Досить "купувати повітря"! Як не переплачувати за послуги ЖКГ? Лікнеп по ЖКГ: як не платити за непотрібні послуги Як не переплачувати за комунальні послуги

Безконтрольне зростання квартплати через графу "загальнобудинкові потреби" (ОДН) сягає минулого - з 1 червня набирає чинності нова "комунальна" постанова уряду.

Як бути тим, хто ще не розібрався зі старим сплеском платежів, і що робити, щоби не нажити нових боргів, з'ясовувала "РГ".

Заднім числом

Епопея з платежами ГДН розпочалася після 1 вересня 2012 року. Саме з цього дня запрацювала ухвала уряду N 354, яка окремо виділяла у платіжці витрати ресурсів на освітлення під'їздів, полив газонів та інші необхідні для загального порядку цілі. Але деякі винахідливі домоуправлінці не посоромилися в трактуванні постанови. Одні почали включати горища, підвали і навіть ліфтові шахти до площі, від якої вважається обсяг споживання, інші - жонглювати нормативами так, що мешканці п'ятиповерхівки нібито витрачали на миття підлог у під'їздах стільки води, що вистачило б наповнити олімпійський басейн. А хтось ішов на випередження.

"У той час коли начальник міського управління ЖГК роз'яснював правила запровадження нових правил розрахунку, керівництво нашого ТСЖ вже розіслало власникам повідомлення-перерахунок додаткових платежів у 450 тис. рублів", - пише читач "РГ", пенсіонер Семен Михайлович Лазаренко з міста Енгельса Саратовської області . У поясненні управлінці пояснювали власникам житла: якщо в будинку встановлено загальний лічильник, то формула наступна: від загальнобудинкового споживання, яке показав прилад, буде забирати кількість споживання за індивідуальними лічильниками в квартирах. Там, де лічильників немає, розмір платежу розраховуватиметься виходячи з нормативу споживання. І різниця між загальним та приватним розподілятиметься по всіх квартирах згідно метражу.

Все б нічого, але ці правила розрахунку ОДН набули чинності лише з 1 вересня. А перерахунок зробили за 9 місяців 2012 року – із січня по вересень. Схоже, ТСЖ поспішало застосувати нові правила на ті місяці, коли вони ще не діяли.

За ці 450 тис. рублів мешканці та керманичі б'ються досі. "Працівники ЖКГ замість того, щоб приїхати на місце та розібратися, викликали до себе головбуха ТСЖ та перевірили всі мої платежі за 2012 рік", - розповідає про свій сумний досвід ходока Семен Михайлович. Обурений пенсіонер дістався місцевої адміністрації. "На адресу голови ТСЖ "Гармонія" надіслано листа про проведення перевірки правильності нарахувань та за необхідності здійснення перерахунку відповідно до чинного законодавства", - йдеться у відповіді. Тобто мешканці просять розібратися, а натомість "підозрюваному" ТСЖ пропонується самому себе перевірити. Нескладно передбачити, чи такий аудитор знайде приводів для перерахунку!

Спочатку плати, а потім розбирайся

"Дії ТСЖ містять ознаки порушення Правил надання комунальних послуг", - крутить лист у руках керівник робочої групи Експертної ради при Уряді РФ з питань розвитку ЖКГ Андрій Чібіс. З листа випливає, що у багатоквартирному будинку встановлені загальнобудинкові прилади обліку електроенергії, гарячої та холодної води. А коригування розміру плати за світло та воду було можливим, по-перше, до 6 травня 2011 року і по-друге, лише за відсутності лічильників.

До 1 вересня 2012 року квартплата розраховувалася за Правилами надання комунальних послуг громадянам, затвердженим постановою уряду N 307. Відповідно до них, свідчення загальнобудинкових приладів обліку і так мали братися до уваги при щомісячному розрахунку плати за комунальні послуги. Але чи треба оплачувати несправедливо, на вашу думку, роздутий рахунок? Як не прикро - так. Справа в тому, що споживач зобов'язаний сплатити його до отримання результатів перевірки органами державної житлової інспекції.

Але незабаром охочі заробити за рахунок махінацій з комунальними платіжками можуть нарватися на неприємності. З 1 червня починають працювати механізми, що стимулюють виконавців послуг ЖКГ на скорочення загальнобудинкового споживання ресурсів. Так, якщо в будинку є колективний прилад обліку, то обсяг комунальних послуг (за винятком опалення) на ГДН, що розподіляється між споживачами, не може бути більшим, ніж норматив споживання. Цю різницю оплачуватиме виконавець послуг ЖКГ. Норматив споживання води та світла затверджують регіони. Передбачається, що ці заходи стимулюють керуючі компанії займатися енергосервісом у будинку, боротися з втратами, злодійством та безобліковим споживанням. Що ж до загальнобудинкових витрат на водовідведення та опалення, то їх зовсім скасували - тепло, яке "зайшло" в будинок, як і раніше, ділитимуть на всіх.

Домоуправлінцям можуть загрожувати й інші неприємності. Уряд підготував поправки до законодавства, що вводять штрафи за неправильний розрахунок плати виконавцем комунальних послуг - 10% від надміру нарахованої суми, але не менше ніж 200 руб. і трохи більше 50% від її розміру.

Мій дім – не фортеця

Але мешканцям не варто розслаблятися. У зв'язку з початком дії нової ухвали варто звернути увагу на встановлення лічильників. По-перше, з 2015 року мешканці будинків без загальнобудинкових та квартирних приладів обліку платитимуть значно більше. По-друге, якщо в квартирі немає лічильників і є підозра, що там проживає більше людей, ніж прописано, компанія, що управляє, має право почати перевірку і скласти протокол.

Крім того, в нових правилах таки залишається механізм, який змушує розщедритися за зайве споживання саме власників, а не керуючу компанію. Різниця між обсягом комунальних послуг на загальнобудинкові потреби, визначеному за приладами обліку та нормативами споживання, може бути розподілена на споживачів лише тоді, коли таке рішення ухвалять на загальних зборах власників. Якщо ж у квартирантів є підозри у чистоті та прозорості рішень цих зборів, можна проявити активність – стежити за діяльністю будинкової ради та керуючої компанії. Ми маємо власників, які підписують абсолютно все, що дадуть. Вся надія на в'їдливих мешканців, які перевірятимуть кожну літеру будь-якого документа від керманичів.

Управа на домоуправа

Скаржитися на КК та ТСЖ можна в Росспоживнагляд, органи прокуратури та державної житлової інспекції. Починає набирати обертів і механізм захисту споживачами своїх прав, як громадські організації.

Наскільки більше заплатять за воду, світло та тепло будинки та квартири без загального лічильника:

з 2017 р. – на 60%

Тільки там, де технічно можна встановити прилади обліку. Лічильник тепла може бути лише загальнобудинковим.

Тема оплати комунальних платежів завжди буде актуальною.Мешканці не перестають ставити питання: чому ми платимо такі захмарні суми, і як використовують наші гроші керуючі компанії? Воно й зрозуміло: тарифна вартість постійно змінюється, і більшості мешканців складно зрозуміти, коли він оплачує реально надані послуги, а коли платить за повітря. Давайте розумітися! У цій статті експерти сервісу FreshDoc.ru розкажуть, як законно зменшити оплату за рахунками ЖКГ.

А що це нам прийшло?

Перш ніж йти в керуючу компанію, стояти в чергах, витрачати нерви і пояснювати, що за незрозумілі послуги платити ніхто не збирається, потрібно знайти ті пункти з незрозумілими послугами. А це, до речі, не завжди легко. Справа в тому, що при складанні квитанції працівники ЖКГ люблять застосувати креативний підхід. Тому частина пунктів складна розуміння “непосвяченими”, а щось взагалі піддається ні розгадці, ні пояснення. Загалом, квитанція має бути читабельною, щоб ви могли перевірити, чи немає там подвійних, а то й потрійних плат на ті самі комунальні послуги. Чи є сумніви в якомусь із пунктів? Телефонуйте в ЖЕУ, Керуючу компанію або ЕРКЦ. Вони повинні “розшифрувати” своє послання і пояснити, за що планують взяти з вас оплату.

Наступний крок після розшифрування перевірити, чи не дублюють пункти квитанції один одного. Якщо вам пощастило мати житлові квадратні метри в багатоквартирному будинку, то ви напевно знаєте, що кожен власник має право пробігтися недовірливим поглядом за будь-яким договором, укладеним між КК та спеціалізованою організацією. Якщо договір з вивезення твердих відходів вже входить навантаження і прибирання території, де розташовуються сміттєві баки, то самі обов'язки у договорі клінінгової компанії можуть викликати непідробний інтерес.

До речі, тариф за зміст часто вже включає оплату певних послуг: прибирання сходових клітин, обслуговування ліфтів і т.д. Але незважаючи на це, у квитанції стоїть графа «обслуговування ліфта» або «прибирання сходових кліток» тощо. Таким чином, неуважному мешканцю пропонують сплатити послуги двічі.

Отже, якщо ви виявили продубльовані пункти, потрібно відправитися в КК і вимагати роз'яснень, перерахунків, нових квитанцій і вибачень. Якщо у керуючій компанії не прислухаються до вашого праведного гніву, то в суді дослухаються точно. Особливо якщо мати при собі грамотно оформленепозовну заяву . Пам'ятайте: мешканці – споживачі та мають право на захист своїх прав за договірними зобов'язаннями з комунальними службами.

Ідемо на підвищення!

Ще один спосіб незаконно збільшити квартплату - просто підвищити її, посилаючись на будь-які Постанови Уряду РФ або муніципальних органів (іноді навіть реальних). Мова йде, у тому числі, про включення до тарифу плати на загальнобудинкові потреби або її підвищення.

Федеральним законом від 29.06.2015 року № 176-ФЗ та постановою уряду РФ від 26.12.2016 року № 1498 до Житлового кодексу Росії було внесено зміни. З 1 січня 2017 року плату на загальнобудинкові потреби за холодну та гарячу воду та електрику нараховуватимуть не ресурсопостачальні організації, як це було раніше, а керуючі компанії чи ТСЖ. Тобто рядок ГДН тепер включений до квитанції за утримання житлового приміщення.

Найцікавіше, що комунальні служби включають такі платежі до квитанції не просто так, а маючи на те підстави. Однак тут питання законності. Справа в тому, що внести якийсь додатковий платіж КК має право лише через загальні збори мешканців. І лише якщо з моменту минулого зміни (вважай, підвищення) тарифу минуло не менше ніж рік.

КК зрозуміти можна — вони зазнають збитків, не маючи можливості збільшити оплату певних послуг, що має покриватися за рахунок їхнього прибутку від надання послуг з управління. Але ця схема в Росії не працює, оскільки сфера, як і багато інших, є збитковою. Проте це не означає, що потрібно вирішувати свої економічні проблеми за рахунок мешканців. Економічних проблем і самих мешканців вистачає.

Деякі економісти впевнені, що збільшення тарифу на утримання взагалі не повинно бути. Ну, чи воно має бути хоча б мінімальним. Це з тим, що перерахунок по ОДН вважається технічним перерахунком без зміни початкових тарифних ставок. І взагалі такий перерахунок має підштовхнути КК користувати ресурси економніше, уважно стежити за законністю їх використання, встановлювати енергозберігаючу техніку.

Ще одне питання, яке мусить вас відвідати: "а чи мій це тариф?" Потрібно уважно вивчити зміст квитанції: не може бути плати за ліфт у будинку, де його немає (або якщо ви живете на першому поверсі). Або, припустимо, не можна стягувати плату за домофон, який марною залізякою висить на дверях, оскільки його не обслуговують. Або оплати радіоточки, яку демонтували ще 20 років тому. Якщо навіть працівники ЖЕУ не можуть знайти радіоточку, щоб її знеструмити, то нехай складають відповідний акт, а не вимагають від мешканця, знайти та «знешкодити» її самостійно.

До речі, якщо в КК чомусь не запропонували ознайомитися з тарифами, їх можна знайти в регіональній комісії з тарифів на сайті місцевої адміністрації. Усі тарифи встановлюються місцевою владою з урахуванням чинних цін на ресурси, опалювального сезону, прожиткового мінімуму в регіоні, і можуть навіть відрізнятися у різних містах одного суб'єкта.

Якщо у квитанції окремим рядком стоїть поточний чи косметичний ремонт, то ви маєте повне право вимагати договір та кошторис. До речі, КК може самотужки зробити невеликий ремонт, не залучаючи сторонні організації, тому договору може не виявитися. Зате кошторис є завжди. Суму кошторису компанія розраховує на всіх власників (залежно від площі житла) і вписує ці платежі в квитанції. До речі, такий розрахунок не є таємницею, тому показувати його можна всім. Особливо самим мешканцям на їхню першу вимогу.

Позбавте нас цього!

Якщо у квитанції вимагають сплатити послугу, яка була надана неякісно або взагалі не надавалася, то таку плату також можна оскаржити. Однак тут простих слівмешканців не вистачить. Доведеться зафіксувати всі порушення за допомогою фото- або відеозйомки, а всі звернення, заяви, показання свідків тощо. - Задокументувати.

До речі, деякі невиконані (або погано виконані) послуги можна взагалі виключити з рахунку. Для цього потрібно зібрати всіх мешканців у дворі та прийняти відповідне рішення. Якщо сходові клітини все одно не прибирають, то доцільніше укласти договір із сторонньою організацією або робити це самотужки — так ви почнете оплачувати реально надані послуги.

Лайфхак: при переговорах у ЖЕУ не зайвим буде натякнути, що мешканці – це споживачі, а тому на їхньому боці Закон «Про захист прав споживачів», який передбачає не лише пропорційне зменшення плати за неякісні послуги, а й штрафи для виконавця.

Знайте свої права, відстоюйте їх, оплачуйте тільки те, чим дійсно користуєтеся, аКонструктор документів FreshDoc.ru допоможе із правильним оформленням документів.

Так, за допомогою кількох простих кроків ви можете помітно зменшити витрати на комунальні послуги. Наприклад, встановіть лічильники, використовуйте енергозберігаючі лампи, перевірте, які послуги ви сплачуєте, фактично не отримуючи їх.

2. Оформіть субсидію

Якщо ви громадянин Росії, Білорусі або Киргизії, у вас постійна реєстрація в Москві і на оплату ЖКП йде понад 10% сукупного доходу вашої сім'ї, а сам дохід не перевищує рівня, встановленого для отримання субсидії, ви можете претендувати на компенсацію ваших витрат на ЖКП . Докладніше про те, як отримати субсидію на оплату ЖКП, ви можете дізнатись у нашій .

3. Оформіть перерахунок

Якщо у вашій квартирі технічно неможливо встановити лічильники і ви були відсутні довше за п'ять повних днів, то можете запросити перерахунок оплати ЖКП у центрі держпослуг або у вашій керуючій компанії - залежно від того, хто надсилає вам квитанцію за комунальні послуги. Для перерахунку вам знадобляться:

• акт обстеження, що підтверджує, що у вашій квартирі не можна встановити лічильники;
• документ, що підтверджує вашу відсутність;
• заяву, яку ви зможете написати на прийомі у центрі «Мої документи» або у вашій компанії, що управляє.

Докладніше про те, як оформити перерахунок, ви можете прочитати в нашій .

4. Встановіть лічильники

• лічильники на воду дозволять вам платити тільки за воду, яку ви використовували, і, наприклад, не платити за гарячу воду, коли її відключають влітку для профілактики труб;
• переконайтеся, що у вас стоїть багатотарифний лічильник електроенергії. З ним ви зможете у години напівпікової зони (з 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) та нічної зони (з 23:00 до 07:00) платити за електроенергію за зниженими тарифами;
• загальнобудинкові лічильники тепла Відповідно до ч. 5 ст. 13 ФЗ №261 від 23 листопада 2009 року.стояти в усіх житлових будинках, якщо це можливо. Якщо на додаток до такого лічильника на радіатори в квартирі поставити регулятори, то взимку ви зможете встановлювати в квартирі комфортну температуру не за допомогою відкритої кватирки, а за допомогою цих регуляторів, заощаджуючи таким чином тепло. Не закривайте радіатори екранами, меблями, щільними шторами, щоб тепло безперешкодно поширювалося у приміщенні. Не залишайте вікна та двері у під'їздах відкритими. Чим сильніше скоротиться тепловтрата в будинку, тим менше ви платитимете. Проконсультуйтеся у своїй компанії, що управляє, про можливість встановлення регуляторів. Її контакти можна знайти на порталі .

Про те, як встановити та зареєструвати лічильники, ви можете дізнатися з нашої .

5. Вимкніть радіоточку

Якщо у вашій квартирі не працює радіоточка, але у квитанції на оплату ЖКП зазначена послуга «радіо та оповіщення», ви можете відмовитися від оплати цієї послуги, подавши заяву на відключення радіоточки.

Якщо ви отримуєте єдиний платіжний документ (ЕПД):

• подайте заяву на відключення радіоточки в центрі держпослуг.

Якщо замість ЄПД ви отримуєте іншу квитанцію за ЖКП:

• зверніться до ФГУП «Російські мережі мовлення та оповіщення»;
• уточніть можливість подати заяву до вашої керуючої компанії. Її контакти можна знайти на порталі .

До заяви додайте квитанцію за відключення радіоточки, довідку з центру держпослуг «Мої документи» про відсутність заборгованості. З собою обов'язково візьміть паспорт.

6. Відключіть колективну телеантену

Якщо ви платите за кабельне або супутникове телебачення або зовсім не дивіться телевізор, можете не платити за загальнобудинкову ТВ-антенну. Для цього уточніть у компанії, яка для вас є постачальником цих послуг, і напишіть заяву, з собою обов'язково візьміть паспорт. Контакти своєї керуючої компанії ви можете знайти на порталі.

11.04.2018
У МосОблЄІРЦ періодично звертаються мешканці з питаннями щодо необґрунтованих, на їхню думку, заборгованостей за житлово-комунальні послуги. Так, нещодавно прозвучало питання від директора МП «Керуюча компанія міста Звенигород» про те, що графа 11 Єдиного платіжного документа, де відображається нарахована плата за всіма послугами, не є підсумковою сумою сплат за кожною послугою, з урахуванням обсягу послуги, тарифу, заборгованостей та переплат.

Чому може статися так, що графа «Разом» не є простим арифметичним додаванням сум за кожною наданою послугою?

Єдиний платіжний документ, який мешканці Звенигорода отримують щомісяця – це документ, де зведено кілька окремих рахунків на оплату послуг від різних організацій – постачальників електроенергії, тепла, води тощо. Розрахунок нарахувань проводиться за кожною послугою окремо, в розрізі кожного постачальника.

За наявності переплати за якоюсь послугою у підсумковій сумі до оплати за даною послугою в ЄПД буде виставлено «0». В іншому випадку, якби сума переплати розподілялася на всіх постачальників, вона б зменшувала підсумкову суму до оплати і в кінцевому рахунку призводила б до недоотримання коштів іншими постачальниками послуг.

У графі 7 "Заборгованість/Переплата (-) на початок періоду" видно стан оплати кожної послуги. Суму з переплати позначено знаком «-».

Як це виглядає з прикладу? Припустимо, у вас переплата за послугою «холодне водопостачання» 500 рублів, цього місяця вам нараховано за цю послугу 250 рублів. З урахуванням переплат та нарахувань у поточному місяці ви сплатите за холодне водопостачання 0 рублів. У наступному місяці вартість даної послуги буде зменшена на суму переплати, і так до того моменту, коли переплата дорівнюватиме нулю.

Нагадуємо, що згідно з Постановою Уряду РФ від 28.03.2012 №253, якщо сума оплати, що надійшла, менша від нарахованої, вона розподіляється пропорційно за всіма видами послуг. Це правило має обов'язковий характер.

Вносячи меншу суму та довільно викреслюючи з платіжного документа якусь послугу, абонент вважає, що її не оплачує. Проте платіжна система не «бачить», яка послуга викреслена, та розподіляє гроші пропорційно до всіх послуг. Платіж обробляється автоматично, програми мають справу з сумою, що надійшла, і не можуть визначити, який набір послуг абонент сплатив, а від яких відмовився. Єдиним винятком є ​​плата за добровільне страхування, у зв'язку з чим до ЄПД включаються дві суми: з урахуванням та без урахування плати за страховку. В результаті, оплачуючи за квитанцією довільну, меншу нараховану суму, абонент лише створює заборгованість з усіх житлово-комунальних послуг.

Сергій Креков, генеральний директор КК CleverEstate, продовжує вести на сторінках "РБК-Нерухомості" авторську колонку, присвячену питанням ЖКГ. Автор розповідає, як проаналізувати платіжку і не потрапити на хитрощі несумлінних управдомів.

Напевно, багато хто ще пам'ятає часи, коли платіжні квитанції являли собою невеликі книжечки, заповнювати сторінки яких доводилося вручну. А сьогодні ми щомісяця виявляємо у своїй поштовій скриньці вже заповнений бланк. Залишається поставити підпис та сплатити? Дозвольте дати пару практичних порад.

У платіжному документі, який ми щомісячно отримуємо, можна виділити чотири групи платежів:

1. Оплата за утримання та ремонт житлового приміщення.

2. Оплата за споживані ресурси: холодну і гарячу воду, водовідведення (вона каналізація), опалення.

3. Оплата додаткових послуг. Найстандартніший набір - це замикаючий пристрій, антена, радіоточка та цілий спектр різноманітних послуг, які вже стали звичними для багатьох громадян (консьєржі, охорона, озеленення, фасадні роботи тощо).

4. Внесок на капітальний ремонт. У Москві цього рядка в квитанціях поки немає, хоча, за заявами влади, у 75 із 86 регіонах РФ ця стаття витрат уже з'явилася.

Якщо ж, наприклад, змінилися тарифи або вам належать будь-які пільги, платіжка повинна містити і цю інформацію. Зазвичай вона дається найдрібнішим шрифтом.

Пройдемося докладніше за списком зверху донизу. Розмір плати за утримання та ремонт квартир для мешканців Москви на 2014р. регламентує ухвалу уряду Москви № 748-ПП від 26.11.13. Наразі діють тарифи, затверджені 1 січня 2014р. Наступне планове підвищення відбудеться 1 листопада. Ця інформація є відкритою, її можна легко знайти в Інтернеті.

Уважно вивчайте те, під чим маєте намір підписатися. І не поспішайте платити, не вивчивши.

За площу, яку займає в межах встановлених норм для наймачів житлових приміщень, що перебувають у власності міста, а також власників житла, що мають єдине житлове приміщення та зареєстрованих у ньому, тариф потрапляє в діапазон 7,53-15,52 руб. за 1 кв. м залежно від набору зручностей, поверху проживання та відсотка зносу будинку. За площу, що займає понад встановлені норми як за найм так і на правах власності, а також для власників, які мають більше одного житлового приміщення або не зареєстровані в ньому, діапазон становить 13,24 - 24,53 руб. за 1 кв. м. Встановлені норми такі: для одного проживаючого - 33 кв. м загальної площі, для двох – 42 кв. м, для трьох і більше – 18 кв. м на людину.

Якщо в платіжці зазначений тариф, більший, ніж вищеназваний діапазон, а ви, до того ж, не пригадуєте, що укладали з компанією, що управляє, договір на якесь надобслуговування, слід спочатку з'ясувати походження тарифу, а потім вже платити.

Слід зазначити, що житловий кодекс дозволяє мешканцям будинку самим визначити розмір плати за утримання, експлуатацію та ремонт свого будинку, але цей тариф має бути визначений на загальних зборах мешканців, а потім підписано відповідний договір із компанією, що управляє. І тоді його розмір може бути будь-який, хоч 400 руб. за 1 кв. м. До речі, такі тарифи вже далеко не рідкість для Москви. У будь-якому випадку ця стаття платіжки є досить прозорою і практично не допускає можливостей для маніпуляцій.

Водопостачання

Друга група платежів вимагає більшої уваги, оскільки становить основну частину платіжки і надає більше можливостей для зловживання довірливістю громадян з боку КК та ДЕЗів, які можуть мати свої маленькі хитрощі з цього приводу і навіть інноваційні рішення.

Визнання вами правильності оформлення документа та його оплата – це ваше акцептування всіх зазначених там зобов'язань. У будь-якому випадку у вас є вибір: прийняти чи заперечувати, платити чи не платити. Порада може здатися дивним, але якщо вас щось бентежить у платіжці – не платіть!

Водопостачання, як гаряче, так і холодне, може враховуватися за допомогою будинкових приладів обліку (ДПУ) або за допомогою квартирних (КПУ). Тарифи на воду та водовідведення регулюються державою та встановлюються регіональними органами влади. У Москві вони одні, а в Хімках чи Довгопрудному - інші. З 1 січня 2014р. у Москві діють такі тарифи до розрахунку за КПУ: на гарячу воду - 125,69 крб. за 1 кубометр, на холодну – 28,40 руб. за 1 кубометр, водовідведення коштує 25,15 руб. за кубометр.

Здавалося б, набагато простіше, але часом очевидне стає неймовірним. Ви отримуєте платіжку, а там розрахована вами сума оплати, наприклад води, може виявитися набагато вищою, ніж ви думали. У ЄІРЦ вам пояснять це тим, що при розрахунку враховується і обсяг води, яка споживається для загальнобудинкових потреб. На жаль, це дозволено законодавством; ресурсоспоживання на загальнобудинкові потреби оплачують мешканці. Але перед тим, як платити, спробуйте оцінити, чи не виходить загальнобудинкове споживання води за межі розумного. Як правило, цей обсяг погано контролюємо. І якщо ви відчуваєте, що він надмірний, вимагайте роз'яснень від вашої компанії та перерахунку. Але, повторюю, це потрібно до того, як ви здійснили оплату.

Заміна лічильників

КК чи ДЕЗ приймає показання ваших лічильників (КПУ). Встановлені лічильники повинні обов'язково проходити перевірку, інакше їх показання не беруться до уваги. Лічильник гарячої води проходить перевірку раз на чотири роки, холодної - раз на шість років. Не піддавайтеся паніці, прочитавши оголошення, які іноді з'являються на дверях під'їздів, про те, що відповідно до постанови такою потрібно терміново замінити або перевстановити лічильники, що діють, в іншому випадку вам будуть нараховуватися штрафи, а сума платежу зросте на 30%. Як правило, це означає, що чергова компанія-установник виходить на ринок, і таким чином, лякаючи населення, приваблює до себе найнаївніших клієнтів. Якщо ваш лічильник діючий, пройшов перевірку – ніхто не може вимагати від вас його заміни.

Перевірка - це досить проста та дешева процедура, але компанії, які працюють на цьому ринку, зазвичай розповідають страшні історіїпро те, наскільки довга та багатоходова комбінація на вас чекає. Нібито для того, щоб провести перевірку лічильника, потрібно звернутися до ДЕЗ, запросити спеціаліста, який його зніме та поставить тимчасовий прилад обліку. Знятий лічильник треба везти до Ростеста, де його протягом двох-трьох тижнів тестуватимуть, потім його потрібно забрати разом із висновком, а потім заново встановити, і ось тоді ви ще на чотири - шість років вільні. Брехня. Вас просто намагаються переконати поставити новий лічильник, вартість якого коливається від 25 до 5 тис. руб.

Існує проста і нехитра технологія - перевірка водолічильника без зняття, що займає близько 30 хвилин і близько 500 руб. Термін експлуатації нормального лічильника становить 20 років, тому, швидше за все, така перевірка дасть позитивний висновок подальшій експлуатації.

Що тут можна порадити? Не лінуйтеся обдзвонювати компанії-установники і не віддавайтеся в руки першої-ліпшої.

Індивідуальні теплові пункти

Ще одна з досить поширених хитрощів, про яку знають, але мовчать КК чи ДЕЗи, – це наявність у багатоквартирному будинку індивідуального теплового пункту (ІТП). У більшості новобудов або в будинках, у яких протягом останніх семи – десяти років було проведено капітальний ремонт, ІТП, швидше за все, є. За наявності ІТП до будинку надходить не гаряча вода, а холодна, а підігрівається вже на місці за рахунок опалення. А мешканець заплатив удвічі – за опалення та за гаряче водопостачання, яке не повинен оплачувати, бо вода надходить до хати холодна. Не соромтеся ставити незручні питання своїм КК і у разі вашої правоти не соромтеся відмовлятися від оплати тих ресурсів, які ви не повинні оплачувати.

Якщо у вашій квартирі лічильників немає, розмір плати за водопостачання буде розраховуватися, виходячи з кількості зареєстрованих у квартирі мешканців, нормативів споживання та тарифу. Тому завжди звертайте увагу на рядок "кількість мешканців".

Додаткові витрати

І остання для москвичів група платежів – додаткові витрати. Тут головне усвідомити, що додаткова послуга може бути нав'язана споживачеві. Склад та вартість додаткових послуг, які пропонує КК, регулюються договором із нею. Дещо в квартирах вторинного ринку залишилося з минулого, наприклад, радіоточка. Так, 50-60 рублів на місяць - невеликі гроші, але якщо вона вам не потрібна, відмовтеся. Ще два-три роки тому це було дуже клопітно, тепер достатньо подати заяву до МФЦ (Багатофункціональний центр надання держпослуг), заплатити невелике мито і вже наступного місяця цей рядок зникне з платіжки.

Поради

Не платіть, а пишіть заяви, звертайтеся особисто за роз'ясненнями до керуючої організації, ЄІРЦ, МФЦ. Такий шлях – чи не єдиний реальний інструмент відстоювання своїх прав. Одна справа, коли ви просто не платите, інша - коли ви не платите аргументовано, тому що ті чи інші нарахування, на вашу думку, неправильні, а ті чи інші послуги вам не надані. В даному випадку ви не робите нічого поганого, тому що знаходитесь в полі врегулювання конфлікту. Якщо ви будете послідовні, наполегливі, впевнені та доказові у своїй правоті, то керуючі та експлуатуючі організації, швидше за все, підуть на світову та віддадуть перевагу досудовому врегулюванню. Але варто вам заплатити – і вас уже не слухатимуть. Так що якщо є питання і сумніви - позбавтеся їх і тільки потім платіть.

Генеральний директор КК Clever Estate Сергій Креков спеціально для "РБК-Нерухомості"