«Емоційний інтелект в бізнесі» Деніела Гоулман. Емоційний інтелект в бізнесі: факти, статистика
Робота в мережі давно вже не зводиться до набору вмінь. Знання тонкощів пошукових алгоритмів, робота над унікальним і цікавим контентом, коригування структури сайту, поведінкові фактори, - це добре. Але володіння навичками не гарантує успіх, важливо втілювати всі свої ідеї та ефективно формувати відносини з колегами, клієнтами та конкурентами.
« Емоційний інтелект в бізнесі »розкриває значення додаткової внутрішньої компетенції, яка дозволить рости фахівцям у галузі. Стовідсотково дане видання стане в нагоді співробітникам HR-відділів і керівникам компаній.
Згідно автору, Деніелу Гоулмену, емоційний інтелект - це здатність «мотивувати себе і не піддаватися зневірі; контролювати імпульс і відкладати задоволення; керувати власним настроєм і не дозволяти неприємностей позбавляти себе здатності думати; співпереживати і сподіватися ».
IQ або EQ - ось в чому питання?
EQ (англ. Emotional quotient) - емоційний коефіцієнт (емоційний інтелект). Цим словосполученням психологи позначили здатність людини розуміти і управляти своїми емоціями, а також емоціями оточуючих. EQ значно більш важливий фактор особистої успішності людини, ніж «логічний» інтелект - IQ.
Блискучі здібності в сфері аналітичного мислення і обробки інформації можуть виявитися марними, якщо людина позбавлена \u200b\u200bможливості впливати і прагнути до досягнення мети. Наявність емоційного інтелекту не означає, що ми повинні давати повну волю емоціям, а навпаки; - припускає повний контроль і чітке визначення всього того, що ми відчуваємо.
Що для цього потрібно? 1. Особиста компетентність:
- самосвідомість;
- самооцінка;
- саморегуляція (здатність емоційно реагувати на життєві події соціально прийнятним чином, зберігаючи достатню гнучкість, щоб допускати спонтанні реакції);
- мотивація.
- емпатія (усвідомлене співпереживання поточного емоційного стану іншої людини);
- соціальні навички.
Автор докладно пояснює, як застосувати ці риси в різних ділових сферах. Прочитавши книгу, ви можете виявити у себе емоційні компетенції або ... їх повна відсутність :) Для того, щоб почати розвивати емоційний інтелект, потрібно навчитися блокувати автоматичні реакції головного мозку на часто повторювані життєві ситуації. Краща вправа - постаратися сприймати будь-який досвід як унікальний. Всередині нас вже закладені механізми (наприклад, інтуїція), які дозволять на основі емоційного досвіду приймати більш гнучкі рішення.
Важлива складова EQ - емоційна обдарованість - метаспособность, яка визначає, наскільки добре ми вміємо користуватися будь-якими іншими навичками і вміннями, якими володіємо, включаючи «ненавчений» інтелект.
За посиланням ви знайдете тест, який допоможе вам визначити свій рівень EQ. Нейрологическая сторона питання Вірити інтуїції чи ні? Представник поведінкової економіки в своїх роботах часто критикує інтуїцію, так як вона - справжнє прояв ірраціональності людської натури. Деніел Гоулман пропонує уважніше прислухатися до внутрішнього голосу, описуючи механізм роботи інтуїції на прикладі роботи мигдалеподібного тіла, - області мозку, що має форму мигдалини, розташованої усередині скроневої частки. 
Саме там зберігаються всі наші спогади про емоції, будять той чи інший пережитий досвід. Тепер я знаю, що «нутром чую» - це коли мигдалеподібне тіло посилає сигнали, до яких все ж варто прислухатися. Чого не вистачає? Книга мені сподобалася, але не вистачає керівництва до дії. Глава 11 «Кращі методи» присвячена тому, як впроваджувати і навчати методам емоційної компетенції, але не пояснює, як розвивати її в собі. З іншого боку, якщо ви любитель книг з саморозвитку (як я;)), то в процесі прочитання зверніть увагу на свої внутрішні баги і сильні сторони. Моя оцінка 7/10. Про те, що означає співчуття в нашому житті, і як воно допомагає стати більш успішним, Деніел Гоулман
Що є запорукою успіху сучасної людини? Високий IQ, інтелектуальні здібності? Сучасні дослідження показали: IQ і академічні знання важливі, але не вони роблять людину успішною.
Багато успішні бізнесмени не мали високим рівнем IQ, зате мали високий рівень емоційного інтелекту, який допоміг їм досягти небачених висот.
З емоційним інтелектом (EQ) пов'язують класичний «феномен трієчників», які в дорослому житті роблять кар'єру частіше, ніж відмінники. EQ - це здатність розпізнавати почуття, викликати потрібні емоції і керувати небажаними.
Емоційна компетентність людини складається з 1) вміння усвідомлювати свої емоції; 2) вміння керувати своїми емоціями; 3) вміння усвідомлювати емоції інших людей; 4) вміння управляти атмосферою спілкування з оточуючими.
БІЗНЕС І ЕМОЦІЇ - РЕЧІ НЕСУМІСНІ?
Чи можна взагалі не відчувати емоції? Придушувати емоції можна, але зовсім не відчувати емоції неможливо. Емоція - реакція нашого організму на зміни навколишнього середовища, ми відчуваємо емоції різної інтенсивності щохвилини.
Багато керівників бізнесу вважають: емоціям в бізнесі не місце, вони шкодять.
«Бізнес - серйозна справа, тут немає місця переживань і іншим слабкостям!».
«Всі емоції потрібно залишати вдома!».
Останні дослідження довели - емоції - це унікальний ресурс для розвитку бізнесу. Розумніше не придушувати емоції, а вчитися усвідомлювати їх і управляти ними.
Емоції заважають роботі в тому випадку, якщо вони не усвідомлюються, ігноруються, переходячи в хронічний стан незадоволеності, страху не отримати очікуване. Гнів може заважати мислити логічно, а може стимулювати на захист наших інтересів, печаль може підштовхнути до депресії, а може і допомогти сконцентруватися на важливому. Радість, як емоція, спрямована в потрібне русло, може підштовхнути до креативним і яскравим рішенням, а страх - до продумування страхувальних варіантів і відхідних маневрів.
Грамотний керівник дає своїм співробітникам заряд позитиву і драйву. Причому він не обов'язково створює навколо себе атмосферу нескінченної радості. Він може підганяти підлеглих, якщо бачить, що проект ризикує не завершитися в строк, лякати наслідками або надихати майбутніми результатами і роздувати спортивну злість на конкурентів.
Мати емоційно компетентних співробітників вигідно!
ВВС при підборі на позиції рекрутерів враховували EQ кандидатів. Найбільш успішні рекрутери показували високі результати за такими компетенціями EQ, як впевненість в собі, емпатія, усвідомлення своїх емоцій. Виявилося, що вони здатні передбачати успішність майбутніх співробітників майже в три рази частіше, ніж рекрутери з низьким EQ. Завдяки цьому витрати організації скоротилися на 3 млн доларів щорічно.
ЕМОЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Близько 2/3 основних компетенцій, необхідних сьогодні сучасному ефективному лідеру, відносяться до категорії емоційних компетенцій.
Здатність розуміти мотиви інших людей дає можливість знаходити потрібних співробітників / партнерів і ефективно взаємодіяти з ними. Багато успішних людей з високим рівнем EQ оточують себе розумними людьми з високим рівнем IQ і використовують їх геніальність для досягнення своїх цілей.
Г. Форд у відповідь на звинувачення в невігластві відповідав заздрісникам «Варто мені натиснути кнопку і в моєму розпорядженні будуть кращі фахівці, здатні відповісти на будь-яке питання, що цікавить мене в зв'язку з моїм бізнесом ... так навіщо мені забивати голову всякими дурницями?».
EQ визначає поведінку керівника в кризовий для компанії час.
У 1982 році в Чикаго кілька людей отруїлися лікарським препаратом відомої компанії, справа набула розголосу. Експерти пророкували, що компанія ніколи не зможе повернутися на ринок. Керівник компанії, Дж. Берк відкликав з продажу всі партії препарату (збитки 100 млн доларів); активно спілкувався із засобами масової інформації, допомагав сім'ями загиблих. Препарат випустили в захищеній упаковці, компанія висловила в ЗМІ подяку суспільству за розуміння і запропонувала купони на безкоштовну заміну упаковок старого препарату на безпечний новий.
При співробітників Дж. Берк випромінював упевненість в тому, що ситуація вирішиться благополучно, був діяльний і об'єктивний. Він прийняв рішення, розуміючи емоції людей, охоплених панікою: покупців, які боялися за своє здоров'я і співробітників, які побоювалися залишитися без роботи.
Завдяки грамотній поведінці керівників компанії через півроку препарат повернув собі 70% ринку, який займав до кризи. Сьогодні компанія, відома всьому світу як «Jonson & Jonson», є визнаним лідером щодо безпечності продукції, їх антикризовий план увійшов в підручники з антикризового менеджменту.
Саме керівник здатний захоплювати людей ідеєю, заражати своєю емоцією, творити ту атмосферу, яка допоможе всім працювати ефективніше.
Емоційні лідери надихають людей, пробуджуючи їх кращі почуття. Намагаючись пояснити дивовижний дар впливу і переконання таких особистостей як С. Джобс, У. Черчиль, В. Путін, М. Тетчер, кажуть про стратегічному мисленні та великі ідеї. Але є більш давня основа - емоційне лідерство зачіпає наші емоції.
ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ І СПІВРОБІТНИКИ ОРГАНІЗАЦІЇ
Розвиток EQ персоналу необхідно для ефективної взаємодії організації з навколишнім світом, досягнення цілей. Співробітники з високим рівнем емоційного інтелекту краще вибудовують комунікації з клієнтами і колегами, менше схильні до емоційного вигорання, більш працездатні, життєрадісні, частіше досягають поставлених цілей і рідше змінюють місце роботи.
American Express була першою компанією, яка запустила програму навчання емоційної компетентності для своїх співробітників, після проходження якої практично 90% консультантів підвищили ефективність своєї роботи. Бесіди з найбільш успішними консультантами виявили, що вони мають здатність подивитися на ситуацію очима клієнта, що дозволяє встановлювати з клієнтом довірчі відносини. Головним є вміння цих консультантів впоратися зі своїми емоціями, краще управляти ними і не падати духом у випадку невдачі. Всі перераховані здатності відносяться до компетенцій EQ.
Менеджер з продажу, що вміє відчувати емоції клієнта, здатний тонко і грамотно вести діалог, він розуміє потреби покупця і, як правило, робить більше продажів.
Так, наприклад, менеджери з продажу L "Oreal з високим EQ продають в рік на 91,37 тис. Доларів більше, завдяки чому чистий прибуток компанії збільшився більш ніж на 2,5 млн доларів. Також плинність персоналу протягом першого року роботи серед співробітників , найнятих на базі оцінки емоційного інтелекту, була менше на 63%.
ЯК РОЗВИВАТИ ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ
На відміну від IQ, рівень якого багато в чому визначено генами, рівень емоційного інтелекту розвивається протягом усього життя людини.
Для цього існує величезна кількість книг і психологічних тренінгів, але є прості речі, які можна розвивати в собі самостійно щодня.
Усвідомлювати і називайте емоції.
Навчіться співпереживати і слухати. Замість того щоб давати поради, скажіть «Я розумію тебе ...», дайте виговоритися. Застосовуйте техніки активного слухання.
Заряджайте оточуючих своїм позитивом.
Потренуйтеся робити компліменти колегам і близьким, хваліть і заохочуйте.
Важливість EQ для індивідуальної ефективності та успіху компанії не піддається сумніву. Як показує досвід зарубіжних країн, зв'язок успіху в бізнесі і емоційного інтелекту очевидна, тому розвивати цю здатність в організаціях неодмінно варто!
Катерина Косова
Психолог, бізнес-тренер, керівник відділу навчання та розвитку персоналу
міжнародної компанії «Smart Team»
Емоційний інтелект - EQ - це здатність людини розуміти і контролювати свої власні емоції, а також - помічати і розуміти емоції навколишніх. Багато вчених - психологи вважають, що EQ набагато більш важливий фактор життєвого успіху, ніж розумовий інтелект - IQ. На думку дослідників, саме завдяки високому рівню EQ люди стають успішними бізнесменами, успішними керівниками і популярними політиками. Пропонуємо вашій увазі уривки з книги Деніела Гоулман «Емоційний інтелект в бізнесі», випущеної видавництвом «Манн, Іванов і Фербер»
Деякі люди, набравшись розуму з книг і не володіючи, при цьому, розвиненим емоційним інтелектом, часто працюють на тих, хто не блищить високим коефіцієнтом розумового розвитку, зате щедро обдарований інтелектом емоційним.
Ці два види інтелекту - розумовий і емоційний - відображають діяльність різних частин головного мозку. В основі роботи розуму лежить виключно діяльність неокортексу - відносно недавно розвинулися шарів у верхній частині мозку. Емоційні центи розташовуються глибше в центрі, в більш старому освіті - підкірці.
Американські вчені Пітер Салов і Джон Мейер визначили емоційний інтелект з точки зору здатності контролювати і регулювати власні відчуття і почуття інших людей, використовуючи їх для того, щоб формувати мислення і дії. Поки вони продовжували відточувати свою теорію, я створив на базі їх моделі версію, яку вважаю найзручнішою для розуміння того, яке значення мають ці обдарування в житті і на роботі. Моя адаптація включає п'ять основних емоційних компетенцій:
1) Самосвідомість. Воно включає: чітке розуміння того, що ми відчуваємо в даний момент і використання цього в процесі прийняття рішень; реалістична оцінка своїх здібностей і обгрунтоване почуття впевненості в собі.
2) Саморегуляція. Це вміння справлятися з емоціями - щоб вони сприяли, а не заважали виконуваного в даний момент завдання; сумлінність і здатність відстрочити задоволення заради досягнення мети; повне відновлення після емоційного дистресу.
3) Мотивація.Використання наших сокровеннейшіхпредпочтеній для того, щоб змусити нас діяти, докладати зусиль, намагатися щось поліпшити, наполегливо продовжувати робити свою справу перед обличчям невдач і розчарувань.
4) Емпатія. Здатність зрозуміти, що відчувають інші люди, розвиток в собі дару взаєморозуміння і вміння налаштуватися на різноманітність людських емоцій.
5) Соціальні навички.Добре володіння емоціями при взаєминах, «зчитування» соціальних ситуацій і відносин між людьми; спокійне взаємодію; використання цих навичок для переконання і керівництва, ведення переговорів і врегулювання суперечок, співпраці і колективної роботи.
Емпатія зароджується в душі
Фрейд зауважив: «Жоден смертний не здатний зберігати секрет. Якщо мовчать його губи - кажуть кінчики пальців; зрада сочиться з нього через кожну пору ». Знервована метушливість людини, яка веде переговори, не узгоджується з незворушним виразом його обличчя; навмисне байдужість клієнта, який обговорює ціни в залі, де виставлені автомобілі, ніяк не в'яжеться з збуджено-жаданими поглядами, які він кидає на предмет своїх мрій - автомобіль з відкидним верхом. Здатність вловлювати такі емоційні сигнали особливо важлива в ситуаціях, коли люди мають підстави приховувати свої справжні почуття .. Така правда життя в діловому світі.
Розуміння того, що в даний момент відчувають інші, хоча і не говорять про це вголос, становить сутність емпатії. Навколишні вкрай рідко висловлюють словами свої справжні почуття. Замість слів вони повідомляють про них відтінками голосу, виразом обличчя або іншими невербальними знаками. Здатність вловлювати ці ледь помітні повідомлення базується на на більш важливих компетенціях, таких, як самосвідомість і самоконтроль. Будучи нездатними розуміти або стримувати власні почуття, не даючи їм затопити себе з головою, ми втрачаємо будь-яку надію зрозуміти настрої інших людей.
Емпатія - це наш соціальний радар. Одна приятелька мені розповіла про те, як раніше інших зрозуміла, що у її колеги якісь неприємності: «Щось сталося з Кетлін ... їй тут погано. Розумієш, розмовляючи зі мною, вона відводить очі, більше не посилає мені свої дотепні есемески. А недавно раптом оголосила, що хоче поміняти роботу ».
Люди, яким бракує такої сприйнятливості, перебувають в стані «виклченності». Глухота до емоційних півтонів веде до соціальної «недолугості», і не важливо, що стало тому причиною: чи то неправильна інтерпретація почуттів, чи то площину сприйняття через загальну ненастроєного на розуміння, чи то байдужість, яке руйнує гармонію взаємин. Однією з форм, яку може прийняти такий недолік емпатії, є ставлення до інших людей як до стереотипним істотам, без урахування тієї індивідуальності, яка становить їхню справжню сутність.
Команда як навчальна лабораторія
Блискуча ідея прийшла в голову Берту Сверсі, коли йому на очі потрапила стаття, яку я написав для The New York Times. Там було написано про одне дослідження, проведеному в компанії Bell Labs, де «зіркові» виконавці з технічного відділу домоглися успіху швидше завдяки своєму емоційному інтелекту, ніж технічною майстерністю. Це і спонукало Сверсі випробувати що-небудь нове зі своїми студентами інженерного факультету Політехнічного інституту в Ренслера.
Заняття він почав з розповіді про дослідження в Bell Labs і певні якості, які назвав «п'ятьма простими секретами успіху», маючи на увазі взаєморозуміння, емпатію, переконливість, співпраця і досягнення згоди. Потім він оголосив, що на своєму першому занятті вони не будуть вивчати основи інженерної справи, а проведуть роботу з вивчення п'яти озвучених секретів.
«Що ви будете робити, щоб встановити взаєморозуміння з людиною, якого не знаєте?» - задав Сверсі своє перше запитання. І поки студенти, спочатку трохи спантеличені і збентежений, пропонували різні варіанти, Сверсі записував їх на дошці: «Вхід; розмовляючи з людиною, дивитися йому в очі; розпитувати людей про них самих; обмінюватися рукостисканнями; розповідати співрозмовнику про себе; уважно слухати…"
«Все відповіді начебто правильні, - підсумував Сверсі. - А тепер вибирайте з груп кого-небудь, з ким ви погано знайомі, і постарайтеся за три хвилини налагодити з ним хоч якесь взаєморозуміння ».
Студенти з ентузіазмом взялися за справу. Аудиторія наповнилася гулом і балаканиною. Сверсі насилу вдалося припинити це светопредставленіе і змусити студентів зосередитися на наступному «секреті» - мистецтво проявляти емпатію.
Спочатку він поцікавився, чи знають вони, що таке емпатія, і записав їх відповіді на дошці: «Дбайливість, уважність, вміння слухати, надання підтримки ...» А один хлопець в бейсболці задом наперед, що сидів поклавши ноги на стіл, пробурчав: «Це означає показати, що ви мені по барабану ».
«Так, - сказав Сверсі, - бачу, і це ви засвоїли непогано. Далі я хочу, щоб ви згадали якусь ситуацію у вашому житті, коли відчували, що вам потрібна підтримка, і розповіли про це своєму партнеру. А ваше завдання, партнери, співпереживати оповідачеві ». По рівному дзижчання, що заповнив аудиторію, стало ясно, що і з цим секретом у них теж все в порядку.
Потім Сверсі ускладнив завдання: «Тепер придумайте що-небудь таке, що різко негативно вплине на вашого партнера. А тим, хто вислухає неприємну новину, треба - якою б важкою вона не була - не піддатися спокусі розірвати співрозмовника на шматки ... а просто поставити себе на його місце ». Студенти швиденько розподілили ролі і, зробивши кислі міни, на повному серйозі затягнули: «Я розбив твоє авто в коржик», «Я ненавмисно придушив твою золоту рибку», «Я переспав з твоєю дівчиною».
Що стосується «сопережівателей», то Сверсі наполегливо домагався, щоб вони йшли далі банального «да ладно» і стоїчно влазили в шкуру свого партнера, вимовляючи у відповідь щось на кшталт «я так переживаю за вас, ви, мабуть, дуже засмучені» . Це призвело до захопившись всю аудиторію обговоренню більш реалістичною ситуації: хтось із групи не встигав уявити в термін необхідну частину проекту. Студенти заговорили про те, що потрібно встати на точку зору іншої людини, - і починали розуміти, наскільки важливо підтримувати, а не гніватися.
Що можна сказати про результати такого маленького соціального експерименту? «Ці навчальні групи виявилися кращими командами, які тільки у мене були за всі роки викладання курсу« Введення в інженерне проектування », - згадує Сверсі. - Вони не тільки працювали спільно краще, ніж всі студенти, з якими я займався, але і висували новаторські пропозиції, які вимагали надзвичайних здібностей. Я пояснюю левову частку їх успіху часом, витраченим на оволодіння п'ятьма секретами ».
Скромний експеримент Сверсі говорить про існування досить значної проблеми в організаціях, особливо в тих, де працює занадто багато технічних фахівців. «Коли я консультую компанії, яким доводиться мати справу з інженерами, головна проблема при створенні робочої групи полягає в тому, що інженери вважають людські навички та вміння непотрібними, - розповідав мені Деніел Кім, який раніше працював в Массачусетському технологічному інституті. - А тепер ці компанії починають розуміти, у що їм обходиться емоційна некомпетентність ».
Деніел Гоулман «Емоційний інтелект в бізнесі»:
Екологія життя: Наявність або відсутність емоційного інтелекту визначає рівень успешності.Інтервью c провідним тренером Subshai Upgrade System, координатором міжнародних програм Вікторією Лямець.
Наявність або відсутність емоційного інтелекту визначає рівень успішності.
Інтерв'ю c провідним тренером Subshai Upgrade System, координатором міжнародних програм Вікторією Лямець.
- Зараз дуже поширеним став термін Емоційний інтелект. Що це і як він застосуємо для бізнесу?
Після наукового відкриття 1990 р професорами Єльського університету термін Емоційний інтелект став загальновідомим. Зараз вже десятки тренерів використовують це поняття і популярність розвитку емоційних компетенцій перебуває на злеті. Але насправді можливості розвитку емоційного інтелекту закладені в кожному з нас. Потреба вкладати зусилля гроші і час в освіту нашого інтелекту (IQ) формується ще в дитинстві, але розвитком емоцій за великим рахунком ніхто не займається. Вони формуються більше як наслідування або реакція на середу, в якій живе людина. Але саме вміння володіти собою, а значить своїм настрій і реакціями визначає рівень успішності людини - на переговорах, в момент стресу або кризи, в командній роботі і взагалі в будь-якій життєвій ситуації.
Згідно з дослідженням під егідою дослідного фонду інституту CFA (CFA Institute), ефективність бізнесу, яка вимірюється в фінансових показниках, на 28% залежить від рівня емоційного інтелекту (E Q ).
- Який вплив справляють емоції на успішність сучасного бізнесу?
На даному етапі розвитку в країні все керівники перебувають у пошуку виходу з кризової ситуації. Стоїть питання в прийнятті не тільки раціональних, але і ірраціональних рішень, На основі думки, гнучкості та інтуїції. Тобто для успішного управлінця зараз існує потреба в розкритті додаткового внутрішнього потенціалу, ресурсу, який лежить в управлінні емоціями. Саме емоційний інтелект впливає на швидкість прийняття рішень, стресостійкість, швидкість реалізації, гнучкість в договірних процесах, лояльність і згуртованість колективу. Бізнес здебільшого будуватися на відносинах між людьми, і рухається на їх внутрішньої зацікавленості в процесі, і без правильної емоційної атмосфери розвиток утруднюється.
- Що таке Емоційне лідерство?
Лідер це не тільки безперечний авторитет, а й емоційно стійка людина, яка може повести за собою внутрішнім лідерством, правильним настроєм, а не тільки думкою або ідеєю. Часто саме розуміння, як потрібно поводитись в конфліктній ситуації не знаходить практичної реалізації, тому що у самого керівника немає конкретних навичок подолання небажаних негативних станів. Для управління своїми емоціями необхідно вміти аналізувати свої почуття, правильно їх висловлювати і трансформувати, розуміти і відчувати стан інших людей і вміти діяти у виниклих обставинах.
- У чому суть і нестандартність вашого підходу?
Ми більше 15 років займаємося питаннями емоційного інтелекту.
- Як він застосуємо в різних сферах життя, як він впливає на здоров'я і формування психосоматичних захворювань, на швидке одужання.
- Закони створення правильної емоційної середовища в сім'ї, вплив емоцій на характер і майбутню успішність дитини.
- Можливість використання емоційної енергії для досягнення мети і побудови конкурентоспроможного і успішного бізнесу.
Практики Д.Гоулмана і інших професорів Єльського університету ми в своїй практиці не копіюємо.
Наші методи - це індивідуальні авторські напрацювання Е.М. Шабшай в сфері психодрами, коучингу, психології, тілесно-орієнтованої психотерапії і театру. Це 100-відсоткова практика. Методи напрацювання необхідного рівня емоційного інтелекту включають в себе, як індивідуальні практики на кожен день, так і групові заняття, що дають швидке глибоке занурення в нові навички.
Довгий час ці методи не поширювалися на широке коло споживачів, а надавалися в якості індивідуальних проектів та консультацій в великих компаніях Ізраїлю, Німеччини та ОАЕ.
Зараз курс адаптований під широке коло слухачів і 22-23 серпня ми проведемо відкриту конференцію для керівників і менеджерів середньої ланки, на якій і представимо останні напрацювання в сфері розвитку емоційного інтелекту.опубліковано