Історія менеджменту

курс лекцій

Тема 1. Природа управління та історичні тенденції його розвитку

Запитання: 1.1. Зміст та сутність поняття менеджмент

1.2. Умови та фактори виникнення та розвитку менеджменту

1.3. Управлінські революції

1.4. «Піонери» менеджменту та їх внесок у теорію та практику управління

1.5. Етапи та школи в історії менеджменту, їх класифікація

1.1. Приступаючи до вивчення науки, яка називається "менеджмент", насамперед треба усвідомити, а що ж означає це неросійське слово, що прийшло до нас з англійської мови?

В античній Греції буквального аналога слову "менеджмент" не існувало. Мистецтво управління людьми по-грецьки називалося «демагогією». Дивно, але таким образливим для нашого слуху словом називали тих, хто брав він нелегкі й відповідальні функції. "Demagogia" перекладається як "керівництво народом" (demos - народ, ago - веду). Розквіт давньогрецької демократії вимагав специфічної форми управління – вміння з допомогою слова повісті у себе маси людей («демо – кратія» означає владу народу). Інший метод управління - за допомогою сили, фізичної дії, називався "деспотизмом" (корінь "дес" означав сковувати, пов'язувати). Деспотія – це, передусім влада пана, государя над рабами. Демагог має справу з рівними собі громадянами, вільними у своєму волевиявленні. Варто тільки змінити приставку demos на приставку paid (дитя) та ми отримаємо нове слово paidagogeo. Педагогіка - мистецтво виховання та догляду за дітьми.

Час минав, і на зміну грецькій цивілізації прийшла римська!

Слово "менеджмент" у тому вигляді, в якому воно існує в сучасній англійській мові, виникло за часів У. Шекспіра. Цей термін має латинське, італійське та французьке коріння. Але в першу чергу він веде своє походження від латинського. manus", що означає "рука", а також і "влада", "сфера повноважень (свого часу Англія була колонією Риму).

Італійське слово " manneggiare" виникло в середні віки у сфері управління власністю та комерційними підприємствами; приблизно в той же період увійшло у вжиток і французьке " manegerie".

Англійське слово " manageвперше з'явилося в 1561 році, слово manager" - у 1588 році, і слово " management" 1589 року, причому вони спочатку мали відношення до особливостям сільської місцевості.

Згідно з Коротким оксфордським словником англійської мови слово " management"вперше стало використовуватися у своєму сучасному значенні в 1670 році і з тих пір воно означає "управління комерційними справами" на противагу колишньому значенню, що мало на увазі вміння "володіти" мечем або керувати конем.

Слово " management" перекладається російською як " управління " і найчастіше ці два терміни вживаються як синоніми. Проте слід враховувати деяку відмінність з-поміж них.

Управління , у найзагальнішому сенсі, - це процес цілеспрямованого на будь-який об'єкт. Об'єкт управління може мати будь-яку природу: фізичну, хімічну, технологічну, біологічну, соціальну тощо. (керувати літаком, управляти вибухом, управляти оркестром тощо.) Говорячи про менеджмент, зазвичай мають на увазі об'єкти соціально-економічної природи, тобто. мова йделише про управління організаціями та людьми, які в них працюють.

Менеджмент сьогодні сприймається як багатозначне поняття, визначення якому дається з погляду різних підходів, кожен із яких уточнює нові аспекти цього процесу.

Ці підходи не суперечать один одному, навпаки, вони допомагають глибше усвідомити сутність та зміст менеджменту:

Менеджмент – наука міждисциплінарного характеру, галузь людських знань, що допомагає здійснювати діяльність з керівництва людьми у різних організаціях.

Менеджмент як наука спрямований на вивчення природи управлінської праці, факторів та умов, що впливають на її ефективність.

Початок менеджменту як наукової дисципліни поклав період систематизації, вироблення рекомендацій щодо покращення управління. Саме систематизація знань веде до появи концепцій та теорій, які можна вивчати.

Але що спричинило систематизації? Чому так гостро постало питання підвищення ефективності управління та необхідності його вивчення? На ці питання ми відповімо, вивчаючи друге питання цієї теми: Умови та фактори виникнення та розвитку менеджменту.

Наука управління розробляє свою теорію,уточнює основні категорії: принципи, функції, методицілеспрямованої діяльності людей процесі управління.

Менеджмент – вид діяльності людину, спрямовану на керівництво організаціями та людьми, які в них працюють.

Менеджмент – процес інтеграції, за допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та керують ними шляхом постановки цілей та розробки способів їх досягнення (реалізація менеджменту як процесу передбачає виконання управлінських функцій).

Менеджмент

Наука

Процес

Категорія

Мистецтво

Вид

діяльності

Апарат управління

Менеджмент – апарат управління організації. Частиною будь-якої організації є орган чи апарат управління. Саме у ньому концентрується управлінська діяльність. Без нього організація як цілісна освіта не може існувати та ефективно функціонувати.

Менеджмент – мистецтво управління . Такий підхід до менеджменту полягає в тому, що організація - це складна система, яку впливають безліч внутрішніх та зовнішніх чинників. Враховувати та використовувати в управлінні всі ці фактори можуть лише люди, які мають досвід, а особливо талантомдо такої діяльності. Тобто. багатьом із необхідних менеджеру навичок неможливо навчитися, навіть читаючи найрозумніші книги. Потрібний талант!

1.2. Людство існувало століттями до того, як було зроблено значні відкриття в галузі енергетики, транспорту, комунікацій та технології, відомі як промислова революція. Індустріалізація докорінно змінила організацію діяльності людей. Поряд із традиційно існували до цього домашніми господарствами, церквою, армією та урядом з'явилися різноманітні організації, які виробляли товари на національний і зовнішній ринок, для масового споживача.

Ринок став невід'ємним атрибутом життя людей, а управління – основою їхньої діяльності, визнаним, поряд з землею, працею та капіталомфактором, від якого залежить матеріальне забезпечення та благополуччя суспільства.

Важливо розрізняти менеджмент як практику та функцію, іменеджмент як галузь знань та дисципліну.

Практика управління сягає своїм корінням далеко в історичне минуле, адже навіть первісні люди жили організованими групами.

В історії ви знайдете тому безліч підтверджень: Єгипетські піраміди, Велика китайська стіна, Римська католицька церква і т.д.

Велика китайська стіна побудована в основному в 3 столітті до н.

У будівництві Єгипетських пірамід брали участь сотні тисяч людей, кожна будувалася близько 20 років (гробниця Тутанхамона з 1351 - 1342 до н.е.).

Хто вказував робітникам, що вони мають робити? Хто забезпечував достатню кількість кам'яних блоків та інших будівельних матеріалів? Хто забезпечував узгодженість робіт?

Відповідь одна – менеджмент! І як би не називалися менеджери тих часів, саме вони планували діяльність, організовували наявність людей та матеріалів, керували робітниками та здійснювали контроль над тим, щоб усе виконувалось, як заплановано.

Фахівці вважають, що вже до 4 тисячоліття до н. у Єгипті сформувалися централізовані органи управління. Навіть Біблія посилається на деякі управлінські положення (наприклад: єдиноначальність). Римська католицька церква також є цікавим прикладом управлінської практики: майже 2 тисячі років тому було створено ієрархічну структуру управління цією організацією, і вона збереглася до наших днів.

Ці та інші приклади доводять, що організації та менеджмент існували тисячі років.

Однак у вигляді систематизованого знання, науки його ще не було навіть за часів А.Сміта та К.Маркса. І те й інше вважали, що економіка підпорядкована дії об'єктивних економічних законів, незалежних від людини, відповідно до яких слід організовувати економічне життя, виробництво національного багатства.

Останній із великих англійських класиків політичної економії, основоположник неокласики А.Маршалл додав фактор організації (менеджменту) до трьох інших факторів виробництва: землі, праці та капіталу. Але менеджмент все ж таки не був центральним фактором.

Отже, ринок став невід'ємним атрибутом життя людей, а управління – основою їхньої діяльності. Понад те, управління стало сутністю всієї державної та особистої діяльності, причиною досягнень як сьогоднішнього, а й завтрашнього дня.

Управлінська думка цього періоду отримала всебічний письмовий виклад у численних розробках загальних питань менеджменту. З'явилися й спеціальні роботи з питань еволюції управління, систематизації його різних підходів та шкіл. Навіщо нам необхідно знати історію?

Вивчення історії має значення для всіх керівників, бо йдеться про спосіб мислення, взаємозв'язку між подіями, що відбуваються, і оцінці можливості їх повторення в майбутньому.

Тобто. вивчення минулого робить вагомий внесок, як у розуміння сьогодення, так і в спробу передбачити майбутнє.

Це спосіб навчання, по-перше, навчання на чужих помилках дозволяє не повторювати їх,по-друге, навчання на чужих досягненнях дозволяє у разі виникнення такої ситуації відтворити успіх,і що найголовніше,

розуміння природи речей дозволяє вдосконалити в майбутньому.

Отже, ми розглянули історію поняття «менеджмент», а тепер звернемося до історії менеджменту як соціального інституту та зміни типів управління. Виберемо тільки ключові, найважливіші моменти, коли менеджмент змінювався настільки радикально, що, коли говорити, про управлінські революції.Таким чином, під управлінською революцією ми розумітимемо перехід від одного якісного стану менеджментудоіншому.

Майте на увазі, що уявлення про менеджмент може бути проаналізоване як з погляду часу, так і з погляду простору, тобто точність. воно має як історичну, і географічну розміреність.

Перша революціявідбулася 4-5 тис. років тому - у період формування рабовласницьких держав на Стародавньому Сході. У Шумері, Єгипті та Аккаді історики менеджменту відзначили першу трансформацію – перетворення касти священиків на касту релігійних функціонерів, тобто менеджерів. Ця трансформація вдалася завдяки тому, що жерці успішно переформулювали релігійні принципи. Якщо раніше боги вимагали людських жертв, то тепер, як заявляли жерці, вони не потрібні. Богам стали приносити не людське життя, а символічну жертву. Достатньо, якщо віруючі обмежаться підношенням грошей, худоби, олії, ремісничих виробів і навіть пирогів.

У результаті світ з'явився принципово новий тип ділових людей - ще комерційний ділок чи капіталістичний підприємець, але й релігійний діяч, чужий всякої наживи. Дань, що збирається з населення, під виглядом відправлення релігійного обряду, не пропадала даремно. Вона накопичувалася, обмінювалася і пускалася у справу. Обертливі шумерські жерці незабаром стали найбагатшим і найвпливовішим класом. Їх не можна назвати класом власників, оскільки, що приносить жертву було власністю богів, а чи не людей. Воно не могло присвоюватися в особисте користування явно. Гроші для жерців не служили самоціллю, вони були побічним результатом релігійної та державної діяльності. Адже жерці, окрім дотримання ритуальних почестей, управляли збором податків, керували державною скарбницею, розподіляли державний бюджет, відали майновими справами.

Збереглися глиняні таблички, у яких жерці Шумера акуратно вели юридичні, історичні та ділові записи. Деякі з них, каже американський історик, автор відомого підручника з менеджменту Річард Ходжеттс, належали до практики управління шумерських священиків. Жерці старанно вели ділову документацію, бухгалтерські рахунки, здійснювали постачальницькі, контрольні, планові та інші функції. Сьогодні ці функції становлять зміст управлінського процесу.

Побічний результат управлінської діяльності жерців – поява писемності. Запам'ятати весь обсяг ділової інформації було неможливо, до того ж доводилося робити непрості розрахунки. З чисто утилітарної потреби народилася писемна мова, якою згодом опанували й нижчі верстви населення. І знову ж таки, проникнення писемності в народні маси відбувалося не як благодійна акція жерців, які вирішили просвітити шумерців. Пересічні шумерці опановували навички письмової мови тією мірою, якою їм доводилося постійно відповідати на різноманітні запити, офіційні накази, вести позови, розраховувати свій бюджет. Отже, внаслідок першої революції менеджментсформувався як інструмент комерційної та релігіозної діяльності, перетворившись пізніше на соціальний інститут та професійне заняття.

Друга революціяв галузі менеджменту відбулася приблизно через тисячу років після першої і пов'язана з ім'ям вавилонського правителя Хаммурапі (1792-1750 р.р. до н. е.), видатний політик і полководець, він підпорядкував сусідні Мессопотамію та Ассирію. Для управління великими володіннями була потрібна ефективна адміністративна система, з допомогою якої можна було успішно керувати країною за власним свавіллям чи племінному праву, але в основі одноманітних написаних законів. Знамените склепіння Хаммурапі, що містить 285 законів управління різними сферами життя суспільства, - цінна пам'ятка давньосхідного права та етап в історії менеджменту.

ІІ. ОСНОВНІ МЕНЕДЖМЕНТИ

1. Природа управління та історичні тенденції його розвитку

Кожна людина багато знає про економіку, оскільки люди живуть в економічному середовищі.

Економіка- Закони господарювання. Насправді це поняття застосовується до об'єктів різного рівня та масштабу: підприємство, галузь, національне господарство. Предметом дослідження економіки є з одного боку – процеси виробництва, з другого – інституційні кошти й механізми, що полегшують здійснення цих процесів.

Виробничі відносини у процесі праці безперервно змінюються і потребують управління, тобто. є об'єктом управління, а економіка як теорія є апаратом вивчення та описи цього об'єкта з метою управління.

Завдання управління суспільством у системі його життєзабезпечення надзвичайно складне у своїй детальній постановці, а тим більше у реалізації. За всіх часів свого розвитку суспільство постійно вирішує це завдання. Щоб її сформулювати, необхідно встановити: структуру системи управління, об'єкт управління та її зв'язку, засоби на нього у процесах управління. Для управління процесами у системі життєзабезпечення суспільства їм надаються певні організаційні форми.

Власність- провідна категорія економіки, на якій засновані багато постулатів відносин між людьми в процесах виробництва, розподілу та перерозподілу матеріальних благ. Еволюція суспільних відносин показує, що у практиці господарювання можуть виникати різні типи взаємодії суб'єктів суспільства, які різняться між собою за двома ознаками:
– форми власності;
- Рівень регулюючого впливу на суб'єкти господарювання з боку органів державної влади та управління.

p align="justify"> Процеси встановлення суб'єктів власності характеризуються діями органів управління з ідентифікації суб'єктів виробничо-господарської діяльності. Суб'єктами процесів, які у економічному просторі суспільства, є органи держави: територіальні реєстраційні центри, нотаріати, загси, суди, юридичні фірми, трастові і консалтингові компанії, органи держстатистики, підприємства, громадяни.

Механізми управлінняреалізують прийоми надання кількісної міри відносинам у суспільстві у процесах управління ними. Розрізняють два типи механізму управління:
- стихійний,що формується інтуїтивно, на ініціативній основі діяльності множини суб'єктів господарювання;
- організований, що формується на логічно доказовій основі, що відображає емпіричне знання безлічі суб'єктів господарювання.

Функції управління здійснюються виконавцями, фахівцями управління. Результатом їхньої діяльності і водночас головним інструментом є правильні управлінські рішення. У явищі регулювання проявляється призначення.

Поняття «менеджмент», як і низка інших понять в економічній теорії, з'явилося не відразу, а формувалося багато років за участю багатьох авторів, а тому має різні інтерпретації. Найбільш поширене розуміння менеджменту як науки про підготовку людей для роботи в галузі управління різними об'єктами:
– підприємствами та організаціями, які виробляють різні товари, роботи, послуги;
– військовими підрозділами та з'єднаннями;
– розробкою нових технологій та нововведень;
- Фінансовими операціями.

Інтегральною характеристикою громадського об'єднання є рівень продуктивності громадського праці. На певному етапі розвитку суспільства продуктивність суспільної праці починає визначатися якістю управління приватними видами діяльності у суспільному об'єднанні праці.

Погляди на управління принципово залежали від того, в якій соціально-політичній системі вони створювалися та розроблялися. У разі комуністичної ідеології розроблялася теорія управління, істотно відмінна від управлінської думки, що розвивалася у системах із вільними ринковими відносинами. Багато видатні вчені та практики управління колишнього Радянського Союзута інших країн комуністичної орієнтації висували цікаві та оригінальні ідеї, що стосувалися управління. Однак будучи прив'язаними до соціально-економічної системи, що історично не виправдала себе, ці ідеї і теоретичні розробки в своїй масі виявилися не прийнятими світовим досвідом менеджменту і в кінцевому рахунку опинилися поза основним руслом розвитку управлінської думки.

У разі ринкової економіки об'єктом управління менеджменту є підприємство. Таке чітке виділення об'єкта управління важливе для дослідження цілей управління, визначення принципів та методів управління тощо.

Управління підприємством як складовою національного господарства зводиться до оперування деякими відтворювальними ресурсами, які забезпечують ефективний стан господарської системи, елементами якої є об'єкти та суб'єкти управління.

1. Природа управління та історичні тенденції його розвитку

2. Умови та фактори виникнення та розвитку менеджменту
3. Етапи та школи в історії менеджменту
4. Розвиток управління у Росії

ПРИРОДА МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Поняття менеджменту, його потреба. Визначення управління
2. Управління як особливий вигляддіяльності, його специфіка
3. Організація як об'єкт управління: складові, рівні, основні процеси
4. Елементи процесу управління. Функції керування
5. Кадри управління та їх ролі
6. Необхідні навички та якості менеджера

Менеджмент у Росії

Висновок
Бібліографічний список

ІСТОРІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

Почну з того, що в античній Греції буквального аналога слову "менеджмент" не існувало. Найближче за звучанням та значенням слово master мало значення «провідний пошуки», «який вміє розшукувати», але ніяк не «вміє керувати». Мистецтво управління людьми по-грецьки називалося «демагогією». Дивно, але таким образливим для нашого слуху словом називали тих, хто брав він нелегкі й відповідальні функції. «Demagogia» перекладається як «керівництво народом», «управління країною» (demos – народ, ago – веду). Розквіт давньогрецької демократії вимагав специфічної форми управління - вміння з допомогою слова повісті у себе маси людей. Розквіт риторики та ораторського мистецтва припадає, як правило, на періоди демократичних режимів. (І сьогодні, у 90-ті роки XX століття, із встановленням у Росії демократичної влади, розцвіли популізм, загравання з народом, прагнення завоювати авторитет словесними обіцянками та, якщо хочете, демагогією). Більшість людей, які мали статус вільних громадян, примусити силою до чогось було практично неможливо. Інший спосіб управління «рукоприкладство», т. е. вміння вести у себе з допомогою фізичного впливу, що було специфіку тиранічного режиму, необмежену влада государя, - називався «деспотизмом».
Отже, грецьке слово despoteia іменувало необмежену владу однієї особи, яка стоїть над народом, тобто щось протилежне до демагогії. Проте спочатку словом «деспот» позначали також домогосподаря, власника, начальника та ватажка. Звичайно, це зовсім інший тип соціальних відносин. Демагог має справу з рівними собі громадянами, вільними у своєму волевиявленні. Щоб якось висунутися, стати вождем, треба впливати на свідомість, розум і душу людей. Звідси й розквіт ораторського мистецтва.
"Деспотія" - це, перш за все, влада пана над рабами. Ні про яку свободу та рівноправність мови бути не може. Деспотизм - тип керівництва, заснований на самовладдя, прагнення людини до необмеженого панування. Методи примусу тут неминучі (корінь «дес» у давньогрецькій означав «пов'язувати», «сковувати»).
Час минав, і на зміну грецькій цивілізації прийшла римська. У латинській мові існує слово mancepts - підприємець, підрядник. Спочатку так називався відкупник державних доходів. У Стародавньому Римі mancipium означало право власності і саме майно, що у чиєї-небудь власності. Але що характерно: ми знову зіштовхуємося з «двомисленням» слова. «Mancipium» означало, з одного боку, необмежену владу, з другого - її повну відсутність, безправне становище раба. Чому таке стало можливим? Справа в тому, що «mancipio» означає «передавати у власність», купувати щось (або навіть будь-кого). Раби у Стародавньому Римі були частиною майна, власністю рабовласника. Їх можна було купувати чи передавати у власність (успадковувати).
Саме собою слово «mancipio» утворилося від злиття двох самостійних слів: «manus» і «capio». У латинському за словом manus тягнеться цілий ланцюжок значень: рука - насильство - влада - робота - праця - твір. Економічна категорія «мануфактура», що визначає конкретно-історичний спосіб виробництва, є похідною знову ж таки від двох слів: manus (рука) та factura (виготовлення). Тому мануфактура - форма підприємства, заснована на розподіл праці та використання ручної ремісничої техніки.
А що ж означає capio? Неважко здогадатися, що перед нами – прабатько найголовнішого терміну сучасної економіки – капіталу. Дійсно, capio означає купувати, успадковувати, прибирати до рук, привласнювати. Тепер порівняємо ряди значень двох слів – manus та capio. Ми бачимо їхню смислову і змістовну подібність: виробляти і накопичувати, працювати і привласнювати. Тому mancepts і перекладається як «підприємець» - людина, яка заробила капітал своїми руками, своєю працею, не тільки завзятістю, але й хитрістю та спритністю
Несподівану інтерпретацію сучасного терміна "менеджмент" пропонує німецький історик І.Шайд. Він виводить його етимологію з італійського maneggiare - вміння керувати конем. Але до чого тут кінь? Жодної подібності між двома термінами начебто немає. З одного боку, підприємець і капіталіст, з іншого - майстерний вершник. Що з-поміж них спільного? Слова, схожі лише за звучанням, мають зовсім різні, майже протилежні смислові ряди. Однак не поспішатиме з висновками.
Англійське слово «manage» означає не просто керувати, а й примудрятися, не просто керувати, але примудрятися. Іншими словами, не «колювати» в поті чола, а ловити, ловити удачу, приборкувати чи утихомирювати інших. Уміння керувати конем полягає в тому, щоб він «виконував певні рухи, які, будучи на волі, він виконує в деяких умовах абсолютно вільно». «Управління є сукупність мистецтва і науки, завдання яких, по-перше, стимулювати людей і спрямовувати їх, щоб вони діяли в рамках дорученої їм справи так само, як вони чинили б за власною ініціативою за умови розуміння ними всіх взаємозв'язків, причин та наслідків кожної конкретної ситуації; і, по-друге, об'єднувати діяльність всіх людей усередині організації...».

1. Природа управління та історичні тенденції його розвитку.

Кожна людина багато знає про економіку, оскільки люди живуть в економічному середовищі.
Економіка- Закони господарювання. Насправді це поняття застосовується до об'єктів різного рівня та масштабу: підприємство, галузь, національне господарство. Предметом дослідження економіки є з одного боку – процеси виробництва, з другого – інституційні кошти й механізми, що полегшують здійснення цих процесів.
Виробничі відносини у процесі праці безперервно змінюються і потребують управління, тобто. є об'єктом управління, а економіка як теорія є апаратом вивчення та описи цього об'єкта з метою управління.
Завдання управління суспільством у системі його життєзабезпечення надзвичайно складне у своїй детальній постановці, а тим більше у реалізації. За всіх часів свого розвитку суспільство постійно вирішує це завдання. Щоб її сформулювати, необхідно встановити: структуру системи управління, об'єкт управління та її зв'язку, засоби на нього у процесах управління. Для управління процесами у системі життєзабезпечення суспільства їм надаються певні організаційні форми.
Власність- провідна категорія економіки, на якій засновані багато постулатів відносин між людьми в процесах виробництва, розподілу та перерозподілу матеріальних благ. Еволюція суспільних відносин показує, що у практиці господарювання можуть виникати різні типи взаємодії суб'єктів суспільства, які різняться між собою за двома ознаками:
– форми власності;
- Рівень регулюючого впливу на суб'єкти господарювання з боку органів державної влади та управління.
p align="justify"> Процеси встановлення суб'єктів власності характеризуються діями органів управління з ідентифікації суб'єктів виробничо-господарської діяльності. Суб'єктами процесів, які у економічному просторі суспільства, є органи держави: територіальні реєстраційні центри, нотаріати, загси, суди, юридичні фірми, трастові і консалтингові компанії, органи держстатистики, підприємства, громадяни.
Механізми управлінняреалізують прийоми надання кількісної міри відносинам у суспільстві у процесах управління ними. Розрізняють два типи механізму управління:
- стихійний,що формується інтуїтивно, на ініціативній основі діяльності множини суб'єктів господарювання;
- організований, що формується на логічно доказовій основі, що відображає емпіричне знання безлічі суб'єктів господарювання.
Функції управління здійснюються виконавцями, фахівцями управління. Результатом їхньої діяльності і водночас головним інструментом є правильні управлінські рішення. У явищі регулювання проявляється призначення.
Поняття «менеджмент», як і низку інших понять в економічній теорії, з'явилося не відразу, а формувалося багато років за участю багатьох авторів, а тому має різні інтерпретації. Найбільш поширене розуміння менеджменту як науки про підготовку людей для роботи в галузі управління різними об'єктами:
– підприємствами та організаціями, які виробляють різні товари, роботи, послуги;
– військовими підрозділами та з'єднаннями;
– розробкою нових технологій та нововведень;
- Фінансовими операціями.
Інтегральною характеристикою громадського об'єднання є рівень продуктивності громадського праці. На певному етапі розвитку суспільства продуктивність суспільної праці починає визначатися якістю управління приватними видами діяльності у суспільному об'єднанні праці.
Погляди на управління принципово залежали від того, в якій соціально-політичній системі вони створювалися та розроблялися. У разі комуністичної ідеології розроблялася теорія управління, істотно відмінна від управлінської думки, що розвивалася у системах із вільними ринковими відносинами. Багато видатних науковців та практики управління колишнього Радянського Союзу та інших країн комуністичної орієнтації висували цікаві та оригінальні ідеї, що стосувалися управління. Однак будучи прив'язаними до соціально-економічної системи, що історично не виправдала себе, ці ідеї і теоретичні розробки в своїй масі виявилися не прийнятими світовим досвідом менеджменту і в кінцевому рахунку опинилися поза основним руслом розвитку управлінської думки.
У разі ринкової економіки об'єктом управління менеджменту є підприємство. Таке чітке виділення об'єкта управління важливе для дослідження цілей управління, визначення принципів та методів управління тощо.
Управління підприємством як складовою національного господарства зводиться до оперування деякими відтворювальними ресурсами, які забезпечують ефективний стан господарської системи, елементами якої є об'єкти та суб'єкти управління.

2. Умови та фактори виникнення та розвитку менеджменту
Уявлення про роль і місце управління організацією, про зміст управлінської діяльності та методи її здійснення неодноразово зазнавали істотних змін з тих пір, як управління почало розглядатися як особливий вид діяльності, що здійснюється в організації. Погляди управління розвивалися у міру того, як розвивалися суспільні відносини, змінювався бізнес, удосконалювалася технологія виробництва, з'являлися нові засоби зв'язку та обробки інформації. Змінювалася практика управління – змінювалося і вчення про управління. Однак управлінська думка не відігравала роль пасивного проходження за практикою менеджменту. Більше того, саме висунуті і сформульовані провідними розумами управлінської думки нові ідеї в галузі управління та нові підходи до здійснення управління зазвичай знаменували собою рубежі, починаючи з яких відбувалися широкі перетворення на практиці управління.
Розвиток управлінської думки обертається навколо трьох явищ – завдання, людина, управлінська діяльність. Для початкової стадії розвитку навчань про управління, коли закладалися основи сучасного уявлення про управління, був характерний наголос на одному з цих явищ. Пізніше, з поглибленням знань про управління та зі зміною характеру управління все більший розвиток став отримувати синтетичний підхід, який ув'язнює ці та інші явища бізнесу в єдине та органічне ціле.
Питання, коли управлінська діяльність перестала бути лише непрямим проявом влади й перетворилася на самостійну, давно цікавить істориків менеджменту (Л. Маммфорд, Р. Ходжеттс та інших.).
Згідно з концепцією Р.Ходжеттса, менеджмент, як вид діяльності, склався в результаті трьох управлінських революцій, що відбулися в давнину, які пробили певну "нішу" для його існування.
1. Релігійно-комерційна. Вона відбулася в Шумерії в третьому тисячолітті до н.е., суть її полягає в трансформації шумерських жерців у менеджерів за своєю діяльністю: на певному етапі вони відмовилися від приношення кривавих жертв богам, а стали стягувати данину продуктами. Вони накопичувалися, обмінювалися і пускалися у справу. Отже, стали здійснюватися перші комерційні операції з допомогою посередників.
2. Світсько-адміністративна. Пов'язана з діяльністю вавилонського правителя Хаммурапі (1792-1750 рр. до н.е.), який спробував організувати ефективну систему управління своєю величезною імперією. Знамените склепіння Хаммурапі, що містить 285 законів управління державою, є певним етапом у розвитку менеджменту. Хаммурапі, на думку Ходжеттса, був першим, хто став цілеспрямовано працювати над створенням свого образу "дбайливого покровителя народу".
3. Виробничо-будівельна. Пов'язана з правлінням у Вавилоні царя Навуходоносора XI (605-562 рр. до н.е.), який значно удосконалив організацію праці на текстильних фабриках та зерносховищах.
Платон називав управління «наукою харчування людей», цим, підкреслюючи її найважливіше значення у забезпеченні матеріального існування суспільства. Філософ вважав, що керувати країною мають закони, але оскільки вони надто абстрактні, то тому здійснювати нагляд за їх виконанням має політик, який володіє мистецтвом управління. Суть його управлінської діяльності повинна полягати в заломленні цих догматичних законів до ситуації, що реально складається. У Платона також ми знаходимо зародження ідей про стилі управління та роздуми про «сучасний» зараз ситуаційний підхід в управлінні.
Аристотель називав управління «панською наукою», сенс якої полягає в нагляді за рабами.
Сучасна наука управління розвивається дуже інтенсивно, швидкими темпами, вона є синтезом теоретичних розробок і осмислення висновків, зроблених з багаторічної практичної діяльності.
У сучасному уявленні менеджмент як наука відображає діяльність суспільства з генерування та систематизації управлінської думки, її організації та актуалізації для застосування у діяльності, регулювання змісту теорії в освітній діяльності суб'єктів управлінських відносин, систематизації предметної галузі менеджменту, самопізнання в управлінській практиці.
Для сучасного менеджменту характерна багатокомпонентна структура, яка передбачає його як «системи менеджменту».
Раціоналізм у менеджменті розуміється як система норм, відхилення від якої є дисфункцією, що знижує ефективність системи.
Концепція раціоналізації має на увазі процес, в ході якого вибір дійовими особами засобів досягнення мети стає дедалі більш обмеженим правилами, розпорядженнями та законами, що мають універсальне застосування. Бюрократія як найважливіша сфера використання цих правил, законів та розпоряджень є одним з основних результатів даного процесу раціоналізації, проте поряд з нею існують і інші, наприклад капіталістичний ринок, система раціонально-правової влади, заводи та складальні лінії. Спільним їм є наявність формальних раціональних структур, які змушують всіх індивідів, що входять до їх складу, діяти в раціональній манері, прагнучи до досягнення цілей за допомогою вибору найбільш прямих і ефективних методів.

3. Етапи та школи в історії менеджменту
Велика індустріальна революція XVII-XIX ст. справила значно більший вплив на теорію і практику управління, ніж усі попередні революції. Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент у тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. Саме тоді з'явилася потреба в талановитих управлінцях, які могли б виробити свою стратегію управління фірмою та розвитку бізнесу та привести фірму до успіху, або, у крайньому випадку, врятувати її від банкрутства.
Наприкінці XIX – початку XX в. з'явилися перші роботи, в яких було зроблено спробу наукового узагальнення накопиченого досвіду та формування основ науки менеджменту. Це було відповіддю на потреби промислового розвитку, масове виробництво та масовий збут, орієнтація на ринки великої ємності та великомасштабну організацію у формі потужних корпорацій та акціонерних товариств.
Класичний напрямокменеджменту включало три області:
– науковий менеджмент– акцент робився на науково обґрунтовану організацію виробництва, раціональність та піднесення менеджменту у вигляді промислового (Ф.У.Тейлор, Г. Гант, Ф. Гілберт);
- адміністративний менеджмент- Увага приділялася організації в цілому і таким функціям як планування, організація, командний ланцюжок, координація та контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);
- Концепція бюрократичних організаційпередбачала чітке визначення посадових обов'язків та відповідальності працівників, ведення формальної звітності, поділ власності та управління, що мало будуватися на безособовій, раціональній основі (М. Вебер).
У цілому нині період домінування класичного напрями менеджменту був плідним – з'явилася наука управління, нове фундаментальне поняття, підвищилася ефективність.
Як самостійна наука менеджмент зародився межі XIX–XX ст. Саме в цей період з'явилися перші роботи, присвячені управлінню господарською діяльністю.
Багато в чому це було зумовлено потребами капіталістичного суспільства. Поділ праці призвело до того, що виробництво стало дуже складним, а отже, ускладнилися механізми управління ним.
Крім того, було усвідомлено, що без ефективного управління неможливе нормальне функціонування підприємства, яке передбачає, зокрема, й одержання прибутку. Це і стало основною причиною формування уявлень про управління.
Вперше ідея менеджменту як особливої ​​спеціалізації, особливої ​​професії була висловлена», мабуть, 1866 р. американським бізнесменом Г. Тауном. Таун виступив на зборах американського товариства інженерів-механіків з доповіддю, в якій говорив про необхідність підготовки фахівців-управлінців.
Засновником класичної школи «наукового менеджменту»вважається Фредерік Тейлор(1856-1915) - інженер-практик і менеджер, який вирішував у своїй повсякденній роботі проблеми раціоналізації виробництва та праці з метою підвищення продуктивності та ефективності. Основні погляди Тейлора викладено у книгах "Управління підприємством" (1903), "Принципи наукового управління" (1911).
Головна ідея Тейлора зводилася до того, що управління має стати системою, заснованої на певних наукових принципах, має здійснюватися спеціально розробленими методами та заходами, тобто. що необхідно проектувати, нормувати, стандартизувати як техніку виробництва, а й працю, його організацію і управління, слід удосконалювати систему оплати праці. Практичне застосування ідей Тейлора довело всю свою важливість, забезпечивши значне зростання продуктивності праці.
Бурхливий розвиток промисловості зумовив подальшу еволюцію наукових поглядів класичної школи. Розвиток ідей Тейлора було продовжено видатним французьким інженером Анрі Файолем (1841–1925) , який запропонував формалізоване опис роботи керівників у організаціях, виділивши характерні їм види діяльності чи функції: планування, організацію, керівництво, координацію і контроль. Їм були сформульовані принципи менеджменту, якими пропонувалося керуватися під час вирішення управлінських завдань та виконання функцій менеджменту. Файоль вважається засновником так званої класичної адміністративної школи управління. Внесок цієї школи у тому, що вона розглядає управління, як універсальний процес, що з кілька взаємозалежних функцій. Вона сформувала теорію управління усією організацією.
До класичної теорії управління близько примикає теорія ідеального типу адміністративної організації, названа її автором, німецьким соціологом Максом Вебером (1864–1920) "бюрократією". Більшість американських теоретиків управління, високо оцінюючи евристичне значення організаційної моделі Вебера, підкреслюють водночас, що він цікавився лише формальною організацією управління, проте відхилення від неї розглядав як «ідіосинкразію», яка представляє інтересу для теоретика.
Школа «людських відносин»(Гуманістичний менеджмент). приділяє увагу психології відносин, поведінці та потребам людей, соціальним взаємодіям та груповим інтересам. Виділяють три області напряму: людські відносини, людські ресурси та біхевіоризм. (Г. Мюнстерберг, Е. Мейо, А. Маслоу).
Вважається, що початок цього напряму поклав Елтон Мейо (1880–1945) ; який прийшов до сенсаційного на той час відкриття, досліджуючи залежність продуктивності праці від фізичних аспектів роботи (наприклад, висвітлення). Після численних експериментів (хоторнські експерименти)було зроблено висновок у тому, що поведінка групи може великою мірою залежати від робочих умов чи схеми оплати труда.
Ще до отримання Е. Мейо практичних результатів, їх теоретично передбачила англійка Мері Фоллет (1868–1933). Теорія управління, доводила Фоллет, повинна базуватися не так на інтуїтивних уявлення про природі людини і мотиви її поведінки, але в досягнення наукової психології.
Великий внесок у розвиток школи «людських відносин» було зроблено у 40–60-ті роки, коли вченими-біхевіористами (від англ. behaviour – поведінка) було розроблено кілька теорій мотивації. Однією з них є ієрархічна теорія потреб Абрахама Маслоу (1908–1970).
Однією з найвідоміших концепцій мотивації, що продовжує теорію Маслоу, є погляди професора Фредеріка Херцберга(нар. 1904), що зумовлюють мотивацію задоволеністю чи незадоволеністю роботою.
Сучасна система поглядів на менеджментсформувалася у 50-ті рр. ХХ ст. XX ст. як кількісна школа науки управління, заснована на розумінні складних управлінських проблем, завдяки розробці та застосуванню моделей з використанням кількісних методів (Р. Акофф, С. Бір, А. Голдберг та ін.). У школі науки управління розрізняють два основних напрями: виробництво сприймається як «соціальна система», і навіть застосовуються системний і ситуаційний аналіз із застосуванням матметодів і ЕОМ. Серед нових підходів: дерево рішень, мозковий штурм, управління цілями, диверсифікація, бюджетування, гуртки якості, портфельний менеджмент. Іншим напрямком є ​​виведення загальних принципівскладних систем з допомогою синергетичної методології (принципів нелінійності, самоорганізації, нерівноважності економічних процесів). Цей рух у загальному менеджменті отримав назву «еволюційний менеджмент».

4. Розвиток управління у Росії
Управління Росії розвивалося з давніх часів.
Активізація розвитку поглядів управління у Росії відзначається з XVI в., коли йшов бурхливий процес ліквідації феодальної роздробленості та об'єднання ринків у єдиний національний ринок. Причому разом із посиленням центральної влади розвиток управління відбувався насамперед «згори донизу». Цим Росія відрізняється від країн Європи та США, де воно йшло «знизу нагору».
Реформи Петра I торкалися багатьох напрямів життя як державному рівні, і лише на рівні господарських організацій і були пов'язані з становленням великої промисловості, розвитком дрібного ремісничого виробництва, сільського господарства, фінансової системи, зовнішньої та внутрішньої торгівлі.
Ідеї ​​вдосконалення державного управління висловлювали у своїх працях у XVIII ст. І.Т. Ціпків, A.П. Волинський, В.М. Татіщев, М.В. Ломоносов, Д.А. Голіцин, О.М. Їх ідеї відбивали специфіку розвитку Росії і підкреслювали вирішальну роль держави в керівництві господарськими процесами.
Помітний внесок історія Росії XVIII в. і розвитку її економіки залишила Катерина II.В цілях вдосконалення управління Росія розділили на 50 губерній на чолі з губернаторами, створено «Установа управління губерній Російської імперії», а кожна губернія ділилася на 10–12 повітів.
При Олександра Iдля упорядкування ланок управлінського апарату було засновано міністерства. Олександр II 1861 р. почав здійснювати селянську, а 1864 р. – земську й у 1870 р. – міську реформи. Управління економікою виявлялося у створенні артілей, ощадно-позичкових товариств, кредитуванні селянських господарств," становили основу економічного життя.
і т.д.................

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://www.allbest.ru/

Природа управління та історичні тенденції його розвитку

1. Еволюція менеджменту як наукової дисципліни

Менеджмент має багату та різноманітну історію. Важко знайти іншу наукову дисципліну, яка б розвивалася на настільки глибоких історичних засадах. Еволюція менеджменту вивчалася та інтерпретувалася багатьма вченими, що становлять ядро ​​світової економічної думки.

Цілеспрямована систематизація управлінських ідей стартувала у 30-40-х роках ХХ століття. До цього періоду сформувалася безліч самостійних теорій, концепцій, підходів та напрямів, пов'язаних з менеджментом та низкою суміжних дисциплін. Актуалізувалася необхідність побудови наукової класифікації основних еволюційних етапів та шкіл менеджменту.

p align="justify"> Першим з підходів, що використовуються в систематизації менеджменту, є історичний підхід, що базується на застосуванні хронологічного принципу при проведенні періодизації етапів у розвитку даної наукової дисципліни.

Б. Карлоф у роботі " Ділова стратегія " (по ) наводить матеріали, які свідчать, що елементи сучасного менеджменту складалися протягом тисячоліть (див. таблицю 2.1.1).

Таблиця 2.1.1. Хронологія науки про управління

	Індивідуум чи етнічна група	Основний внесок у розвиток менеджменту
5000 до н.		Писемність; реєстрація фактів
	Єгиптяни	Визнання необхідності планування, організації та контролю
	Єгиптяни	Децентралізація в організації управління
	Хаммурапі	Використання свідків та письмових документів для контролю, встановлення мінімальної заробітної плати; визнання неприпустимості перекладання відповідальності
		Концепція організації, скалярний принцип
	Навуходоносор	Контроль за виробництвом та стимулювання через заробітну плату
		Формулювання принципу універсальності менеджменту
	Ксенофонт	Визнання менеджменту як особливого виду мистецтва
		Використання описів робіт
	Ісус Христос	Єдиноначальність. Золоте правило. Людські відносини
		Вимоги до менеджера
	Маршалл, Логман	Визнання та обговорення відносної важливості менеджменту
	Джозеф Вартон	Розробив для коледжу курс підприємницького менеджменту
	Фредерік У. Тейлор	Науковий менеджмент; системний підхід; кадровий менеджмент; необхідність кооперації між працею та менеджментом; функціональна організація, оцінка собівартості, дослідження робочого дня, визначення наукового менеджменту; упор, роботу менеджера, дослідження, стандарти, планування, контроль
	Анрі Файоль	Перша повна теорія управління, функції управління, принципи управління, визнання необхідності викладання управління
	Олександр Г. Черч	Функціональна концепція управління
	Морріс Л. Кук	Різні галузі використання менеджменту
	Елтон Мейо	Соціологічна концепція групових устремлінь
	Лінделл Урвік	Зведення докупи і кореляція принципів менеджменту
	Норберт Вінер	Розробка системного аналізуу теорії інформації
	Ромарі Стюарт	Альтернатива та обмеження дій менеджера у різноманітних ситуаціях
	Том Петері	Ставлення до споживачів як до людей, а до персоналу організації – як важливого ресурсу розвитку бізнесу

Американські вчені Г. Кунц і С. О "Доннел зробили спробу систематизації наявних наукових знань. Ними було запропоновано низку підходів до дослідження управлінських проблем:

1. емпіричний (або заснований на аналізі конкретних ситуацій);

2. з погляду міжособистісних відносин;

3. з позицій групової поведінки;

4. як до процесу функціонування кооперованої соціальної системи;

5. як до соціотехнічної системи;

6. з погляду прийняття рішень;

7. як до процесу обміну інформацією, центром якої є керуючий;

8. з позиції математичних методів чи "наукового управління";

9. операційний підхід.

Кожен із названих підходів формує відповідну школу.

Емпіричний підхід до управління спирається на попередній досвід, що включає як успіхи, так і невдачі з метою використання їх у подібних ситуаціях, що виникають у майбутньому. Однак, на думку авторів, "ймовірність того, що в майбутньому виникнуть ситуації, аналогічні до минулого, нікчемна". Крім того, "метод, який виявився "правильним" у минулому, може зовсім не відповідати схожій ситуації в теперішньому".

Підхід до управління з погляду міжособистісних відносин концентрує увагу людському факторі. Процес управління у разі розглядається з позиції " людських відносин " , з позиції лідерства чи з позиції поведінкових наук. Однією з основних особливостей, що підкреслюється цією школою менеджменту, є базова теза, згідно з якою люди організації працюють разом для досягнення групових цілей, і тому необхідно формувати та ефективно використовувати міжособистісні відносини.

Підхід до управління з позицій групової поведінки безпосередньо пов'язані з підходом з погляду міжособистісних відносин. У зв'язку з цим їх часто об'єднують і розглядають як один підхід.

Напрями досліджень представників цієї школи охоплює широке коло питань: "від вивчення малих груп до поведінкового складу великих груп на якомусь підприємстві". Підприємство чи організація розглядається у цій школі як соціальний організм.

Підхід до управління як до процесу функціонування кооперованої системи розглядає відносини для людей як кооперовану соціальну систему. "Духовним батьком" школи соціальних системвважається Ч. Барнард, який розробив теорію співробітництва (кооперації) та теорію кооперованих систем. У виділених ним системах він розглядав лише соціальні елементи та існуючі між ними взаємозв'язки, які він називав "організацією".

Підхід із позиції соціотехнічних систем, основоположником якого є Е.Л. Трист, розглядає організацію як дві системи: соціальну та технічну. Зазначені системи перебувають у відносинах взаємодії. Цей підхід враховує, що з успішної роботи організації їй потрібно, крім трудових ресурсів, техніка і технологія. У цьому запорукою успіху є раціональна організація виробництва. Взаємодія соціальної та технічної системи як ідеологія та базовий принцип безумовно збагатило теорію управління.

Підхід до управління з позиції прийняття рішень ґрунтується на необхідності вибору одного рішення з кількох можливих варіантів, що порівнюються. Таке рішення часто називають оптимальним, що не можна визнати вірним, тому що "оптимальний" (у дослівному перекладі від optimum) це найкращий з усіх можливих. Усі можливі ситуації практика неспроможна розглянути. Більш обґрунтовано назвати цей варіант рішення раціональним, тому що раціональних це найкращий із наявних. Цей підхід часто вимагає створення моделей та застосування економіко-математичних методів. Проте теорія рішень займається як власне рішеннями, а й вивчає організацію як соціальну систему.

Підхід до управління з позицій інформаційного центру розглядає керівника як інформаційний центр, орієнтований отримання інформації, її зберігання, обробку і поширення. При цьому наголошується на ролі комунікацій у процесі управління та важливості прийняття рішень. Для ухвалення рішень широко використовуються сучасні інформаційні технології.

Підхід до управління з позицій математичних методів або "наукового управління" безпосередньо пов'язаний з підходом з позиції теорії прийняття рішень. Цей підхід фокусується на моделі, за допомогою якої виражається взаємодія зв'язків та встановлених цілей. Представники цієї школи розглядають управління як систему математичних моделей та процесів, а фахівців з дослідження та аналізу операцій прийнято називати "фахівцями з науки управління".

Зазначений підхід є серйозною критикою. Наголошувалося зокрема, що математичні методи можуть надати коректний інструментарій, який широко використовується в управлінні, проте навряд чи доцільно розглядати математичний підхід як самостійний напрямок.

Операційний підхід до управління безпосередньо пов'язані з усіма іншими підходами. Він агрегує ряд положень, найважливіших із позицій управління. Операційний підхід включає такі елементи: міжособистісна поведінка, групове поведінка, управлінський досвід, кооперовані соціальні системи, соціотехнічні системи, раціональний вибір управлінських рішень, комунікаційні центри і " науку управління " .

В даний час відомі чотири найважливіші підходи, які дозволили виділити чотири школи управління, кожна з яких базується на своїх позиціях та поглядах :

· Підхід з точки зору наукового управління - школа наукового управління;

· адміністративний підхід - класична (адміністративна) школа в управлінні;

· Підхід з погляду людських відносин та поведінки людей на роботі - школа організаційної поведінки;

· Підхід точки зору кількісних методів - школа науки управління (кількісна).

Зазначені школи управління набули свого розвитку у першій половині XX в. І зберігають свою актуальність у сучасному періоді.

2. Етапи та школи в історії менеджменту

У теорії менеджменту існує низка основних шкіл наукової організації та управління:

· - Школа наукового управління,

· - класична (адміністративна) школа управління,

· - Школа психології та людських відносин,

· - Школа науки управління (кількісна).

Школа наукового управління

Виникнення сучасної наукиуправління відноситься до початку XX ст. і пов'язане з іменами Фредеріка Уінслоу Тейлора, Френка та Ліліан Гілбрет та Генрі Гантта. Ключовою особливістю цієї школи є положення про те, що управляти можна "науково", спираючись на економічний, технічний та соціальний експеримент, а також на результати наукового аналізу явищ та фактів управлінського процесу та їх узагальнення та системну інтерпретацію.

Фредерік Вінслоу Тейлор.Ф.У. Тейлор є основоположником наукового управління виробництвом. Він уперше застосував цей підхід для окремого підприємства.

Створену ним систему Тейлор називав по-різному: " відрядна система " , " система управління робітниками з урахуванням завдань " . Термін "наукове управління" вперше був запропонований у 1910 р. Л. Брайдесом. Після смерті Тейлора ця назва отримала загальне визнання стосовно сформульованої їм концепції.

Основні теоретичні становища концепції Ф.У. Тейлора викладено у його роботі " Принципи наукового управління " (1911). Праці Тейлора є узагальненням його практичного досвіду. У 1885 р. Тейлор став членом Американського товариства інженерів-механіків, яке зіграло велику роль організації руху за наукові методи управління виробництвом США.

Головну увагу приділяв Тейлор підвищенню продуктивності праці. Практичну основу запропонованої ним концепції становить необхідність встановлення робітника науково обґрунтованого денного завдання та методів його виконання. Тейлор вважав, що керівники недостатньо точно оцінюють потенційні можливості робітника і тому встановлюють норми виробітку приблизно. Керівники не зацікавлені у зростанні вироблення робітників, перевиконанні норм, тому вони урізають розцінки. Тейлор припускав, що у цьому криються основні причини небажання робітників підвищувати продуктивність праці.

Досліди Тейлора почалися в 1888 р. з аналізу роботи двох вантажників сипких матеріалів, яким було обіцяно вищу оплату праці. У процесі експерименту вивчалися рухи рук, ніг, всього тіла; змінювалися навантаження на лопату, сама форма лопати тощо. буд. З цих дослідів виникла " наука роботи лопатою " , розрахована фізично сильного " першокласного працівника " . Кожну роботу Тейлор розбивав на складові елементи, а елементи -- на прийоми і рухи з метою скорочення часу їх виконання, і навіть усунення непотрібних і зайвих прийомів і рухів. У процесі проведення експериментів Тейлор робив виміри часу виконання окремих елементів та операцій. Він вивчав різні варіанти їх виконання та вибирав із них найкращий. Величина норми, або, як називав її Тейлор, уроку, визначалася для найкращих робітників, які працюють із найбільшою продуктивністю праці. Ті з робітників, хто не міг чи не хотів напружено працювати, підлягали звільненню. Таким чином, Тейлор орієнтувався на індивідуальні якості робітників. Він вважав, що нагляд за робітниками повинен здійснюватися на кожній фазі виробництва.

Велика увага в системі Тейлора приділялася нормальному обслуговуванню робочих місць (інструментом, пристроями, тарою та ін.). На майстрів покладався обов'язок своєчасного забезпечення робочих місць усім необхідним ефективної роботи, навчання робочих, зокрема інструктаж, видача завдань протягом дня наперед тощо.

Тейлор вивів чотири принципи наукової організації управління і стверджував, що їхнє дотримання призведе до підвищення добробуту як керівників, так і робітників. Робітники міг би розраховувати підвищення заробітної плати, а управлінський персонал - збільшення прибутку.

Чотири принципи наукової організації управління, сформульовані Тейлором, полягають у наступному

1. Розробляти науковий підхід до кожного елемента роботи, яку виконує окрема особа, замінивши застарілий емпіричний метод.

2. На науковій основі відібрати найпридатнішого працівника, підготувати, навчити його та розвинути отримані ним навички. (До цього робітники самі обирали види робіт та навчалися їм самостійно).

3. Тісно співпрацювати з робітниками, щоб забезпечити виконання всіх робіт у точній відповідності до вироблених наукових принципів.

4. Розподіляти завдання та відповідальність між керівництвом та робітниками майже порівну. Управлінський персонал повинен виконувати всі види робіт, до виконання яких він підходить більше, ніж робітники.

Послідовники Тейлора. Ідеї ​​Тейлора неодноразово піддавалися критиці. Однак він мав і чимало послідовників, які продовжили його дослідження та доповнили концепцію наукового менеджменту новими методиками. Найбільш яскравими з них були подружжя Френк (1868-1924) та Ліліан (1878-1972) Гілбрети, а також Генрі Гантт (1861-1919). Ф. і Л. Гілбрети займалися вивченням структури трудових дій та прийомів за допомогою підрозділу їх на дрібні рухи, що мають логічно завершений вигляд. Тривалість кожного такого руху ними замірялася спеціальним приладом, що поєднував кінокамеру і хронометр. Останній був винайдений Френком спеціально для вирішення подібних завдань та міг фіксувати інтервали часу тривалістю до 1/2000 секунди. За допомогою стоп-кадрів Гілбретам вдалося виявити та описати 17 рухів кисті руки. Застосовуючи свій метод, Гілбрети спроектували багато раціональних трудових прийомів та дій для різних видів робіт. Так, у трудовому прийомі з укладання однієї цеглини (Френк у молодості був муляром) вони скоротили кількість рухів з 18 до 4, збільшивши тим самим продуктивність праці муляра на 50%.

Методологія вивчення трудових процедур, запропонована Гілбретамі, що супроводжується відповідною раціоналізацією виконання цих процедур застосовується досі. Найдрібніші трудові рухи, на які звернули увагу Гілбрети, отримали назву мікроелементів (Гілбрети називали їх терблігами, що відповідає їхньому прізвищу, якщо прочитати її у зворотному напрямку). Згодом було створено потужні системи мікроелементного нормування праці робітників. У така система називається МТМ, в Австралії - МОДАПТС (базовим у ній вважається найпростіший рух пальця - згинання, тривалість здійснення якого виражається умовною одиницею часу, званої модою). У другій половині 80-х XX в. у Радянському Союзі з'явилася вітчизняна система мікроелементного проектування трудових процесів та нормування праці, що отримала назву ЛШМ (базова система мікроелементів). Основною одиницею часу в ній прийнято 1/10000 хвилин Базова система мікроелементних нормативів часу: методичні та нормативні матеріали / Р.П. Міускова, Є.К. Калініна, Ю.А. Фісюк та ін. М.: НДІ праці, 1982. . ЛШМ може застосовуватися і в даний час для організації та нормування праці робітників на операціях, що повторюються.

Гантт у свою чергу запропонував простий у застосуванні метод планування комплексу взаємозалежних робіт, які має виконати не один працівник, а цілий колектив – бригада, дільниця, цех. Він виходив з того, що всі роботи між собою пов'язані, і одну будь-яку роботу (її називають наступною) можна починати тільки після завершення однієї або кількох інших робіт, які називаються попередніми. Так, наприклад, заливати фундамент будинку можна тільки після того, як зроблено опалубку (одну роботу), завезено необхідний матеріал (іншу роботу) тощо. У Росії її називають лінійним графіком.

Як ілюстрації управлінської діяльності Ф. Тейлора можна згадати його експеримент із чавунними болванками. Робітники вантажили чавунні "чушки" вагою 92 фунти в залізничні вагони. У середньому протягом дня вони відвантажували по 12,5 тонни. Проте Тейлор вважав, що, провівши науковий аналіз цієї операції, можна визначити один найефективніший метод її виконання і в результаті збільшити норму до 47-48 тонн на день. Після ретельного наукового аналізу різних комбінацій процедур, прийомів та обладнання Тейлору вдалося досягти такого рівня продуктивності. Тейлор відібрав для виконання цієї роботи найбільш відповідного робітника, забезпечив його всіма необхідними інструментами та обладнанням, досяг повного дотримання розроблених ним інструкцій і скористався методом матеріального стимулювання, значно підвищивши щоденні розцінки: з 1,15 до 1,85 дол. 48 тонн на день) було досягнуто.

У цілому Тейлору вдалося досягти сталого зростання продуктивність праці - до 200% і від.

Вимога раціоналізації поширювалося також і планування підприємства міста і цехів. Було вибудовано схему раціонального розміщення обладнання та робочих місць, а також обрано раціональні шляхи переміщення матеріалів та напівфабрикатів усередині підприємства та цехів, що дозволило здійснювати роботу з найменшими витратами часу та коштів.

Центральні позиції у системі Тейлора займали планове та розподільне бюро підприємства. Там було покладено функції здійснення взаємодії елементів виробництва. Бюро встановлювало методи виготовлення продукції, склад устаткування, інструменти, пристрої, методи контролю. Їм розроблялися посадові інструкції кожному за виконавця, починаючи від робітника і закінчуючи адміністративним персоналом.

Підвищена увага у системі Тейлора приділялося організації обліку та звітності для підприємства. Проведення цієї роботи доручалося спеціальному виконавцю у складі розподільчого бюро, який вів повсякденний облік на засадах диференціації: за окремими робітниками, з усіх частин підприємства, з адміністративного персоналу. Результати обліку подавалися у графічній формі. З їхньою допомогою здійснювався контроль, за виробництвом за основними показниками та формувалася сукупність заходів, які було необхідно вжити при порушенні встановлених завдань.

Класична (адміністративна) школа управління

Класична або, як її ще називають, адміністративна школа управління сформувалася в період з 1920 по 1950 рік.

Анрі Файоль.Родоначальником цієї школи вважається Анрі Файоль (1841 - 1925), французький гірничий інженер, видатний менеджер-практик, що є одним із основоположників теорії управління.

На відміну від школи наукового управління, представники класичної школи розглядали організацію в цілому і зайнялися розробкою підходів до вдосконалення управління з позицій організаційної цілісності. Класичну школу часто називають адміністративною саме тому, що її представники обіймали високі адміністративні посади у різних організаціях. Так, Файоль, якого називають батьком менеджменту, протягом тридцяти років (1888-1918 рр.) був керуючим великого французького гірничодобувного та металургійного концерну "Комамбо". Коли він прийняв керівництво, концерн був на межі краху. На момент виходу А. Файоля у відставку (1918 р.) концерн перетворився на одне з найбільших, ефективно працюючих підприємств, що сприяло зміцненню обороноздатності Франції під час Першої світової війни.

Файоль ставив на чільне місце безпосередньо процес управління, який він розглядав як функцію адміністрування, призначену для надання допомоги адміністративному персоналу в досягненні цілей організації. Ця думка викладена, зокрема у основному праці А. Файоля " Загальне і промислове управління " , написаному 1916 р.

Концептуальний базис досліджень А. Файоля виділяє в будь-якому підприємстві два організми: матеріальний та соціальний. Перший включає саму працю, засоби праці та предмети праці в їх сукупності, під другий - відносини людей у ​​процесі праці. Ці відносини і стали власне предметом досліджень А. Файоля. Їм було зроблено спроби обґрунтувати необхідність і можливість створення особливої ​​науки управління людьми як частини загального вчення про управління підприємством.

Адміністрування, на думку А. Файоля, є основою управління, яке включає шість основних груп операцій управлінської діяльності (по ):

1. технічну та технологічну (виробництво, виготовлення, переробка);

2. комерційну (закупівля, продаж, обмін);

3. фінансову (залучення капіталів та ефективне управління ними);

4. охоронну (охорона власності та фізичних осіб);

5. облікову (інвентаризація, балансові відомості, витрати виробництва, статистика);

6. адміністративну (передбачення, організація, розпорядництво, координування та контроль).

Керівництво перерахованими операціями А. Файоль ідентифікував як загальне управління, а основну увагу зосереджував на адміністративних операціях, суть яких полягає у управлінні персоналом. Файоль висунув рекомендації щодо використання санкцій як основного методу управлінського впливу.

Технічні, комерційні, фінансові та інші операції цікавлять А. Файол розглядав лише як об'єкт впливу адміністративної функції, що має основу, що інтегрує.

Теорія управління з А. Файолю (у його термінології - адміністрування) є сукупність правил, прийомів, принципів, вкладених у підвищення ефективності підприємницької діяльності, раціональне використання ресурсів підприємства у всій їх сукупності.

Світову науку збагатили 14 принципів управління Файоля (тобто фундаментальних чи універсальних правил). У цьому головний внесок Файоля у теорію управління у тому, що він представив управління як універсальний процес, що з п'яти функцій, і сформулював принципи ефективного управління. Він, зокрема, стверджував, що вся діяльність підприємства, спрямована на підвищення ефективності, на успіх, може бути поділена на наступні шість груп чи сфер. П'ю Д.С, Хіксон Д.Дж.Дослідники про організації: хрестоматія. Короткий виклад робіт визнаних авторитетів у теорії та практиці менеджменту. М.: МЦДО ЛІНК, 1996. С. 104.):

1. технічна діяльність, чи власне виробництво (технології, обробка предметів праці);

2. комерційна діяльність(купівля сировини, продаж продукції);

3. фінансова діяльність (інвестування, оптимізація вкладень капіталу);

4. забезпечення безпеки (захист власності та працівників);

5. звітна діяльність (інвентаризація, облік витрат, статистика, балансовий звіт);

6. діяльність з управління (планування, організація, розпорядження, координація, контроль, що, власне, і є функцією управління).

У будь-якому підприємництві незалежно від його масштабів, як стверджує А. Файоль, завжди присутні ці шість сфер (груп) діяльності. Не останнє місце у тому числі займає шоста група, т. е. власне управління. Саме для неї він і сформулював свої принципи та функції.

Принципи управління А. Фаіоля полягають у наступному.

1. Розподіл праці.Цей принцип передбачає розширення спеціалізації, що неминуче призводить до підвищення кваліфікації виконавців, а отже, і зростання обсягів виробництва та якості продукції. Спеціалізація дозволяє скоротити кількість цілей, на які мають бути спрямовані увага та зусилля працівників.

2. Влада та відповідальність.Цей принцип передбачає, що право віддавати накази та розпорядження, надавати та передавати повноваження, одночасно приймаючи на себе відповідно до права відповідальність.

3. Дисципліна.Дотримання угод, досягнутих між підприємством та найманими працівниками означає наявність дисципліни. Дисципліна забезпечується багатьма чинниками, зокрема справедливими санкціями.

4. Єдиноначальність.Цей принцип передбачає, що виконавець, ніж допускати конфліктів і під час розпоряджень, повинен підпорядковуватися лише одному начальнику.

5. Єдність напряму дій.Необхідно, щоб люди, зайняті в одних сферах діяльності, підкорялися одним цілям та діяли за єдиними планами.

6. Підпорядкування індивідуальних інтересів є загальним.Менеджер має забезпечити підпорядкування інтересів працівників інтересам підприємства. Превалювання цілей підлеглих над цілями підприємства є неприпустимим.

7. Винагорода персоналу.Справедлива оплата за роботу є важливим стимулом до праці (хоча А. Файоль підкреслював, що досконалої системи стимулювання немає).

8. Централізація та децентралізація.Цей принцип полягає у забезпеченні прийнятної пропорції між централізацією та децентралізацією, яка може змінюватись в залежності від конкретних умов. Особливої ​​важливості набуває визначення міри, яка може забезпечити найкращі результати.

9. Скалярний ланцюг.Вона є ієрархічну залежність, отже, і підпорядкованість керівників підприємства різних рівнів (згори донизу). У цьому повинна дотримуватися необхідна прийнятність між кількістю рівнів управління та числом підлеглих одному керівнику.

10. Порядок.Мається на увазі дотримання як матеріального, і соціального порядку. Перший зводить до мінімуму втрати робочого дня і забезпечує раціональне витрачання матеріалів. Другий - ефективну організацію праці.

11. Справедливість.Принцип справедливості повинен супроводжувати відносини між керівниками та співробітниками.

12. Стабільність робочого місцядля персоналу.Успіх будь-якої діяльності обумовлений наявністю стабільних управлінських кадрів. Посередній, але постійно працюючий керівник краще талановитого менеджера, який не дорожить своїм робочим місцем.

13. Ініціатива.Цей принцип означає, що всім співробітникам організації мають надаватися можливості прояви активності, здібності до пошуку, самостійності.

14. Корпоративний дух.Гармонійні відносини персоналу організації формують сприятливе корпоративне середовище. А. Файоль писав: "Необхідний справжній талант, щоб координувати зусилля, заохочувати захопленість, використовувати можливості кожного працівника і нагороджувати кожного за його заслуг без примусу можливої ​​заздрості і порушення гармонійних відносин".

Макс Вебер. Макс Вебер був відомим німецьким соціологом. Більшість його робіт, написаних на початку ХІХ ст., присвячувалися розвитку теорії структур влади та описували організаційну діяльність на основі відносин влади. Він розробив тип ідеальної організації, яку він назвав бюрократією. Ідеальна організація у його поданні характеризувалася чітким поділом праці, ясно певної ієрархією, конкретними правилами і інструкціями, і навіть безособовим управлінням у вигляді чіткого визначення посадових обов'язків. Вебер визнавав, що в реальній практиці такої "ідеальної бюрократії" не існує і що вона, швидше, є виборчою моделлю реального світу. В основі його теорії про роботу та про те, як робота може виконуватися у великих колективах, лежить саме ця модель. Ця теорія визначила структурну побудову багатьох сучасних великих організацій. Ідеальна бюрократія за Вебером має такі характеристики:

1. Поділ праці. Робочі завдання розбиваються на прості, рутинні та чітко визначені завдання.

2. Ієрархія влади. Відділи та посади об'єднуються в ієрархічну структуру, в якій робота кожного працівника, який обіймає нижчу посаду, управляється та контролюється вищим співробітником.

3. Формальний відбір. Усі члени організації повинні відбиратися на основі їх кваліфікації, рівень якої визначається на іспиті або відповідно до їх досвіду та підготовки або на основі іспиту.

4. Формальні правила та процедури. Щоб забезпечити однорідність та регулювати дії службовців, менеджери повинні суворо дотримуватись формальних організаційних правил.

5. Неупередженість. Правила повинні виконуватися всіма, і відповідно методи контролю застосовуватися всім службовцям однаково, без будь-яких особистих переваг.

6. Орієнтованість на кар'єру. Менеджери є посадовими особами (а чи не власники господарських одиниць, якими вони управляють). Вони отримують фіксовану заробітну плату і просуваються вгору службовими сходами в межах своєї організації. Винятково важливо створити для менеджера умови для кар'єрного зростання.

За визначенням Вебера, основні концепції бюрократії багато в чому збігаються з концепціями наукової організації управління. Обидва ці поняття підкреслюють раціональність, передбачуваність, неупередженість, технічну компетентність та авторитаризм. Роботи Вебера на відміну робіт Тейлора не носили настільки очевидного практичного характеру, проте розроблений їм " ідеальний тип " організації і сьогодні підходить опис багатьох реально функціонуючих організацій.

Школа людських стосунків

У 20-30-ті роки. ХХ століття зародилася школа людських відносин. Її особливістю є концентрація уваги на ключовій ролі людини. Виникнення доктрини людських відносин зазвичай пов'язують із іменами таких вчених, як Е. Мейо, М. Фоллет, Ф. Роезлізбергер,які відомі своїми дослідженнями у сфері соціології виробничих відносин. Зокрема, Роезлізбергер розглядав підприємство як цілісну систему, в якій необхідно добиватися рівноваги між технічною та соціальною сторонами та спрямовувати зусилля працівників на співпрацю один з одним, що забезпечує досягнення спільної мети.

Найбільший внесок у вивчення проблем організаційної поведінки зробили Хотторнські дослідження, що проводилися в американській компанії Western Electric під керівництвом вже відомого фахівця в галузі менеджменту Елтона Мейо (1880-1949). Вони довели, що соціальні та психологічні фактори надають на зростання продуктивності праці значно більший вплив, ніж фізичні умови праці (проте тільки в тому випадку, якщо організація праці може характеризуватись як раціональна та ефективна).

Мейо сформулював такі тези:

1. Індивіди мають унікальні потреби, потреби, цілі, мотиви.

2. Позитивна мотивація вимагає, щоб з робітниками поводилися як з особами. Навіть висока заробітна плата далеко не завжди веде до зростання продуктивності праці та досягнення бажаних для менеджерів цілей. У той самий час люди дуже чуйні на сприятливий морально-психологічний клімат та умови праці, створені керівництвом.

3. Особисті та сімейні проблеми робітника можуть несприятливо вплинути на продуктивність праці.

4. Обмін інформацією між людьми має важливе значення, а своєчасна, повна та достовірна інформація є одним із вирішальних факторів управління.

5. Головні проблеми не можуть бути простими.

Мері Паркер Фоллетт(1868-1933) - перша в історії США жінка - доктор соціології. Вона була прихильницею заміщення бюрократичних інститутів взаємопов'язаними групами, де індивіди самостійно аналізували проблеми, приймали рішення і втілювали в життя, бо формалізація і раціоналізація процесів, з її погляду, суперечать ідеї активізації творчого начала. На її думку, менеджери повинні не маніпулювати підлеглими, що викликає негативну реакцію у відповідь, а навчати їх.

М. Фоллетт стверджувала, що ієрархічний поділ між керівниками та підлеглими штучно, а влада має спиратися на перевагу у знаннях. Вона однією з перших сформувала тезу про необхідність та можливість участі робітників в управлінні; обґрунтувала положення про конструктивну роль конфлікту та запропонувала три способи його вирішення: домінування, компроміс, інтеграцію. Фоллетт відома як представник принципу ситуаційного лідерства.

Школа людських відносин наголошувала не тільки на людині, а й на колективі. Однак колектив представлявся щодо "безликою масою", однорідною освітою, а цього в умовах ускладнення та індивідуалізації виробничої діяльності було явно недостатньо. Саме тому з другої половини 30-х років. на додаток до школи людських відносин почали формуватися поведінкові концепції, що становлять основу розкриття та розвиток індивідуальних можливостей і здібностей кожного працівника окремо, а також їх використання відповідно до інтересів організації.

Біхевіористський підхід, закладений у теорії людської поведінки, був спрямований на подолання недоліків концепції людських відносин. Біхевіоризм акцентував увагу на поведінці людини (а не на її свідомості та волі). Роль основного регулятора поведінки людини приділялася вигоді. Виникнення біхевіоризму пов'язують із ім'ям Ч. Барнарда. Згодом цей напрямок розвивався в працях А. Маслоу, Р. Лайкетра, Д. Мак-Грегора, Ф. Херцберга.

Ранні теорії мотивації включали теорію ієрархії потреб Маслоу; теорію Хі теорію Y, розроблені Дугласом Мак-Грегором, а також мотиваційно-гігієнічну теорію Фредеріка Херцберга. У теорії ієрархії потреб Маслоу визначено п'ять основних потреб, які люди прагнуть задовольняти у конкретному ієрархічному порядку: фізіологічна потреба, потреба у захищеності, соціальна потреба, потреба у повазі та самореалізації. Теорія X заснована на негативній оцінці людської природи, тоді як теорія Y переважно декларує позитивні якості людини. Відповідно до мотиваційно-гігієнічної теорії Херцберга в повному обсязі чинники роботи можуть бути мотивацією для робітників і службовців. Гігієнічні чинники просто знижують незадоволеність, тоді як мотиваційні чинники забезпечують задоволеність роботою.

Ранні біхевіористські дослідження лідерства зосереджувалися вивчення поведінкових стилів, які демонстрували лідери. У ході досліджень в університеті штату Айова було визначено основні стилі керівництва: авторитарний, демократичний та стиль невтручання. Крім того були виділені дві такі характеристики поведінки керівника - ступінь вихідної структуризації та уважність, а також ідентифіковані дві характеристики поведінки керівника, названі "орієнтованість на персонал" та "орієнтованість на виробництво". Вчені Р. Блейк та Дж. Мутон скористалися цими характеристиками та розробили так звану двовимірну менеджерську сітку, що наочно відображає ефективність різних стилівкерівництва.

Школа науки управління (кількісний підхід)

Становлення школи науки управління пов'язані з розвитком математики, статистики, інженерних наук та інших суміжних із нею галузей знань. Найбільш відомими представниками цієї школи є Р. Акофф, Л. Берталанфі, С. Вір, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн.

Школа науки управління сформувалася на початку 50-х років. XX ст. та зберігає свою значущість і в даний час. У школі науки управління розрізняють два основні напрямки:

1. Розгляд виробництва як соціальної системи з використанням системного, процесного та ситуаційного підходів.

2. Дослідження проблем управління на основі системного аналізу та використання кібернетичного підходу, включаючи застосування математичних методів та електронно-обчислювальної техніки.

Після постановки проблеми спеціалісти розробляють модель ситуації. Після створення моделі змінним задаються кількісні значення. Це дозволяє об'єктивно порівняти та описати кожну змінну та відносини між ними. Найважливішим стимулом розширення застосування кількісних методів під управлінням стало використання комп'ютерів. p align="justify"> Комп'ютер дозволив дослідникам операцій конструювати математичні моделі зростаючої складності, які найближче наближаються до реальності і, отже, є більш точними.

Вплив науки управління (чи кількісного підходу) було настільки значно, як вплив біхевіористського підходу, що цілком зрозуміло. Очевидно, що набагато більше керівників щодня стикається з проблемами людських відносин, людської поведінки, ніж із проблемами, які є предметом дослідження операцій. Крім того, до 60-х років. лише в незначній частині керівників-практиків була освіта, достатня для розуміння та застосування складних кількісних методів. Проте нині ситуація принципово змінилася. Все більшої популярності набувають школи бізнесу, що пропонують програми навчання кількісним методам та застосуванню комп'ютерних технологій.

3 . Підходи до управління: процесний, системний, ситуаційний

У школі науки управління, яка становить основу сучасного менеджменту, крім напряму, що відображає кількісний, кібернетичний підходи, виділяється напрямок, у якому виробництво як соціальна система розглядаються з позицій системного, процесного та ситуаційного підходів.

Системний підхіддозволяє розглядати організацію як систему, що складається з певної кількості взаємозалежних елементів.

Теорія систем має багату історію. Спочатку вона застосовувалася в точних науках та техніці. Щодо управління теорія систем стала застосовуватися наприкінці 50-х рр., що стало значним успіхом школи науки управління.

Системний підхід виходить з загальної теорії систем, основоположником якої вважається Людвіг фон Берталанфі (1901-1971).

Вихідним із позицій системного підходу є поняття мети. Наявність конкретної мети - перша і найважливіша ознака організації. За цією ознакою дана система відрізняється від інших навколишніх систем. Завдання управління у умовах - забезпечення комплексного процесу досягнення цілей, які стоять перед системою.

Системний підхід передбачає, що кожен із елементів, що становлять систему, має власні певні цілі. Проте суть системного підходу – забезпечення підвищення ефективності роботи організації загалом.

Особливості системного підходу зводяться до наступного:

· Чітке визначення цілей та встановлення їх ієрархії;

· Досягнення найкращих результатів при найменших витратах, використовуючи інструменти порівняльного аналізу та вибору шляхів досягнення поставлених цілей;

· широка всебічна оцінка всіх можливих результатів діяльності з використанням кількісної інтерпретації цілей, визначення методів та засобів їх досягнення.

Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких робить свій внесок у характеристики цілого. Порушення будь-якої частини, що входить до системи, призводить до порушення роботи всієї системи. В управлінні всі організації сприймаються як системи.

Системи поділяються на два великі види: відкриті та закриті. Закриті системи щодо незалежні від довкілля, тоді як відкриту систему впливають чинники довкілля. Теорія соціальних систем розглядає організацію як відкриту систему, як багатофакторну та багатоцільову освіту.

Основними елементами системи є: цілі, завдання, структура, техніка та технологія, люди. Людина в соціальній системі розглядається як соціально орієнтована і спрямована істота, що має численні потреби, які впливають на виробничу сферу і, у свою чергу, відчувають зворотний вплив з її боку.

p align="justify"> Між усіма елементами системи існують двосторонні і багатосторонні зв'язки, що викликають зміну поведінки людей в організації - організаційній системі, спрямованої на досягнення поставлених цілей. Зв'язки у системі здійснюються через основні сполучні процеси, такі як комунікації, рівновагу та прийняття управлінських рішень. Комунікації забезпечують обмін інформацією організації. Рівнавага забезпечує пристосування організації до умов, що постійно змінюються, а також досягнення відповідності між потребами та установками людини з вимогами організації. Процес прийняття рішень регулює та керує системою.

З позицій управління має значення поняття підсистеми. Організації складаються з кількох взаємозалежних підсистем. Так, виробнича організація має соціальну та технічну підсистеми. Підсистеми, своєю чергою, можуть складатися з дрібніших підсистем. Оскільки всі вони перебувають у відносинах взаємозв'язку, неправильне функціонування навіть однієї підсистеми (наприклад, окремого відділу чи працівника) впливає систему загалом.

Теорія соціальних систем наголошує, що потреби людини та потреби організації не збігаються. Ця теорія характеризується відмінним від попередніх шкіл поглядом конфлікт між людиною і організацією. У попередніх школах цей конфлікт розглядався як відхилення від нормального перебігу подій, що може бути подолано за допомогою матеріальних стимулів чи методів гармонізації праці. Теоретично соціальних систем конфлікт сприймається як нормальний стан функціонування організації. Завдання управління у умовах полягає над усуненні конфлікту, а знаходженні оптимального способу його подолання.

Теорія соціальних систем приділяє багато уваги формалізації процедур, зміцненню трудової дисципліни, регламентації рутинних процесів.

У ній докладно досліджується проблема централізації та децентралізації управління. Управління організації вважається централізованим, якщо вище керівництво залишає у себе більшість функцій і повноважень, і децентралізованим, якщо воно розподіляє функції і повноваження між нижніми рівнями управління. Співвідношення ступеня централізації та децентралізації управління в організації визначає рівень делегування вищим керівництвом нижчим рівням управління своїх повноважень щодо прийняття рішень у таких найважливіших сферах, як впровадження інновацій, визначення цін, маркетинг, управління конкурентоспроможністю. Найвище керівництво включає до своїх прерогатив та обов'язків вирішення таких питань, як визначення стратегії організації, її спільних цілей і завдань, фінансової політики, а також здійснює контроль за витратами та стратегічними планами.

Децентралізовані структури управління мають багато прихильників. Управлінська практика багатьох організацій також свідчить про ефективність децентралізації. Широко відомий досвід створення децентралізованої організації на прикладі General Motors під керівництвом Альфреда П. Слоуна у 20-х роках. минулого століття. Пізніше цією проблемою зацікавився Пітер Друкер, який вивчив досвід децентралізації в ряді компаній, таких як General Motors, Sire, Dupont, General Electric та ін., і дійшов висновку, що "основне правило для будь-якої організації полягає в тому, щоб залучати найменше рівнів управління та створювати найкоротший ланцюг команд” .

Децентралізація характеризується низкою безперечних переваг. Вона надає широкі повноваження нижчим рівням управління, що підвищує об'єктивність прийняття рішень, скорочує терміни формування, скорочує запити на діловодство, звільняє керівників від роботи з великими обсягами інформації. Однак не можна не помітити й значних недоліків децентралізації. Працівники низових рівнів часто не розуміють, а іноді й не знають цілей, завдань та стратегії організації, що знижує ступінь обґрунтованості прийнятих рішень. Децентралізація може послабити контроль над діяльністю низових підрозділів, що позначиться на ефективності роботи всієї організації.

Децентралізація не може розглядатися у відриві від централізації, яка сприяє підвищенню рівня обґрунтованості рішень, що приймаються вищим керівництвом організації, яке має достатній досвід та знання в галузі управління і, зокрема, з проблем прийняття рішень.

Процесний підхідяк концепція управлінської думки був уперше запропонований класичною (адміністративною) школою управління, яка сформулювала та описала зміст функцій управління, як не залежать один від одного. Процесний підхід із позицій школи науки управління розглядає функції управління як взаємопов'язані. М.Х. Мескон дає таке визначення процесного підходу: "Процесний підхід до управління - підхід ..., що ґрунтується на концепції, згідно з якою управління є безперервна серія взаємопов'язаних дій або функцій" (по).

Автором концепції процесного підходу є А. Файоль, який вважав, що "керувати означає передбачати та планувати, організовувати, розпоряджатися, координувати та контролювати".

Згодом різними авторами пропонувалися різні класифікації управлінських функцій. Так, Мескон вважає, що "процес управління складається з чотирьох взаємопов'язаних функцій: планування, організації, мотивації та контролю". Ці функції об'єднані сполучними процесами комунікації та прийняття рішень. Керівництво (лідерство) сприймається як самостійна діяльність, спрямовану досягнення цілей організації. Процесний підхід ґрунтується на положенні про те, що функції управління взаємозалежності.

Ситуаційний підхідрозроблений наприкінці 60-х років. XX століття, безпосередньо пов'язаний із системним та процесним підходами та розширює сферу їх застосування на практиці. Ситуаційний підхід іноді називають ситуаційним мисленням про організаційні проблеми та їх способи вирішення.

Першою роботою в галузі ситуаційного підходу вважається дослідження англійських учених Т. Бернса та Г. Сталкера, яке вони провели на 20 підприємствах, які виробляють різні види продукції. p align="justify"> Робота цих підприємств розглядалася стосовно стабільних і змінних умов, що дозволило зробити висновок про те, що для кожного типу умов характерна своя організаційна структура управління: для стабільних умов - "механічна" структура, а для змінних умов - "органічна" структура. "Механічна" структура заснована на глибокому поділі праці та широкому застосуванні регламентуючих документів. Для "органічної" структури властива зміна цілей, завдань та іншого залежно від зміни ситуації.

Базовим у ситуаційному підході є визначення поняття ситуації. Під ситуацією мається на увазі конкретний набір обставин, змінних, які впливають на організацію у час. Розгляд конкретної ситуації дозволяє керівнику підібрати найкращі способита методи досягнення цілей організації, що відповідають саме цій ситуації.

Ефективність роботи організації залежить від великої кількості змінних, у яких виділяються внутрішні та зовнішні складові.

До основних внутрішніх змінних організації ставляться ситуаційні чинники, які усередині організації. У тому числі - цілі, завдання, структура, техніка і технологія, люди. Внутрішні змінні формуються впливом управлінських рішень, прийнятих людьми, які створили організацію.

Однак у сучасних умовах облік лише внутрішніх чинників цілком недостатній. Реально функціонуючі організації зазнають значного впливу чинників довкілля (стимулюючих чи лімітуючих), які, своєю чергою, дуже впливають на внутрішні змінні організації.

Необхідність обліку впливу довкілля діяльність організації відбито у наукових дослідженнях, що виникли починаючи з 50-х гг. минулого століття. Ситуаційний підхід розширив погляд на організацію як систему управління, що піддається впливу як внутрішніх, і зовнішніх чинників. Необхідність обліку змін у довкіллі особливо актуальна в даний час. Ефективність роботи організації, котрий іноді можливість існування залежить від того, наскільки організація здатна адаптуватися до змін довкілля, динаміка якої неминуче зростає.

менеджмент управління еволюція

Література

1. Базова система мікроелементних нормативів часу: методичні та нормативні матеріали / Р.П. Міускова, Є.К. Калініна, Ю.А. Фісюк та ін. М.: НДІ праці, 1982.

2. Бєляєв В.І. Менеджмент: навчальний посібник. - М.: КНОРУС, 2009.

3. Кабушкін Н.І. Основи Менеджменту. - Мінськ: БДЕУ, 1996.

4. Казначевська Г.Б. Менеджмент: підручник / Вид. 11-е. - Ростов н/Д: "Фенікс", 2010.

5. Любанова Т.П., М'ясоїдова Л.В., Олійникова Ю.А. Стратегічне планування для підприємства: Учеб. посібник для вузів. - 2-ге вид., перераб. І дод. Серія "Економіка та управління". - М.: ІКЦ "Березень"; Ростов н/Д: Видавничий центр "Березень", 2005.

6. Лукічова Л.І. Управління організацією: навч. Посібник для студентів вузів, які навчаються за спеціальністю "Менеджмент орг." / Під. ред. А.П. Аніскіна.- 3-тє вид., стер.- М.: Омега-Л, 2007.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М.: Справа, 1992.

8. Основи менеджменту: навч. посібник/За ред. Д.е.н., проф. В.І. Корольова. - М: Магістр, 2008.

9. Попов А.В. Теорія та організація американського менеджменту. М.: Вид-во МДУ, 1991.

10. П'ю Д.С, Хіксон Д.Дж. Дослідники про організації: хрестоматія. Короткий виклад робіт визнаних авторитетів у теорії та практиці менеджменту. М.: МЦДО ЛІНК, 1996.

Подібні документи

Дослідження історії становлення та етапів розвитку кадрового менеджменту. Основні етапи еволюції та школи управлінської думки. Ідеї ​​представників кількісної школи. Концепція "організаційної поведінки". Еволюція кадрового менеджменту у Росії.

курсова робота , доданий 26.06.2013


Дослідження основних складових сучасного менеджменту. Формування місії та цілей організації. Процесний, системний та ситуаційний підходи в управлінні. Об'єкти та суб'єкти податкового менеджменту. Проблеми менеджменту в Росії та шляхи їх вирішення.

реферат, доданий 16.10.2016


Системний, процесний та ситуаційний підходи сучасної школименеджменту. Аналіз принципів управління А. Файоля. Особливості туризму як об'єкта управління. Організація управління туристським комплексом там, можливість її використання у Росії.

презентація , додано 19.09.2013


Вихідні поняття, що розкривають сутність еволюції управління. Періоди становлення менеджменту, внесок різних шкіл у розвиток. Наукові підходи під управлінням: процесний, системний, ситуаційний. Порівняння японської та американської моделей менеджменту.

лекція, доданий 30.04.2014


Основні підходи до управління, що визначили еволюцію управлінської думки у ХХ столітті. Досягнення школи наукового управління та принципи, сформульовані Тейлором та його школою. Концепція адміністративної школи та її внесок у розвиток управлінської думки.

реферат, доданий 03.12.2008


Сутність та зміст менеджменту як наукового напряму, передумови та фактори його становлення, етапи та напрямки розвитку, подальші перспективи. Основні принципи управління адміністративної школи, її визначні представники та досягнення.

курсова робота , доданий 02.07.2015


Класична школа управління: науковий, адміністративний підхід у управлінні. Теорія людських відносин: поведінкові науки, психологічна школа. Наука управління: процесний, системний, ситуаційний підхід.

реферат, доданий 11.06.2002


Сутність еволюції теорій менеджменту. Погляд А. Файола на адміністрування та організаційне планування. Школа людських відносин та поведінкових наук. Процесний, системний та ситуаційний підходи до вивчення проблем управління концепціями.

курсова робота , доданий 12.05.2015


Тенденції розвитку управління та виникнення менеджменту у Стародавньому світі. Еволюція управлінської думки за доби Середньовіччя та Відродження, напрями діяльності видатних представників. Витоки та тенденції російського менеджменту, концепції.

контрольна робота , доданий 30.10.2015


Школи наукового управління. Еволюція розвитку управлінської думки. Основні напрями інтеграції. Менеджмент як ринкового управління. Поняття та зміст функцій управління. Концепція стратегічного менеджменту. Системний підхід у менеджменті.

Лекція

З навчальної дисципліни

"Історія менеджменту"

"Природа управління та історичні передумови його розвитку"

Вступ

Мета вивчення курсу «Історія менеджменту» полягає в тому, щоб навчитися розбиратися в минулому, краще орієнтуватися в теперішньому і передбачати майбутній розвиток управління.

В результаті вивчення даного курсу менеджер повинен знати та вміти використовувати:

– методологічні проблеми історії управління виробництва та управлінської думки;

– закономірності виникнення та розвитку шкіл та теоретичних концепцій управління:

– періодизацію історії управління;

- Особливості різних національних моделей управління;

– шляхи та методи реформування управління та переходу від адміністративно-командного до ринкового управління в Росії;

- Перспективи розвитку управління.

1. Природа управління та історичні передумови його розвитку

1.1 Теоретичний погляд на природу, сутність та розвиток управління

Будь-яка сфера діяльності людини (медицина, культура, освіта, техніка тощо) має свою історію. Будь-яка діяльність зароджується як нагальна потреба людини, виробництва та суспільства, потім розвивається, зазнаючи істотних змін, постає як необхідний елемент сьогодення і йде в нашій уяві в майбутнє. Це дуже складний, але дуже цікавий процес. Без минулого немає майбутнього, без розуміння минулого неможливо передбачити майбутнє, у чому сьогодні назріла особлива потреба.

Знання історії управління визначає багато можливостей його ефективного вдосконалення. Сучасне управління- це сукупність факторів, які об'єктивно зародилися в минулому і раніше були ніби невидимими, невиразними, але з розвитком стали відігравати ключову роль.

Розуміння їх витоків дозволяє відповісти питанням, які методи управління слід застосовувати нині, що головне, що – другорядним.

Історія – це нескінченна низка як подій, а й успіхів і промахів у діяльності керівників різного масштабу. Все це має свої причини та наслідки.

1.2 Сутність управління економікою

Сучасна наука управління сформувалася як особлива сфера знань, оформилася в основних концептуальних положеннях, стала предметом вивчення у вищій школі.

Розвиток управління визначається розвитком виробництва та економіки загалом. Це найпомітніше з прикладу США, як у рубежі XIX і XX ст. виробництво США досягло порівняно великих масштабів, помітні стали процеси концентрації виробництва, набула загальнонаціональне значення конкуренція, виникли нові технології (машинні технології), подальший розвиток виробництва вимагало концентрації фінансових коштів; виникли проблеми соціального характеру, загострювалися класові протиріччя.

Усе це свідчило необхідність управління, точніше, його розвитку та вдосконалення. Саме практика виявила потребу великої уваги приділяти управлінню, саме практика показала залежність успіхів у виробництві від успіхів у управлінні.

Ця обставина має велике значення у розумінні тенденцій розвитку менеджменту: практика будить думку – думка народжує науку – розвиток науки вимагає вивчення історії – знання минулого втілює у проекти майбутнього.

Розвиток менеджменту у країнах – найбільш розроблена частина історії менеджменту. Але менеджменту притаманні як спільні риси, і національні особливості; він безпосередньо пов'язаний із культурою; рівнем економічного розвитку, природними та етнічними особливостями існування людини.

Говорячи про історичні тенденції управління, ми маємо на увазі кілька факторів: по-перше, об'єктивні зміни, що приходять в самому управлінні під впливом різних факторів розвитку виробництва, суспільства, людини; по-друге, розвиток управлінської думки; по-третє, загальний розвиток науки, що визначає методологію осмислення історичних фактів на кожному з етапів розвитку; по-четверте, потреба у знанні історії; по-п'яте, роль історії у соціально-політичному житті країни; по-шосте – потреби майбутнього як чинник структурування історичних тенденцій.

Невипадково кажуть, історія – це політика, звернена у минуле.

1.3 Історичні причини сучасного менеджменту. Умови та фактори виникнення

Історія вчить, що розвиток менеджменту у Росії Заході проходило кардинально протилежними шляхами: у Росії воно йшло зверху вниз, але в Заході – знизу вгору. На початку 90-х років. ці шляхи перетнулися: російський менеджмент спрямований різко вниз, до витоків, звідки почалося сходження Заходу, а західний – до вершин, у яких ми були раніше, але з змогли їх облаштувати.

Регулювання економічних процесів у Росії має глибоке історичне коріння. Саме цьому напрямі розвивалася теоретична економічна думка від А.Л. Ордін - Нащетина (бл. 1605-1680) (економічні погляди якого найбільш чітко сформовані в складених ним в 1666 "Указних "пам'ятах" земським старостам Пскова" і "Новоторговому Статуті 1667") та І.Т. Посошкова (1652–1726) (1724 р. «Книга про убогість і багатство») – до академіків О.І. Берга, В.М. Глушкова, Л.В. Кінтарович, С.Г. Струшіліна, В.С. Нємчикова, та практична діяльність глав держав від Петра I до В.І. Леніна, І.В. Сталіна, Н.Г. Хрущова. Багато вчених, державних діячів, практики зробили свій внесок у вдосконалення системи управління економікою: XVIII ст.: Катерина II, М.В. Ломоносов, А.П. Волинський, В.М. Татіщев; Д.А. Голіцин та О.М. Радищев, Олександр І, М.М. Сперанський, Н.С. Мордвінов., Олександр II, С.Ю. Вітте, П.А. Столипін (20-30 роки) А.А. Богданов, Н.І. Бухарін, А.К. Госєв.

Реформ 1965 та 1974 гг. (Л.І. Брежнєв, А.Н. Косигін, В.С. Нємчиков, Н.А. Тихонов).

До перебудови: Горбачова М.С., Б.М. Єльцина, Н.І. Рижкова та Є.Т. Гайдар.

Світ пішов шляхом передбаченим Н.С. Мордвіновим. Це особливо яскраво виявилося після всесвітньої кризи 20–30 років, коли під впливом ідей Кейнса (США) та досвіду СРСР – регулювання економічних процесів та зовнішньоекономічної політики стало офіційною доктриною західних держав.

Своєю чергою з 1992 року у Росії відроджено давно забуте у капіталістичних країнах фритредерство, тобто. невтручання держави в економічне життя та надання повної свободи внутрішній та зовнішній торгівлі. Це призвело до того, що: у середньому спад виробництва становив понад 50%, у харчовій промисловості – 60%, у машинобудуванні – 70%, у легкій промисловості 90% (у цих галузях традиційно зайнято 50% працівників усієї промисловості).

У 1996 року частка імпортних товарів та товарів у ресурсах роздрібного товарообігу становила 54%, а Москві і Петербурзі – понад 80%. Проведена у 1996 році вибірково (1996 р.) перевірка держторгінспекцією «у зв'язку з серйозною небезпекою для здоров'я та життя людей» забракувала 58% ковбасних та м'ясних виробів, різних консервів – 57%, вершкового масла – 36%, олії – 38%. Було забраковано майже 50% взуття та швейних виробів. Але вибіркова перевірка - це крапля в морі на тлі бурхливого потоку шлюбу, що прибуває на ринку Росії та країн СНД.

«Можна зазначити, що макроекономічна ситуація погіршуватиметься й надалі, доки політики, керуючі країною не вироблять заходів, що дозволяють контролювати ціни та стимулювати виробництво шляхом впливу і на сукупний зріс, і на пропозицію (як це відбувається зараз у всіх розвинених країнах) (див. Проблеми теорії та практики управління – №2, 1996 р. – с. 32.).

2. Наукові школи управління

2.1. Поняття наукової школи менеджменту. Школа наукового управління

Фредерік Вінстон Тейлор (1856–1915) вважається засновником сучасного менеджменту. Проте якби Тейлора, засновником менеджменту став Фоколь, Емерсон чи будь-хто інший, оскільки на момент виникнення «школи наукового менеджменту» ідея наукової організації праці буквально витала у повітрі. Тейлор надав поняттю "менеджмент" визначеність, назвавши його "організацією виробництва". У 1903 році в його роботі "Управління циклом" він розкрив основний зміст своєї системи управління, а надалі в книзі "Принципи наукового менеджменту" сформулював ряд постулатів, які згодом отримали назву "Тейлоризм".

Тейлор запропонував сувору наукову систему знань про закони регіональної організації праці, складовими елементами якої є: математичний спосіб обчислення собівартості, диференціальна система оплати праці, метод вивчення часу та руху (хронометрії), спосіб розчленування та раціоналізація трудових прийомів, інструкційні картки та багато іншого, що пізніше увійшло так званий механізм наукового менеджменту.

В основі тейлоризму лежать 4 наукові принципи (правил управління):

- Створення наукового фундаменту, що замінює старі, суто практичні методи роботи; наукове дослідження кожного окремого виду праці;

– відбір робітників та менеджерів на основі наукових критеріїв, їх профвідбір та профнавчання;

– співпраця адміністрації з робітниками у справі практичного впровадження НЗТ;

– рівномірний та справедливий розподіл обов'язків (відповідальності) між робітниками та менеджерами.

Багато з того, що пропонував використовувати у трудовому процесі Тейлор, мало психологічну основу.

І поняття «людський фактор» у психологічному плані вперше ввів у науковий обіг Тейлор – потім воно було розвинене класиками менеджменту Ф. Гелбертом, Г. Файолем, Е. Мейо та ін.

Оскільки Тейлор був промисловим інженером, йому був природний механічний підхід до управління.

Тейлоризм – це класична геометрія праці, найважливішими аксіомами якої є організаційна гармонія та економічна та психологічна доцільність. Основні його положення є актуальними і сьогодні.

Концепція наукового управління, висунута Тейлором, стала серйозним переломним етапом, завдяки якому керівництво стало повсюдно визнавати як самостійна галузь наукових досліджень про. Керівники-практики та вчені переконалися, що методи та підходи, які використовуються в науці та техніці, можуть ефективно використовуватися для досягнення цілей організації.

Розвиток менеджменту у працях послідовників Тейлора

Організаційно – технологічний підхід у менеджменті отримав розвиток у працях Г.Л. Ганна, подружжя Ф. і Л. Гілберт, Г. Емерсона, Г. Форда та ін. розробили свої оригінальні концепції.

Ганн є першовідкривачем у галузі оперативного управління та календарного плануваннядіяльності підприємств; він розробив цілу систему планових графіків («Графіки Ганнта»), що дозволили завдяки його високій поінформованості здійснювати контроль за запланованим та складати календарні плани на майбутнє.

Ф. Гілберт – першим застосував фотоапарат та фотокамеру для дослідження руху працівників. Ліліан Гілберт першою почала займатися питаннями управління кадрами, їх науковим підбором, розстановкою та підготовкою. У 1915 році вона стала першою жінкою у США, яка отримала ступінь доктора психології.

У 1912 році в книзі "Продуктивність як основа для управління та оплати праці" Гаррінгтон Емерсон (1853-1931) сформував "Дванадцять принципів продуктивності".

Емерсон вважав: «працювати напружено – значить докладати до справи максимальних зусиль; працювати продуктивно – отже, докладати до справи мінімальні зусилля».

Засновник американського автомобілебудування Г. Форд вказував: «Одна з цілей промисловості – це не лише постачати споживачам, а й створювати їх».

У цілому нині, досягнення Тейлора, Ганна, подружжя Гілберт, Форда та інших. у затвердженні наступних принципів наукового управління:

1. Використання наукового аналізу визначення оптимальних способів виконання завдання;

2. Відбір працівників, що найбільш підходять для виконання певних завдань та їх навчання.

3. Забезпечення працівників ресурсами, що вимагають ефективного виконання завдань;

4. Систематичне та правильне використання матеріального стимулювання для підвищення продуктивності.

5. Виділення планування та обмірковування в окремий процес;

6. Твердження менеджменту як самостійної форми діяльності, науки формування функцій менеджменту.

2.2 Адміністративна (класична) школа менеджменту (А. Файоль, Л. Урвік, Д. Муні)

Файоль створив «теорію адміністрації», яка була надалі розвинена Урвіком та Муні.

Метою адміністративної школи було створення універсальних принципів управління, дотримуючись яких, на переконання творців школи, організація, безсумнівно досягне успіху.

Принципи управління – це основні правила, що визначають побудову та функціонування системи управління; найважливіші вимоги, дотримання яких забезпечує ефективність управління.

Файоль сформулював 14 принципів:

1. Поділ праці.

2. Влада та відповідальність.

3. Дисципліна.

4. Єдинаність.

5. Єдність керівництва.

6. Підпорядкування приватних інтересів загальним.

7. Винагорода.

8. Ісітрилізація.

9. Скалярний ланцюг (ланцюг начальників).

10. Справедливість.

11. Стабільність робочого місця персоналу.

12. Корпоративний дух.

Файоль виділив 6 груп операцій: технічні, комерційні, фінансові, страхові, облікові, адміністративні – вироблених будь-якому підприємстві є взаємозалежними.

Адміністративні операції Файоль розділив на: планування, організацію, мотивацію, контроль та координацію, тобто. основні функції управління.

Планування– визначає цілі діяльності, необхідних цього кошти, а як і розробляє методи, найефективніші у умовах.

Організація – формування структури об'єкта та забезпечення всім необхідним щодо його нормальної роботи.

Мотивація – активізація працюючих і спонукання їх ефективно працювати на виконання цілей.

Контроль – кількісна та якісна оцінка та облік результатів роботи.

Координація – досягнення узгодженості у роботі всіх ланок системи шляхом встановлення раціональних зв'язків (комунікацій) з-поміж них.

Теорії управління Тейлора і Файоля мають як подібність, а й різницю. Тейлор пропонував встановити раціональне управління підприємствами знизу, а Фойль - зверху. Файоль підкреслював, що жодної суперечності між його теорією і теорією Тейлора немає, вони розглядають різні рівні управління: Тейлор – цехове управління, і він – вище адміністративне.

Основний внесок представників адміністративної школи теорію менеджменту у тому, що вони розглядали управління як універсальний процес, що з кількох взаємозалежних функцій, і виклали основні принципи управління. Вони сформулювали систематизовану теорію управління організації, виділивши управління як особливий вид діяльності.

2.3 Школа людських відносин та поведінкових наук. Кількісний підхід

У 30-50-х роках. ХХ століття на Заході набула поширення «неокласична» школа управління.

Перенесення центру тяжкості в управлінні з виконання завдань на відносини для людей є основною відмінною характеристикою школи людських відносин. Вона висунула вимогу «людина – головний об'єкт уваги». Творці цієї школи використовували досягнення психології та соціології в управлінні. Основоположник школи німецький психолог Гуло Мюнстерберг (1863-1916), який переїхав у 1892 р. до США і викладав у Гарварському університеті. Його школа підготувала перших у світі промислових психологів за заявками підприємств та організацій.

Американа Мері Паркер Фоллетт (1866–1933) у книзі «Нова держава» (1920) висунула ідею гармонії праці та капіталу, яка могла бути досягнута за правильної мотивації та врахування інтересів усіх зацікавлених сторін.

Особлива заслуга у створенні теорії та практики людських відносин належить психологу Елтону Мейло (1880–1949), керівнику відділу промислових пошуків Гарвардського університету, який провів роботу, яка отримала назву «хаторнські експерименти». Досліди в Хаторні (неподалік Чикаго) на підприємствах фірми «Вестерн електрик» тривали з 1927 по 1939 рр. цілий штат науковців опрацьовував експериментальні дані, а публікація результатів зайняла 10 років.

«Хаторнські експерименти» започаткували численні дослідження взаємовідносин в організаціях, обліку психологічних явищ у групах, виявлення мотивації та праці міжособистісних відносин; підкреслили роль окремої людини та надання психологічного впливу на людину, що оптимізує діяльність організацій.

Основна література

1. Гвішіані Д.М. Організація та управління. Вид. 3-тє перероб. ‑ М.: Вид-во МДТУ ім. н.е. Баумана, 1993.

2. Історія менеджменту: Навчальний посібник/За ред. Д.В. Валового. - М.: ІНФРА - М., 1997.

3. Менеджмент організації. Навчальний посібник. За ред. Рум'янцевий З.П. та ін – М.: ІНФРА – М, 1995.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. Пров. з англ. - М.: «Справа». 1992.

5. Уткін Е.А. Історія менеджменту. - М.: "Тандем", ЕКМОС, 1997.

6. Фатхутдінов Р.А. Система управління. - М.: АТ «Бізнес-школа «Інтел-Синтез», 1996.