o'zaro kuchayishi. Eslatma tarjima

Teri odamlarining eng muhim iste'dodlarining o'zaro ta'siri.

Tlumachny boshqa shaklda

Boshqacha qilib aytganda, bu boshqacha tarzda oqilona bo'lishni anglatadi. "Hissiy intellekt" kitobimda men asosan ta'lim va ta'limga e'tibor qarataman, lekin qisqa qismda men ishda va kundalik hayotda tezda o'rganishingiz mumkin bo'lgan asoslarni o'z ichiga olaman.

Butun dunyo bo‘ylab besh yuzga yaqin korporatsiya, davlat idoralari va notijorat tashkilotlarining o‘nlab yuqori malakali mutaxassislari tomonidan o‘tkazilgan tahlillar juda o‘xshash natijalarni berdi. Lekin ayniqsa dushman bo'lganlar sub'ektivlik oqimini va odamlar yoki guruhlar atrofida hokimiyatdagilardan ajralishni yaratmaganlar edi. Barcha ma'lumotlar har qanday faoliyat sohasida muayyan vazifani bajarishda vinyakovoy mahoratida hissiy intellektning eng muhimligini ko'rsatadi.

bir qancha shirinliklar

Hissiy intellektga taalluqli bo'lgan narsa, ayollar "zaif" bo'lmagan erkaklarning kichik qismlarini hurmat qilishlari kerak, garchi dietasida erkaklar go'zal holatni aks ettirmasa ham. Ushbu turdagi teri bilan biz kuchli va zaif tomonlarning individual profiliga egamiz. Bundan tashqari, ba'zi odamlar haddan tashqari noto'g'ri empatiyaga ega bo'lishi mumkin, chunki ular hissiy tanglikni engish uchun etarli qobiliyatga ega emaslar. 2
Qiyinchilik - stress va quruq mexanizmlarning yo'qolishi. Eslatma tarjima.

Va boshqalar, ularning kayfiyatidagi nozik o'zgarishlardan xabardor bo'lib, ko'pincha ijtimoiy jihatdan imkonsiz bo'lib chiqadi.

Hissiy intellekt: kundalik ustuvorlik

Va Linda Kigan, Citibankning kadrlar tayyorlash bo'yicha vitse-prezidenti: "Hissiy intellekt barcha martaba rivojlanishining asosidir" dedi.

Kundalik hayotimda men doimo bu tiyilishni his qilaman.

● “Biz texnologiyani yangilash va yangi viruslarni ishlab chiqishni tezlashtirish orqali rentabellikni oshirish uchun ko‘p ishladik. Biroq, bir necha o'n yillik katta o'sishdan so'ng, egri o'sish yanada zaiflashmoqda, - dedim men Germaniyaning Siemens AG konserniga. - Biz xodimlarimizni yaxshiroq jalb qilish - inson kapitalini maksimal darajada oshirish zarurligini tan olamiz 4
Inson kapitali - ta'lim va malaka, ishga qabul qilish jarayonida qo'shimchalar; bilim va ko'nikmalar, ishchi kuchiga qo'shilish. Eslatma tarjima.

Yana egri chiziq tog'ga ko'tarildi. Biz sizni kompaniyangizni his-tuyg'ular nuqtai nazaridan yanada oqilona qilishingizni tavsiya qilamiz.

1997 yilda Kasbiy ta'lim bo'yicha Amerika hamkorligi va teng baholash uchun chiqish ma'lumotlarini tanlash uchun yangi tahlil usullarini ishlab chiqish boshlandi. Buyuk korporatsiyalar bu usullar bilan buzilgan. Tahlil shuni ko'rsatdiki, beshta kompaniya sertifikatlash yoki ishga qabul qilish vaqtida qo'shimcha trening va rivojlanish uchun o'z xodimlarining hissiy intellektini faollashtirishga harakat qiladi.

Agar shunday bo'lsa, unda oziq-ovqat aybdor: bu kitobni yozish vaqti keldimi?

Nega endi bu juda muhim?

- Sizda qanday qiyinchiliklar bor? — deb so‘radim Yogodan.

"Demak, hech kim", deb qo'shiq aytishni boshladi.

Odamlar muloqotga, hamdardlik va ochiq muloqotga muhtojligini his qilishdi.

Agar biznesning o'zi o'zgarsa, uni qorong'u massadan ko'rishga imkon beruvchi xususiyatlar o'zgaradi. Talanovitimi SPIVROTRIKS uchun Pilna Spostereznaya, ShHT o'nlab Rok pastki tomonidan chizilgan edi, ko'rsatdi, Scho DVIs, Yaki Buli, men Rok 1970 yilda Assumption relections uchun bir narsa olish yo'q, 1980 yilda virishalny bo'ldi. . Bu muhim - siz jamoani tanlashingiz va o'zgarishni kutishingiz mumkin. Bundan tashqari, "ko'zgular" deb ataladigan kuchda mutlaqo yangi sariqliklar paydo bo'la boshladi va mavjudlik haqiqati o'zgarishlarning katalizatori va o'xshashlik vikorlari maqsadga erishish vositasi sifatida ishlaydi.

Yangi vazifalar yangi iste'dodlarni talab qildi.

Hayot ekologiyasi: hissiy intellektning mavjudligi yoki yo'qligi muvaffaqiyat darajasini belgilaydi Subshai Upgrade System etakchi treneri, xalqaro dasturlar koordinatori Viktoriya Lyamets.

Hissiy intellektning mavjudligi yoki yo'qligi muvaffaqiyat darajasini belgilaydi.

Subshai Upgrade System katta treneri, xalqaro dasturlar koordinatori Viktoriya Lyamets bilan suhbat.

Keling, hissiy intellekt atamasini kengaytiraylik. Bu nima va u biznes uchun qanday ishlaydi?

1990 yilda Elyse universiteti professorlari tomonidan olib borilgan ilmiy tadqiqotlardan so'ng, hissiy intellekt atamasi mashhur bo'ldi. Ushbu kontseptsiyani qo'llayotgan o'nlab murabbiylar allaqachon mavjud va hissiy kompetentsiyalarni rivojlantirish ommabopligi ortib bormoqda. To'g'ri, hissiy intellektning rivojlanishi bizning terimizga singib ketgan. Bizning intellektimizni (IQ) rivojlantirish uchun har soatda ko'p tiyinlar sarflash zarurati bolalik davrida shakllanadi, ammo hech kim katta miqyosdan tashqari hissiyotlarni rivojlantirish bilan shug'ullanmaydi. Xushbo'y hid ko'proq meros yoki odamlar yashaydigan muhitga reaktsiya sifatida shakllanadi. O'zingizni nazorat qilish, bu sizning kayfiyatingiz va reaktsiyalaringiz insonning muvaffaqiyatini belgilaydi - muzokaralarda, stress yoki inqiroz davrida, jamoaviy ishda va har qanday hayotiy vaziyatda.

CFA instituti tomonidan olib borilgan tadqiqotlarga ko'ra, moliyaviy ko'rsatkichlar bilan o'lchanadigan biznes samaradorligi hissiy intellekt darajasidan 28% pastroqdir (E. Q ).

Mavjud biznesingiz muvaffaqiyati haqida his-tuyg'ularni qanday engish mumkin?

Mintaqada rivojlanishning ushbu bosqichida barcha karer ishchilari inqirozli vaziyatdan chiqish yo'lini izlamoqda. Oziqlanish narxi nafaqat oqilona, balki Mantiqsiz qarorlar, Fikr, donolik va sezgi asosida. Shu sababli, muvaffaqiyatli menejer uchun zudlik bilan qo'shimcha ichki potentsialni ochish kerak, bu boshqariladigan his-tuyg'ularda yotadi. Hissiy intellektning o'zi qaror qabul qilishning ravonligiga, stressga chidamliligiga, amalga oshirishning ravonligiga, shartnoma jarayonlaridagi ravonlikka, jamoaga sodiqlik va sadoqatga yordam beradi. Biznesning aksariyati odamlar o'rtasida amalga oshiriladi va bu jarayondagi ichki stress tufayli qulab tushadi va to'g'ri hissiy muhit bo'lmasa, rivojlanish qiyin bo'ladi.

Hissiy etakchilik nima?

Rahbar nafaqat mutlaq hokimiyat, balki nafaqat fikr yoki g'oya bilan emas, balki ichki etakchilik, to'g'ri munosabat bilan o'zini boshqara oladigan hissiy jihatdan barqaror shaxsdir. Ko'pincha, mojaroli vaziyatda o'zini qanday tutish kerakligi haqidagi eng umumiy tushuncha amaliy tatbiq etmaydi, chunki miya ishlab chiqaruvchisining o'zi keraksiz salbiy vaziyatlarni hal qilish uchun maxsus ko'nikmalarga ega emas. O'z his-tuyg'ularingizni boshqarish uchun siz o'z his-tuyg'ularingizni tahlil qilishingiz, ularni to'g'ri aniqlashingiz va o'zgartirishingiz, boshqa odamlarning munosabatini tushunishingiz va tushunishingiz va turli vaziyatlarda harakatlaringizni hisobga olishingiz kerak.

Sizning yondashuvingizning mohiyati va nostandart xususiyati nimada?

Biz 15 yildan ko'proq vaqt davomida hissiy intellekt bilan oziqlanamiz.

Sharob hayotning turli sohalarida turg'un bo'lganidek, sharob salomatlik va psixosomatik kasalliklarning shakllanishiga hissa qo'shadi, xususan, kiyim-kechak.
Oilada to'g'ri hissiy muhitni yaratish, bolaning xarakteriga va kelajakdagi muvaffaqiyatiga his-tuyg'ularni singdirish qonuniyatlari.
Maqsadga erishish va raqobatbardosh va muvaffaqiyatli biznesni yaratish uchun hissiy energiyadan foydalanish qobiliyati.

Biz D. Goleman va Ele universitetining boshqa professor-o‘qituvchilari amaliyotini o‘z amaliyotimizda ko‘chirmaymiz.

Bizning usullarimiz E.M.ning individual mualliflik yo'nalishlari. Psixodrama, murabbiylik, psixologiya, tanaga yo'naltirilgan psixoterapiya va teatr sohasida ishlagan. Bu 100 kunlik amaliyot. Emotsional intellektning zaruriy darajasini o'rgatish usullari har kungi individual amaliyotlarni ham, bolani yangi ko'nikmalar bilan chuqur tanishtirish uchun guruh faoliyatini ham o'z ichiga oladi.

Uzoq vaqt davomida ushbu usullar kengroq aholi uchun kengaytirilmagan, lekin individual loyihalar va maslahatlashuvlar kontekstida berilgan. buyuk kompaniyalar Isroil, Germaniya va BAA.

Endi biz o'rta bozor mutaxassislari va menejerlari uchun ochiq konferentsiyada keng tinglovchilar va 22-23 yoshdagilar uchun moslashuv kursini o'tkazamiz, unda biz hissiy intellektni rivojlantirish sohasidagi qolgan yo'nalishlarni taqdim etamiz. . nashr etilgan

Siz haykalga loyiq edingizmi? Buni ulashish

Do'stlar uchun versiya

Kundalik biznesda hissiy aql. Biznesda hissiy intellekt: faktlar, statistika

I qism Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob Yangi mezonlar

Tlumachny boshqa shaklda

bir qancha shirinliklar

Hissiy intellekt: kundalik ustuvorlik

Nega endi bu juda muhim?

Hissiy intellekt nima, uni qanday ko'chirish va biznes muhitiga qanday qo'shilish kerak?

Twitterda iqtibos

Daniel Goleman Biznesda hissiy intellekt

I qism Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob Yangi mezonlar

I qism
Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob
Yangi mezonlar

Daniel Goleman
Biznesda hissiy intellekt

I qism
Maxsus bilimlar chegarasi ortida

1-bob
Yangi mezonlar