Поняття та сутність менеджменту. Сутність менеджменту та його базові поняття. Значення менеджменту Методологічні основи менеджменту
Тема: Менеджмент: сутність та характерні риси
· Поняття та сутність менеджменту
· Еволюція управлінської думки
· Зарубіжний досвід менеджменту
· Специфіка менеджменту в Росії
Глава 1. МЕНЕДЖМЕНТ: СУТНІСТЬ ТА ХАРАКТЕРНІ ЧОРТИ
У розділі розглядаються сутність, цілі, завдання та основні функції сучасного менеджменту. Наголошується на значенні менеджменту в управлінні економічними та соціальними процесами. Показано об'єктивні передумови виникнення та еволюції менеджменту як науки. Розглянуто суть класичних наукових напрямів менеджменту. Обговорюються основні відмінності сучасних наукових підходів у менеджменті: кількісного, процесного, системного та ситуаційного. Особливу увагуу розділі приділяється соціальної спрямованості менеджменту.
Поняття та сутність менеджменту
Менеджмент (від англ. management- управління, організація) -система програмно-цільового управління, перспективного та поточного планування, організації виробництва та реалізації продукції. Він вивчає найбільш раціональну організацію та управління виробництвом, колективом.
Менеджмент – це комплекс взаємопов'язаних дій:
· Організація та управління (виробництвом та колективом);
· Постановка та коригування завдань;
· Розробка етапів роботи;
· прийняття рішень;
· Налагодження комунікацій (методів та форм передачі інформації);
· Регулювання процесів;
· Збір та обробка інформації;
· Аналіз інформації;
· Підбиття підсумків роботи.
Існує понад 200 визначень менеджменту. Одне з найсучасніших визначень наводиться в англійському виданні «Міжнародного довідника з менеджменту»: «Менеджмент – ефективне використання та координація таких ресурсів, як капітал (продуктивний, фінансовий та людський) для досягнення цілей з максимальною ефективністю». В останні роки зростає значимість інформаційних ресурсів у менеджментіТому наведене вище визначення можна розширити, додавши до переліку ресурсів ще й інформаційний.
Цілі менеджменту:
· Отримання (збільшення) прибутку;
· Підвищення ефективності господарювання;
· Задоволення потреб ринку;
· Вирішення соціальних питань.
Завдання менеджменту:
· Організація виробництва конкурентоспроможних товарів;
· Вдосконалення виробничого процесу;
· Використання нових наукомістких технологій;
· Підвищення якості продукції;
· Зниження витрат на виробництво.
Основні функції менеджменту:
планування– визначення цілей та результатів діяльності організації в майбутньому, а також постановка завдань та оцінка необхідних для їх вирішення ресурсів;
організація- Призначення робочих завдань, їх конкретизацію у відділах компанії та розподіл ресурсів між ними;
лідерство (керівництво)- Використання впливу менеджера для мотивації працівників до досягнення цілей організації;
контроль- Спостереження за дією працівників, точним дотриманням організації за обраним курсом і досягненням поставлених цілей, а також внесення необхідних коректив.
Менеджер- це професіонал з організації та управління виробництвом, збутом та сервісом, що володіє адміністративно-господарською самостійністю. Менеджери бувають різних рівнів, і завдання вирішують не однакові.
У кожній організації існує певна диференціація по вертикалі, яка пов'язана з рівнем складності завдань та функцій, що покладаються на того чи іншого менеджера (рис. 1.1).
Умовно менеджерів поділяють на три основні групи:
найвищий рівень (top manager)- це генеральні директори,
директори, члени правління підприємства;
середня ланка (middle manager)- керівники управлінь,
відділів, цехів;
нижча ланка (entry manager)- Керівники підвідділів, секторів, бригад, груп.
Менеджери вищого рівня визначають основний напрямок діяльності підприємства, її цілі та завдання. Як показує практика роботи великих компаній, такий менеджер понад 80% робочого часу віддає формуванню стратегії розвитку бізнесу, здійсненню контактів із федеральними, регіональними та місцевими органами влади, банками, постачальниками сировини, матеріалів, комплектуючих тощо. Час, що залишився, йде на реалізацію програм і планів роботи, контроль за роботою підлеглих. Звичайно, такому менеджеру необхідно знати технологію виробництва. Однак набагато більшою мірою він повинен мати вміння підбору і розстановки кадрів, в першу чергу керівних, тобто менеджерів середньої та нижчої ланок.
Таким чином, якщо вище керівництво практично цілком орієнтується на формулювання загальної політики та стратегії підприємства, то на середню управлінську ланкулягає основна частина відповідальності за практичну реалізацію рішень, у тому числі:
за зміну організаційних структур;
розробку систем виробництва та збуту продукції;
організацію взаємодії функціональних підрозділів підприємства;
своєчасне забезпечення вищого керівництва необхідною
інформацією;
координування та управління роботою керівників нижчої ланки.
Виконання таких завдань вимагає від менеджерів середньої ланки здатності аналітично мислити, проявляти гнучкість, здатність швидко сприймати та своєчасно реалізовувати нові ідеї, уміння бачити проблему та використовувати нові методиі технічні коштиїї вирішення.
В свою чергу, особливістю роботи менеджерів нижчої ланки є керівництводіяльністю безпосередніх виконавців роботи (робітників та службовців). Це найчисленніша частина управлінського персоналу.
Специфіка функціонування різних підприємств та організацій об'єктивно ускладнює визначення кола обов'язків таких менеджерів. Однак загалом можна відзначити такі основні функції,які виконуються керівниками нижчої ланки управління: - планування діяльності підлеглих; організація виробничого процесу; мотивація праці персоналу; контроль за раціональним витрачанням ресурсів та дотриманням правил техніки безпеки; збір, аналіз та подання вищому керівництву інформації про результати поточної діяльності підрозділу.
Менеджери розрізняються також за службовими функціями. Найбільш поширеною позицією є sales manager - менеджер з продажу: якщо він відповідає за роботу з регіонами - це regional manager, якщо за розповсюдження якоїсь групи товарів - product manager; якщо за розповсюдження та просування будь-якої марки товару - brand managerЯкщо ж менеджер бере участь у розробці того чи іншого проекту, починаючи від стадії розробки до повного його завершення, - це project manager.
Де б не працював менеджер, він має бути справжнім знавцем своєї справи, щоб принести максимальний прибуток фірмі. У свою чергу компанії повинні підтримувати своїх менеджерів, розвивати їхні таланти, позитивно мотивувати та сприяти подальшим успіхам.
ТЕМА 1. СУТНІСТЬ, ЗНАЧЕННЯ І МЕТОДОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
1. Сутність менеджменту та його базові поняття. Значення менеджменту
2. Сучасна парадигма та принципи менеджменту
3. Наукові підходи до менеджменту
Сутність менеджменту та його базові поняття. Значення менеджменту
Поняття «менеджмент» досить швидко і міцно увійшло сучасний вітчизняний економічний лексикон, ставши своєю суттю аналогом поняття «управління». Воно широко використовується стосовно різноманітних соціально-економічних процесів, здійснюваних на підприємствах у ринкових умовах. Як і у світовій практиці, поряд із загальним менеджментом у Росії набувають широкого поширення спеціальні форми менеджменту, орієнтовані на окремі функціональні галузі діяльності організацій та підприємств: інноваційний менеджмент, фінансовий менеджмент, менеджмент персоналу тощо.
То що таке менеджмент?
По-перше, це сучасна науката практична діяльність.
По-друге, це спеціальні знання та мистецтво управління.
Сам термін менеджмент багато хто повністю ототожнює з поняттям управління, вважаючи, що введення слова менеджмент лише данина моді.
Однак, необхідно звернути увагу на те, що дієслово "керувати" та іменник "управління" застосовуються у нас для всіх без винятку сфер і видів діяльності, де забезпечується цілеспрямованість, узгодженість та координація руху складових частин системи. У «Радянському енциклопедичному словнику» (виданому на початку 80-х) управління визначається як елемент, функція організованих систем різної природи (біологічних, соціальних, технічних), що забезпечує збереження їхньої певної структури, підтримка режиму діяльності, реалізацію їх програм та цілей. Проте методи, прийоми керування машиною, біологічною системою, політичною партією чи комерційною організацією не однакові.
Тому поява терміна "менеджмент" є необхідне по суті уточнення в російській поняття "управління" стосовно господарської сфери, бізнесу, управління в умовах ринку. Тобто менеджмент – це управління організацією, що господарює в умовах ринку.
Д.Бодді і Р.Пейтон наводять у своєму відомому підручнику "Основи менеджменту" думку К.Хейлс про те, що менеджмент є загальною людською діяльністю, бо кожна людина керує собою для організації свого ділового, суспільного чи особистого життя та досягнення успіху у всіх цих областях.
На наш погляд, враховуючи неоднозначність перекладу англійських термінів на російську мову, можна було б інтерпретувати цю думку таким чином: управління є загальна людська діяльність, а менеджмент – це його специфічна сфера, що включає діяльність професіоналів, фахівців із забезпечення успішної діяльності організацій.
Більше широке поняття " управління " з позицій логіки можна використовувати без уточнень замість більш вузького менеджмент, т.к. це уточнення у принципі визначається предметом дослідження.
З огляду на це в рамках даного курсуми використовуємо терміни «менеджмент» та «управління» як тотожні.
Сутність управління організацією.Що ж таке "менеджмент" як різновид управління?
Як порахував один «прискіпливий» аспірант, можна знайти більше сотні різних і близько тисячі визначень менеджменту, що відрізняються між собою, що даються різними авторами у вітчизняній та зарубіжній управлінській літературі. Зміст поняття "менеджмент" розкривається широко і багатосторонньо: менеджмент як спосіб управління, керівництва, напряму або контролю; це мистецтво управління та керівництва; це люди, які контролюють та направляють роботу організацій, а також управлінський персонал. Менеджмент – це ефективне використання та координація таких ресурсів, як капітал, будівлі, матеріали та праця для досягнення заданих цілей з максимальною ефективністю. (Таке визначення наводиться у «Міжнародному довіднику з менеджменту», виданому Англії).
Однак будь-яке його визначення буде неповним, але, в сукупності визначення, що даються різними авторами, звичайно ж, розкривають суть менеджменту. Разом з тим, якщо навести, а потім ще й порівняти ці визначення, то може виявитися, що цим займемо весь наш час вивчення дисципліни. Крім того, багато суттєвих рис визначення менеджменту повторюються в різній інтерпретації в багатьох визначеннях. Тому скористаємося прийомом, описаним у відомій притчі "про сліпих, що досліджують слона", а саме, виділимо кілька найбільш важливих характеристик менеджменту, яких ми визначили числом шість. Це можна порівняти з наявними у будь-якого об'ємного тіла шістьма гранями (згори, знизу, ліворуч, праворуч, спереду, ззаду).
Крім цього , всі межі менеджментудоцільно згрупувати, враховуючи, що вона є одночасно і системою, і процесом.
У менеджменті як системі виділимо такі три його межі:
1 - менеджмент - це впливсуб'єкта на об'єкт управління;
2 - менеджмент - це вплив на об'єкт з чітко визначеною метою чи це механізм досягнення мети;
3 - менеджмент - це керівництвотаким специфічним об'єктомуправління, як люди,тому необхідне знання та облік як об'єктивних, а й суб'єктивних чинників управління.
У менеджменті як процесі виділимо такі найістотніші межі:
4 - менеджмент - це виконанняпевної сукупності специфічних видів діяльності, які називаються управлінськими функціями (планування, організації, мотивації, контролю);
5 - менеджмент - це процес прийняття та реалізації управлінських рішень ;
6 - менеджмент - це процес переробки та вироблення інформації та процес комунікацій, що пов'язує докупи всі складові системи управління.
За всіх недоліків окремих визначень менеджменту, не можна оминути найбільш ємні та яскраві визначення, які сформулювали, розкриваючи сутність цього явища, класики науки менеджменту.
Ф.У.Тейлор: Управляти означає знати точно, що належить зробити і як зробити це найкращим і найдешевшим способом. А.Файоль: КЕРУВАТИ - означає передбачати, організовувати, розпоряджатися, координувати і контролювати П.Друкер: Управління - це особливий вид діяльності, який перетворює неорганізований натовп на ефективну, цілеспрямовану та продуктивно працюючу групу.
Розглядаючи менеджмент як різновид управління, вважаємо за необхідне відзначити, що головним у характеристиці його сутності є те, що це один із видів людської діяльності . Всі інші аспекти мають місце саме тому, що це самостійний значимий особливий та критично важливий виглядлюдської діяльності.
Отже, менеджмент - це управління організацією, насамперед у комерційних, виробничо-ринкових умовах, тому вивчення курсу включає розгляд питань про сутність та побудову організації як відкритої системиуправління.
Значення управління. Необхідність управлінської діяльності визначається наявністю організацій, у яких спільно працюють для досягнення спільних цілей. Саме спільна діяльність людей, яка потребує координації, узгодження, забезпечення визначає необхідність управління.
Різноманітність форм власності, конкуренція між підприємствами, розвиток ринкових відносин потребують чіткого, вмілого управління. Система управління має забезпечити умови, за яких кожен керівник будь-якого рівня вважав би своїм завданням організацію активного пошуку реальних можливостейпідвищення результативності виробництва. Водночас вона повинна мати здатність до достатнього саморегулювання та самовдосконалення, спрямованого на широке застосування нових високоефективних організаційних форм та методів управління, технологій та науково-технічних досягнень.
Ефективність діяльності підприємств будь-якої форми власності обумовлюється не лише можливостями капіталовкладень у сучасне обладнання, а й кваліфікацією керівників, рівнем їхньої компетенції, вмінням передбачати, вчасно приймати та реалізовувати необхідні рішення. Для цього необхідно знати, застосовувати та розвивати менеджмент.
Сучасний менеджмент – це тисячі можливих варіантівта нюансів управлінських рішень. Він не дає готових рецептів, а допомагає, пропонуючи загальні принципи та функції управління, знайти способи та шляхи вирішення конкретних проблем, досягти успіху організації.
В загальному й цілому необхідність управління визначається тим, що саме воно визначає успішну діяльність організацій.
Значення менеджменту як виду діяльності у сучасних умовах
Розвиток та вдосконалення менеджменту пристосування його до конкретної обстановки на сьогодні є одним із головних важелів покращення результатів діяльності фірм. Він у багатьох випадках виявляється набагато дієвішим, ніж додаткові фінансові вкладення чи створення нових виробничих потужностей підприємства.
Підтвердженням цьому може бути практика менеджменту, досягнення відомих менеджерів там і у Росії, як Лі Якокка, Т.Уотсон, А.Морита, Г.Форд, А.Файоль, Б.Гейтс та інших.
Насамперед необхідно зупинитися досвіді двох великих індустріальних держав світу - навіть Японії.На західному небосхилі зіркою менеджменту першої величини вважають Чи Якокку.Лі Якокка був президентом компанії «Форд мотор компані», але зненацька був звільнений Г. Фордом. І тоді він взявся майже за безнадійне завдання, врятувати фірму «Крайслер», що стоїть на краю банкрутства. І йому не тільки вдалося врятувати фірму, а й зробити її квітучою. Свої погляди на питання виробництва Лі Якокка виклав у книзі "Кар'єра менеджера", яка стала бестселером у всіх країнах, де було видано. Нижче наводяться короткі витримки, що характеризують менеджерський талант цієї людини та значення сучасного ефективного менеджменту для успішної діяльності корпорації.
Лі Якокка - син італійського емігранта, який приїхав до США в 1902 р. З серпня 1946 Лі Якокка почав працювати у фірмі «Форд мотор» як інженер. У 1978 р. у зеніті своєї діяльності посаді президента компанії Лі Якокка несподівано був звільнений Генрі Фордом. Це, мабуть, пов'язано з тим, що Лі Якокка став надто популярною фігурою, яка затьмарює популярність Г.Форда-мол. Лі Якокке зробили пропозицію стати президентом компанії «Крайслер», що стоїть на краю банкрутства, і він прийняв цю пропозицію. «Якби я хоч у найменшій мірі уявляючи, на що себе прирікаю, прийнявши пропозицію «Крайслер», я не пішов би туди ні за які гроші у світі».
Японський менеджмент також багатий на приклади діяльності великих менеджерів, що своєю діяльністю підтверджують значення для фірм вмілого, грамотного менеджменту, науково поставленого з урахуванням специфіки організації та людей, що працюють у ній. Однією з яскравих зірок японського менеджменту є Акіо Морітата заснована ним корпорація "Соні". Блискучий тандем менеджера Акіо Морити, та Масару Ібукі, технічного генія фірми, перетворив маленьку і нікому не відому компанію на одну з найбільших транснаціональних корпорацій світу. Крім того, «Соні корпорейшн» була і залишається фірмою-новатором, що пропонує своїм споживачам нові перспективні товари: транзисторний радіоприймач, домашній відеомагнітофон, портативний касетник, лазерну технологію звукозапису, технології телебачення з високою чіткістю зображення та ін У своєму стрімкому розвитку » пройшла три найважливіші стадії: дрібного виробника, спеціалізованої компанії та великої монополії. Початок фірми «Соні», яка тоді ще називалася «Токіо телеком'юнікейшенз інжиніринг корпорейшн», поклала заснована в 1946 році майстерня з переробки радіоприймачів.
Сучасна «Соні корпорейшн» є гігантським організмом. Вона велика за обсягами (1987 року-47583 зайнятих), складна за структурою (понад тридцяти головних виробничих філій, частина з яких перебуває до того ж у спільному з іншими фірмами володінні), діє майже в усіх країнах світу і управляється міжнародним колективом менеджерів.
У російському бізнесі досить складно визначити "зірок", оскільки часу для перевірки практикою їх досягнень у сучасної Росії, звісно, пройшло недостатньо. На думку П. Друкера, немає слаборозвинених, є лише погано керовані країни. Японія колись за всіма економічними параметрами слаборозвиненою країною, проте змінилося після запровадження менеджменту вищої компетенції , тобто. менеджмент – це основний двигун, а розвиток – його слідство. І всі природні та інші багатства Росії, про які ми говоримо, будуть марні доти, доки не відбудуться кардинальні зміни в системі менеджменту.
Відоме положення, що наука - це безпосередньо продуктивна сила, підтверджується корінними якісними перетвореннями в техніці, технології та самому процесі виробництва. Управління в таких умовах неминуче веде до необхідності наукового підходу, ефективного використання всього нового та передового. Із середини XX ст. відбувається різке прискорення науково-технічного прогресу, що вплинув як на науку і техніку, а й у всі сторони життя.
Виник широкий суспільний інтерес до менеджменту та вивчення управлінського досвіду в зарубіжних країнах, де вже давно і широко він застосовується і належним чином поставлено підготовку професійних керуючих, які б відповідали потребам ринкових відносин.
Існує дві досить різні точки зору на значення науки менеджменту та спеціальної управлінської освіти для підготовки кадрів менеджерів.
Перша з них, характерна для США та Європи, відводить управлінській освіті дуже важливу роль. Тут вважають науку менеджменту основною для формування фахівців з управління людьми, які, у свою чергу, є не менш складними об'єктами, ніж машини або хімічні процеси, щоб непідготовлена людина могла керувати ними.
Інша думка - у Японії, де система підготовки менеджерів побудована інакше. Великі фірми готують керівників, тобто. відбувається навчання досвідом, коли старші за посадою навчають молодших. Процес підготовки кваліфікованого менеджера через планування кар'єри, обмін досвідом, ротацію кадрів тощо. займає майже два десятки років. Основою підготовки менеджерів вважають практику, тоді як наука має загальноосвітню роль.Так було в країні прийнято, що у підприємствах навчаються все - від робітника до керівника фірмою.
В Росіїв умовах відсутності кваліфікованих менеджерів, які можуть підготувати собі зміну, за всієї близькості нашої колишньої радянської системи до японського зразка, найімовірніше, можливий та реалізується західний варіант.
Сьогодні в нашій країні і серед бізнесу, і в правлячих колах не сумніваються в необхідності та доцільності вивчення менеджменту та підприємництва.
Важливий моментв галузі сучасного управління організацією – необхідність наявності ефективної системи навчання та перепідготовки кадрів управлінців. Розроблено та реалізується федеральна Програма перепідготовки управлінських кадрів для підприємств та організацій народного господарства.
На початку століття, що минає, вважалося, що оскільки менеджмент це наука, він так само незалежний від культурних цінностей і особистих поглядів, як і математика з фізикою. Тим часом, уже у 60-х роках. П. Друкер запропонував розглядати менеджмент як і точну і водночас гуманітарну науку, оскільки є системою цінностей і переконань, видом культури.
Знання теоретичних засад сучасного менеджменту створює необхідну фундаментальну базу професійної підготовки будь-якого фахівця.
Введення …………………………………………………………………...……..2
1. Поняття та види менеджменту…………………………………………………4
2. Сутність, завдання, функції, методи та принципи менеджменту………….. 9
Заключение ………………………………………………………………….....20
Список литературы…………………………………………………….…….. .23
Вступ
Поняття бізнесу зародилося разом із поняттям товарно-грошових відносин, тобто. на общинному етапі розвитку людства. Коли основною формою "торгівлі" між громадами був натуральний обмін, з'явилися кочівники, кочували з однієї громади в іншу і вимінювали різні товари з вигодою для себе. Це можна вважати одним із перших проявів духу підприємництва.
Поступово з розвитком товарно-грошових відносин розвивався бізнес. За часів рабовласництва процвітала торгівля; Пізніше, за часів феодалізму та процвітання натурального господарства значення торгівлі на селі трохи зменшилося, але з розвитком міст і ремесла вона знову набула свого первісного значення. За часів становлення капіталізму та первинного накопичення капіталу процвітало фінансове підприємництво, а пізніше – промислове. У середині ХІХ століття бізнес набув нових форм. Якщо раніше одноосібним управлінцем був господар, то за часів бурхливого промислового зростання структура значно змінилася.
Саме на цьому етапі і почав розвиватися менеджмент у тому вигляді, в якому ми звикли сприймати це слово. У той самий час не можна стверджувати, що він виник у зв'язку з розвитком капіталізму. Менеджмент існував і раніше. Доктор економічних наук, професор Веснін В.Р. у книзі «Менеджмент для всіх» пише: «Управління з'явилося разом із людьми. Там, де хоча б дві людини об'єдналися в прагненні досягти якоїсь спільної мети, виникало завдання координації їхніх спільних дій, вирішення якої хтось із них мав брати на себе. У умовах він ставав керівником, керівником, а інший – його підлеглим виконавцем». 1
Основна мета існування будь-якого бізнесу та створення будь-якої фірми – привести фірму до вершини Успіху, закріпити її там і дати їй можливість сміливо дивитися у майбутнє, бачачи там нові перспективи її розвитку. Сутність бізнесу полягає в постійному вдосконаленні самої фірми, її стратегії та тактики у боротьбі за місце на ринку, у прагненні до досконалості. Примноження капіталу, отримання прибутку та розвиток фірми, надія на майбутнє – ось ті складові, без яких бізнес немислимий. Так само він немислимий без талановитих менеджерів, які можуть повести за собою людей та реалізувати все задумане.
Управління організацією в наш динамічний час є складною роботою, яку не можна виконати успішно, керуючись простими сухими завченими формулами. Керівник повинен поєднувати розуміння загальних істин та значущості численних варіацій, завдяки яким ситуації відрізняються одна від одної. Керівник повинен розуміти та враховувати, як внутрішні критичні фактори організацій (внутрішні змінні), так і які впливають на організацію із поза (зовнішні змінні), а також враховувати вплив організації на суспільство.
Широке поширення набула точка зору, що існує застосовний до будь-якої організації процес управління, що полягає в реалізації функцій, які повинен виконувати кожен керівник.
Сила сучасного менеджменту, його ядро, полягає з одного боку, у тому, що він бере свій початок від людини, її потреб та цілей, від перетворення знань, досвіду та досягнень науково-технічного прогресу на продуктивну силу. З іншого боку, рушійна сила сучасного менеджменту, як видима, і невидима полягає у творчому застосуванні інформаційних технологій.
В даний час важко назвати важливішу і багатограннішу сферу діяльності, ніж управління, або менеджмент, від якого значною мірою залежать і ефективність виробництва, і якість обслуговування населення.
Поняття та види менеджменту
Переважна більшість членів товариства входить до однієї чи кількох організацій. Ці організації можуть бути виробничими, навчальними чи дослідницькими, державними чи приватними, великими чи маленькими, тимчасовими чи постійними. Іншими словами, суспільство складається з величезної кількості різних організацій, і більшість людей майже все своє свідоме життя пов'язані з ними, будучи їх членами, або вступаючи з ними в контакт.
Основними складовими будь-якої організації є: а) люди, що входять до цієї організації; б) завдання, на вирішення яких ця організація існує; в) управління, яке формує, мобілізує і приводить в рух потенціал організації для вирішення завдань, що стоять перед нею. Люди, які спеціально займаються управлінською діяльністю, називаються менеджерами, а їхнє заняття менеджментом.
Спочатку слово "менеджмент" означало "вміння об'їжджати коней". Воно походить від дієслова "to manage" (керувати), а той у свою чергу - від латинського "manus" (рука). Таким чином менеджмент буквально означає – «керівництво людьми». На батьківщині менеджменту – США – менеджерами називають осіб, які відповідно до законодавства беруть на себе обов'язки щодо здійснення влади над корпоративним бізнесом та майном. В американців термін «менеджмент» позначає процес, що забезпечує інтеграцію і найбільш ефективне використання матеріальних і людських ресурсів фірми в інтересах досягнення цілей, що стоять перед нею. Іншими словами, менеджмент це – теорія та практика управління фірмою та її персоналом в умовах ринку.
Необхідно відзначити, що використовуючи поняття «менеджмент», ми слідуємо давно встала традиції у світовій літературі з управління, що дає йому дуже широке трактування. Так, у фундаментальному Оксфордському словнику англійської мови менеджмент визначається як: «спосіб, манера поводження з людьми; владою та мистецтво управління; особливого роду вміння та адміністративні навички; орган управління, адміністративна одиниця».
У словнику іноземних слів менеджмент перекладається російською мовою як управління виробництвом як сукупність принципів, методів, засобів і форм управління виробництвом з підвищення ефективності виробництва та її прибутковості.
У навчальному посібнику«Менеджмент організацій» за редакцією доктора економічних наук, професора З.П.Румянцевої, доктора економічних наук, професора Н.А.Соломатина дається таке поняття. «Менеджмент визначається як інтеграційний процес, за допомогою якого професійно підготовлені фахівці формують організації та керують ними шляхом постановки цілей та розробки способів їх досягнення. Процес менеджменту передбачає виконання функцій планування, організовування, координації мотивацій, здійснюючи які менеджери забезпечують умови для продуктивної та ефективної праці зайнятих в організації працівників та отримання результатів, що відповідають цілям». 2
Сьогоднішнє поняття менеджмент, зазначає доктор економічних наук, професор В.Р.Веснін має низку значень.
«По-перше, це господарське управління організацією, що діє в умовах ринку в «автономному плаванні», пов'язане з необхідністю пошуку шляхів її розвитку та прийняття оперативних рішень з будь-яких, найнесподіваніших і найскладніших питань. Виходячи з такого підходу управління підприємствами, що існувало в Радянському Союзі в умовах командно-адміністративної системи, не може вважатися менеджментом, бо воно вільним не було, а прямувало державною владою.
По-друге, під менеджментом розуміється управління деякою самостійною сферою господарську діяльність. Так, на даний час широкого поширення набув кадровий менеджмент, тобто сукупність видів діяльності, пов'язаних з управлінням, підвищенням кваліфікації, вирішенням соціальних проблем тощо.
По-третє, поняттям «менеджмент» нині характеризується група осіб, які здійснюють рамках організації управлінські функції. У російській йому відповідає термін «керівництво».
По-четверте, менеджмент – навчальна дисципліна, викладання якої в коледжі одного з міст США розпочав у 1881 році, Джозеф Вартон і яка сьогодні становить найважливіший елемент підготовки будь-якого спеціаліста, а як самостійна спеціальність вищої та середньої професійної освіти є чи не найпопулярнішою. серед студентів усього світу.
По-п'яте, нарешті, менеджмент, являє собою сукупність наукових знань та практичного досвіду в галузі управління, що мають міждисциплінарний характер. Тут використовуються дані економіки, психології, соціології, педагогіки, організації, права та сформульовані ними закони». 3
На мій погляд, це найбільш повне визначення поняття «менеджмент». Слід звернути увагу, що " російське слово " управління " і англійське слово " менеджмент " вважаються синонімами, проте насправді їх справжнє зміст дуже відрізняється. Вживаючи термін “менеджмент”, ми слідуємо встановилася у міжнародній практиці традиції, за якою під ним мається на увазі певне коло явищ і процесів. Насправді термін "управління" не є задовільним заступником терміна "менеджмент" тому, що в останньому випадку мова йделише про одну з форм управління, а саме про управління соціально - економічними процесами у вигляді та в рамках підприємницької структури, акціонерної компанії. Причому адекватної економічної основою управління є ринковий тип господарювання, здійснюваний з урахуванням індустріальної організації виробництва чи комерції.
Отже, термін “менеджмент“ вживається стосовно управління господарської діяльністю, тоді як в інших цілей використовуються інші терміни.
Тим не менш, державні, громадські та інші організації також повинні використовувати принципи та методи менеджменту, якщо хочуть досягти своєї мети при мінімумі витрат. З урахуванням викладеного у роботі, термін «управління» надалі вживатиметься з певним ступенем умовності, у тому значенні, як і термін «менеджмент».
Вищевикладені визначення поняття менеджмент, дають підстави вважати, що менеджмент пронизує всю організацію, зачіпає майже всі сфери її діяльності. Однак при всьому різноманітті взаємодії менеджменту та організації можна чітко визначити межі діяльності, яка становить зміст менеджменту, а також виділити його окремі види:
1. Виробничий менеджмент - це комплексна система забезпечення конкурентоспроможності товару, що випускається на конкурентному ринку. Вона включає питання побудови виробничих та організаційних структур, вибору організаційно – правової форми управління виробництвом, збуту та фірмового обслуговування товару відповідно до попередніх стадій життєвого циклу.
2. Фінансовий менеджмент - це комплексна система стійкості, надійності та ефективності управління фінансами. Вона включає формування та планування фінансових показників з дотриманням наукових підходів та принципів менеджменту, балансу доходів та витрат, показників ефективності використання ресурсів, рентабельності роботи та товарів.
3. Інноваційний менеджмент - це комплексна система управління інвестиціями, що вкладаються власниками у розвиток усіх видів інновацій. Вона включає побудову організаційних структур, вибір напрямів інновацій, оптимізацію інвестицій, різні аспекти управління персоналом.
Лекція №1
Методологічні засади менеджменту
Поняття та сутність менеджменту
Менеджмент – це галузь знань та професійної діяльності, спрямованих на формування та забезпечення досягнення мети організації шляхом раціонального використання наявних ресурсів та резервів.
Терміни "менеджмент", "менеджер" швидко і міцно увійшли до нашого словникового ужитку, замінивши терміни, що використовуються раніше, "управління", "управлінська діяльність", "керівник", "директор".
Термін "менеджмент" за своєю суттю є аналогом терміна "управління", це його синонім, проте не повною мірою. Термін "управління" набагато ширший, оскільки застосовується до різним видамлюдської діяльності (наприклад, керування автомобілем); до різних сфер діяльності (управління у неживій природі, у біологічних системах, управління державою); до органів управління (підрозділів у державних та громадських організаціях, а також на підприємствах та в об'єднаннях). Менеджмент – завжди управління людьми.
Термін "менеджмент" ("management") американського походження і не перекладається іншою мовою дослівно. У англомовних країнах він вживається досить вільно і в різних значеннях, але завжди стосовно управління господарською діяльністю, тоді як для інших значень використовуються інші слова. Наприклад, для позначення управління у неживій природі використовується термін "control"; для державного чи громадського управління - терміни "government administration" або "public administration" Враховуючи вищевикладене, ми надалі застосовуватимемо термін "управління" в тому ж значенні, що і "менеджмент".
У фундаментальному Оксфордському словнику, менеджмент – це:
це спосіб, манера спілкування з людьми;
це влада та мистецтво управління;
це особливого роду вміння та адміністративні навички;
це орган управління, адміністративна одиниця.
Менеджер в сучасному розумінні - це керівник або керуючий, який обіймає постійну посаду і наділений повноваженнями в галузі прийняття рішень щодо конкретних видів діяльності фірми, що функціонує в ринкових умовах.
Менеджери роблять людські, фінансові, фізичні ресурси максимально продуктивними. У них особливий предмет праці інформація, Перетворюючи яку вони приймають рішення необхідні зміни стану керованого об'єкта. Результат їх діяльності оцінюється по досягненню поставленої мети.
Термін "менеджер" має досить широке поширення і вживається стосовно:
· До організатора конкретних видів робіт у рамках окремих підрозділів або програмно-цільових груп;
· До керівника підприємства в цілому або його підрозділів (управлінь, відділень, відділів);
· До керівника по відношенню до підлеглих;
· До адміністратору будь-якого рівня управління, що організує роботу відповідно до сучасних методів.
Є 5 базових операційу роботі кожного менеджера:
1. Менеджер встановлює цілі, тобто. він визначає завдання у кожній групі цілей, вирішує, що має бути зроблено, щоб досягти цих цілей.
2. Менеджер організує, тобто. аналізує види діяльності, рішення, відносини. Розподіляє роботу, наділяє ресурсами, приймає рішення щодо проблеми.
3. Менеджер підтримує мотивацію та комунікацію. Вивчає потреби працівників, аналізує інформацію, доводить інформацію до своїх підлеглих.
4. Він встановлює одиниці виміру. Показники роботи задає менеджер. Він аналізує, оцінює та інтерпретує результат.
5. Сприяє зростанню людей, розвитку, включаючи себе самого.
Властиві ринку ризик та невизначеність ситуації вимагають від менеджерів самостійності та відповідальності за прийняті рішення, сприяють пошуку оптимальних організаційних та науково-технічних рішень щодо нововведень.
Основна мета менеджменту: забезпечення гармонії у розвитку організації, тобто узгоджене та ефективне функціонування всіх зовнішніх та внутрішніх елементів організації.
2. Види, об'єкти та принципи менеджменту.
Вид менеджменту - Спеціальна область управлінської діяльності.
Види та об'єкти менеджменту:
ü Інноваційний (об'єкт – інновації)
ü Виробничий (об'єкт – виробництво)
ü Кадровий (об'єкт – персонал)
ü Фінансовий (об'єкт – фінанси)
ü Маркетинговий (об'єкт – збут)
ü Менеджмент якості (об'єкт – якість)
ü Екологічний (об'єкт – екологія)
ü Інформаційний (об'єкт – інформація)
Крім того, виділяють: - організаційне управління (об'єкт – процеси створення організації, формування структури та системи управління нею тощо);
- перспективне та поточне управління (Об'єкти – виробництво, МТС, збут готової продукції, інновації, маркетинг, кадри, фінанси та еккаунтинг (діяльність з обліку та аналізу господарських процесів в організації).
Принципи – керівні правила, основні положення та норми поведінки, якими керуються менеджери та органи управління. Вони визначають вимоги до системи, структури організації та процесу управління (наприклад, принципи А. Файоля).
Принципи управління діляться на загальніі приватні.
Загальні принципи управління мають універсальний характер: цілеспрямованість, стимулювання, дисципліна, компетентність, ієрархічність, планомірність і т.д.
Приватні принципи управління мають локальний характер: принцип оптимального поєднання централізації та децентралізації, принцип наукової обґрунтованості управління, принцип поєднання прав, обов'язків та відповідальності та ін.
Виникнення та об'єктивна необхідність управління, як самостійного виду діяльності, обумовлена суспільним поділом праці, розвитком кооперації та збільшенням масштабів виробництва. Практика управління пережила досить тривалу та глибоку еволюцію. на ранніх стадіяхрозвитку капіталістичного виробництва підприємець-власник, як правило, сам керував підприємством. Розвиток виробництва межі XIX і XX ст. по-новому порушило питання про управління: розвиток техніки та нові технології, зростання масштабів виробництва різко ускладнили управління, виділили його в особливу сферу діяльності, яка потребує спеціальних знань. Необхідність вирішення проблем призвела до активного узагальнення досвіду, пошуків ефективних методівуправління виробництвом та працею.
Управлінняє усвідомлену цілеспрямовану діяльність людини, за допомогою якої він упорядковує та підпорядковує своїм інтересам елементи зовнішнього середовища - суспільства, живої та неживої природи, техніки. Елементи, на які спрямована управлінська діяльність, утворюють об'єкт управління. Людина або група людей, які здійснюють управлінську діяльність, називаються суб'єктами управління. Якщо управління має офіційний характер, його суб'єкт організаційно і юридично оформляється як посади чи сукупності посад, що утворюють підрозділ управління. Управлінська діяльністьє специфічним різновидом трудового процесу, а тому характеризується всіма властивими йому елементами - предметом праці, засобами праці і самою працею, а також його результатом.
Предметом та продуктом праці в управлінні є інформація. У першому випадку вона є первинною інформацією: в результаті управлінської діяльності на основі первісної інформації створюється Рішення, інформація, на основі якої об'єкт управління може робити конкретні дії. Засобами управлінської праці є все те, що сприяє здійсненню операцій з інформацією (комп'ютери, телефони, авторучки та папери тощо).
Управління різноманітне і існує в різних видах: технічне управління, державне управління, ідеологічне управління, господарське управління.
Технічне управлінняє управління різного роду природними та технологічними процесами (подачею електроенергії, рухом поїздів, обробкою деталей на верстатах). Державне управління- Управління соціально-економічним життям суспільства через різні інститути (правову систему, міністерства, місцеві органи влади). Ідеологічне управлінняполягає у впровадженні у свідомість членів суспільства концепцій його розвитку, що формуються різними політичними партіями та угрупованнями. Господарське управління є управління виробничої та економічної діяльністю комерційних і некомерційних організацій, що функціонують у рамках ринкових відносин.
Для господарського управління використовується термін «менеджмент». Однак менеджмент має місце лише тоді, коли господарюючий суб'єкт повністю вільний, функціонує в умовах ринку та орієнтується на його потреби та потреби, незалежно від того, чи ставить він своєю безпосередньою метою отримання прибутку чи ні. Термін "менеджмент", по суті, є аналогом терміна "управління". Але «управління» набагато ширше, оскільки застосовується до різним видамлюдської діяльності, різних сфер діяльності, до органів управління. Термін "менеджмент" застосовується лише до управління соціільпо-економічними процесами на рівні окремої організації, що функціонує в ринкових умовах. Мета менеджменту- підвищення ефективності виробництва та збільшення прибутку.
Менеджмент - галузь знань та професійної діяльності, спрямованих на формування та забезпечення цілей організації шляхом раціонального використання наявних ресурсів. У науково-методичній літературі з питань управління немає єдиного визначення поняття «менеджмент». Менеджмент можна розглядати з різних точок зору: як явище, як процес, як систему, як галузь наукових знань, як мистецтво, як категорію людей, зайнятих управлінською працею, як апарат управління.
Як явищеменеджмент є цілеспрямований, планомірний вплив на об'єкт управління з боку суб'єкта управління. Як процесменеджмент включає у собі ряд послідовних функцій. До зазначених функцій можна віднести планування, організацію, координацію, мотивацію, контроль. Менеджмент як системаявляє собою сукупність взаємозалежних елементів, таких як люди, інформація, структура тощо. наукової точки зоруменеджмент є наукою, що вивчає проблеми управління. Основними завданнями менеджменту як науки є: пояснення природи управлінської праці, встановлення причинно-наслідкових зв'язків у управлінські процеси, Виявлення умов, за яких спільна праця людей виявляється найбільш ефективним. Нерідко менеджмент розглядають як мистецтво, що спирається на концепції, закони, принципи і методи, що лежать в його основі. Такий підхід заснований на тому, що будь-яка організація як об'єкт управлінської діяльності є сукупністю складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливають численні зовнішні та внутрішні чинники. Врахування всіх цих факторів вимагає наукового підходу та мистецтва його застосування.
Менеджмент як процес
Часто поняття менеджмент асоціюється з людьми, чия робота полягає у координації зусиль всього персоналу підприємства для досягнення цілей функціонування. Менеджмент сприймається як дія апарату управління, специфічного органу, за допомогою якого організується та координується робота всіх підрозділів та використання ресурсів. Тому апарат управління є складовою будь-якого господарюючого об'єкта.
Менеджмент як комплексне поняття включає: питання організації виробництва(формування підприємств, визначення їх структур, розмірів, матеріально-технічне забезпечення тощо) та завдання управлінню трудовим колективом.
Організація виробництваполягає у приведенні у відповідність, найкраще для даних конкретних умов, кількісне та якісне поєднання у часі та просторі всіх елементів виробництва (людські ресурси, знаряддя та предмети праці, технологія). Організація виробництва утворює систему, що має внутрішні органічні та зовнішні раціональні зв'язки. Система організації виробництва вирішує ряд завдань, що визначають її об'єктивний зміст:
Підготовку виробництва;
Організацію підрозділів для нормального перебігу виробничого процесу;
Поділ функцій та кооперування основного та допоміжного виробництва;
Оптимізацію розмірів підрозділів та самої фірми (підприємства) в цілому;
Матеріально-технічне забезпечення (планово-попереджувальне);
Планування (маркетинг);
Організацію праці (стимулювання, нормування тощо).
Управління трудовим колективом- цілеспрямований вплив на колектив працівників (координація їх діяльності) для вирішення поставлених завдань, приведення у відповідність фактичного перебігу робіт із заданим (запланованим). Керувати - вести підприємство до мети, намагаючись якнайкраще використовувати його ресурси. Управління полягає в тому, щоб:
Передбачати (вивчати та встановлювати програму дій);
Організовувати (будувати подвійний організм підприємства: матеріальний та соціальний);
Розпоряджатися (наводити на дію персонал підприємства);
Узгоджувати (пов'язувати та поєднувати дії та зусилля);
Контролювати (спостерігати, щоб усе відбувалося відповідно до встановлених і відданих розпоряджень).
Менеджмент можна розглянути з трьох точок зору: змістовної, організаційної та технологічної. З змістовної точки зоруУправління спрямовано виявлення цілей та методів їх реалізації в даний період. З організаційної точки зору- встановлення функцій управління як певних етапів прийняття рішень та їх реалізації, визначення учасників управління та порядку їх взаємодії. З технологічної точки зору- отримання інформації та визначення порядку її обробки та зберігання, діловодства та ін. Сукупність усіх цих підходів визначає сутність та зміст менеджменту.
Вихідні дані підручника:
Основи менеджменту. Чернишов М. А., Коротков Е. М., Солдатова І. Ю., проф. І. Ю. Солдатової., Чернишова М. А., За ред. проф. І. Ю. Солдатової., Солдатової І., Чернишов М.А. - ред.-сост., Вид.: ВТК "Дашков і К", НАУКА/ІНТЕРПЕРІОДИКА МАІК, Наука-Прес 2006