Якщо затопило з вини компанії, що управляє. Що робити при затопленні квартири з вини компанії, що управляє? Відшкодування збитків, завданих затокою квартири

. Затопило квартиру?Не знаєте що робити, куди звертатися, хто винен тощо? Тоді ви зайшли точно на адресу.

Я представляю вашій увазі свою статтю, присвячену юридичним (і не тільки) питанням, що виникають у ситуації, коли затопило квартиру.

Відразу попереджаю:стаття вийшла дуже великою, і я міг би зробити її ще більше, так як у мене є, що розповісти вам з цього питання, але всього має бути в міру.

Моя стаття вам не стане в нагоді лише в одному випадку: якщо вам потрібні дилетантські юридичні поради на півсторінки, як це зараз зустрічається на «юридичних» сайтах, які навіть не самі юристи пишуть, а звичайні рядові писаки за плату (іноді студенти) – так звані копірайтери (судячи з стилістики та відвертих ляпів, типу «направте претензію по затоці відповідачу», при тому, що відправка претензії в даному випадку законом не передбачена і є для вас марною тратою часу), і які з професією юриста навіть близько не знайомі.

У всіх інших випадках стаття, яку ви зараз читаєте, — справжнє джерело правової інформації з питання, секретне зброю для позивача і відповідача.

Для початку ознайомтеся зі змістом моєї статті, щоб відразу розуміти, чи буде інформація в статті представляти для вас практичну цінність та корисність.

У статті міститься найважливіша інформація як позивача у справі про відшкодування збитків від затоки квартири, так відповідача (винуватця затоплення).

Як юрист із затоки квартири, я однаково якісно захищаю інтереси позивачів і відповідачів у справі, що звертаються до мене. При цьому, я не віддаю наперед перевагу будь-якій із сторін.

Я — лише профі, який допомагає тому, хто до мене звернеться по допомогу. Мені абсолютно не важливо, при цьому хто ви у справі — позивач чи відповідач.

Якщо ви позивач (страждала від затоплення квартири сторона) — я підготую в обґрунтування вашої вимоги про відшкодування шкоди позовну заяву та зроблю так, щоб ваші позовні вимоги були задоволені на 100%.

Якщо ви відповідач у справі — я знайду слабкі місцяу правовій позиції позивача та підготую грамотні заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири.

До речі, як юрист з затоки квартири, я спеціалізуюся на таких справах з 2013 року. І з того часу напрацював величезний досвід вирішення будь-яких питань, що виникають при затопленні квартири.

Гаразд, досить словоблуддя. Приступимо до справи.

Затопило квартиру – що робити насамперед?

Уявіть, ви сидите, дивіться по зомбоящику черговий тупий серіал, розмовляєте по телефону - не має значення.

Раптом ви різко починаєте відчувати своїм носом підвищену вологість у квартирі та через деякий час у вас потекло. Ні, не перед очима, а зверху — зі стелі.

Опп-па ... засяяли лампочки, почалося намокання електропроводки. А ось уже і замикання трапилося, поки ви протягом кількох секунд милувалися початком потопу у своїй квартирі.

Отже, у вас затопило квартиру. Що робити?

Потрібно якнайшвидше самостійно вирубати електрику, повністю знеструмивши квартиру (про всяк випадок).

Далі, цікавитеся у сусідів згори: звідки почалася протікання, чи викликали вони аварійну службу, але найголовніше, з'ясуйте у сусідів, хто з них є власником квартири або наймачем за договором найму соціального.

Після двохвилинної розмови з сусідом повертаємося до себе у квартиру і, якщо сусіди ще не встигли викликати аварійну службу, то набираєте номер аварійно-диспетчерської служби та повідомляєте адресу своєї квартири, вказуєте, що затопило вашу квартиру.

Після дзвінка приблизно хвилин через 15, (іноді більше – це як пощастить) приїдуть слюсарі аварійної бригади та перекриють стояк водопостачання. Як наслідок, інтенсивність капання води зі стелі в кімнатах вашої квартири різко впаде.

Затопили квартиру – куди звертатися?

Якщо ваш будинок знаходиться на обслуговуванні компанії, що керує, то звертатися необхідно у відповідну керуючу компанію, на обслуговуванні якої знаходиться ваш багатоквартирний будинок.

Справа в тому, що між власниками приміщень багатоквартирного будинку та компанією, що управляє, укладається договір управління багатоквартирним будинком.

Цей договір може іменуватися по-різному, але його суті це не змінює.

Відповідно до договору управління багатоквартирним будинком, керуюча компанія зобов'язується здійснювати відповідно до вимог чинного законодавства управління спільним майном у багатоквартирному будинку, виконувати самостійно або із залученням інших осіб послуги та роботи з утримання та ремонту спільного майна у багатоквартирному будинку.

Ось як виглядає типовий

При управлінні багатоквартирним будинком керуючою організацією саме вона несе відповідальність перед власниками приміщень у багатоквартирному будинку за надання всіх послуг та (або) виконання робіт, які забезпечують належне утримання спільного майна в даному будинку та якість яких має відповідати вимогам технічних регламентів та встановлених Урядом. Російської Федераціїправил утримання спільного майна у багатоквартирному будинку, за надання комунальних послугзалежно від рівня благоустрою даного будинку, якість яких має відповідати вимогам встановлених Урядом Російської Федерації правил надання, зупинення та обмеження надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинках.

Аналогічно вирішується питання у багатоквартирних будинках, де створено товариства власників житла (ТСЖ).

Відповідно до п. 1 ст. 135 Житлового кодексу РФ метою створення ТСЖ є спільне управління комплексом нерухомого майна в багатоквартирному будинку, забезпечення експлуатації цього комплексу, володіння, користування та у встановлених законодавством межах розпорядження спільним майном у багатоквартирному будинку.

З іншого боку, ст. 137 Житлового кодексу РФ передбачено право ТСЖ укладати договори про утримання та ремонт спільного майна в багатоквартирному будинку, договори про надання комунальних послуг та інші договори на користь членів товариства, а пп. 2 п. 1 ст. 138 Житлового кодексу РФ зобов'язує товариство укладати договори про утримання та ремонт спільного майна в багатоквартирному будинку з власниками приміщень у багатоквартирному будинку, які не є членами товариства.

Тепер ви знаєте, куди звертатися, якщо сусіди затопили вашу квартиру. Ви запитаєте - Євген, а навіщо звертатися?

Відповідаю — для виклику представників керуючої організації або ТСЖ для огляду постраждалої квартири та складання Акту про затоку квартири. Докладніше про це я ще розповім у цій статті.

А поки давайте розберемо не менше цікаве питання, а саме:

Затопило квартиру – хто винен?

Розглянемо два варіанти.

Варіант №1: затока квартири з вини компанії, що управляє.

Провину компанії, що управляє, можна довести в таких випадках:
- Якщо заливає квартиру з даху;
— неналежне та несвоєчасне технічне обслуговуваннязовнішніх каналізаційних колодязів, що прилягають до будинку;
- Затоплення каналізаційними стоками;
- Прорив стояка у вищерозташованій квартирі;
- Прорив з'єднань у трубі в місці, віднесеному до спільного майна багатоквартирного будинку.

Звертаю увагу, що список цих випадків не вичерпний. Провину керуючої компанії позивачу необхідно доводити у кожній справі, якщо позивач вважає, що залило квартиру з вини керуючої компанії.

Пункт 2 ст. 162 Житлового кодексу РФ визначає зміст обов'язків керуючої компанії як послуги та роботи з належного утримання та ремонту спільного майна будинку, надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у будинку, здійснення іншої діяльності, спрямованої на досягнення цілей управління будинком.

Керівна компанія у виконанні своїх зобов'язань зобов'язана керуватися:

1.Правилами та нормами технічної експлуатації житлового фонду, Затвердженими постановою Держбуду Російської Федерації від 27.09.2003 № 170 (далі - Правила №170). Відповідно до п.1.1 зазначених Правил

Ці Правила та норми технічної експлуатації житлового фонду визначають вимоги та порядок обслуговування та ремонту житлового фонду з метою:

забезпечення безпеки житлового фонду всіх форм власності;

проведення єдиної технічної політики у житловій сфері, що забезпечує виконання вимог чинних нормативів щодо утримання та ремонту житлових будинків, їх конструктивних елементів та інженерних систем, а також прибудинкових територій;

забезпечення виконання встановлених нормативів щодо утримання та ремонту власниками житлового фонду або уповноваженими керуючими та організаціями різних організаційно-правових форм, зайнятих обслуговуванням житлового фонду

2.Правилами утримання спільного майна у багатоквартирному будинку,затвердженими Постановою Уряду Російської Федерації від 13.08.2006 № 491 (далі – Правила №491).

Ці Правила регулюють відносини щодо утримання спільного майна, що належить на праві спільної часткової власності власникам приміщень у багатоквартирному будинку.

Відповідно до пунктів 5 та 6 Правил №491

до складу спільного майна багатоквартирного житлового будинку входять:

всередині будинкові інженерні системи холодного та гарячого водопостачання та газопостачання, що складаються із стояків, відгалужень від стояків до першого відключаючого пристрою, розташованого на відгалуженнях від стояків, зазначених пристроїв, що відключають, колективних (загальнобудинкових) приладів обліку холодної та гарячої води, перших запірно-регулювальних кранів на відводах внутрішньоквартирного розведення від стояків, а також механічного, електричного, санітарно-технічного та іншого обладнання, розташованого на цих мережах, внутрішньобудинкова інженерна система водовідведення, що складається з каналізаційних випусків, фасонних частин (у тому числі відводів, переходів, патрубків, ревізій, хрестовин, трійників), стояків, заглушок, витяжних труб, водостічних воронок, прочисток, відгалужень від стояків до перших стикових з'єднань, а також іншого обладнання, розташованого в цій системі, а також внутрішньобудинкова система опалення, що складається із стояків, обігрівальних елементів, регулюючої та запірної арматури , колектив них (загальнобудинкових) приладів обліку теплової енергії, а також іншого обладнання, розташованого на цих мережах.

3. Умовами відповідного договору управління багатоквартирним будинком.

Таким чином, якщо ви вважаєте, що керуюча компанія затопила квартиру, тобто, затопило квартиру з вини керуючої компанії — дзвоніть до компанії, що управляє, і викликаєте представників компанії для проведення огляду вашої квартири. Це перше.

Друге, що потрібно робити, якщо керуюча компанія затопила квартиру - це бути при огляді потерпілої квартири і уважно стежити за тим, як і що саме пишуть представники керуючої компанії або ТСЖ в акті про затоку квартири. Про це я ще розповім докладніше.

Варіант №2: сусіди затопили квартиру

Перше питання, яке виникає в голові постраждалої сторони, коли сусіди затопили квартиру – це куди звертатися?

Відповідь на це питання досить проста. Якщо сусіди зверху затопили квартиру, то вам також необхідно викликати представників вашої компанії для складання акта про затоку квартири.

У ситуації, коли сусіди затопили квартиру, їхню провину можна довести, спираючись на такі положення закону.

Відповідно до статті 210 Цивільного кодексу Російської Федерації,

власник несе тягар утримання належного йому майна, якщо інше не передбачено законом чи договором.

Відповідно до ч.ч. 3, 4 ст. 30 Житлового кодексу Російської Федерації,

власник житлового приміщення несе тягар утримання даного приміщення, якщо дане приміщення є квартирою, спільного майна власників приміщень у відповідному багатоквартирному будинку, якщо інше не передбачено федеральним законом чи договором.
Власник житлового приміщення зобов'язаний підтримувати це приміщення у належному стані, не допускаючи безгосподарного поводження з ним, дотримуватися прав та законних інтересів сусідів, правил користування житловими приміщеннями.

З огляду на ст. 1064 Цивільного кодексу Російської Федерації, шкода,

заподіяний майну громадянина, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка завдала шкоди. Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна за його вини.

Також уточню, якщо сусіди зверху затопили вашу квартиру, то для настання цивільно-правової відповідальності сусідів у вигляді відшкодування завданих вам збитків потрібна наявність у сукупності наступних умов:

- факт заподіяння шкоди вам та розмір збитків;
- Вчинення винуватцем затоки протиправних дій (бездіяльності);
- причинний зв'язок між понесеними вами збитками та діями (бездіяльністю) винуватця затоки.

Норми матеріального права, що покладають на власника житлового приміщення обов'язок щодо його належного утримання, слід розуміти так, що кошти та способи такого утримання визначаються самим власником у обсязі, необхідному для належного утримання житлового приміщення.

Власник несе відповідальність за дії третіх осіб, допущених до його житлового приміщення для робіт у частині заподіяння шкоди наслідками таких робіт.

Особі, якій завдано шкоди шляхом затоки з квартири іншої особи, достатньо довести факт затоки з відповідної квартири, а суду – встановити, що затока сталася з обладнання, що знаходиться у межах правової відповідальності власника житлового приміщення, а не обслуговуючої організації.

Складання Акту про затоку квартири (терміни, порядок, правила, нюанси)

Акт про затоку квартири — що це за такий документ?

По-перше, акт про затоку квартири - це документ, що підтверджує сам факт затоки, що відбулася.

У випадку, якщо акт про затоку квартири ніким не складався або відсутній у вас з інших причин, довести що-небудь у суді (а тим більше розраховувати на відшкодування збитків, завданих затокою квартири) не варто.

Я не кажу, що це буде взагалі неможливо, але доведеться в такому разі докладати максимум зусиль, щоб відшкодувати збитки.

Тому навіть, якщо сусіди затопили квартиру, а потім присягаються зобов'язуються відшкодувати вам шкоду в добровільному порядку, у будь-якому випадку викликати представників керуючої організації на складання акта про затоку квартири – необхідний захід.

Адже ви не застраховані від того, що позиція ваших сусідів вже завтра може помінятися кардинальним чином?

По-друге, акт про затоку квартири - це документ, в якому крім самого факту затоплення (із зазначенням на дату та приблизний час), первинно відображається (має відображатися) наступна інформація:
- Опис пошкодженого затокою майна;
- Причина затоплення;
- Передбачуваний винуватець затоки.

По-третє, акт про затоку квартири надалі буде потрібно оцінювачу щодо оцінки вартості відновлювального ремонту квартири.

Персональний склад учасників для складання акта про затоку квартири законодавчо не врегульовано.

Насправді складання акта про затоці квартири, зазвичай, проводиться комісійно дома у присутності:
-Постраждалої сторони;
-винної сторони (якщо можна відразу встановити винуватця, та її вина очевидна);
-представника організації, що здійснює управління вашим багатоквартирним житловим будинком (ДЕЗ, ТСЖ, ЖБК, або будь-яка інша керуюча компанія);

Коли складається акт про затоку квартири, учасники огляду можуть бути присутніми або не бути присутніми при огляді потерпілої квартири, а також мають право підписати або не підписувати акт про затоку квартири.

Найчастіше від підписання акта відмовляється власник квартири, з якої відбулася затока. У цьому випадку в акті про затоку квартири робиться відмітка про таку відмову та засвідчується підписами інших учасників.

Терміни складання акта про затоці квартири нині врегульовані лише одному федеральному нормативному документі.

Відповідно до пункту 152 Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків (утв. постановою Уряду РФ від 6 травня 2011 р. N354),

у разі заподіяння виконавцем шкоди майну споживача, загальному майну власників приміщень у багатоквартирному будинку виконавець та споживач (або його представник) складають та підписують акт про заподіяння шкоди майну споживача, спільне майно власників приміщень у багатоквартирному будинку, що містить опис заподіяної шкоди така шкода була завдана.

Зазначений акт має бути складений виконавцем та підписаний ним не пізніше 12 годин з моменту звернення споживача до аварійно-диспетчерської служби.

При неможливості підписання акта споживачем (або його представником), у тому числі через його відсутність у приміщенні, акт повинен бути підписаний крім виконавця двома незацікавленими особами.

Акт складається у 2 примірниках, один із яких передається споживачеві (або його представнику), другий залишається у виконавця.

Звідси випливає, що терміни складання акта про затоку квартири починають текти з того моменту, як сторона, що постраждала від затоки, звернеться в «аварійку».

До речі, у регіонах можуть прийматися окремі нормативні акти, які суперечать вищезгаданому Постанови Уряди РФ, у яких суб'єкти Федерації також прописують терміни складання акта про затоці квартири.

Як ви вже встигли помітити, пункт 152 вищеназваних Правил дає нам відповідь на запитання: хто має складати акт про затоку квартири.

Виконавець у цьому випадку, згідно з визначенням, наведеним у пункті 2 вищеназваних Правил, — це

юридична особа незалежно від організаційно-правової форми чи індивідуальний підприємець, які надають споживачеві комунальні послуги.

У перекладі з юридичної мови на російську побутову - це ДЕЗ, ТСЖ, ЖБК або будь-яка інша керуюча компанія, на обслуговування якої знаходиться багатоквартирний будинок, в якому ви проживаєте.

Щодо споживача — це

особа, яка користується на праві власності або на іншій законній підставі приміщенням у багатоквартирному будинку, житловим будинком, домоволодінням, що споживає комунальні послуги.

Знову ж таки в перекладі російською в нашій ситуації – це ви. Нехай вас не бентежить застереження у п.152 Правил. У разі заподіяння виконавцем…—

Справа в тому, що зазначені Правила застосовуються за аналогією до ситуації, коли шкода буде заподіяна квартирі та внаслідок дій чи бездіяльності власника розташованої зверху квартири.

Насправді терміни складання акта про затоці квартири, зазначені у пункті 152 Правил надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків (утв. постановою Уряду РФ від 6 травня 2011 р. N354) не витримуються.

Чому? Тому що не кожен власник квартири (у термінології «Правил» — споживач) знає, що терміни складання акта про затоку квартири = 12 годин від дати звернення до аварійно-диспетчерської служби.

Більше того, виходячи з власної юридичної практики, скажу, що деякі суди зовсім не звертають увагу на цей 12-годинний термін, вказуючи у своїх рішеннях, що

Дізнавшись про затоку квартири, позивачка мала своєчасно у своїх інтересах потурбуватися отриманням доказів, звернутися до керуючої організації з питання огляду квартири, наполягати на складанні акта огляду (див. напр. Апеляційне ухвалу від 29.11.2016 р. Інтинського міського суду та Інтинського міського суду) №11-131/2016).

Тому, якщо ви винуватець затоки, то посилатися на факт порушення терміну складання акта про затоку квартири безглуздо.

Мої рекомендації потерпілому від затоки квартири під час складання акта про затоку

Стороні, що постраждала від затоки квартири, не завжди вдається швидко і без проблем отримати від керуючої компанії акт про затоку квартири.

На практиці сторона, що постраждала від затоки, повинна офіційно (а не по телефону в «аварійку», як деякі думають) письмово викликати представників керуючої компанії на огляд постраждалої від затоки квартири і складання акту про затоку квартири.

Іноді в мене запитують: Євгене, а як виглядає заява про складання акта про затоку квартири? Можливо, у тебе є зразок заяви про складання акта затоки квартири?

Відповідаю. Заява про складання акта про затоку квартири готується, зрозуміло, письмово, і адресується керуючої компанії, на обслуговуванні якої знаходиться багатоквартирний будинок.

Зазвичай заява про складання акта про затоку квартири подається до компанії, що управляє, наступного дня після затоки квартири.

У заяві про складання акта про затоку квартири необхідно вказати термін, протягом якого ви бажаєте, щоб комісія керуючої компанії провела огляд вашої квартири та склала Акт.

Я рекомендую вказувати термін, що дорівнює 7 календарним дням. За цей час квартира більш-менш підсохне і вилізуть плями-сліди протікання на оздоблювальні матеріаливашої квартири, які були помітні безпосередньо відразу після затоки.

Уявляю вам свій

Причину затоки квартири не встановлено. У відшкодуванні збитків відмовлять?

Як ви вже встигли переконатися, ознайомившись із попереднім розділом моєї статті, встановлення причини затоки квартири здійснюється комісією керуючої організації під час проведення огляду потерпілої від затоки квартири та квартири передбачуваного винуватця затоки.

Водночас не завжди з акту про затоку квартири видно, яка причина затоки.

Якщо причина затоки квартири до ладу не встановлена, чи означає це, що позивачеві буде відмовлено у відшкодуванні збитків?

Відповідаючи на це питання, зазначу, що висновки суду не можуть ґрунтуватися на припущеннях.

Для покладання на відповідача цивільно-правової відповідальності у вигляді обов'язку відшкодувати збитки необхідно, щоб вина відповідача була встановлена ​​достовірно.

Тобто має бути встановлена ​​причина затоки. Причину затоки у зазначених вище актах встановлено не було, що дозволило мені, захищаючи інтереси винуватців затоки, розвалити справи в суді.

Більше того, потрібно розуміти, що сам по собі факт затоки з квартири, що знаходиться вище, не свідчить автоматично про вину власника квартири, оскільки затока могла відбутися як в результаті дій власника, так і в результаті неналежного утримання загальнобудинкового майна (загальнобудинкових систем водопостачання, опалення, каналізації) , відповідальність за яку несе керуюча організація.

Таким чином, встановлення причини затоки квартири – це відповідальна дія, від якісного складання якої багато в чому залежить відшкодування шкоди стороні, що постраждала від затоки.

Водночас не все так погано для постраждалої сторони. Наприклад, в іншій справі я захищав інтереси сторони, що постраждала.

Там мені довелося зіштовхнутися із ситуацією, коли акт про затоку квартири взагалі не складався, не кажучи вже про те, що причину затоки квартири не встановлено.

Викрутився я з непростої ситуації шляхом правильної подачі суду інших доказів у справі їх взаємозв'язку, що дозволило мені домогтися для свого клієнта задоволення позовних вимог. Суд у своєму рішенні погодився зі мною та вказав, що

Доводи сторони відповідача про відсутність складеного після затоплення акту огляду з описом пошкоджень, заподіяних затопленням, не можуть бути підставою для відхилення позову про відшкодування збитків, оскільки не перешкоджають встановленню обсягу пошкоджень, завданих затопленням, та вартості відновлювального ремонту за допомогою інших доказів, , висновків спеціалістів, експертів. При цьому позивач вживала заходів до повідомлення відповідача шляхом направлення телеграми про планований огляд квартири для визначення вартості відновлювального ремонту, про що до матеріалів справи подано телеграму (Рішення Центрального районного суду м. Хабаровська від 03.05.2013р. у справі №2-132/13 ).

Як бачите, ситуацію, коли відсутня акт про затоку квартири або коли у зазначеному акті причину затоки не встановлено, можна використовувати як на користь позивача, так і на користь відповідача. Головне – заручитися підтримкою професіонала.

Угода про відшкодування збитків, завданих затокою квартири (мій зразок)

Якщо винуватець затоки вашої квартири погоджується відшкодувати вам добровільно без будь-яких судів певну суму в рахунок компенсації за завдану шкоду (зазвичай цим «грішать» пенсіонери, у яких одна згадка слова «суд» викликає неприємні відчуття) - тоді обов'язково потрібно оформити передачу грошей у письмовому. вигляді.

Для цього робиться відповідна угода про відшкодування збитків, завданих затокою квартири та розписка до неї.

Наявність зазначених документів дозволяє закрити питання із затокою квартири та уникнути судового розгляду.

Як оформити угоду про відшкодування збитків, завданих затокою квартири та розписку до неї?

Щоб ви не ламали голову і не користувалися будь-якими кривими шаблонами, розкиданими в різних куточках Інтернету, я представляю вам абсолютно безкоштовно свій перевірений часом зразок угоди та розписки до нього. Використовуйте.

Особливо там не звертайте увагу на якість фотографій, у реалі вони, звичайно, кольорові. Та й звіт про оцінку збитків від затоки квартири я вам показую не для того, щоб ви дивилися на фотки, а щоб ви навчилися, бачачи перед собою звіт оцінювача, перевіряти його зміст на наявність тих чи інших помилок.

Є суттєві помилки, що впливають на цінність звіту про оцінку шкоди від затоки квартири, як докази в судовому процесі, а є помилки не суттєві.

Для того, щоб шукати помилки, вам насамперед необхідно знати, які висуваються законодавчі вимоги до змісту звіту про оцінку.

І тому нам знадобиться Федеральний закон №135-ФЗ від 29.07.1998г. «Про оціночну діяльність у Російської Федерації».

Потрібно знати, що за законом є об'єктом оцінки. Отже, згідно зі ст.5 вищеназваного закону до об'єктів оцінки відносяться:

-окремі матеріальні об'єкти (речі);
-сукупність речей, що становлять майно особи, у тому числі майно певного виду (рухоме або нерухоме, у тому числі підприємства);
-право власності та інші речові права на майно чи окремі речі із складу майна;
-права вимоги, зобов'язання (борги);
-Роботи, послуги, інформація;
-Інші об'єкти цивільних прав, щодо яких законодавством Російської Федерації встановлено можливість їх участі в цивільному обороті.

Відповідно до ст.9 вище зазначеного Закону

Підставою для проведення оцінки є договір на проведення оцінки зазначених у статті 5 цього Закону об'єктів, укладений замовником з оцінювачем або з юридичною особою, з якою оцінювач уклав трудовий договір.

Стаття 11 Закону містить вимоги щодо змісту звіту про оцінку

Звіт складається на паперовому носії та (або) у формі електронного документавідповідно до вимог федеральних стандартів оцінки, нормативних правових актів уповноваженого федерального органу, що здійснює функції нормативно-правового регулювання оціночної діяльності.

Звіт не повинен допускати неоднозначне тлумачення або вводити в оману. У звіті обов'язково вказуються дата проведення оцінки об'єкта оцінки, використовувані стандарти оцінки, цілі та завдання проведення оцінки об'єкта оцінки, а також інші відомості, необхідні для повного та недвозначного тлумачення результатів проведення оцінки об'єкта оцінки, відображених у звіті.

У звіті мають бути зазначені:

— дата складання та порядковий номер звіту;
- Підстава для проведення оцінювачем оцінки об'єкта оцінки;
- відомості про оцінювача або оцінювачів, які проводили оцінку, у тому числі прізвище, ім'я та (за наявності) по батькові, місце знаходження оцінювача та відомості про членство оцінювача в саморегулівній організації оцінювачів;
- Мета оцінки;
- Точний опис об'єкта оцінки, а щодо об'єкта оцінки, що належить юридичній особі, реквізити юридичної особи та балансова вартість даного об'єкта оцінки;
— стандарти оцінки визначення вартості об'єкта оцінки, обгрунтування їх використання під час проведення оцінки даного об'єкта оцінки, перелік використаних під час проведення оцінки об'єкта оцінки даних із зазначенням джерел їх отримання;
- прийняті під час проведення оцінки об'єкта оцінки припущення;
— послідовність визначення вартості об'єкта оцінки та її підсумкова величина, обмеження та межі застосування отриманого результату;
- Дата визначення вартості об'єкта оцінки;
- Перелік документів, що використовуються оцінювачем і встановлюють кількісні та якісні характеристики об'єкта оцінки.

Звіт також може містити інші відомості, які, на думку оцінювача, є суттєво важливими для повноти відображення застосованого ним методу розрахунку вартості конкретного об'єкта оцінки.

Звіт має бути пронумерований посторінково, прошитий (за винятком випадків складання звіту у формі електронного документа), підписаний оцінювачем або оцінювачами, які провели оцінку, а також скріплений особистою печаткою оцінювача чи оцінювачів або печаткою юридичної особи, з якою оцінювач чи оцінювачі уклали трудовий договір.

Звіт, складений у формі електронного документа, повинен бути підписаний посиленим кваліфікованим електронним підписом відповідно до законодавства Російської Федерації.

Отже, вимоги до складання звіту про оцінку вам зрозумілі. Принципи складання звіту про оцінку більш-менш зрозумілі.

Скажу також, що недотримання законодавчих вимог у цьому випадку (на відміну від ситуації з договором на надання послуг з оцінки), найімовірніше, призведе до визнання в подальшому судом такого звіту про оцінку недостовірним, і як наслідок, такий звіт оцінювача не розглядатиметься судом як доказ розміру шкоди, заподіяної внаслідок затоки квартири.

Ну що ж. Перевіримо, наскільки поданий мною за посиланням вище звіт оцінювача відповідає вимогам законодавства.

Сподіваюся, ви вже завантажили його собі? Якщо ні — то саме час це зробити, тому що далі я виходжу, що поданий мною звіт про оцінку ви вивчили і вам зрозуміло його зміст.

Перш за все, інформація нижче буде вкрай корисна винуватцям затоки, бо я покроково покажу, як і на чому можна будувати свій захист від позовних вимог, що висуваються на вашу адресу (часто дуже завищених, до речі).

Для сторони, що постраждала від затоки, нижченаведена інформація буде також вкрай корисною, оскільки дозволить ще до сплати грошей оцінювачу за проведену оцінку - перевірити цього оцінювача «на вошивість», а точніше, на знання ним законодавства, що регламентує його діяльність.

Отже, почнемо. Аналіз я пропоную провести у вигляді таблиці (за аналогією, як це ми робили з вами трохи раніше, коли аналізували договір на надання послуг з проведення оцінки).

Оцінювач не ворог самому собі, і його звіт про оцінку формально, як правило, завжди відповідає обов'язковим вимогам, які висуваються до Звіту законом.

Що стосується аналізованого нами звіту про оцінку, то він має одну явну невідповідність обов'язковим законодавчим вимогам, а саме, у звіті немає обґрунтування використання стандартів оцінки при проведенні оцінки даного об'єкта оцінки.

Але цього мало для винуватця затоки, щоб знецінити звіт як доказ у суді. З більшою часткою ймовірності суддя не прийме цього одного аргументу.

Інша річ, коли ви послідовно (іноді не на одному судовому засіданні) показуєте суду, що звіту оцінювача вірити не можна, формуючи тим самим у судді розуміння та переконання в тому, що поданий потерпілою від затоки стороною звіт не більше ніж «фількіна грамота».

Як таке можна повернути?

Без підтримки юриста по затоці квартир непідготовленій людині це зробити буде вкрай складно, тому що потрібно бути гранично уважним при вивченні документів, і крім того, вміти зіставляти інформацію, що отримується при аналізі, з іншими доказами, що фігурують у справі і якими оперує позивач (потерпіла від затоки сторона ), обґрунтовуючи свої вимоги.

Тому, якщо ви є винуватцем затоки і вам потрібна моя допомога чи консультація, то не відкладайте вирішення своєї проблеми чи питання на потім — телефонуйте мені прямо зараз

або пишіть мені до моєї спільноти Вконтакте

Крок №5. Через деякий час, оцінювач дзвонить вам і повідомляє, що звіт про оцінку готовий. Приїжджаєте до оцінювача, перевіряєте якнайшвидше зміст звіту про оцінку квартири.

Якщо все ок - оплачуєте роботу оцінювача, забираєте платіжні документи, що підтверджують оплату послуг оцінювача і прямуєте до передбачуваного винуватця затоки - вашого сусіда зверху, з квартири якого почалася затока.

Якщо ж передбачуваний винуватець - не сусід із вищерозташованої квартири, (наприклад ви живете на верхньому поверсі), а організація, що управляє вашим багатоквартирним будинком, то нікуди ходити не треба, відразу пишіть позов до суду.

Деякі «знаючі» юристи порадять вам сходити в організацію, що управляє вашим багатоквартирним будинком, і надати туди звіт про оцінку.

Такі знавці-юристи, мабуть, не здогадуються, що керуюча організація добровільно нічого відшкодовувати не буде, і відшкодування з неї можна отримати тільки через суд.

Таким чином, для вас похід у організацію, що управляє, — це марна трата часу. Не вірите? Тож перевірте самі!

Отже, якщо передбачуваний винуватець затоки – ваш сусід зверху, то зустрічаєтеся з імовірним винуватцем затоки ще раз і пропонуєте добровільно погасити суму, зазначену у звіті оцінювача.

Якщо винуватець затоки не погоджується - значить, він мудра людина і розуміє, що будь-яка оцінка - це завжди завищення реальних збитків.

А вам як постраждалій стороні, щоб отримати відшкодування нічого не залишиться робити, як звертатися до суду.

Практична порада від мене винуватцю затоки квартири:ніколи не погоджуйтесь на добровільне відшкодування шкоди. Повірте моєму досвіду - заощадите чималу суму.

У звітах оцінка завжди завищена, і одному рису відомо, якими методиками та ТЕРами користувався оцінювач, чи діяли вони на момент оцінки і чому за основу було взято саме конкретний ТЕР, а не схожий тощо.

Якщо ви винуватець затоки, то погоджуйтесь на відшкодування лише тієї суми, яку присудить суд, а не те, що прописав якийсь оцінювач у своєму звіті.

Позовна заява про затоку квартири: куди подавати і як розрахувати держмито

Той, хто вважає, що справи про затоку квартир – це завжди виграшні справи – дурень!

Будь-яку справу можна розвалити, затягнути, унеможливити реальне стягнення грошей і т.д., зрештою, адже все треба доводити.

Саме тому до складання позовної заяви про затоку квартири потрібно підходити з особливою ретельністю.

Якщо добровільно збитки стороні не відшкодовано, то ласкаво просимо до суду.

Насамперед визначаємося, куди (до якого суду) подаватимемо позовну заяву про затоку квартири.

Якщо ціна позову не перевищує п'ятдесяти тисяч рублів, то справу розглядатиме мировий суддя тієї ділянки, до якої територіально віднесено вашу адресу місця проживання.

Відповідно до пункту 4 частини 1 ст.23 Цивільного процесуального кодексу РФ,

Світовий суддя розглядає як суд першої інстанції справи з майнових спорів, за ціною позову, що не перевищує п'ятдесяти тисяч рублів.

Якщо ж ціна позову у вашому випадку більше 50 000 рублів, то такий позов розглядатиме вже не світовий суддя, а районний (міський) суд вашого міста.

Що таке ціна позову? Питання має практичну цінність, оскільки навіть не всі юристи, як з'ясовується, розуміють, що включається в ціну позову (зважаючи на ті позови про затоки квартир, які вони готували для постраждалих від затоки).

Важливо правильно визначати ціну позову з першого разу, якщо не хочете, щоб ваша позовна заява надсилалася з одного суду до іншого. В іншому випадку ви втрачаєте час.

Відповідно до статті 91 Цивільного процесуального кодексу РФ

за позовами про стягнення коштів ціна позову визначається, виходячи із стягуваної грошової суми.

Деякі позивачі у таких справах примудряються включати в ціну позову ще й розмір компенсації моральної шкоди, що ні правильно.

Інші - навпаки - при розрахунку ціни позову вказують лише вартість відновлювального ремонту, але забувають включити до розрахунку ще й витрати на оплату вироблених витрат (оцінка, повідомлення винуватця телеграмою тощо).

Тому будьте уважнішими при визначенні ціни позову.

Від цього залежить правильність розрахунку державного мита за подання позовної заяви про відшкодування збитків, заподіяних затокою квартири

у справах, що розглядаються Верховним Судом Російської Федерації відповідно до цивільного процесуального законодавства Російської Федерації та законодавства про адміністративне судочинство, суди загальної юрисдикції, мирові судді, державне мито сплачується в наступних розмірах:
«»1) при поданні позовної заяви майнового характеру, адміністративної позовної заяви майнового характеру, що підлягають оцінці, за ціною позову:
до 20 000 рублів - 4 відсотки ціни позову, але не менше 400 рублів;
від 20 001 рубля до 100 000 рублів - 800 рублів плюс 3 відсотки суми, що перевищує 20 000 рублів;
від 100 001 рубля до 200 000 рублів - 3200 рублів плюс 2 відсотки суми, що перевищує 100 000 рублів;
від 200 001 рубля до 1 000 000 рублів - 5200 рублів плюс 1 відсоток суми, що перевищує 200 000 рублів;
понад 1000000 рублів - 13200 рублів плюс 0,5 відсотка суми, що перевищує 1000000 рублів, але не більше 60000 рублів.

Наведу приклад. Допустимо, ціну позову ви розрахували рівною 92 000 рублів.

Який розмір державного мита, що підлягає сплаті в цьому випадку?

Вона, складе 800 рублів плюс 3 відсотки суми, що перевищує 20 000 рублів, тобто 800 + (72 000 * 3%) = 2960 рублів.

Реквізити для сплати державного мита можна отримати двома способами: або прийти безпосередньо до канцелярії суду та отримати реквізити там, або знайти відповідну інформацію на сайті суду.

Позовна заява про затоку квартири (зразок з моєї практики)

викладаю позовну заяву про затоку квартири

До Синарського районного суду
м. Кам'янська-Уральського

623400 р. Кам'янськ-Уральський, вул. Алюмінієва 100

Позивач: Радугов Олег Станіславович, м. Кам'янськ-Уральський, вул. Уральська 121-33, конт. тел. +7 9000000000

Відповідач: Расхотелова Тамара Миколаївна, м. Кам'янськ-Уральський, вул. Уральська 121-37, конт. тел. +7 9000000001

Ціна позову: 00 000 руб.

Держмито: 00000 руб.

Позовна заява про затоку квартири

Я власник житлового приміщення, розташованого за адресою м. Каменськ-Уральський, вул. Уральська 121-33 на підставі договору передачі квартири у власність громадян від 10.01.2001р, зареєстрованому в ЄДРП 19.02.2002, запис реєстрації 66-01/01-000/000/000000.

22.07.2016р. о 20.00 відбулася затока моєї квартири з квартири за адресою м. Каменськ-Уральський, вул. Уральська 121-37 (вказана квартира розташована поверхом вище за мою квартиру). Водою, що стікала, залиті наступні приміщення: дві кімнати, кухня, коридор. З квартири вичерпано 38 відер води.

Встановлено, що причиною затоки був зірваний гнучкий шланг пральної машини у квартирі №37.

У зв'язку з аварійною ситуацією, що відбулася, моїй квартирі завдано істотних збитків, повністю промокли стіни, стеля, підлога. З'явилася пліснява, відійшли шпалери, облізла фарба, надувся ламінат.

Власником квартири №37 є Тамара Расхотелова Миколаївна.

Для оцінки збитків, завданих моїй квартирі, я звернувся до ТОВ «Оцінка». Оцінювачем було проведено огляд квартири, підготовлено звіт про оцінку №716-16/У від 17.10.2016р., згідно з яким ринкова вартість матеріалів та робіт з усунення збитків станом на 19 вересня 2016р. становить 86800 рублів.

Відповідно до статті 1064 Цивільного кодексу РФ шкода, заподіяна майну громадянина, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка завдала шкоди.

Відповідно до статті 15 Цивільного кодексу РФ особа, право якого порушено, може вимагати повного відшкодування завданих йому збитків.

З вищевикладеного, керуючись ст. 131, 132 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації,

прошу суд:

Стягнути з Расхотелової Тамари Миколаївни 86 800 рублів за рахунок відшкодування збитків, завданих затокою квартири

Додаток:
-Копії документів, що підтверджують правову позицію позивача

«_____» ______________ р.
Підпис, розшифровка

Пані та панове, ось тільки не потрібно використовувати цей зразок як шаблон для вашого власного позову.

Зразок я вам цей представив лише для ознайомлення, щоб ви приблизно собі уявляли, що там у цьому позові зазвичай пишеться позивачами.

Безумовно, якщо ви на основі цього шаблону подасте свій позов про відшкодування шкоди заподіяної затокою квартири, суд у вас її прийме, тільки далеко не факт, що ваші позовні вимоги про відшкодування збитків будуть задоволені повністю.

Чому таке може статися? Відповідь проста: тому що кожна ситуація унікальна, і не можна (від слова «категорично») у таких справах використовувати шаблонні заготовки.

Той, хто це не хоче розуміти та чути, змушений буде задовольнятися лише частковим (і це у кращому разі) задоволенням позовних вимог.

Мудрі позивачі, справді зацікавлені у ПОВНОМУ відшкодуванні збитків, завданих внаслідок затоки квартири, просто звертаються за допомогою до юриста із затоки квартири.

Так, до речі, вам, мабуть, не терпиться подивитися на позовну заяву, підготовлену мною?

Я готовий вам показати його, але тільки в плані обсягу, щоб ви, так би мовити, відчули різницю між шаблоном та позовом, підготовленим професіоналом.

Текст та формулювання, які я використав у даному позові, приховані від прочитання. Логіка тут проста: бездумне копіювання формулювань із чужого позову ні до чого доброго не приведе.

Потрібен професійно складений позов про затоку квартири, що враховує саме вашу ситуацію, - звертайтеся, складу вам найкращий позов про відшкодування збитків, завданих затокою квартири. Координати для зв'язку зі мною – нижче.

Гаразд із позовом про затоку квартири більш-менш розібралися, і у вашій голові, я сподіваюся, відклалося, що для перемоги в суді шаблони з інтернету не підійдуть.

Тільки копітка робота професіонала над вивченням вашої особистої ситуації та вибір правильної стратегії підготовки позову з урахуванням останніх тенденцій судової практики щодо затоки квартири здатні принести вам успіх у справі про затоку квартири.

Добре, якщо це розумієте. Якщо ні, то я вам щиро співчуваю.

Заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири (приклад із моєї практики)

Як ви вже знаєте, не можна впевнено стверджувати, що позов про затоку квартири — це завжди виграшна справа. Нічого подібного.

Дуже багато в цьому випадку залежить не тільки від розсуду судді, а й від якості підготовки такого документа як заперечення на позов про затоку квартири.

Відразу вас хочу попередити:не потрібно шукати з витріщеними очима в Інтернеті шаблон-готове заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири.

Як немає двох однакових справ, так і в кожній справі завжди є свої нюанси, а шаблони таке врахувати практично неможливо.

Тому перше, що вам потрібно зробити - це покопатися в судовій практиці, подивитися з яких підстав найчастіше суди задовольняють позови про затоку квартири, а яких виносять відмову в позові.

Так, часу витратите дуже багато на цю справу. До того ж далеко не факт, що знайдена в судовій практиці інформація буде правильно вами інтерпретована та подана судді.

А ви думали буде легко? Нічого подібного.

Хоча, якщо не хочете особливо морочитися самі і бажаєте отримати грамотно складене заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири, підготовлену на основі аналізу судової практики щодо затоки квартири конкретно по вашому регіону, то можете звернутися до мене.
Як юрист із затоки квартири, я вам обов'язково допоможу, але не за безкоштовно, звичайно. Адже вам потрібен у вигляді зниження спочатку запитаної позивачем суми збитків від затоки квартири, а то й зовсім звільнення від відповідальності за затоку квартири… і бажано швидше, чи не так?

Нижче приклад одного з моїх заперечень на позовну заяву щодо затоки квартири, щоб ви приблизно собі уявляли різницю між тим, що зазвичай викладають в інтернеті на будь-яких юридичних сайтах і професійно складеним запереченням.

За бажання, я міг би викласти в цій статті десятки своїх заперечень на позовну заяву щодо затоки квартири, але боюся ваш мозок після цього буде сильно перевантажений, і ви впадете в інформаційну кому.

Тож наведу лише один показовий приклад, чи домовилися?

Добре. Давайте з вами подивимося, як я порушив плани Позивача, підготувавши грамотні заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири.

Отже, ситуація: Людина вирішила змінити в квартирі в одній з кімнат радіатор опалення (батарею), зателефонував майстру, і не укладаючи з майстром договір на виконання роботи, прийняв виконану роботу і оплатив її.

Після того, як майстер пішов, за кілька хвилин з'явилася текти гарячої води на стику батареї та стояка опалення, внаслідок чого було затоплено квартиру сусіда поверхом нижче.

Сусід звернувся до компанії, що управляє, для складання акта про затоку квартири, а згодом — до оцінювача, яка нарахувала збитки від затоплення на суму близько 20 000 рублів.

Потерпілий від затоки квартири сусід вирішив, що нарахована йому сума збитків дуже мала і звернувся до іншого оцінювача, який нарахував збитки приблизно 80 000 рублів.

Надалі потерпілий від затоки сусід подав позов на сусіда зверху про відшкодування збитків, завданих затокою квартири та компенсацію моральної шкоди.

Винуватець затоки звернувся до мене за юридичною допомогою.

Враховуючи, що в позовній заяві було досить багато пунктів, що стосуються стягнення найрізноманітніших сум збитків, то перш ніж викладати вам своє заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири, вважаю не зайвим буде спочатку показати вам сам позов про затоку квартири.

Проаналізувавши позов і досконально вивчивши подані в обґрунтування позову документи, я підготував такі

Вас, звичайно, цікавлять, які результати принесли мої заперечення на позовну заяву щодо затоки квартири.

Рішення суду про затоку квартири (з моєї практики)

Для цього давайте підсумуємо всі заявлені Позивачем вимоги і подивимося, яка сума «загрожувала» відповідачу у разі, якби він не звернувся за юридичною допомогою до мене — юриста по затоці квартири.

Отже, ще раз по порядку:

1. Збиток від затоки, який нарахував Позивачу оцінювач = 79 185 руб.

2. Оплата послуг оцінювача = 8000 руб.

3. Оплата електромонтажних робіт= 3304 руб.

4. Оплата послуг з надсилання телеграми = 250,25 руб.

5. Оплата копіювальних робіт = 264 руб.

6. Компенсація моральної шкоди = 30 000 руб.

7. Оплата послуг представника = 15000 руб.

8. Витрати з оплати держмита = 2675,55 руб.

Разом позивачем було заявлено вимог у сумі = 138 678,80 крб.

Суддя винесла таке

Тобто, завдяки моєму активному протидії, суддя стягнула з відповідача лише 54 130,09 руб. Причому від цієї суми треба відняти ще стягнуті з Позивача на користь Відповідача витрати на оплату моїх послуг у сумі, яку присудила суддя (7 100 рублів).

Разом сума, яку Відповідачу потрібно було виплатити Позивачу через затоку квартири, що склалася, склала: 54 130,09-7 100 = 47 030 руб.

Економічний ефект від моєї участі у справі для Відповідача становив 138678,80 руб. - 47030 руб. = 91648 рублів 80 копійок.

Саме на таку суму мені вдалося під час судових засідань знизити розмір позовних вимог Позивача. І я вважаю це чудовим результатом.

Не останню роль у цьому відіграло докладне мотивування мною своєї правової позиції у запереченні на позовну заяву щодо затоки квартири.

Судова практика з затоки квартири

Не відкрию тут жодного секрету, заявляючи, що судова практика щодо затоки квартири дуже своєрідна.

Насамперед, це пов'язано з тим, що сама по собі затока квартири ще не означає, що позивач неодмінно отримає з винуватця всю суму, яку запитують у рахунок відшкодування збитків.

Нижче я пропоную вашій увазі власний аналіз судової практики щодо затоки квартири, до якої увійшли найцікавіші з практичного погляду рішення судів із затоки квартири.

Парадокс, але найцікавіші на мій погляд у плані мотивувань рішення щодо заток квартир приймалися в період з 2008 по 2013 роки.

Зверніть увагу на те, що судова практика щодо затоки квартири різна, і, якщо в якому-небудь наведеному нижче прикладі, ви бачите опис ситуації, схожої на вашу, то це зовсім не означає, що суддя, який розглядатиме вашу справу, прийме аналогічне рішення.

Я не представлятиму тексти судових рішень щодо затоки квартири повністю, а не представлятиму вам десятки цих судових актів.

Справа в тому, що судова практика щодо затоки квартири дуже велика.

Тому, я лише наведу найцікавіші моменти з рішень судів про затоку квартири, на які вам варто звернути увагу, якщо ви збираєтеся подати позовну заяву про затоку квартири або збираєтеся підготувати грамотне заперечення на позов про затоку квартири.

Отже, ось судова практика щодо затоки квартири, яку, я думаю, вам цікаво буде почитати:

1. Рішення Дмитрівського міського суду Московської області від 28 квітня 2012 р. у справі №2-236

Щодо вимог позивача про стягнення вартості пошкоджених меблів та іншого, наведеного вище майна, то у задоволенні цих вимог суд вважає відмовити з таких підстав. У поданих у справу актах, складених комісією у складі представників ЗРС ТОВ «Веста», що підтверджують факти заток квартири позивачки, перераховані всі отримані квартирою позивачі пошкодження, проте в жодному з актів не зазначено пошкодження меблів та іншого майна. Крім того, позивачкою не надано доказів неможливості використання зазначеного позивачкою майна, пошкодженого, на думку позивачки, внаслідок затоки майна водою, зокрема килимових доріжок, покривала, килима.

2. Рішення мирового судді дільниці №394 Академічного району від 24.08.2012р. у справі № 2–187/394-2012

Як випливає з матеріалів справи, огляд квартири позивача здійснено представниками ГУП ДЕЗ Академічного району без відповідача, тобто в односторонньому порядку.
Огляд квартири з метою складання кошторису проводився без відповідача, без його повідомлення позивачем телеграмою з повідомленням за 3 робочі дні.
З урахуванням викладених вище обставин суд дійшов висновку, що відповідач Тюрін О.М. не є особою, з вини якої сталася затока квартири позивача.

Суд першої інстанції під час розгляду справи не взяв до уваги доводи відповідача, не перевірив і запропонував особам, які у справі подати додаткові докази на підтвердження факту залиття квартири позивача з квартири відповідача.
Не взяв до уваги суд та ухвалу судової колегії у цивільних справах Московського міського суду від 28.02.2008 року, яка вказала при скасуванні рішення від 06.12.2007 року, що суду слід встановити, внаслідок чиїх дій (бездіяльності) було залито квартиру позивачки.
Задовольняючи вимогу позивачки, суд зазначив, що вказівка ​​в акті від 28.05.2007 року на те, що сантехніка в квартирі справна, не спростовує того, що затока могла статися через неуважність мешканців квартири №15. Тобто рішення ґрунтується на припущенні суду, про допущену неуважність мешканців квартири №15. Виходячи з вищевикладеного, рішення Савелівського районного суду м. Москви від 10.06.2008 року не можна визнати законним та обґрунтованим.

Задовольняючи заявлені вимоги мировий суддя виходив з того, розмір шкоди, заподіяної позивачці внаслідок залиття її квартири з вини відповідачів становить 43 694 руб. В обґрунтування такого висновку послався на висновок ТОВ Агентства «Е», подане позивачкою.
Проте, поданий позивачкою доказ не отримав передбаченої ст. 67 ЦПК РФ оцінки з погляду відносності, допустимості та відповідності вимогам, що пред'являються ст. 84-87 ЦПК України.
Тим часом, як вбачається на підставі матеріалів справи, судом зазначена експертиза не призначалася, експерт не попереджався про відповідальність за дачу хибного висновку; сам висновок не містить опису проведених досліджень та висновків, зроблених у результаті дослідження; відповідачці не пропонувалося поставити перед експертом питання, які необхідно з'ясувати; у висновку не наведено обґрунтування висновків про розмір збитків та вартості відновлювального ремонту, не зазначено, які пошкодження, пов'язані із залиттям квартири, враховані при визначенні вартості ремонту та з яких витрат на ремонт складається названа у укладанні сума шкоди.
Порушуючи наведені і ст. 67 ЦПК РФ світовим суддею названі недоліки у поданому доказі не усунуто.

Взагалі справи щодо заток квартир — одна з моїх улюблених категорій справ.

Якщо якісь незрозумілості залишилися — ставте запитання у коментарях. Обов'язково на них відповім.

Ну а якщо потрібна моя допомога у подібних справах — наберіться сміливості вирішити вашу проблему — дзвоніть чи пишіть мені у ватсап, вайбер. Я спеціалізуюся на таких справах.

Я можу вас проконсультувати з будь-яких правових питань, пов'язаних із затокою квартири, підготувати позовну заяву про відшкодування збитків, завданих затокою квартири, оформити заперечення на позов про затоку квартири, підготувати апеляційну, касаційну скаргу на рішення суду про затоку квартири, а також заперечення скарги.

На цьому дозвольте закінчити мою статтю. Вона вийшла великою, і, я думаю, ви змогли отримати корисний вихлоп від її прочитання.

Власнику приміщення необхідно спочатку встановити причину потопу. Встановивши її, можна точно судити, чи винна керуюча компанія вдома або ж аварія сталася з вини самого власника приміщення.

Важливо:Перше, що потрібно зробити - переконатися в тому, що причина потопу криється саме в несправності інженерної системи, а не в поломці пральної машини або в ванній.

Найпоширеніші випадки потопу, що стався з вини ЖКГ,це:

• протікання в покрівлі;
• прорив каналізаційної труби;
• несправність труб.

ДОВІДКА:При виникненні суперечок із ЖКГ оцінка незалежного експерта необхідна, оскільки ніхто, крім нього, не має повноважень та прав складати оціночний акт. Якщо документ буде складено самим власником, то він не матиме юридичної сили.

Керівна організація не завжди швидко реагує на скарги власників і добровільно йде на усунення дефектів та поломок, що трапилися з її вини. Прискорити роботу працівників ЖКГ можна двома способами: постійно нагадувати про себе або звернутися зі скаргою до вищих інстанцій – прокуратури, житлової інспекції чи суду.

Відео на тему

Дивіться докладніше, що робити, якщо затопило квартиру з вини ЖКГ у відео:

Багато мешканців стикаються з певними проблемами, що стосуються квартири.

Найчастіше це пов'язано з виходом із ладу певних систем забезпечення – газу, води, тепла чи електрики. Це спричиняє незручності. Однак зазначені ситуації можуть провокувати проблеми не тільки для мешканців конкретної квартири, а й для сусідів. Одним із прикладів є залиття приміщення.

Заливати і затоплювати квартиру може через різні причини, і це може створити масу проблем. Це пов'язано не тільки з незручностями через перебування води в приміщенні. Затока призводить до порушення якості речей та меблів, а також виходу з ладу побутової та комп'ютерної техніки, що знаходиться у квартирі. Тобто мешканцям завдається значних збитків майнового характеру.

Можливі причини

Обставини, що призвели до затоплення, можуть мати як об'єктивний, і суб'єктивний характер. Тобто проблема може виникнути з вини самого власника, наймача чи мешканця, третіх осіб, а також через аварію чи стихійне лихо. Закон забезпечує захист постраждалої сторони.

Затоплення квартири з вини компанії, що управляє, може бути через прорив у системі водопостачання, протікання даху і покрівлі, несправності каналізації і т.д. У свою чергу, вихід з ладу обладнання або інженерних систем трапляється через неправильну експлуатацію, порушення технічних норм установки або природне зношування. У разі використання відповідальність лежить на мешканцях. Вони повинні застосовувати встановлене обладнання лише за призначенням та усувати поломки самостійно не мають права. Решта відповідальність покладено на керуючу компанію. Вона повинна стежити за справністю всіх систем забезпечення та якістю самої будівлі, своєчасно проводити заміну та усувати несправності обладнання.

Складання акту

Факт потопу споживачеві необхідно зафіксувати документально. І тому оформляється акт. Такий документ буде потрібний надалі. Він виступатиме як одна з підстав для стягнення компенсації за заподіяну шкоду. Для складання акта потрібна присутність кількох осіб. Його одноосібне оформлення законодавством не допускається. Зразка, який треба використати обов'язково, чинним законодавством не визначено. Проте його потрібно складати з урахуванням вимог загальних нормативних правових актів.

Згодом оформлений документ можна використовувати як один із доказів у процесі судового розгляду. Упорядкування акта передбачено Постановою Уряду РФ від 6 травня 2011 року № 354 «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків».

Учасники

Акт про затоплення квартири є документом комісійного. Тобто він не може бути оформлений однією людиною.

У складанні акту беруть участь такі особи:

1. Потерпіла сторона. Це може бути власник або наймач квартири, яка була затоплена, а також інші люди, що в ній проживають.
2. Винувата сторона. Як таку виступають сусіди, з чиєї вини відбулося затоплення. Але в даному випадку це будуть представники компанії, що управляє.
3. Сусіди, які залучаються до складання акта як свідки.
4. Представники компанії, що надає послуги ЖКГ. Якщо затоплення відбулося з її вини, правильним буде запросити фахівців з іншої організації, наприклад, житлової інспекції.

Насправді нерідкі випадки, коли винна сторона самоустраняется від присутності під час складання акта чи відмовляється його підписувати. Такі факти є перешкодою оформлення документа. Факт відмови має бути відображено в акті та підтверджено підписами свідків.

Форма та зміст

Акт складається у письмовій формі. При цьому може використовуватись звичайний офісний папір. Однак на практиці для зручності застосовується бланк, виготовлений друкарським способом. При цьому він заповнюється від руки з використанням канцелярської ручки, оскільки безпосередній виконавець оформляє його на місці затоплення, а в такій ситуації не завжди можуть бути доступні технічні засоби друку.

У тексті акта має зазначатися таке:

1. Затверджуючий підпис керівника організації, який складав документ.
2. Номер акту.
3. Адреса квартири, яка була затоплена.
4. склад комісії. Тут вказуються прізвища, імена, по-батькові та посади всіх її членів.
5. Відомості про власника або наймача квартири.
6. Детальний опис приміщення – площа, поверховість, кількість кімнат.
7. Дата затоплення квартири та завдані збитки.
8. Причини цього.
9. Вимоги яких норм технічної експлуатації устаткування чи будівлі було порушено.
10. Заходи, які необхідно вжити для усунення наслідків затоплення, наприклад, провести ремонт або замінити прилади.
11. Сторона, яка зобов'язана відшкодувати завдані збитки.
12. Детальний опис завданих збитків. Тут зазначається збиток щодо кожного приміщення квартири.
13. Обсяг робіт, які потрібно провести у всіх кімнатах.
14. Відомості про постраждалу та винну сторону.
15. Підписи всіх зацікавлених та членів комісії.
16. Дата складання акта.

Для кожної із зацікавлених сторін має бути оформлений екземпляр документа. Складений акт має бути засвідчений печаткою організації, комісія якої проводила огляд.

Визначення винної особи

Щоб відшкодувати заподіяні затопленням квартири збитки, необхідно встановити винну сторону.

Для цього проводиться перевірка, за наслідками якої оформляється акт. Однак цим все може не обмежитись. Насправді нерідкі випадки, коли винна сторона незгодна з вимогами потерпілого. У разі необхідно провести експертизу. Незалежний фахівець дасть оцінку тому, що сталося, і в ув'язненні вкаже причини, а також винну сторону.

Слід зазначити, що думка експерта не є обов'язковою для винної сторони, проте вона може бути використана як аргумент під час проведення переговорів, або як доказ у процесі судового розгляду.

Визначення збитків

Крім винної сторони, необхідно також визначити обсяг завданих збитків. Для цього слід використовувати послуги оцінювача. Останній проведе необхідну перевірку та дасть висновок про суму збитків. Оцінювач у цьому випадку перевірить обсяг завданих збитків. Далі він визначить витрати на проведення відновлювальних робіт, якщо такі потрібні.

Також у остаточну суму увійде вартість матеріалів та предметів, які необхідно придбати для усунення збитків. Висновок оцінювача можна використовувати як обґрунтування при направленні претензії компанії, що управляє, а також як доказ для судового розгляду.

Подання претензії

Зацікавлена ​​особа, квартира якої була затоплена з вини керуючої компанії, має направити претензію до КК. Такий документ є підставою для проведення переговорів з метою досудового врегулювання спору. Претензія має бути оформлена відповідно до вимог чинного законодавства та містити у собі вимоги потерпілого.

Складене звернення направляється до керуючої компанії. Такий обов'язок покладено на потерпілу сторону. Зробити це можна кількома способами: відправити поштою, передати особисто чи через законного представника, переслати інтернетом.

Оформлення

У більшості випадків претензія оформляється письмово, хоча допускається складання електронного варіанту, наприклад, у разі направлення по інтернету.

У тексті документа має бути зазначено таке:

1. Назва та адресу компанії, що управляє, а також відомості про її керівника.
2. Дані потерпілої – прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання, контактний телефон.
3. Адреса затопленої квартири. Він указується у випадках, якщо власник фактично у ній не проживає.
4. Причини збитків та його обсяг.
5. Вартість збитків.
6. Вимоги потерпілої сторони та терміни їх виконання.
7. Перелік документації, що додається.
8. Дата претензії та підпис ініціатора.

До претензії додається акт про затоплення квартири, а також висновки експерта та оцінювача.

Вимоги до КК

В обов'язковому порядку в тексті претензії мають бути вимоги потерпілої сторони. В іншому випадку звернення втрачає свій сенс. Вимоги найчастіше виражаються у виплаті певної суми коштів як компенсацію заподіяної шкоди.

Розмір оплати підтверджується оцінкою експерта. Суму необхідно вказувати цифрами та прописом. Непоодинокі випадки, коли потерпіла сторона може вимагати провести ремонтні роботи за рахунок коштів компанії, що управляє, а також замінити зіпсоване майно рівноцінним. Таке допускається чинним законодавством. У будь-якому разі вимоги потерпілого мають бути підтверджені документально.

Звернення до суду

Не завжди претензійний порядок дає очікуваний результат. Найчастіше керуюча компанія не погоджується задовольнити вимоги ініціатора чи відшкодовує збитки частково. У разі кожен має право вирішити виникла суперечка в судовому порядку. Для цього потрібно дотримуватись послідовності дій, скласти позовну заяву та додати до неї документи, що обґрунтовують звернення. Зібраний матеріал слід направити до суду. Цей обов'язок покладено на позивача. Зробити це можна кількома способами.

Найпоширенішим і найоптимальнішим є особиста доставка. Такий варіант дає ініціатору можливість усунути дома можливі неточності чи отримати консультацію про порядок усунення помилок. Також людина особисто переконається, що інформаційний пакет доставлено за призначенням та прийнято до розгляду.

Допускається також поштове пересилання. У цьому випадку документи потрібно надсилати спеціальною кореспонденцією з повідомленням про вручення адресату. Такий варіант виключає можливість виправити відразу наявні помилки.

Можна направити позовний матеріал і через інтернет. У цьому випадку потрібно перевести всю документацію до цифрового формату. Доставка у такому випадку відбувається досить швидко, а відправник одержує повідомлення на свою електронну пошту.

Складання позову

Позовну заяву можна скласти на аркуші офісного паперу, за допомогою канцелярської ручки або технічних засобівдруку. Обов'язковою умовою є наявність підпису позивача.

У тексті заяви має бути зазначено таке:

1. Назва та адреса судової інстанції, до якої надсилається позов.
2. Прізвище, ім'я, по-батькові, місце проживання потерпілого, а також контактний телефон.
3. Назва відповідача та адреса його знаходження.
4. Інформація про правочин – дата та місце укладання договору про надання послуг, його вартість, предмет, права, обов'язки та відповідальність сторін, термін дії.
5. Дата затоплення квартири
6. Причини та обсяг збитків.
7. Заходи, які вживалися для досудового врегулювання спору.
8. Вимоги позивача.
9. Перелік документів, що додаються.
10. Дата складання позову.

Заява має бути підписана потерпілою стороною чи її представником.

Необхідні документи

Ініціатор звернення має робити все згідно із законом, і додати до своєї заяви документи, які будуть обґрунтуванням позову. Лише так можна повернути свої гроші.

До таких віднесено:

1. Акт про затоплення квартири
2. Висновки експерта та оцінювача.
3. Претензія, яка надсилалася керуючій компанії, а також отримана відповідь, за наявності такої.
4. Опис пошкодженого майна.

Також до позову додається квитанція про оплату державного мита за розгляд звернення.

Вирок суду

Після надходження позовного матеріалу до суду, він піддається детальному аналізу з метою виявлення неточностей та помилок. Потім призначається дата, час та місце проведення засідання. Про це мають бути поінформовані обидві сторони спору. Повідомлення надсилається поштою, інтернетом або на номер мобільного телефону. У день засідання перевіряється наявність усіх викликаних, а також встановлюються причини відсутності будь-кого. У процесі розгляду розглядаються всі надані матеріали, опитуються сторони, їх представники, а також свідки. Після цього суддя ухвалює рішення. Результати доводяться до обох сторін спору шляхом прочитання висновку вголос.

Копії рішення, після його набрання чинності надсилаються позивачеві та відповідачу. Кожна із сторін може отримати висновок на руки та в день його винесення. Однак у такому разі на рішенні не буде відмітки про його набрання чинності.

Термін набрання чинності

Рішення суду за позовом про затоплення квартири набирає чинності після закінчення строку його оскарження. Він становить десять днів із моменту винесення ув'язнення. Якщо у зазначений термін апеляція не буде направлена, рішення набирає чинності. Коли скарга все ж таки була направлена, то набуття чинності відбудеться після її розгляду. Якщо початкове рішення скасовано, воно набирає чинності негайно.

Виконання

Після того, як судове рішення набуло чинності, потерпілому буде видано виконавчий лист. Цей документ є підставою для звернення до служби судових приставів, для стягнення компенсації за шкоду.

Судова практика

В одній із судових інстанцій Республіки Башкортостан РФ було розглянуто позов людини до керуючої компанії про відшкодування збитків внаслідок протікання покрівлі.

У ході розгляду звернення було встановлено таке. Ініціатор є власником квартири. Через те, що компанія, що управляє, неналежним чином виконувала свої обов'язки, відбулася протікання покрівлі. Це спричинило затоплення квартири позивача. За цим фактом було складено акт. Позивач звернувся до керуючої компанії з проханням вказати причину затоплення. Проте відповіді їм не було отримано. Після цього ініціатор звернувся до оцінювача для розрахунку розміру збитків. Про це керуючу компанію було поінформовано належним чином. Проте, свого представника КК не направила. На підставі викладеного позивач вимагав зобов'язати відповідача відшкодувати заподіяну матеріальну та моральну шкоду, виплатити неустойку, штраф, витрати на оплату послуг представника, нотаріуса, оцінювача, на поштове пересилання.

Представник керуючої компанії факт затоплення не заперечував, однак не погоджувався з розміром необхідної ініціатором компенсації.

У процесі вивчення поданих документальних матеріалів судом було встановлено, що позивач справді є власником затопленої квартири. Проблема виникала через протікання покрівлі, що підтверджується актом та експертним висновком. Це стало можливим через неналежне виконання керуючою компанією своїх обов'язків. КК залишила поза увагою претензію ініціатора. Витрати на послуги оцінювача не можуть бути відшкодовані, оскільки судом призначалася своя експертиза.

На підставі викладеного було ухвалено рішення. Відповідача зобов'язали відшкодувати моральні та матеріальні збитки, витрати на складання претензії, з оплати послуг представника, поштові витрати та копіювання, а також виплатити державне мито за розгляд позову та погасити витрати на проведення судової експертизи.

Власники приміщень нашого багатоквартирного житлового будинку обрали спосіб керування будинком – керуюча компанія (КК), з якою укладено договір керування. У договорі чітко не конкретизовано обов'язки керуючої компанії щодо виконання низки робіт із змісту спільного майна МКД. У цьому нерідко виникають суперечки обов'язки КК, періодичності проведення низки робіт.

У разі заподіяння збитків власникам приміщень будинку, керуюча компанія заперечує свою провину, оскільки вважає, що ми недостатньо сплачуємо за утримання спільного майна для наявності підстав для заяви про вимоги про стягнення збитків.

Чи варто власникам, яким завдано збитків внаслідок неналежного утримання спільного майна власників звертатися спочатку до компанії, що управляє, з претензією, а потім до суду? Чи є перспективи для задоволення позову про відшкодування збитків у суді, якщо у договорі управління не конкретизовано послуг із утримання спільного майна МКД?

Відповідь:

Недостатня плата за утримання, відсутність коштів на рахунку будинку

Недостатня, на думку керуючої компанії, плата за утримання спільного майна багатоквартирного житлового будинку не є підставою для звільнення від цивільно-правової відповідальності за шкоду внаслідок винного невиконання зобов'язань, взятих на себе за договором управління МКД. Нерідко як аргумент неможливості негайно виправити недоліки, керівники компанії називають відсутність на рахунку будинку коштів, наприклад, через заборгованість низки власників з оплати житлово-комунальних послуг. Дані обставини також не звільняє КК від обов'язку виконувати умови договору управління, а також нести відповідальність за його невиконання.

Претензійний порядок вирішення спору з компанією, що управляє

Претензійний, досудовий порядок врегулювання спору з компанією, що управляє, не є обов'язковим. Тобто власник, якому завдано шкоди винною бездіяльністю КК, вправі минаючи звернення до КК, одразу звертатися з позовом до суду.

Однак слід врахувати, що судова практика в основному виходить з того, що у разі необігу до КК з претензією залишаються без задоволення позовні вимоги щодо стягнення. штрафу на користь споживачаза відмову у добровільному порядку задовольнити його вимоги.

Штраф із керуючої компанії на користь споживача

Відносини, пов'язані з наданням житлово-комунальних послуг, регулюються, в тому числі, законом про захист прав споживачів, в якому присутня норма, згідно з якою, при задоволенні судом вимог споживача, суд стягує з виконавця за недотримання у добровільному порядку задоволення вимог споживача штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків суми, присудженої судом на користь споживача

Докладніше див. "Штраф згідно із законом про захист прав споживачів з керуючої компанії. Судова практика".

Зразок претензії до керуючої компанії щодо відшкодування збитків

Суть претензії викладається у вільній формі. Якихось спеціальних, офіційних бланків чи форм для цього не існує. Зразок претензії:

Аналогічним чином складаються претензії про відшкодування збитків затокою квартири (коли затока квартири сталася внаслідок бездіяльності керуючої компанії) та інші.

Зразок позовної заяви до керуючої компанії про відшкодування збитків

Позовна заява також складається у вільній формі. Необхідно викласти обставини справи з посиланнями на докази (документи, що додаються до заяви), обов'язково викласти прохачу частину позову, вказати суд, до якого подається позов, сторони, їх адреси.

Не завжди у недбальстві сусідів. У більшості випадків шкоду житлу завдає затоплення з даху, прорвана каналізація, пліснява на фасаді будинку та проникнення води з технічного поверху.

Всі перелічені ситуації мають одного винуватця шкоди - керуючу компанію багатоповерхового житлового будинку. Однак до визначення ступеня відповідальності у затоці квартири керуючою компанією слід уточнити статус цієї організації.

Керуюча компанія

Згідно з договором управління багатоквартирним будинком компанія зобов'язується підтримувати житло у хорошому стані та забезпечувати функціонування всіх систем, у тому числі:

• опалення,
• електрика,
• вивезення сміття,
• ремонтні роботи,
• прибирання прибудинкової території та ін.

Відповідно до договору інша сторона (мешканці) повинні вносити щомісячну оплату за послуги компанії, що управляє (комунальні платежі).

Переважна більшість мешканців ніколи не бачила договору на керування своїм будинком, але на його підставі щомісяця сплачуються комунальні платежі.

Таким чином, затока квартири з вини керуючої компанії (або інша шкода з її вини) є порушенням умов виконання укладеного договору. Отже, відшкодовувати завдані збитки в судовому порядку (у форматі цивільної справи) необхідно саме керуючій компанії.

Відмінності керуючої компанії від експлуатуючої

Щоб забезпечити функціонування всіх систем у багатоквартирному житловому будинку, як правило, компанія, що управляє, наймає підрядну фірму, що безпосередньо виконує всі технічні роботи щодо підтримки всіх систем у робочому стані.

Подібна фірма-підрядник називається компанією, що експлуатує. Найчастіше у разі заподіяння шкоди внаслідок затоки, керуюча компанія всіма способами намагається зняти відповідальність та перекласти її на підрядника. Варто зазначити, що нерідко їй це вдається тому, що громадяни погано володіють юридичною термінологією і мають дуже слабкі знання у сфері юриспруденції.

Потрібно мати на увазі, що керуюча компанія, як ніхто інший, має бути притягнута до відповідальності в судовому порядку і бути притягнутою як відповідач за позовною заявою про затоплення. Оскільки укладання договору проводилося саме з цією компанією, і саме їй іде оплата відповідних послуг.

Річ у тім, що з подання позову до суду експлуатуючу компанію, тобто. підрядника, позивачу буде відмовлено, оскільки у мешканця з підрядною організацією немає договірних відносин.

Цим прийомом часто користуються співробітники керуючих компаній, кажучи мешканцям, які постраждали від затоки квартири з вини. Наївні громадяни подають на підрядника до суду та незабаром програють справу. Зазвичай після цього мало хто з них погоджується на ще одну судову спробу, а образа «ковтається», затоку ніхто не компенсує.

У результаті мешканці страждають від протікання і появи цвілі, а керуюча компанія залишається при грошах і з чистою репутацією. Таким чином, щоб уникнути перелічених вище проблем, мешканцям можна порадити просту річ - не слухати аргументів і доводів зацікавленої сторони, а вивчити закон або звернутися за консультацією до професіоналів.

Заява до керуючої компанії

Претензія керуючої компанії за затоку квартири вимагає проведення певної процедури, яка називається незалежною оцінкою збитків від затоки. Її підсумком буде звіт щодо аналізу та оцінки заподіяної квартирі внаслідок затоки збитків. Цей документ стане найпершим доказом у судовому процесі.

Завантажити зразок заяви до компанії, що управляє, можна на сайті.

12.08.2019 - Євген Дерев'яшкін

Добридень! Відбулася затока лоджії з даху. Будинок новий, щойно зданий. Керуюча компанія - відправляє до гарантійного відділу компанії забудовника, каже що проблему мають усувати вони, гарантійний відділ - шукає підрядників для усунення протікання, йде дощ - знову заливає лоджію. Тобто, поки йдуть розгляди, хто і що мусить робити, триває затока лоджії при дощі... Що порадите робити?

17.07.2019 - Інна Коновалова

Добрий день. Було залито стіни квартири, в період заміни даху, потрібен ремонт. Квартира знаходиться на останньому поверсі. Чи можна пред'явити претензії компанії?

Відповідь на запитання дано по телефону.

16.07.2019 - Юлія Кузьміна

Добридень! З вини керуючої організації залило мою квартиру на 6 поверсі (через давно неремонтовану покрівлю)

09.07.2019 - Єгор Генін

Здобула квартиру, тільки завезла речі. У новому будинку тільки запустили стояк, його прорвало і затопило з 9 не знаю, який поверх, мій 7. Відійшли шпалери, відвалилася штукатурка, не електрики на кухні. Хто має зробити ремонт. На мою керуючу компанію?

Відповідь на запитання дано по телефону.

07.07.2019 - Зоя Бєляєва

Доброго вечора, живемо на 1/5, затопило з унітазу, нас не було вдома, у підвалі з труб дістав іграшку, керуюча компанія відмовила оплачувати, матеріальну шкоду, написали винну третю особу (іграшка причина засмічення на трубах у підвалі), що то можна зробити та повернути гроші за матеріальні збитки?

Відповідь на запитання дано по телефону.

25.06.2019 - Володимир Левша

Протикає покрівля, біжить вода в залі і на кухні, з люстр і по стінах, в компанії, що керує, сказали усунутим після дощів, який порядок поводження і куди звернутися з питанням компенсації заподіяної шкоди

Відповідь на запитання дано по телефону.

23.05.2019 - Віра Пєтухова

заливається кварір на 2 поверсі. сантехніки вирішили, що каналізаційний стояк пошкоджений у мене в квартирі на 4 поверсі. будинок 5 поверх. у мене все закрите коробом. євроремонт був 4 роки тому, у мене нічого не тече. що мені робити?

20.05.2019 - Жанна Полякова

У багатоквартирному будинку, стався засмічення каналізації, вся вода скупчилася в квартирі на другому поверсі, відповідно топить перший поверх (загальний коридор). Люди фарбували стіни і стелі за свій рахунок, тепер через ЖКГ все стало непридатним. Що робити? Джерело: http://www..html

Відповідь на запитання дано по телефону.

20.05.2019 - Петро Чеченін

затопило. засмічений був стояк і вся вода з верхніх поверхів через унітаз затопила нас. куди звертатися. викликали аварійну службу.

Відповідь на запитання дано по телефону.

26.03.2019 - Валерій Великович

Добридень! У нашому будинку водосток розташований у стіні у коридорі. Внаслідок протікання водостоку залиті 3 квартири. Власники квартири, де передбачається протікання водостоку, відмовляються пускати представників КК у квартиру. Як бути у цій ситуації?

Відповідь на запитання дано по телефону.

21.03.2019 – Олена Романова

Через аварію на даху затопило квартиру на верхньому поверсі. Зіпсовані шпалери, стеля (гіпсокартон). КК пропонує переклеїти шпалери (смужками) лише таї, де вони зіпсовані. Як добитися матеріального відшкодування збитків? Дякую!

20.03.2019 - Антоніна Молчанова

Доброго дня! Яка страхова компанія може застрахувати квартиру від протікання з даху, тому що в мене останній поверх! Боюся, що мене заллє з даху за інтенсивного танення снігу! Лівнівка в дуже жахливому стані, а Керівна Компанія не реагує. Дякую!

Відповідь на запитання дано по телефону.

16.03.2019 - Григорій Паранін

Добрий вечір! Мене залив технічний поверх, сьогодні прийде майстер робити опис про зіпсоване майно! Які мають бути мої подальші дії?

04.03.2019 - Анатолій Сімарьов

Добрий день. Затопили сусіди з вини КК. Приходили описувати, але крім стелі та частини обох у дитячій кімнаті нічого не зафіксували. Хоча в залі (основне місце потопу) шпалери почорніли, і навісна стеля тепер із діркою (зливали воду (160 літрів)) та здуті підлоги (лінолеум). Чи повинні вони змінити лінолеум і натяжну стелю? Адже під ним може бути грибок чи цвіль

25.02.2019 - Єлизавета Лебедєва

Добрий день. У нас тече із даху взимку на балкон. Обиралися до ЖЕУ з проханням потрапити на дах, подивитися, що відбувається. Відмовили. Чи це правомірно? Чи маю право з представником ЖЕУ подивитися дах?

Відповідь на запитання дано по телефону.

09.02.2019 - Валентина Михайлова

Доброго дня! Тала вода з даху четвертий день заливає мою квартиру, компанія, що управляє, нічого не робить. що порадите робити?

07.02.2019 - Максим Шулиндин

Добрий день. Двічі квартиру на першому поверсі топило каналізацією, з періодичністю 6 місяців. Будинок 12 поверховий. Працівники обслуговуючої компанії кажуть, що каналізація стара, і винні у потопах наші сусіди. Чи повинні співробітники керуючої компанії з обслуговування будинку періодично її прочищати, або якось стежити за цим. Або ми раз на пів року відкачуватимемо каналізацію всього стояка зі своєї квартири. І чому це маємо робити ми? Адже ці відходи зовсім навіть не наші, і за обслуговування будинку платимо. І якщо відбулося зношування каналізації, чи буде ремонт? Хто і де мені може відповісти на ці запитання? Живемо і прислухається до унітазу щодня, вирує він чи ні.

Відповідь на запитання дано по телефону.

06.02.2019 - Оксана Данилова

Відповідь на запитання дано по телефону.

06.02.2019 - Оксана Данилова

Куди дзвонити по ушербу залило квартиру після прибирання снігу

Відповідь на запитання дано по телефону.

07.11.2018 - Яків Маришев

залита квартира разом із невстановленими меблями з вини забудовника. Як вчинити?

Відповідь на запитання дано по телефону.

28.10.2018 - Наталія Баранова

У багатоквартирному будинку, стався засмічення каналізації, вся вода скупчилася в квартирі на другому поверсі, відповідно топить перший поверх (загальний коридор). Люди фарбували стіни і стелі за свій рахунок, тепер через ЖКГ все стало непридатним. Що робити?

Відповідь на запитання дано по телефону.

19.10.2018 - Олеся Волкова

Добридень! КК відмовляється оплачувати збитки, що з'явилися у квартирі внаслідок дозволу каналізаційного стояка. Мотивація – квартира знаходиться у власності. Наскільки правомірні їхні дії?

Відповідь на запитання дано по телефону.

18.10.2018 - Лариса Калініна

Добрий день. Затопило квартиру з вини КК. При складанні акта вони повинні вказувати псування меблів?

Відповідь на запитання дано по телефону.

18.09.2018 - Олена Блінова

Здрастуйте, затопили квартиру винна керуюча компанія, сказали що оплотять по мінімуму тільки косметичний ремонт, а меблі не будуть оплачувати як нам вчинити

16.09.2018 - Валентин Резвецов

Здоров'я мене затопили з даху керуюча компанія внаслідок затоплення у мене відійшли шпалери від стіни, замкнула проводку. Керівна компанія готова лише відновити електропроводку і наклеїти нові шпалери тільки на тій стіні, яка постраждала, а решту кімнати, яка не постраждала, кажуть, щоб ми обклеїли самі чи права управляюча компанія?

Відповідь на запитання дано по телефону.

13.09.2018 - Олеся Богданова

Привіт суд виніс рішення не на користь позивача при затопленні квартири з квартири відповідача, тому що відповідач пояснив у суді, що проводився ремонт трубопроводу та запірної арматури в квартирі відповідача працівниками керуючої компанії експертиза встановила, що внаслідок перетягування цього запірного крана, був прорив . Хто ж несе перед позивачем відповідальність? Дякую

Відповідь на запитання дано по телефону.

23.08.2018 - Лариса Блінова

Доброго ранку! Мене залив технічний поверх, сьогодні прийде майстер робити опис про зіпсоване майно! Які мають бути мої подальші дії!?

Відповідь на запитання дано по телефону.

19.08.2018 - Надія Никифорова

Здрастуйте!проживаю в багатоквартирному будинку і у нас ТСЖ!поки перебувала у відпустці пройшла сильна злива,внаслідок чого була затоплена балкон(води по щиколотку),вода лилася з середини стелі і на натяжній стелі з'явилася жовта пляма,у разі,як місці шва (що лопнув). Запросила для огляду голови, він зафіксував усе, обіцяв, що альпініст зашпаровуватиме шов, а ось питання ремонт залишився відкритим. Хто має оплачувати ремонт у квартирі?

Відповідь на запитання дано по телефону.

14.08.2018 - Євдокія Жукова

Доброго дня! У нас залило наше підвальне приміщення в будинку з вини компанії, що управляє. Хочемо звернутися до суду, потрібний юрист. Москва *** Юлія

07.08.2018 - Михайло Вихорєв

Добрий вечір. У разі затоки нашої квартири на даний момент не можемо виявити винного - КК або мешканець, подаю до суду на обох. Але господарка квартири за документами проживає в Москві, а тут її бабуся (винуватець). Як мені повідомляти господиню про проведення у нас оцінки, а надалі і подавати позов до суду (її дані винницею можуть просто ховатися). Заздалегідь дякую.

Відповідь на запитання дано по телефону.

06.08.2018 - Леонід Стрічків

Вирвало сифон зі стоянка в квартирі поверхом вище і завоїло нашу квартиру на кухні. Дужурний Сантехнік визначив, що стояк засмічений. На кого складати про псування іммушемтва

Відповідь на запитання дано по телефону.

02.08.2018 - Євдокія Щербакова

Сталося прорив стоянка в районі плити між квартирами вище за поверх, мене затопило, хто винен?

Відповідь на запитання дано по телефону.

31.07.2018 - Станіслав Фролков

Добрий день. Живемо в гуртожитку де на вісім сімей два душі, два туалети та одна кухня. Я придбала тут житло нещодавно тоді вже був перший душ у неробочому стані (заливали сусідів управляюча компанія просто відрізала в душі труби) півтора місяці тому відбулася така сама ситуація з другим душем. Нікого з сусідів не оповістивши в усні, а тим більше в письмовій формі, прийшов сантехнік з керуючої компанії і не просто перекрив крани, а просто їх відрізав. У результаті всі вісім кімнат без душу. Писала заяву до керуючої компанії, але її проігнорували. Запитання. Хто має усувати неполадки, якщо це є по суті спільним майном за утримання якого ми сплачуємо за комунальні послуги?

29.07.2018 - Марина Виноградова

У нас на горищі прорвало трубу з водою і затопило весь під'їзд, у тому числі й квартири, цей інцидент завдав немалої шкоди. Чи за законом повинна керуюча компанія заплатити компенсацію?

24.07.2018 - Геннадій Абатурін

Доброго часу доби, ситуація наступна, відшкодували збитки за затоку квартири (гроші передавав за розпискою НЕ ВЛАСНИК) через місяць з'явилися нові претензії, суми та погрози звернутися до суду! як бути у цій ситуації?

Відповідь на запитання дано по телефону.

19.07.2018 - Олеся Пугачова

при протіканні даху, керуюча компанія приходить для огляду квартири, і навіть якщо пошкодження незначні вони повинні скласти акт про заподіяння шкоди?

17.07.2018 - Зінаїда Матвєєва

День доброго! , встановили що засмічення стояка! збитки! У них всі під'їзди фарбують, там де пофарбовано, а термін у нас підходить. Як поступити?

23.05.2018 – Людмила Кудрявцева

Здрастуйте, Я не раз запрошувала майстра керуючої компанії і скаржилася на те, що дах тече, запрошувала в квартиру і показувала мокру стелю і плісняву, на що мені говорили що на горищі все сухо і так далі, в результаті після останнього дощу залило підлогу стелі і електропідлоги, Зробили заявку, прийшли замазали цементом щось на даху, взяли підпис, що зробили і пішли, підкажіть будь ласка як змусити їх відремонтувати мені стелю? Тому що я тричі, власним коштом вже робила ремонт стелі?

12.05.2018 - Марія Калініна

Протікла труба опалення, утворилися патьоки на натяжній стелі. Чи повинна ТСЖ відшкодовувати збитки від протікання (а саме зняття/установка натяжної стелі) і міняти труби, ТСЖ відмовляється міняти труби опалення до тих пір, поки я не зніму натяжну стелю, оскільки він закриває доступ до труби опалення, посилаючись на пункт 34 пп. "е" Правил надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинках, утв. ухвалою уряду РФ від 06,05,2011 №354.

Відповідь на запитання дано по телефону.

02.05.2018 - Лариса Ніколаєва

Здрастуйте!. У мене затопило квартиру внаслідок танення снігу. Дах був не очищений, міжпанельні шви в жалюгідному стані. Квартира визнана міжвідомчою комісією адміністрації міста Воркути непридатною для проживання, але натомість мені нічого не дають і навіть не ставлять на чергу, т.к. я не незаможна (пенсіонерка, працюю). Намагаюся скласти претензію до КК.

Відповідь на запитання дано по телефону.

03.03.2018 - Кирило Пудашев

Тема мого питання: Нерухомість (Угоди, оформлення, суперечки з ЖКГ) прямо зараз.

Відповідь на запитання дано по телефону.

04.01.2018 - Костянтин Седлов

добрий вечір у мене проблема яку не можу вирішити з 10 вересня 2017 року. у моїй квартирі залило передпокій. нові сусіди свою провину заперечують а тсж звинувачує їх так як при заміні труб могли пошкодити стояк при врізанні в систему. нізвідки.шпалери вже розкладаються в квартирі цвіль ленолеум здувся що робити.але поки в квартирі зверху ніхто не проживав проблем не було: 19:00 - 21:00

Відповідь на запитання дано по телефону.

23.12.2017 - Олексій Тружеников

я не згодна з локальним ресурсним кошторисним розрахунком після затоплення квартири з вини ЖКГ. Що робити якщо позивається не хочеться.

01.10.2017 - Тетяна Попова

Доброго дня! При заповненні системи опалення відбулося затоплення нашої квартири, розташованої на 2-му поверсі 2-х поверхового будинку із незакритого крана розширювального бачка. Квартира після капітального ремонту В'їхали у грудні 2016 року. Опалення в квартирі автономне, але в будинку з 8 квартир у 3 квартирах Центральне опалення. КК відмовляється від відшкодування збитків. : 13:00 - 15:00

01.10.2017 - Дмитро Кудінов

Прогнив стояк з гарячою водою, залило кухню, на кухніпостеліли ламінат! все зіпсовано. Хто винен і куди звертатися?

Відповідь на запитання дано по телефону.

28.08.2017 - Світлана Ніколаєва

Прорив каналізаційної труби в багатоквартирному будинку на 12-му поверсі сімповерхового будинку. Сусіди залиті. Хто винен і хто сплатить збитки?

17.08.2017 - Яків Новицький

залили квартиру під час опресування. пишу вам безглуздо, не вперше, не відповідаєте, хоча писала телефон.

15.08.2017 - Людмила Сорокіна

Добрий день. Якщо затопили з вини приватного жека, тобто прорив внутрішніх комунікацій і як наслідок затоплення квартири, куди звертатися, щоб скласти Акт про затоплення для подальшого звернення до суду?

31.07.2017 - Віктор Верховцев

Внаслідок того, що протягом двох діб йшов дощ, по зовнішньому шву будинку вода потрапила всередину кімнати і пробігла під шпалери. Сьогодні о 16:30 викликала представників ЖЕКу. Хто відповідатиме за шкоду?

24.07.2017 - Олексій Відяков

21 липня о 7-00 ми виявили, що нас затопило (5 поверх у п'ятиповерховому будинку) через те, що зливка на даху засмічена сміттям (я сама залізла на дах і чмстила її доки вода не злилася вся інакше нас би взагалі змило ). Зателефонувала до керуючої компанії все їм пояснила, залишила заявку. До цього дня до нас ніхто не прийшов. Акт не склали.

Відповідь на запитання дано по телефону.

05.06.2017 – Валентина Соколова

У Неділю стався порив загальнобудинкової труби ГВП. залило мою квартиру. Як мені стягнути суму збитків із КСК. (винуватця аварії). і що робити? : 13:00 - 15:00

Відповідь на запитання дано по телефону.

02.06.2017 - Володимир Цизиров

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка: Прорвало трубу з вини ТСЖ. Підкажіть, чи маємо ми право як постраждалі вимагати грошової компенсації за заподіяну шкоду, щоб самим найняти ремонтну бригаду? ТСЖ пропонує, щоб ремонт виконала їхня підрядна організація, нас це не влаштовує.

Відповідь на запитання дано по телефону.

02.06.2017 - Роман Фастов

затопило квартиру з горищного крана. хтось його відкрив

Відповідь на запитання дано по телефону.

01.06.2017 - Лариса Зайцева

у будинку прорвало зливову трубу і мою квартиру затопило як мені бути в такій ситуації, хто відшкодує шкоду?

Відповідь на запитання дано по телефону.

18.05.2017 - Ганна Єфімова

Я сьогодні працюю, прохання зателефонувати завтра в будь-який зручний для Вас час

18.05.2017 - Вадим Данильчев

Добридень! Залило квартиру з вини керуючої компанії, пройшло 22 дні заходів не вжито

05.05.2017 - Артур Смертін

привіт. позавчора у нас була велика протікання через прорив труби опалення на горищі. викликали аварійку.залило з 5-го по 2-й поверхи. наш – 4й. в цей же день прийшла управдом.посморела.записала шкоду на стелі і сказала,що складе акт по хибці. але в нас води було по щиколотку і сильно постраждала підлога, стіни теж сирі. підлога вже почала спучуватися. але, управдом сказала, що в приватизованій квартирі реуремонтує тільки стелю. а решта – самі.

Відповідь на запитання дано по телефону.

02.05.2017 - Едуард Янчев

У мене затопило квартиру на першому поверсі через засмічення загальнобудинкової каналізації. У підвалі будинку при виході каналізації з будинку до міської каналізації стався засмічення і в мою квартиру через унітаз ринула жижа з каналізації. Викликали аварійну службу, засор прочистили, а мене залишили з усіма проблемами, сказавши, щоб я шукала винних сама. Що можна зробити у цій ситуації?

17.04.2017 - Вероніка Журавльова

Коли Ви мені подзвоните?

17.04.2017 - Василь Литовський

Не зрозуміла, в який час ви подзвоните? : 17:00 - 19:00

17.04.2017 - Зінаїда Маркова

На горищі прорвало трубу. Залило стіну зі шпалерами. паркет та стеля. Крім того, поряд у коридорі зіпсувало стелю. До моменту приходу фахівців з компанії, що управляє, стеля в коридорі просохла і вони не внесли його в перелік пошкоджень. Я хотіла б, щоб мені відшкодували збитки грошима. Це можливо?

Відповідь на запитання дано по телефону.

05.04.2017 - Юрій Родигін

Доброго дня! Нас залило з горища, хоча ми неодноразово просили ЖЕУ вжити заходів та попереджали, що нас заллє. У результаті нам довелося викликати спеціаліста, щоб він злив воду з натяжної стелі. За роботу він узяв 1500 руб (є договір надання послуг). Ми написали заяву про відшкодування витрат на ім'я начальника ЖЕУ, він попросив зайти до юристів спочатку, згодом до бухгалтерії. Навіщо нам готуватися? На жаль ми не подумали сфотографувати "опуклу" стелю

Відповідь на запитання дано по телефону.

28.03.2017 - Інна Большакова

Можете передзвонити зараз?

Відповідь на запитання дано по телефону.

27.03.2017 - Владислав Воронов

Маріє, добрий день. Я територіально проживаю в Обнінську. Це не є проблемою для нашого діалогу?

24.03.2017 - Дар'я Романова

затопило каналізацією квартиру на 2-му поверсі. Засмічена каналізація будинку.

Відповідь на запитання дано по телефону.

28.02.2017 – Анастасія Фролова

Маріє, добрий день! мою квартиру залило через дірявий дах 9-поверхового будинку. Завтра прийде комісія з КК складати акт залиття. У мене два головні питання: як бути, якщо вчора у мене через коротке замикання не працювала проводка в одній із кімнат, а сьогодні дроти підсохли і світло вже є (але проблема залишилася, хоча для комісії вона вже неочевидна)? і друге питання: що робити, якщо мені на руки не дадуть акт під приводом того, що треба їхати до КК, поставити печатку тощо?

Відповідь на запитання дано по телефону.

15.02.2017 – Вікторія Маркова

коли має бути складений дефектний акт після залиття з покрівлі.

12.02.2017 - Раїса Семенова

Здрастуйте.Залило квартиру з вини ТСЖ.

Відповідь на запитання дано по телефону.

09.02.2017 - Наталія Боброва

залили квартиру, йде позичка, ЖК не визнає позов і відмовляються відшкодовувати

Відповідь на запитання дано по телефону.

08.02.2017 - Лідія Кузнєцова

Які норми технічної експлуатації порушуються ЖБК при затоці квартири каналізацією внаслідок засмічення каналізаційних стоків у підвалі?

Відповідь на запитання дано по телефону.

08.02.2017 - Яків Чорних

Добридень! Мене звуть, наша квартира знаходиться на першому поверсі п'ятиповерхового будинку. Після приїзду додому виявили затоплення всієї квартири! Стіни, меблі-практично все втратило свій персональний вигляд, затоплення сталося через непрохідність труби в туалеті, хто буде винним у цій ситуації?

Відповідь на запитання дано по телефону.

07.02.2017 - Леонід Обатуров

Доброго дня! У грудні в нас залило кімнату опалювальною водою. Квартира розташована на 5-му останньому поверсі. Опалювальна система верхнього розливу на горищі розташовуються труби, які при вході в опалювальний стояк з'єднуються з ним муфтою, яка протікає. Аварійна служба відмовилася робити щось посилаючись на "місцевих", нібито вони повинні цим займатися. "Місцева" слюсар приходив, щось там підкручував, підмазував і йшов. Така ситуація повторилася тричі, ті такого "ремонту" вистачає недовго. Ми поміняли стояк і те, що там нагорі власним коштом у січні. Тепер та ж ситуація сталася над ванною, але вода полилася по горищі на стелю кухні, в результаті там залилася стеля, стіна та підлога. У квартирі зараз ведеться ремонт, немає ні меблів, ні шпалер, ті збитки напевно нам і не оцінять. Скажіть, як нам вчинити? Що потрібно зробити, щоб на даху зробили нормальний ремонт, щоб нас не заливало раз-два на місяць?

Відповідь на запитання дано по телефону.

29.01.2017 – Ольга Борисова

мою квартиру залило через порив труби опалення на горищі, що мені робити

26.01.2017 – Олександра Калініна

добрий день. затоплення відбулося з вини ук. власник не пускає в квартиру щоб усунути сліди протікання як бути?

18.01.2017 – Олена Боброва

Доброго дня! з вини компанії у мене зіпсована стеля була. Я його відремонтувала. Як відшкодувати збитки?

Відповідь на запитання дано по телефону.

22.12.2016 - Артур Роговіков

Добрий день. Відбулася протікання системи опалення. Батареї вбудовані в стіни. Теч була зі стіни. протопило сусідів. Система опалення є послідовною, тобто загальнобудинковим обладнанням. Скажіть будь ласка хто несе відповідальність за протікання системи опалення? І що потрібно робити, щоб уникнути претензій з боку сусідів? Час коли передзвонити: 9:00 - 11:00

20.12.2016 - Раїса Андрєєва

Здрастуйте! Прорваний стояк у ванній кімнаті. Затопило сусідів унизу. Чий Хто винен у стояку, що лопнув?

Відповідь на запитання дано по телефону.

13.12.2016 - Артем Тарарикін

Доброго дня! Підрядник від керуючої компанії при ремонті покрівлі припустився протікання. Необхідний ремонт стелі. Як скласти претензію компанії, що управляє?

Відповідь на запитання дано по телефону.

20.11.2016 - Тимур Лямцев

Дайте відповідь будь ласка нам. Навіщо потрібні для КК копії паспортів всіх власників для відшкодування збитків з її вини? Хоча прописано 2 особи (чоловік, дружина)

07.11.2016 - Володимир Редін

Добридень! При ремонті даху було забито зливу і затопило весь під'їзд і відповідно квартири. будинок 9 поверхів, наш 4 поверх. Було складено акт про затоплення. З підвісної стелі в передпокої злили 2 тази води, вода текло по шпалерах (шпалери дорогі), лінолеум на утеплювачі піднімали сушили. Якщо обра

25.10.2016 - Яків Шатнов

у якому документі визначено термін відшкодування збитків від затоки квартири з вини керуючої компанії

24.10.2016 - Галина Баранова

Добридень! В результаті пориву труби опалення, наповнилися підвали під квартирою, внаслідок випарів було завдано шкоди обробці квартири. Т.к. квартира застрахована, звернулася в Управляючу Компанію, щоб вони дали мені акт про те, що сталося, і наслідки. Заява прийнята, обіцяли прийти, але представник КК так і не з'явився.

Відповідь на запитання дано по телефону.

12.10.2016 - Костянтин Ловчиков

Доброго дня! Мене звати. Є власником 3-х кімнатної квартири на 1 поверсі в панельному будинку 1985 побудови. Через неякісну герметизацію зовнішніх міжпанельних швів, відбувається промерзання стін і в результаті цього літа почала розростатися пліснява на стінах і стелі. Плюс і

Відповідь на запитання дано по телефону.

10.10.2016 - Іван Яськін

Я мешкаю на 15 поверсі в Новобудові. Нас із сусідкою відбувається затоплення квартири постійно з-2014-2016 через покрівлю. Обійшли всі інстанції. Подала документи суд про неналежне виконання житлових послуг, про відшкодування збитків та стягнення компенсації за моральну шкоду на Керуючу компанію